金融海嘯之後，我有一次去一家台灣知名的高科技代工公司演講，與負責人聊到年初他們公司營運的驚險萬狀，因為訂單的透明度只有兩個月，幾萬個人的工
廠，再加上品項複雜的產品備料，一般而言，沒有6個月的訂單週期，公司的營運非常困難。而當時訂單只有兩個月，全公司都像熱鍋上的螞蟻，銷售急著搶訂單，
而生產在線更像救火一般，一有訂單就要急著備料、安排生產線。一切都是急、急、急，一直到第二季末一切才慢慢穩定下來。這是我第一次感受到「透明度」的重
要，透明度會影響公司的成敗，會決定公司的命運。
以前我理解的「透明度」，是用來觀察公司的財務狀況，透明度高的公司，外界的分析師很容易理解公司的營運狀況，不會有任何意外發生。經過這次經驗，我
開始用「透明度」來觀察所有事務，在每個月的營運檢討時，我開始問所有的營業主管對未來營運狀況的估測，結果得到令我意想不到的理解：最優秀的主管，可以
清楚描述未來半年的營運狀況。他會告訴我，到第三季結束，所有的業績目標已經可以確保完成；至於第四季的目標，現在正在做幾項項目，如果順利，那全年的預
算都已經在掌握中。
稱職的主管則告訴我，未來一至兩個月他很清楚，但超過三個月的業績他就無法預測。不稱職的主管，連下個月的業績他都還在努力奮戰，超過一個月以上根本沒想過。簡單歸類，好主管營運的透明度有半年以上，一般主管透明度為一季，而不稱職的主管只有一個月。
再進一步追蹤，好壞主管之間的差異在於對未來的預測不同。所有的主管都很努力工作，可是好主管會仔細預測工作成長，一旦發覺工作成果如不能達成原先設定的目標，立即會再「做一些事」去強化成果，或者開拓新業績。而不稱職的主管就只是按現況努力工作，然後就等待結果。
同樣的思考，複製到我自己的工作上，我嚇出一身冷汗，我發覺我們公司的營運透明度很高，我完全能預測未來一年的業績成果。但是我們所處行業的透明度則
完全不明，我甚至不知道我們這個行業未來在世界上還存不存在，主要的原因是紙媒介受到數字科技的衝擊，正面臨歷史的大轉折。
同樣的思考，回到我的人生規劃，現在的生活方式，我還能維持幾年？現在的人生軌道，未來會怎麼走？我能預測我未來一年、兩年，還是三年的生涯歷程呢？
想完這些事，我心情豁然開朗，原來我的不安和透明度有關，我不知道明天會如何，不知道我所工作的行業未來會不會存在，不知道公司未來的營運好不好……這些不明讓我不安，這些都是透明度的問題。
我決定在每天的埋頭工作中，抬頭預測一下工作成果，想一下環境變動，然後調整一下現在的工作方法，來增加未來的透明度。
■後 記
透明度其實是結果，不是原因，當我們把所有的工作做好、做透，把所有的能力都學成、學通，那我們的體質是健康的，我們做任何事都胸有成竹，所以透明度是結構問題，而不是技術問題。
時間管理上有所謂的緊急與重要的說法，大多數的時間都會用在緊急的事情上，而重要的事反而會被忽略，但忽略了重要的事，結果招致更多救火與緊急。對透明度的思考也一樣，我們現在不想未來、不預做準備，最後所有的事都會變成緊急的救火工作。
所以透明度等於成熟度、熟練度，等於體質健康度，能力強的工作者、主管，其透明度越高，工作成果的掌握度也越高，要掌握未來，最基本的方法是練好所有的基本工夫。
透明度的技巧只有一件事：不論我們現在多忙、多急，處境多危險，一定要空下一些時間想想未來，為未來預做一些準備與佈局。
何飛鵬
台灣《商業週刊》創辦人，現任台灣最大出版集團—城邦出版集團副董事長。他的新書《聰明糊塗心》由北京大學出版社出版。