教你捕捉 億萬銀髮商機
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GS(14)@2010-11-07 18:07:402010-10-30 iM
施政報告的安老宣傳片中，長者不是在公園下棋，就是在剪紙。過時了！潮長者67歲的大前研一最愛雪上摩托車；同齡的鍾普洋自創新派山水畫，閒時煲劇，看時裝雜誌《Esquire》。在中大持續進修學院，最年長的學員今年95歲，除了揚琴書法，長者也愛學鋼琴和塔羅，年逾半百的學生8年間升了近5倍！較早前上映的《轟天猛將》中，7位平均年逾半百的主角史泰龍、李連杰及阿諾舒華辛力加等，上天下海、埋身肉搏、飛車爆破樣樣齊，票房繼續大收。老，又如何？
以往我們想到銀髮商機，只想到靈芝、靈實，甚至靈位。但現時港人預期壽命男士為79.8歲，女士為86.1歲，換言之60歲退休後還有碼20年黃金年代。即將退休的嬰兒潮，是有史以來最富有的世代。他們辛苦半生，退休後仍有時間、有財力、有精力，為了發展志趣、享受人生，願意一擲萬金。要開發龐大商機，國際知名的老年學專家Patricia Moore提醒我們不是要開發長者專用的產品，而是設計長者也能用時尚潮物。在美國最受長者歡迎的手機正是iPhone和iPad。
本刊記者將一連兩期深入探討香港和日本銀髮商機。
大前研一 退休のOFF學
以提出「M形社會」為亞洲人熟悉的大前研一，常受邀成為跨國企業甚至國家元首的經濟政策顧問。較早前他應一間護膚品牌公司的邀請來香港演講，談到銀髮市場的未來，以及個人該如何準備人生的下半場。
67歲的大前研一還未退下工作，暫時也沒有退休的打算，可是對於晚年的生活，他有自己一套定義，並非一般人以為60歲便完全把工作停下來，而是把加強生活中休閒的時間，堅持人生除了有工作，還必須休閒（OFF），否則只會成為無時間、無金錢、無心情的「三無運動家」，不平衡的人生並不圓滿。
學懂平衡倒數心情過活
他認為必須有各種各樣的興趣，人生才圓滿。他太太曾要求他一起學插花，他卻受不了「慢吞吞」的活動。這位長者很非一般，除了釣魚、騎單車，他更愛駕電單車和滑雪板等高危活動。「如果你永遠工作行先，不把玩樂時間也預早安排，你便永沒有時間享樂。有些事情太老做不了。」若干年後，大前仍可以釣魚、踩單車，但要駕電單車、滑雪板也許不行了。
大前認為，50歲前後是一生中最能看清全盤人生的時候，抱着倒數的心情過日子，想想以後還有多少次與好友聚餐的機會，還可去多少次旅行，自然會懂得平衡工作和娛樂。
「關鍵是要把玩樂的時間納入計劃。」他每年3月接受未來一整年的工作預約，把至翌年3月的工作時間表排得滿滿，堅持絕不讓工作打搞他每年3次的長休假。每年3月大前必在加拿大滑雪、6月參加攀岩車大賽、7月是玩船的海上假期。
消費能力高且在意格調
大前研一是富長者，消費能力高，是希望打開銀髮市場的企業的目標顧客。「日本有很多有消費力高的長者，而且非常在意格調。山形縣的車里子、高級藍山咖啡、頂級和牛、以礦泉水飼養的豬隻豚肉，這些相對奢華的消費品，年輕人買不起，顧客都是較年長的一群。」在日本，100g的A5級和牛售價約500港元，山形縣的車里子要5港元一粒。
日本人對經濟沒信心，只顧儲蓄，不敢消費。「日本人平均每人帶着35萬美元進墓地。政府快快樂樂地接收了一半，可是企業呀，努力讓他們消費吧！讓他們在死前享受一下生活。」
對50+的忠告
1.認清做億萬富翁不一定幸福，能悠哉地過着退休生活就已足夠
2.有事想做立即行動，別再拖延
3.娛樂是退休後最重要的工作，遊玩的規劃要先排進生活計劃
銀髮字典
團塊世代
專指日本在1947年到1949年間，二戰後出現的嬰兒潮人口，是六十年代推動經濟主力。這一代約800萬人的銀髮族於2007年開始陸續退休，並擁有雄厚的財富，購買力強勁。據估算，日本60歲以上人口所擁有的資產，是40歲至50歲人口的3倍以上。
空巢老人
一般是指內地子女成長離家後，留守在家的中老年夫婦，容易產生心理失調症狀，例如抑鬱、自責、睡眠失調等，稱「家庭空巢綜合症」。
樂齡族
這詞源自新加坡對於老年人之尊稱，政府的老人福利組織「樂齡俱樂部」（Senior Citizens' Welfare Associations）亦以此為名。而台灣現時亦廣泛以樂齡族形容享受退休，樂而忘齡的老年人。
第三齡
「第三齡人士」，並非以實際年齡來區分，泛指一些已從工作或家務崗位退下來的人有更多時間，追求個人志趣。
另外，「第一齡」指學生時代，生活須依賴別人照顧。「第二齡」指進入社會，需要獨立並承擔對工作、家庭及社會責任。及「第四齡」指身體機能衰退後至死亡，回到依賴別人照顧的階段。社會面對人口高齡化的挑戰，應盡量延長「第三齡」，縮短「第四齡」。
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大前研一Kenichi Ohmae Profile
年齡：67歲
綽號：策略先生（Mr. Strategy）、趨勢大師、管理學大師
家庭：妻子為美國人，育有兩子創希及廣樹
現職：Ohmae & Associates管理顧問公司董事總經理、Business Breakthrough School（日本首個遙距MBA課程）創辦人及校長、創業者育成學校Attacker's Business School創辦人及校長
事業：1972年至1995年麥肯錫日本分公司總經理、亞太地區董事長及總公司董事、1970年至1972年日立（Hitachi）製作所原子力開發部工程師
學歷：美國麻省理工（MIT）原子力工學博士、東京工業大學碩士、早稻田大學理工學部畢業
嗜好：單簧管、潛水、滑雪、雪上摩托車、釣魚
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鍾普洋：做自己的退休設計師
穿過熙來攘往的灣仔鬧市，途經一幢幢商業大廈，來到了敦豪國際（DHL）創辦人鍾普洋雅緻的辦公室，他身穿藍色的西裝坐寬闊的大班房中，對着滿牆自己創作的新風山水畫，怡然呷着清茶，輕輕地敲着iPad，正在準備教材。鍾普洋退休後聘請了兩位助手，租了逾千呎的辦公室開展自己的「退休工程」──善美人生，而他，正是「善美人生」的CEO。
「其實用『退休』去形容『第三齡人生』這個觀念好錯，我們在工作中退下來，休息過後，第三齡（參看11頁銀髮字典）才是人生最重要的『大 PROJECT』！」他在退休前數年已開始對這大Project朝思暮想，為了它他甘願放棄如日方中的事業，售出年營業額逾36億美元的王國；然而他卻目睹身邊不少同屬戰後嬰兒潮一代的朋友工作時威風八面，突然人生六十要下車，全無方向，怕病怕窮又怕老，「因為退休後要重新坐上的不知是BMW（寶馬房車），還是BMX（單車），更惶恐的是不知要到哪裏去，以往天天上班10多小時的工作狂，突然退休無事做，真的會吊吊Fing，甚至會病。」
退休如創業先決定志趣
作為創業家的鍾普洋，身兼港大經濟及工商管理學院客席教授，他決定用企管觀念，總結自己的「退休智慧」：開展人生的第三階段就如創業，最重要先決定公司的遠景和目標，也就是自己的志趣，以他為例就是培養藝術素養，並透過寫作和教育去分享經驗；而公司的核心業務，就是他的平日教書、辦畫展、出書、做慈善等工作；公司的品牌就是個人形象、衣着和品格等；而公司最大的顧客就是朋友、親人、配偶和自己。
在人生的上半場，他把DHL的年營業額由250萬美元，在20多年間暴漲至36億美元（約280.8港元）；步進人生的下半場，他自然馬虎不得。他為了做好自己的「品牌」，不但把辦公室滿牆數千本談創業、企管、詩詞、寫作等書籍翻過看過一次，連對自己的衣着也一絲不苟。訪問當天他身穿專人訂造的深藍色西裝，腳踏特別從意大利訂造的皮鞋，襟前露出一小段袋巾，「摺成一朵花的款式已經過時，最新摺法是要把袋巾摺成方型露出頂部的花紋。」他即席示範摺袋巾，一翻開原來內有乾坤，全靠兩張大小一樣的便利貼，只要調教紙的重疊部分，再包上袋巾便可以配合到不同襟袋深度又夠挺身，「選袋巾也有學問，Armani就比較襯我的風格。」
這位67歲的潮長者是歐美版《君子雜誌》的忠實讀者，緊貼時裝潮流，兩年前他為了建立個人鮮明形象，決定換上一系列深藍色服飾，上班穿深藍西裝配淺藍色袋巾，「最Yeah」的配搭莫過於冬天穿上藍色天鵝絨西裝襯牛仔褲，不穿襪子配上一對黑色鱷魚皮懶佬鞋，「這樣穿又In，又型，又舒服！」今天潮人最愛的經典圓框眼鏡，他兩年前已換上，去外國設畫展時更配合其藝術家的形象。
保健注重儀容不惜工本保健
「不少人以為不用上班就可以亂穿衣，其實穿得好是尊重自己。我覺得長者可以留頭髮留鬍子，但要收剪整齊；可以穿牛仔褲，但總不能破洞的吧！」步入人生收成的階段，他懂得花，也願意花，2004年在他跟太太海倫結婚30周年時，便一擲40多萬買了個紅色的Hermes Birkin Bag給愛妻。
對退休這盤「生意」來說，最重要的「基本因素」自是健康，鍾普洋對此也不惜工本，除了在家中做瑜伽，每周到粉嶺高爾夫球會報到外，還月花上萬元參加保健療程「買個安心」，「他會每3個月替我抽一次血運到法國化驗，監察着我體內機能狀況，及早知道哪一器官出問題，按結果每月給我營養補充劑，這些服務近年在朋友間甚流行呢！」
現代醫學昌明，人有能力活到120歲，他亦預計自己能無病無痛多活31年，「我的爺爺52歲過身；爸爸82歲去世；我相信自己將活到98歲！」像他這群預期壽命長、高消費、品牌忠誠度高的長者為新世代帶來無限商機，然而問他可有專門針對長者市場的創業好點子，卻考起了這位蹺王。他想了又想，目光把整間辦公室來來回回掃射了數次，還是找不出自己有用過甚麼「長者產品」。
「我穿衣仍只愛那幾個品牌，多年來改變的只是尺碼和顏色；我的手提電話是iPhone，界面方便易用；看雜誌我會用iPad，寫作時只需駁上藍芽鍵盤。如果產品被標上『長者專用』，有誰想用？」
加強配套吸納長者市場
他指要開發長者商機，與其推出「長者服務」、「長者產品」，不如在現行的產品和服務中，加強配套，吸納長者市場，例如他到日本旅遊時看到當地的超級市場把長者常用的產品放在貨架的中間位置，方便長者購物時不用爬高或蹲下；又如研發後座為活動式可拆卸座位的計乘車，方便輪椅使用者。
想了良久，他的眼球打了一個轉，突然靈光一閃，反問記者，「你行出街有沒有見到很多專為長者而設的商店或商品？沒有？這樣就反映了，銀髮是一個大商機！等着你去開發！」
退休6大步法
˙第一步：獨孤求靜
退休後他經歷旅遊、紅酒、高球、煲劇樣樣嘗試的3年摸索期後，開始靜修，整理思緒，摒除雜念，思索新生活的目標和價值
˙第二步：撈走電鰻
人生猶如一個大魚缸，裏面有很多不同的金魚，也不免夾雜一些有如電鰻一樣的心結，撈走電鰻亦即解除心結，檢視人生中做過的好事、壞事，把自己的遺憾、拖拉未解決的問題、曾傷害過的人一一列出，盡力去面對、認錯和彌補，解開心結才能從容步向下一階段
˙第三步：列人生資產清單
就自己的有形、無形資產，由財富、專業資格、智力、朋友網絡、親人、外表、健康、情緒、個人聲譽、心靈及品格等各方面的表現列一張人生資產清單，好檢視自己的優勢和缺失
˙第四步：只問耕耘
退休後追尋志趣，不應再被成就、回報束縛，應享受過程
˙第五步：減、再減
精簡生命，在生活上，他先清理沒用的舊雜物，再除去債務，簡化投資，減少應酬等；在人生目標上，他先放下百億生意，再放公職名銜，接着從眾多興趣中取捨簡化，集中發展寫畫、寫作和教學
˙第六步：立德
經過立言、立功的人生階段，步入第三齡的目標應是立德，力求仁義禮智信，回饋社群
老友記穿衣Dos & Don'ts
男士篇：
有大肚腩和個子較為矮小的要避免穿三鈕西裝
體型胖的要避免穿孖襟西裝，如要穿最好挑貼身款式，並全都扣上鈕，以免身形在視覺上再膨脹
50歲以上男女士穿牛仔褲，也盡量不要挑淺色和有破洞的款式
要趕上潮流，可嘗試戴圓框眼鏡
女士篇：
50歲以上女士如身形保持得宜可穿貼身款式，但要避免低胸高叉、背心、短褲等裸露款式
年長後髮質會轉差，留長頭髮反而顯得憔悴
要選為30多歲女士設計的時裝款式，但要挑較優雅的顏色
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鍾普洋 Profile
˙1943年生於澳門，今年67歲
事業：
˙2002年着手成立香港物流發展局，獲頒銀紫荊星章
˙1996年鍾先生從前綫的工作崗位退下來，2001年把股份售予德國郵政
˙畢業後曾從事玩具業，1972年創立（DHL），把公司業務拓展至世界各地
退休：
˙退休初期醉心研究紅酒、藝術興趣，擅繪山水畫
˙2009年獲選為傑出第三齡人士
˙2004年開始在港大教授「Entrepreneurship: Start-up」
學歷：
˙畢業於加州洪堡州立大學（Humboldt State University）漁業管理學士
˙於史丹福大學修讀行政課程
˙63歲時取得澳洲皇家墨爾本理工大學藝術碩士學位
著作：
˙2009年出版首本著作《The First 10 Yards 》，今年發行中文版《草根創業的5項修煉》
˙今年7月出版新書《落力退休》（見右圖）
嗜好：畫畫、書法、哥爾夫球、曼陀林琴
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50+湧入校園
鍾普洋退休後因為迷上了「煲劇」，《康熙大帝》、《雍正皇朝》一套接一套，引發他對古典文學的興趣，更報讀美國大學的創意寫作和自傳寫作的遙距課程，又進而習畫，更修讀藝術碩士。這位「潮長者」身為蘋果迷，還專程唸了3個月電腦課程，「我的教材靚過其他人的Power Point好多！」隨着人口老化，如鍾普洋這種孜孜不倦學習的潮長者將愈來愈多。中大專業進修學院今年便乘45周年紀念整合課程，為50歲以上人士成立睿智學院，請來鍾普洋、林超英當榮譽顧問。
中國文化、二胡的課程，向來是進修學院熱門課程，自2002年起卻愈來愈旺場，多得一班「老友記」捧場，2002年報讀該學院短期課程的50歲以上學生達 522人次，今年截至10月初為止已達3,037人次，增幅達4.8倍，約佔全院校報讀人次的15%，而且預期增長速度會愈來愈快。
報讀人數6年急升5倍
「現在的退休年齡界綫已模糊，許多第三齡人士退下工作崗位時仍十分活躍，我們最年長的學生92歲時入學，今年已95歲！」香港中文大學專業進修學院副院長陳瑞堅形容長者課程市場潛力大。
目前學院有兩種長者課程，一種跟基督教香港信義會合辦一學年制的「長者為本」教育系列，每周上一課，學費為5,000元至6,100元，報讀人數由 2004年的47人急升逾5倍至今年的297人。另一種由進修學院辦的短期課程，本月起特別挑出了近200個課程提供50歲或以上長者八折優惠，報名期剛開始，報讀長者已明顯增加。
陳瑞堅解釋，今天的長者上課比在職人士更游刃有餘，如今年81歲的超群餅店創辦人李曾超群早年曾唸「兒童成長治療專業文憑課程」時，上課抄的筆記就仔細又清晰，班上的年輕學員都要爭相借閱。
終身學習 5年上26個課程
走進中大持續推修學院的課室，看看頭排的學生，你就會感受到銀髮教育市場的力量。不同於青少年大多愛坐後排，逃避導師的目光；長者總愛坐到最前，「我們年紀大了，坐前一點看得清楚一點！」70歲的董女士（見圖）退休十多年，近年參加不同課程，5年間花2萬多元上了26個課程。
她任職貿易公司多年，沒有子女，退休後不用湊孫便自由自在盡情歎世界，最捨得花錢增值。起初先報讀中英數、I.T.、通識等基本課程，增進知識；再研讀心理學、哲學、中國傳統文化等思索人生。其後則開始學習個人財務、家庭投資等，名副其實是全人學習。然而學了這麼多財務技巧，她卻不打算炒一手，「甚麼A 股、B股、H股，我從前根本不知道是甚麼！現在有了認識，跟朋友聊天起碼能『搭嘴』嘛！」
過群體生活性格更開朗
學習生活中，她最快樂的時光就是跟同學到文化博物館找資料，溫習功課時有丈夫的提點。在學院外，她還在社區中心學普通話。平日清晨就起床練楊家太極，下午不是上課，就和先生、朋友、同學仔行街飲茶，周末則和親友聚餐、行山，時間表排得滿滿，好不容易才抽到時間接受訪問！
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銀髮富貴團歎世界
康泰旅行社董事長黃士心現時已過着半退休生活，旅行社生意早已交給大仔黃進達，但因為仍熱愛旅遊，閒時會組織「富貴團」到世界各地歎世界，而參加得起的團友，大部分都跟他一樣是銀髮一族。
精力旺盛體魄超乎想像
「我帶的團，團費大約5萬至6萬，有些人鍾意Upgrade商務或頭等，甚至會花十萬八萬也不一定。」黃士心帶團沒有年齡限制，但一團80人，七成至八成都是上年紀或已退休人士，「好多後生就算花得起這個錢，但都唔會捨得咁豪去一次旅行，反而年紀大的人願意，他們的心態是人一世物一世，點都要豪一兩次吧！」「富貴團」辦的次數不多，而所選地方都是標準的豪華度假天堂，杜拜、加勒比海、巴西，飛行途程亦不短，但黃士心卻看不到這班「大細路」有疲倦的迹象，健康的體魄更超過他想像，「帶過最年老的團員有89歲，他依然老當益壯，有得玩、有得歎，自然精神啦！」
不要以為長者只喜歡「富貴團」，冒險團也合他們的口胃。去年5月攀上世界最高峰珠穆朗瑪峰的著名攀山專家曾志成，每年也會組織數個攀山團，帶領志同道合者輪流征服世界高峰，這兩年走遍日本長野縣的赤岳、非洲的第一高峰吉力馬扎羅、南美洲最高峰阿空加瓜峰（Aconcagua），還剛從俄羅斯的Mount Elbrus回來，團友中不乏50、60歲人士。
攀山遠足着重沿途風光
登山團一般為期一至兩周，每次團費由萬餘至5萬不等，但具消費力的年長團友卻是次次捧場。
曾志成指不少年長團友為參加攀山團，定期操練，每次也是一個圓夢之旅，「成長於六、七十年代的人放假最愛通山走，攀山遠足；現在的一代成長時則最愛打機。」
用長者的眼睛看世界
十多位設計師邁出蹣跚的腳步，慢慢走到香港一家大型商場展開歷險之旅。先推開玻璃門，嘩！這麼重！好不容易推開了，「乞嚏！」，一陣寒風迎面吹來，室內和室外的溫差近10度！一行人轉了數圈才找到指示牌，卻始終看不清楚──「字體太小，顏色太淺了」；為了到達頂層的美食廣場，他們沿着商場轉啊轉，轉到累了想找椅子坐坐，又發現偌大的商場，每層只有數張椅子，而且早就坐滿人。終於抵達了美食廣場，但他們卻以為自己置身派對，中西日韓流行曲輪流點播，「喂，你聽到我在說甚麼嗎？」設計師想坐下聊聊，卻不大聽到對方說甚麼。
「這商場根本是為鼓吹消費而設計，不為人類而設計的，不足夠的坐位、吵耳的音樂、不方便的電梯，都是為了迫你逛盡每家店舖購物再購物！這太不體貼長者了，當長者的消費力愈來愈強，他們還這樣只會趕走財神爺！」國際知名的老年學大師Patricia Moore說，她早前應設計中心之邀來港向本港設計師講授如何以設計改善長者生活，帶領十多位設計師用長者的眼睛看商場。
喬裝老婦體驗生活困難
要了解別人的需要，必先代入他們的生活。這個道理她26歲時就懂了，1979年起身為設計師的她展開為期3年的實驗，隔天就喬裝成80多歲的老婦（見圖），遊歷美國到加拿大160多個城市，希望體驗不同地區長者的生活困難。為求神似，她還向電影特技化粧師拜師學藝，用特別的物料在臉塗上歲月的痕迹，又打開祖母的衣櫃，用上拐杖，學習步姿，「要不是那特技化粧每次就花上我3個小時，化粧後皮膚癢癢的，彎腰走路又弄得腰痠背痛，要休息上一天，我還想天天扮呢。」
但這可不是好差事，某次出遊時，她獨自走在街上，突然遇上數位童黨，劫去錢包之餘，還把她毆至重傷，要卧床休息個多月，但身體的損傷，卻還不及途人的冷漠、店舖的不歡迎令她難過。她把經驗寫成文章引發美國社會廣大的關注，也把她引上為長者設計之路。
她的祖父是位抗戰英雄，在第一次世界大戰受傷後，要以輪椅代步，「我們的家有兩層，他就一直被困在地下和花園。但他還是很開朗，縱然他的腿不能動，我仍永遠記得他的一雙大手，給了我許多許多溫暖。」
設計用品也要照顧尊嚴
抱着讓祖父生活好一點的使命，她七十年代進入紐約頂尖的產品設計公司Raymond Loewy's，成為公司唯一的女性。「辦公室內正討論設計一把罐頭刀，我忍不住問全房的男士，『除了設計得漂漂亮亮，你們有沒有為長者用家着想？他們可能有關節痛，手指不夠力，你知不知？』然後全場靜了一會，有位同事跟我說，『我們不是為長者設計的，他們不消費。』但這事大設計公司不做，誰來做？」
帶着這份憤怒，她開展了那場大冒險，至今推廣對傷殘人士和長者的設計概念數十年。「傳統以來我們習慣視長者為病人，早年找我的多是醫療用品，如八十年代初 Kimberly-Clark請我替首款成人紙尿片設計作顧問，我們試穿時都覺得好辛苦，又大又焗！長者也是消費者，我們要照顧他們的尊嚴。」
九十年代找她合作的變了廚具品牌OXO，她認為長者市場將近來天翻地覆的轉變，以往只為「正常人」設計的產品已變得不合時宜，從前被忽略的長者、各程度的傷殘人士，今天已變成Critical Mass。「難度你不知道李察基爾今年已61歲？」
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Patricia Moore Profile
˙生於美國，出生於1953年
事業：
˙國際權威的老年學專家和通用設計倡導者
˙設計經驗遍布研究、產品、環境、包裝、交通工具設計、市場分析和產品市場定位等範疇
˙其設計公司Moore Design Associates的客戶有AT&T、通用電氣、強生、美國太空總署、Kimberly-Clark、OXO、Procter & Gamble、惠而浦、3M、萬豪酒店（Marriott）等
˙2000年被ID Magazine選為全球40位最具社會良知的設計師之一，和被ABC World News選為建立新紀元的50位出色美國人之一
˙七十年代起率先推廣跨年齡設計，1979年至1982年間，只有20多歲的她喬裝為80多歲老態龍鍾的婆婆，遊歷美國和加拿大，體驗長者生活困難，並發表論文，引發美國設計界、社會學人士關注
學歷：
˙七十年代畢業於羅徹斯特理工（Rochester Institute of Technology）的工業產品、環境、通訊設計系，其後於紐約大學和哥倫比亞大學修讀研究生課程
嗜好：旅遊、閱讀
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通用設計法則
通用設計又名全民設計或通用化設計，指無須改良就能為不同性別、身體健全程度、習慣、文化背景，即全人也可使用的設計。
7大原則是：
不耗力的、設計簡單、靈活度高、辨識度強、公平使用、容許錯誤和有足夠空間
衣物篇：
˙要質輕保暖︰易洗易存又不需要穿太多，以免妨礙日常行動
˙要易穿易脫︰避免採用拉鏈、鈕扣設計，多用綁繩、橡筋褲頭
˙採用彈性物料︰適合體型常有變化的長者
建築篇：
˙通道︰要開闊並有把手，上落處盡量以矮斜道代替樓梯
˙門︰以桿型門把取代旋轉式門把，方便手部活動不靈活的人；如以轉彎式入口取代門的功能則更佳
˙地板：避免用光滑易跣物料，高度轉變處用不同顏色地板作提示
生活用品：
˙標示多用圖像、大字體，和對比清楚的顏色，在標示功能上：以紅、藍最佳，粉色調最差
˙電動牙刷、有聲書等都是能兼顧不同人士需要，而受廣泛大眾歡迎的通用設計例子
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長者潮物 Vespa綿羊仔
在美國，意大利小型電單車品牌Vespa在撤出美國市場15年後，在2000年時決定重新搶灘，計劃原以20出頭的青少年為目標消費群，結果四分之一的買家竟然是50、60歲的長者。原來他們正成長於Vespa初登陸美國的年代，當年擁有一部Vespa可是許多青少年的願望。現在他們具有經濟能力，Vespa再來正好讓他們重溫舊夢。
OXO廚房用品
OXO的誕生原來也來自潮長者對退休生活的追尋，1988年66歲的美國廚具商人Sam Farber退休後跟太太四處遊歷，到了美麗的法國普羅旺斯小住下來，學習法國菜，但太太Betsey的風濕關節痛卻使削皮、切菜等工序都變成了苦差事。 Sam為了讓愛妻能繼續享受烹調樂，創立品牌OXO Good Grips，設計出一些不論男女老幼、左撇子還是右撇子，甚至傷殘人士也能使用的廚具。
品牌的首個產品是馬鈴薯削皮刀，售價達6美元，是傳統削皮刀的3倍，該品牌2000年營業額為6,000萬，至今保持27%的年增長率，連哈佛商學院也要把品牌列為通用設計的商業模式案例。
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數字看香港銀髮商機：
˙施政報告中公布本港目前65歲以上人口為90萬，預計2030年會急增至210萬，增幅等同同期總人口淨增的九成
˙聯合國人口基金會2009年底公布的全球人口壽命排名，香港男、女壽命均位列全球第二，男人預期壽命79.6歲，女人為85.3歲，統計處預計2039年時將升為男性83.7歲，女性約90.1歲
˙今年初花旗進行的年度百萬富翁調查指，香港百萬富翁平均51歲，並有上升趨勢，今年50歲或以上人士佔總數的57%。以職業劃分，28%報稱是退休人士，比家庭主婦、專業人士和經理級人士的比例都要高
˙萬事達卡發展亞洲老年消費力報告指，2005年香港老年家庭（子女已獨立之退休人士家庭）的總消費力為138億美元（約1,076億港元），預計2015年將達328億美元（約2,558億港元），平均按年增長9%[ul][li][/li][/ul]