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二手房成交量持續低迷，整個房地產經紀行業都在經歷新一輪的生存考驗。但在鏈家地產董事長左暉眼裡，這是個機會。
事實上，近3年 來，每一次調控，都是鏈家拓展市場份額的機會。左暉對外透露，鏈家正在完善網絡營銷平台，擬自籌資金40億以上，進行全國擴張，2015年前預計在全國 15個城市進行佈局。目前，鏈家在目標市場的佔有率已升至39%，北京市的市場份額佔28%左右，而在2008年，鏈家的份額僅為23%。
在公佈完擴張計劃後，左暉開始休假。十年的時間裡，左暉步步為營，將一個小中介打造成北京市場上規模最大的中介公司。在他看來，開店是一件簡單的事情，但單店盈利更重要。上市也是早晚的事情，不急迫。而眼下的生存危機，並不可怕。
全行業生存危機
據 鏈家統計，2011年7月北京市二手住宅網簽成交8416套，儘管同比降幅仍達18%，但仍是今年3月後首次出現成交量回升。從成交量來看，5-7月都維 持在8000套左右，市場走勢開始止跌維穩。但與今年3月相比，市場整體規模萎縮26%。限購、限貸政策促使大批買房人觀望。
調控也同樣「炙烤」著去年錄得不錯業績的鏈家。不過，左暉說，「該投入的一定得投入。」每次行業低谷時，還沒等到中介公司宣佈裁員，都會有大量的人員自動選擇流失。為了挽留經紀人員，鏈家決定加薪，大幅度提高經紀
人員的工資。原來經紀人員的底薪為1000元，調整後提升為2000元。為此，鏈家的固定成本增加1億元。
左暉看重的是行業更長遠的市場機會。他認為，10年後北京經紀行業佣金總額將達到180億元左右，全國房產經紀行業佣金總額將超過3000億。其間，行業的波動將成為常態。
由於市場份額相對鎖定，當北京二手房市場保持在每月7000至8000套的交易量時，鏈家能保持盈虧的平衡點。但左暉更在意的不是門店的數量，而是單店的盈利能力。經過幾輪調整後，「鏈家沒特別差的店。」左暉說。
儘管今年市場並不好，但左暉預測今年鏈家的業績會跟去年持平。據瞭解，2010年鏈家地產全年佣金收入突破20億元，單月曾突破3.53億。這樣的盈利水平，幾乎接近一個中型開發商。
「中介是別在腰帶上的行業」
目前鏈家在北京、大連、天津、南京4個城市擁有近900家門店，1.3萬名經紀人，並加緊新的城市佈局。
對於擴張過程中的城市選擇，鏈家的標準是，首先看地區人均GDP及經濟發展是否已經到了二手房發展的時點；此外，則是要看當地二手市場的規範性，「我們比較適合的市場是相對規範的市場」。
目 前，鏈家的全國性擴張有了實質性動作。繼天津、大連之後，今年6月，鏈家在南京開設了10家門店作為初入的起點。「每年會進一兩個城市。」他說。為了進一 步擴張，鏈家還引入了鼎暉投資和復星資本。在外界看來，這也是為上市鋪路。「這樣做也是為了股權結構更加合理。」復地投資集團總裁張春華十分看好中介行業 在中國未來的發展前景。不過，鼎暉投資和復星資本只佔很小的股份。
令左暉頗為感慨的是，10年前，中介行業是無人問津的行業；10年後， 是罵聲一片。但他能夠明顯感覺到行業地位的提升。他透露了一個細節，每年年會，他都會問員工，如果以身體部位做比喻，你覺得你所處的行業地位屬於身體哪一 個部分。最初的幾年，員工會回答說，腳踝。直到今年的年會，員工說已經到了腰部了。「中介是一個別在褲帶上的行業。」左暉開玩笑說。
此 前，鏈家推行真實房源計劃，承諾其官方網站「鏈家在線」所有房源全部真實，保證真實在售、真實圖片、真實面積、真實戶型，並保證不吃差價。有些房源有可能 被同行挖走，但左暉認為，有些核心競爭力是拿不走的。2005年至2006年間，鏈家的門麵店數增長了20倍。左暉回憶說，當年就堅持不吃差價，「如果那 時我們只看到眼前利益，吃差價，就不會有今天的規模。」
左暉一直試圖讓一些理念體系化、制度化、規範化。讓企業可以擁有健康生長的基因。 拋開個體的差異，每家門店、每個經紀人都在標準的基礎上提供至少60分的服務，剩下的加分靠個體來實現。唯有此，風險才變得更加可控。鏈家地產此前曾斥資 5000萬元宣佈與IBM全球諮詢服務締結為戰略合作夥伴，再造服務體系工程，也曾斥資億元打造鏈家服務平台。
「這個行業太缺乏反省，也缺乏投入。」左暉說。他表示，未來鏈家會進一步加大在人才培養方面的投入，在管理平台上的投入。在他看來，下一個10年將是中介的網絡時代，中介的社會地位一定比今天高。