富衛首創便利店保險理賠支付
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GS(14)@2018-02-12 07:11:07【明報專訊】富衛香港今日宣布推出一系列全新理賠服務，伙拍全港最大型連鎖便利店集團7-Eleven，提供全港首創的保險理賠支付方案，富衛香港及澳門首席市務總監謝振國表示：「7-Eleven以往多以代收服務為主，現時可以作雙向發展，也是靠科技的進步，今次投資該系統達數百萬元，為客戶可以體驗理賠的快捷。雙方為客戶資料得以保密，7-Eleven只知道按QR CODE金額支付相關賠償額給客戶。雖然7-Eleven有超過900間分店，惟現只集中在港鐵站（135間），主要是該等分店現金流較充足，有足夠資金支付給客戶。」
除全新理賠支付方案外，客戶亦可登入全面革新的富衛eServices網站平台及流動應用程式，享用便利的電子索償服務。富衛香港首席客戶體驗總監趙惠珊稱：「eServices讓客戶隨時透過電腦及流動裝置，快捷地管理所有人壽及醫療保險、一般保險和僱員福利計劃。平台最快可於一個工作天內完成處理人壽保險個人意外保單索償的申請。」富衛eServices支援指模身分認證，「即時對話」功能亦設人工智能聊天機械人，協助客戶聯繫主任監察及管理批核，全天候提供人性化的即時支援。
旅遊旺季推新計劃 航班延誤自動獲賠
富衛保險理賠支付服務遍及線上線下，客戶可於富衛上環及鰂魚涌保險綜合服務中心享用一站式理賠服務。其中人壽保險個人意外保單索償款額為2萬元或以內，可於30分鐘內獲發支票，整個理賠過程由5天縮短至30分鐘內完成。 富衛將於2月旅遊旺季推出「樂飛翔」計劃，投保客戶只要由香港出發的航班延誤3小時或以上，或不論任何原因被取消，皆可自動獲發賠償，「樂飛翔」可獨自投保或自由附加在旅遊保中。
謝振國稱：「現時科技幫助我們在理賠及數據掌握也十分快捷及準確，所以首創『樂飛翔』。客戶毋須提交任何索償申請及證明文件，亦毋須回答任何問題，若受保航班延誤或取消，賠償程序就會自動啟動，客戶將收到短訊及電郵通知，有關賠償將會自動存入其指定銀行戶口，整個理賠體驗快捷直接。」此外，沒有賠償紀錄的「樂飛翔」客戶可於下次投保此產品時獲折扣優惠。
明報記者
[投資新領域]
來源:
http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 2205&issue=20180205