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成都首家無人超市暫停營業 回應稱升級後將重開

開業四個多月後成都首家無人超市暫停營業

去年9月3日，西南首家無人超市“GOGO無人超市”出現在武侯區大悅城，一經亮相，便引發市民的圍觀，媒體紛紛報道。然而，4個多月後，有市民卻發現，“GOGO無人超市”已暫停營業，同屬一家公司的無人貨架項目“GOGO小超”也宣告停業。與此同時，該公司曝出拖欠員工工資的消息。

GOGO無人超市目前已暫停營業，貨架上仍擺放著貨物

對此，運營“GOGO無人超市”、“GOGO小超”的成都小芒果科技有限公司一位負責人告訴成都商報記者，無人超市項目只是暫停，等升級人臉識別後再開業，無人貨架項目“GOGO小超”因公司擴張速度過快，選點失誤，已於去年11月停運，“但這並不代表無人零售行業有問題，我們仍對此項目抱有信心。”

至於網上曝出的拖欠員工工資一事，這名負責人回複稱，此事屬實，但拖欠的是“GOGO小超”項目員工工資，並非“GOGO無人超市”項目員工工資，目前，公司正在加快清算，爭取盡快將工資補發。

/記者探訪/ 兩家GOGO無人超市均暫停營業

武侯區大悅城的廣場上，那個沒有收銀員、只需要手機刷一刷就能購物的無人超市，就開在保安亭外一座20平方米左右的玻璃房子里。商場保安程輝依然能夠想起，開業之初，這個超市兩個小時就吸引了千人參觀、百人購物。而現在，兩張暫停營業通知分別貼在玻璃房子的入口和出口。成都商報記者看到上面寫著：因系統升級，無人超市暫停營業，敬請期待。落款時間為2018年1月22日。透過玻璃窗，能看到貨架上依然擺滿貨物，燈也亮著。

GOGO無人超市目前在成都擁有兩家店，大悅城店於去年9月3日開業，去年10月底，位於青羊區的萬達店也正式開業。25日，成都商報記者看到，目前萬達店與大悅城店一樣，均處於暫停營業狀態。

在去年12月的一次采訪中，小芒果公司品牌宣傳負責人胡俊曾告訴成都商報記者，當時兩家無人超市的平均客單價為33至37元，平均單日流水1300至1500元，“經過3個月，市民的新鮮感已經過了，現在的客流量才屬於正常情況。”胡俊表示，單日流水1300至1500元符合公司的預估，不算後臺研發成本已實現盈利。

而同屬於這家公司的另一個項目——無人貨架“GOGO小超”則已經停業。成都商報記者了解到，“GOGO小超”遍布於各大寫字樓，有500多個點位。

/員工爆料/ 工資已拖欠數月，部分人離職

與此同時，在網絡上，也有員工曝出成都小芒果科技有限公司存在拖欠員工工資的行為。

25日，成都商報記者聯系到在微博爆料被拖欠工資、已從公司離職的小劉，“我進入公司第二個月就被拖工資，往後幾乎每個月都在拖。”小劉說，按照公司規定，正常發放工資的時間是每月17日，但很少準時履行過，“總要拖到月底才發，然後逐漸變成下個月的月初再發。”到去年11月過後就再也沒有從小芒果科技領到過應發的工資。

另一位已離職的員工小李，也表示曾遭遇公司拖欠工資。“之前人事說大概1月份發，1月份我們又去問，人事卻說不知道。”小李告訴成都商報記者，大家去找老板，但老板避而不見。

隨後成都商報記者又聯系到小芒果公司在職員工小張，小張說：“我從去年入職到現在，只按時領過一次工資，其他時候都在拖。”1月17日，公司宣布放假，小張和同事們回到家中。後來，公司又通知一批員工回去上班。

目前，被拖欠工資的員工和前員工們準備通過勞動仲裁的途徑討回公道。“同時有部分員工找了律師，想要起訴，正在準備遞交材料。”她們說。

/公司回應/

關於停業 “無人貨架”擴張太快導致失敗 “無人超市”大概在春節後重開

對於“GOGO無人超市”暫停營業一事，25日下午，成都小芒果科技有限公司一名負責人回應了此事。這名負責人稱，“GOGO無人超市”並非停業，“我們正在測試自主的人臉識別系統，測試完畢就將重新開業，時間大概在春節後。”

這名負責人承認，公司另一無人貨架項目“GOGO小超”確實已停止運營，進入項目清算階段，而這個項目失敗，很大程度上是因為公司在該項目上“擴張速度太快”。

該負責人介紹，“無人零售”是去年的“風口”，公司上下一度雄心勃勃，於去年8至9月幾乎同時上線了“GOGO無人超市”和“GOGO小超”兩個項目。前者投放到大型商業綜合體，計劃在全國投放500家；後者投放到上班族聚集的寫字樓，兩個月便擴張到500多個點位。

“現在來看，我們的GOGO小超項目擴張速度過快，步子邁得太大。”該負責人表示，公司內部在市場判斷上失誤，業務部署也沒做到位，錯誤的市場判斷和步伐阻礙了“GOGO小超”的發展，但他們現在依然相信“無人零售”商業模式的發展前景，依然將GOGO無人超市作為公司的未來。“希望外界能給小芒果更多的包容，給我們時間。”他說。

關於欠薪 “後續清算完成後將補發”

對於網上曝出的公司拖欠員工工資一事，這名負責人表示，事情屬實。

“我們的確違反了相關法規，為此我們感到抱歉！我們將積極善後，一定不逃避責任。”該負責人向記者解釋，欠薪問題是由無人貨架項目“GOGO小超”的失敗而導致的，涉及到該項目員工30余人。

而為員工補發薪水的前提，是完成GOGO小超項目失敗的後續清算工作。該負責人表示，正常核算周期大概半年或以上，現在他們將加快進度，預計4、5月份把工資補到員工手上，同時給投資人一個交代。

該負責人告訴記者，GOGO小超”和“GOGO無人超市”項目雖然同屬公司，但兩個項目的運作是各自獨立的。被拖欠工資的員工均屬於“GOGO小超”項目，與“GOGO無人超市”無關。

但小劉、小李均告訴記者，兩人都為“GOGO無人超市”工作過，“公司的很多項目我們都在做，尤其研發部門，兩個項目都在做。”小張也表示，自己就是專屬於“GOGO無人超市”項目的研發成員。