數碼廣告：企業在社交媒體廣告加碼
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GS(14)@2018-01-28 18:34:28社交媒體管理工具Buffer營運了一個很有養份的blog，這也是我吸取知識的好地方。早前他們跟Social Media Week一起做了一個《The State of Social Media2018》報告，調查了1,796家不同規模的企業，看他們在社交媒體營銷方法發展到甚麼地步。這個報告圍繞幾個主要的社交媒體趨勢：live video及messenger。但在進入這些趨勢之前，先看看一般企業對社交媒體作市場推廣的看法。社交媒體在市場推廣算是有效嗎？45%的企業認為是頗為有效，29%稱非常有效；這樣來看，現在利用社交媒體作市場推廣的企業似乎都相當滿意，儘管我們天天在罵facebook及擔心Instagram變壞。但仔細看清楚，有利用社交媒體廣告（這裏指的不單是facebook廣告，更包括其他平台，但不包括找Influencer做內容的費用）的企業滿意程度似乎高一點。沒有用廣告的，有相當的企業稱對其成效不清楚。如何知道廣告有沒有效呢？Buffer與Social Media Week也有問參與調查的企業，他們以甚麼指標來衡量廣告的效用呢？不論大小企業（以50人作分水嶺）都以engagement（消費者的互動）作為主要衡量指標，分別為約42%（小企業）及50%（大企業）；其次就是lead，兩者均約20%；第三個指標則有點分別，小企業說是sales，大企業追reach，但因為其百份比只有15%，重要性已經不是怎樣大了。參與是次調查的企業中，有2/3稱他們會增加社交媒體廣告的費用。這也很正常。先不說Mark Zuckerberg是否把大家的reach壓到透不到氣，但越來越多企業跌入這個圈子，而社交媒體廣告又是以競價模式來運作，廣告貴了，投資也自然上升。文初提及的live video與messenger呢？先談live video，其實並不多企業使用live video（只有約3成受訪企業），雖然有36%受訪企業說覺得live video效用不錯，但其實也有約30%稱不肯定live video的效用如何，這大概應該要回歸到做這些live video最初的目標是甚麼。至於近大半年很多人談的Chatbot呢？80%的受訪企業都未有使用instant messenger來作市場推廣用途。如果大家要推行Chatbot的行銷，現在還可以做early adopter。
Buffer與Social Media Week的報告其實還有很多值得了解的地方。想詳細閱讀，可瀏覽這裏：
http://bit.ly/2ryaspr
Jansen Lu
https://www.facebook.com/janstechblog/
來源:
https://hk.finance.appledaily.co ... e/20180125/20284686