殺戮職場：對電話筒微笑 CK Leung
1 :
GS(14)@2013-04-23 23:56:36http://www.sharpdaily.hk/article/sup/20130423/188782
朋友M訴苦說一時心軟，無端端續了收費電視的合約。M說自從沒有《志雲飯局》後，就沒有再轉台看了，偶爾只有家姐看看日韓劇。
「不看的話一個電話就cut掉！」我說。
「我也以為是這樣！那年輕男sales致電來要求續約時，我也一口拒絕。誰知他鍥而不捨，今天不成，明天又來，他來電時很開心，像跟朋友說話，親切得很，到我告訴他不續約時，他就很down很失望，又說可能會被解僱了，如此反覆糾纏，終於我投降了，答應了續約。」M說。
一直覺得用電話向陌生人促銷是難度很高的事，連對方的臉都看不到，不知對方的反應，猜不透對方心意，如何應對去完成交易呢？
曾經見過一位資深營銷員，教下屬對着電話筒微笑，假設自己面對着真實的客戶，將笑容透過電話筒傳遞給對方。情緒具有感染力，通過聲音，可以將笑容喜悅傳給對方，客戶增加了親切感，也就不太抗拒銷售。當情緒給牽引着，同喜同憂，事情就易辦了。
每個行業都有學問，朋友M只是墮進了別人的銷售技巧不自覺而已。
情緒銷售法最適用於異性配對，中年男人找年輕女孩，中年女士用年輕男孩，效果特別明顯。不認同嘛，不妨留意是否越來越多男孩子賣化妝品？