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京東的尷尬與劉強東的抉擇

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京東商城無疑是近兩年最能代表中國電子商務現狀的企業:大把燒錢,高速發展,增長爆棚,卻無錢可賺。
    這是一件有趣的事情,一個企業天天高喊自己的銷售額超過了幾百億,但卻無錢可賺,並想著通過上市融資來解決企業的發展與債務問題的話,那這個企業本身一定 有問題。同樣可作參考的是最近麻煩不斷的Groupon,即便是兩次調低了自己的IPO發行價,仍然難免受到投資人的質疑和白眼。
    或許劉強東正為這事兒大動肝火之時,一淘網就不知好歹地撞到了槍口上,「都說自己好,比過才知道」。劉強東的一腔悶氣終於有發洩之處,大罵原來標榜「新商業文明、誠信」的某網站也不過是「雞鳴狗盜之徒」。
    一淘網就是個放大鏡,它把京東商城的尷尬在眾人面前暴露無疑。
    京東一直以來號稱自己是「全網最低價」,同時還有「品質保障」。不過近期有老對手噹噹、卓越不惜血本的對戰,還有新冤家庫巴、易購的咄咄逼人,一淘網只不 過是把京東在這些戰場上的種種頹敗景象放大,讓消費者看到而已。搜一下微博就能看到,最近經常有消費者因為用了一淘網的比價後,下單的網站變成了噹噹、卓 越。
    還有京東的「促銷」遊戲也讓人抓了個現形,先提價、再降價這樣的促銷行為此前屢試不爽,但現在一些比價網站的價格監控功能讓京東充滿警惕,這不是讓京東扒下內褲在消費者面前玩「裸奔」麼。
    京東賴以生存的配送、服務與品質等方面最近也麻煩不斷,先是有人投訴京東以次允好、用二手貨換新品欺騙消費者;又經常有人反映送貨速度跟不上,京東快遞變「驢車」;還有服務上,或是京東客服人員還不夠的原因,消費者總是抱怨客服電話打不通。
    價格優勢不在,其它的弱點也暴露無疑,購物搜索的快速發展讓劉強東和他的京東商城充滿警惕。同時,來自於投資人壓力和步步緊逼,也使其難以喘息。
    雖然罵得暢快,但絲毫無助於解決劉強東眼前的問題:要繼續迎合消費者對於低價、品質及服務等方面的需求,提升消費者對於京東商城的粘性;必須盡快贏得更多 顧客,繼續保持高速增長,這是給投資人吃下的「定心丸」;另外還必須立刻提升盈利能力,讓人看到京東商城能夠賺錢,那怕只是報表上的賺錢。
    「干」掉一淘網是個簡單動作,但要讓京東保持在網購市場的「低價、品質」的聲譽,又要讓投資人看到一個「賺錢的京東」,這並非是屏蔽一淘網就能解決的事情。或許在「爽過」兩天之後,劉強東的肝火還會繼續,誰知道下次撞槍口上的又會是什麼淘呢?

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