5月10日，針對滴滴乘客打車遇害的事件，滴滴回應媒體稱，作為平臺辜負了用戶的信任，在這件事情上，負有不可推卸的責任，向家屬及公眾道歉。目前滴滴已經成立了專項工作組，配合警方開展案件偵查工作。
據媒體報道，5月4日，21歲空姐深夜從鄭州航空港區搭乘了一輛汽車趕往市內。至5月6日早間家人發現與空姐失去聯系，隨後來自警方消息證實，該空姐已遇害。目前兇手仍在潛逃，公安機關正在全力抓捕。
滴滴表示，“對於鄭州順風車乘客李女士遇害一事，我們感到萬分悲痛和愧疚，在這樣的悲劇面前，任何言語都無法表達我們沈痛的自責。我們真誠地和李女士的家人道歉，作為平臺我們辜負了用戶的信任，在這件事情上，我們負有不可推卸的責任。”
據悉，滴滴已經成立了專項工作組，配合警方開展案件偵查工作，目前案件正在偵破過程中。滴滴稱，將盡最大努力協助警方盡快破案，將兇手繩之以法，還李女士和家人一個公道。
事實上，這並非滴滴司機第一次卷入刑事案件。2016年5月，深圳24歲女教師深夜搭乘滴滴網約車後，被司機帶至偏僻處搶劫殺害。
此案發生後，深圳數千名滴滴網約車司機都接到了來自滴滴平臺的“封號”短信，要求司機辦理信息認證。當時滴滴方面表示，正在與公安機關聯手建立更完善及時的布控系統和偵破聯動機制，同時將在內部進一步完善司機安全和服務信用系統，以及加強針對乘客的安全措施，以最大程度地規避類似事件發生。
滴滴聲明：
對鄭州順風車乘客遇害感到萬分悲痛和愧疚
對於鄭州順風車乘客李女士遇害一事，我們感到萬分悲痛和愧疚，在這樣的悲劇面前，任何言語都無法表達我們沈痛的自責。我們真誠地和李女士的家人道歉，作為平臺我們辜負了用戶的信任，在這件事情上，我們負有不可推卸的責任。
滴滴已經成立了專項工作組，密切配合警方開展案件偵查工作，目前案件正在偵破過程中。請李女士的家人以及公眾放心，滴滴將盡最大努力協助警方盡快破案，將兇手繩之以法，還李女士和家人一個公道。
再次向乘客家人以及公眾道歉。我們會全力做好後續工作，同時全面徹查各項業務，避免類似事件的發生。
2018年5月10日
滴滴出行