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從原裝屏到LED電視 三星電子虛假宣傳成癮

http://www.21cbh.com/HTML/2012-5-8/0NNDE1XzQyOTU0Nw.html

「前年看廣告、聽導購員介紹,為了嘗鮮買的LED電視,多花好幾千塊。今年『五一』到賣場一看,竟然發現全部變成LED液晶電視,這跨國企業怎麼也會炒作概念誤導消費者?實在太過分。」

日前,有來自上海的消費者向《中國企業報》記者抱怨,當時就想著國際大品牌推出的全新技術的電視新品應該值得一試,沒想到這個LED電視還是液晶電視,就是換了一個背光源多掏幾千塊,三星這是炒作技術概念、虛假宣傳誤導消費者。

隨 後,《中國企業報》記者先後通過蘇寧電器賣場、三星電子官網等多個渠道看到,曾在2010年高調宣傳的三星「LED電視」已不見蹤影,全部改成三星 「LED液晶電視」。在賣場導購員透露,「三星LED液晶電視的說法已經改了有段時間,之前一直叫LED電視都順口了,現在向消費者介紹還要加上液晶倆字 都不太習慣。」

就在今年年初,三星電子在液晶電視銷售過程中宣傳的「原裝三星屏」被指存在使用台灣外購屏情況,後經媒體披露後三星電子在蘇寧、國美等家電賣場緊急撤換「原裝三星屏」宣傳。此前被三星原裝屏誤導的消費者,大多還被「蒙在鼓裡」,不僅多掏錢,還無處討說法。

杜撰LED電視概念

2010年,隨著三星LED電視在中國市場推出,《中國企業報》記者瞭解到,當時在三星電子對外的宣傳單頁、網站廣告、電視廣告中,LED電視均被賦予「全新的產品類別和技術概念」,對外統一冠名「LED TV」。

上述消費者透露,「當時三星的LED TV一上市,我還以為這是繼CRT電視、LCD電視之後的第三代電視新品,正好碰到家裡要換新電視,我毫不猶豫地花了幾千大洋買了三星LED電視。」

韓國媒體報導稱,在今年三星LED液晶電視多款新品發佈時,三星對外介紹,LED電視就是將原先LCD TV的光源從背光模組,更換為具有「發光半導體」之稱的LED,並將對比度、厚度等進行全面升級的電視。

隨後,《中國企業報》記者致電三星電子客戶服務熱線,工作人員介紹,「LED電視就是背光源採用發光半導體的液晶電視。」

一 位從事電視技術標準工作的專家透露,「不論是中國標準,還是國際標準,都沒有LED電視的定義,要麼就是LCD、或者OLED,現在海信等企業正在牽頭制 定LED背光源模組國際標準。」早在2009年,英國廣告局便禁止三星電子最新的「LED電視」廣告,是因為對消費者有誤導性。

家電資深觀察家於清教指出,「此前三星電子的LED TV宣傳就是想打一個擦邊球,利用市場各方對產品缺乏瞭解的空檔期。現在,三星突然在中國將LED電視的宣傳全部變為LED液晶電視,應該是受到來自市場監控機構和同行的壓力。」

虛假宣傳只為賺錢

從台灣屏宣稱原裝屏,到LED液晶電視宣稱為LED電視,《中國企業報》記者看到,近年來三星電子為謀求市場份額和商業利益的最大化,欺騙消費者的手段無所不用,可謂是「劣跡斑斑」。

今年初以來,三星電子在韓國本土市場先後因為壟斷洗衣機、電視、筆記本電腦等家電價格,聯合移動運營商操作手機市場價格,最終受到韓國市場監管部門的巨額罰款。此前,三星電子在歐美市場上因為聯手操作液晶面板、芯片等產品的市場價格,遭遇反壟斷調查和巨額處罰。

在於清教看來,無論是概念炒作、虛假宣傳、操縱市場、控制價格,三星電子這些手段直接傷害的是消費者利益,涉嫌不正當獲利,已經完全打破了作為一家跨國企業應當堅守的「商業道德底線」。

早 在2010年三星LED電視在中國市場推廣之初,《中國企業報》記者就調查發現,雖然只是液晶電視背光源的變化,但是三星LED液晶電視比普通的液晶電視 的市場售價高達數千元,最高上萬元的上漲。正是依靠上述手段,近年來三星電子在全球消費電子市場也是賺得「盆滿缽滿」。

「三星的廣告說是全新的LED技術帶來的LED電視,實際上就是換了背光燈的LCD(液晶)電視。這分明是在誤導消費者。而且,連台灣屏都敢用來宣稱三星原裝屏,這樣的產品、這樣的企業,怎麼會有可信度,又怎麼能獲得市場和消費者的信任呢。」一位三星電子的用戶如是說。


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