最方便、便捷地處理掉這些過時的電子產品,成為「愛回收」網站要做的事。「現在國內電子產品的消費量非常大,B2C的電子商務也很熱鬧,大家不斷買東
西的結果就是必定有很多閒置商品會堆積起來。」這家網站的創始人孫文俊把「愛回收」的模式稱為C2B平台:「B端可能是大工廠,也可能是小商戶,它們的需
求是收到更多的二手商品進行再利用。而對於C端的用戶來說,他們手頭的閒置物品一直放著既不利於資源的再循環利用,甚至電池漏油等情況還會危害健康。如果
將它們回收處理,就可以變廢為寶,將剩餘的價值利用起來。」
「你看現在iPhone的出貨量就知道幾年後有多少台iPhone要進入回收渠道了。」「愛回收」網上,手機一直是最熱門的品類。截至7月11日,已
經有89台iPhone 4通過這個網站被回收,最近的最高回收價是2740元,iPhone 4S的回收量也達到了49台。
除了手機,「愛回收」的回收範圍還包括白色家電、平板電腦、筆記本電腦、遊戲機和數碼相機等。只要輸入產品的型號,然後選擇購買渠道、屏幕質量、成色
等產品屬性的數據,就會有30多家回收商根據你所提供的信息開始詢價。10分鐘之後,用戶就可以跟報價最高的回收商下訂單。接下來就是物流上門回收,驗貨
和付款。
這些二手的電子產品被回收後,一部分會被拆解,將可用的半導體材料、金屬材料,或者整體模塊拆分出來進行重組或重用。一般來說,每噸線路板和每噸手機分別含大約200克和300克黃金,而金礦石的平均品位只有每噸5克。
而另一些成色較新,還能繼續使用的產品,將會直接流入二手市場,進入到二三線城市,甚至農村地區的市場。現在新興的一個消化渠道是非洲、拉美等一些海外經濟欠發達國家,它們對於拼裝或者二手手機也有很大的需求,「愛回收」現有的回收商中也包括了這些海外渠道。
在這兩端之間,「愛回收」作為中介平台,提供服務、競價和渠道管理,依靠回收商支付的服務費作為主要收入。目前「愛回收」的日均獨立用戶訪問量(UV)在5000次左右,日均訂單數大約為100單到200單。
回收平台的價值,在於給想要處理舊電子產品的用戶提供對稱的信息服務。在孫文俊看來,人們寧願把舊手機等電子產品丟在抽屜裡變成古董,也不願意將它們賣給回收商的原因之一,就是他們需要在電子市場和街邊的回收商中間找到一家出價「合適」的商家。
「愛回收」把回收商們集合到了自己的統一平台上,用戶可以一次性完成詢價。而這一過程對於參與詢價的回收商們,則變成了一次競價的過程—只有出價高的
商戶才會獲得訂單。從買方市場變成賣方市場,直接提高了回收價格。根據孫文俊提供的數據,「愛回收」的回收價格比當地的回收小店的價格要高出10%至
15%。
為了保證競價過程中的競爭度,「愛回收」一直將回收商總量控制在100家左右,並且確保同時參與單件商品競價的商家數量在36家左右。「一方面是保證報價的速度,另一方面是一種淘汰機制,如果回收商長期報價低拿不到訂單,就會被我們淘汰。」孫文俊說。
「愛回收」也背著回收商們派出自己的團隊「偷偷」做市場調研。在每次詢價結束之後,用戶看到的頁面上都會有「愛回收」報價與普通網絡、跳蚤市場和路邊攤回收的報價比較。這是用戶確認下單的依據,同時也是「愛回收」檢測自己的回收價格整體水平是否高於其他渠道的方法。
從2011年4月創業開始,「愛回收」的生意一直侷限在上海。他們組建了本地的上門回收團隊,可以上門收取用戶提交的二手產品,當場驗貨,甚至還提供刪除手機內信息的服務。但要擴張規模,這種完全依靠人力的模式所帶來的是高昂的成本支出。
最近,他們還是決定將物流的業務外包給第三方物流,這讓他們一下子將回收範圍拓展到全國1300多個城市。原先由專業回收團隊上門回收驗貨變為了由第三方物流取貨,支付方式也改為先在第三方支付平台擔保支付,等回收商收到產品驗貨後再將貨款打入用戶賬戶。
到目前為止,第三方合作的物流費用都由「愛回收」自己來承擔,他們甚至都沒有提高對回收商的服務費—作為網站唯一收入來源的這筆費用現在也還是以固定
費用方式收取,並不針對回收產品數量與回收商分成。雖然相比於直接在各城市布點建立上門回收團隊,依靠第三方物流拓展市場已是性價比很高的選擇。但孫文俊
還沒想好,隨著業務量增長帶來的物流費用將要如何解決。
一個辦法是設立固定回收點。孫文俊設想能夠在交易量大的區域與社區或者公益組織合作,讓用戶將二手產品集中回收到回收點,提高區域物流人員的處理頻
率。或者是與電子產品經營品牌合作,比如「愛回收」已經在嘗試的與迪信通、宏圖三胞等經銷商的「以舊換新」合作,由「愛回收」出資回收舊產品,經銷商出資
補貼新產品的方式回收產品。但這種模式本身並不通過「愛回收」的競價平台,這些被回收來的二手電子產品將直接賣給誠信度較好的回收商。
有意思的是,孫文俊和另一位創始人陳雪峰創立「愛回收」的初衷,是將其做成一個C2C的換物平台。他們甚至做出來一個搜索引擎,只要你輸入自己有什
麼,以及想要換到什麼東西,引擎就可以自動幫你匹配可供交換的其他用戶。「但換物是一件很小眾的事情,大家處理閒置物品的第一需求還是把它們賣掉。」孫文
俊最終決定轉向市場更大的電子產品回收市場。
根據聯合國環境規劃署今年發佈的《回收—化電子垃圾為資源》報告,中國年產230萬噸電子垃圾,僅比電子垃圾最大國美國少70萬噸,並且每年還在持續增長。
這意味著無論採用什麼樣的擴張模式,「愛回收」都是會面對著一個巨大的市場。讓二手電子產品更多地流轉起來,對於環境絕對是一件好事。