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廣東眼鏡大王連開50鋪

2002-4-11  NM




「清唔清楚?」店員不耐煩,然後又在顧客的眼鏡架上,再插入兩塊鏡片。顧客踮起腳尖,把胸膛頂着木櫃,與貼在牆上的視力表,只有兩隻手的距離,在昏黃的燈光下,他猶豫。時光倒流十年,這是廣州國營眼鏡公司配 鏡的一景。走出街頭,男人通通戴特大方框眼鏡;女的清一色圓框,茶色鏡片遮着半塊面。你說他老土?對不起,老土正是搵錢的沃土。五十六歲的江順昌便是最好 證明。十年前,他返廣州看見眼鏡市場,比香港落後二十年,便知「得米」。「以大陸咁嘅服務質素,用香港的一套,一定有得做。」果然,他旗下的明廊眼鏡,十 年間,在廣東省連開五十八家連鎖店。「十幾年前的廣州,配眼鏡十分落後,這裡的國營公司,可慢至一個月才有貨取,而且客人要站着驗眼。而私營公司的職員在鋪頭食煙、睇報紙,作風亦接近國營單位。」在廣州成長的江順昌,十六歲便落香港闖世界,十幾年前重遊故地,發覺那時候廣州人對配眼鏡意識不高,隨便在街邊的小攤子,買副現成度數的眼鏡便了事。較為講究的,會到國營公司配鏡,但服務態度差得要命,款式落後香港二十年。那時候,江順昌在香港已做開眼鏡生意。他與朋友夾檔的明廊眼鏡,在沙田、大埔等共有十一間分店。江決心轉戰廣州,便退股香港明廊,九二年把資金移到廣州。

引 進電腦驗眼江順昌以為返自己地方做生意,應該很易。殊不知,單是租鋪,已相當麻煩。「當時租鋪很難,全部物業都是國營的,事先必須透過朋友介紹,與有關人 等飲茶食飯,打好關係。」他初時看見中山五路人流暢旺,剛巧有朋友認識國營新華戲院的領導,江透過朋友相約領導食飯,應酬了足足兩個月,才令領導心軟,在 戲院二樓間出八百呎地方給他。租鋪後,江便重鎚出擊。「當時廣州很少有電腦驗眼機,只在鏡架插上不同度數的鏡片,來測試度數。要配隱形眼鏡,便得到醫 院。」江順昌一開始,便從香港入口一部十多萬的日本Canon電腦驗眼機,再加上其他儀器,總共二十多萬,把當時廣州私營小店嚇窒。其時世界三大眼鏡製造 商——法國的依視路(Essilor)、美國的蘇拿(Sola)、日本豪雅(Hoya)還未在大陸設廠。大陸眼鏡店賣的,都是國產土炮款式。而江順昌則從 香港,直接入口外國貨,諸如無框、橢圓等眼鏡款式。故明廊九二年那投資四十多萬的首間鋪頭一開業,便生意滔滔,每月生意額逾十萬。這使江更心雄,五個月後 在附近的中山四路,投資近二百萬,租下全幢四層高的舊樓開分店。「當時好多人覺得很新鮮,紛紛開車來參觀,加上我們有免費驗眼、免費洗眼鏡,那時生意好 好,一個營業員,同時要招呼兩、三個顧客。」在明廊打了九年工的媚姐回憶道。

售貨員要考試要把香港那套生意手法搬返大陸,除了裝修設備外, 最主要還是要改造大陸員工質素。每個明廊售貨員,都高中畢業,而且要接受培訓,除了眼睛結構、鏡片知識外,售貨員還要學會,每當有顧客入來,便要馬上打招 呼,跟着遞上一杯清水,再詢問客人須配哪類眼鏡。如學員未能在筆試及實習考試中,取得六十分,一概不予錄取。江順昌最厲害的殺手鐧,是高薪從醫院挖角,請 來眼科醫生坐鎮。「當時眼科醫生的人工只有數百元,連同福利也不超過一千,但我出到二千。」

眼科醫生坐鎮「你有八百度近視,度數愈高,同一 材料的軟性隱形眼鏡的透氧率愈低,這樣會傷害眼睛。建議你改用這隻第三代高透氧率硬性鏡。」行醫三十多年的鄭惠生醫生,是地鐵農講所站附近,明廊分店眼科 主任醫師,她畢業於中山醫科大學,先後在海南省及廣州市婦嬰醫院行醫,兩年前退休,便全職加盟明廊。在明廊配了五年隱形眼鏡的張小姐,便因有駐店醫生而幫 襯。「最重要的是這裡有醫生檢查,我問的問題她都可以解答,這是外面普通配鏡員做不到的。如去醫院檢查,每次收費二十元,但這裡免費,好抵。」目前明廊有 十位全職及三名兼職醫生,主要來自中山醫科大學;另外還有三十四個,來自天津醫科大學,以及天津職業大學等視光學系的畢業生,替客人驗眼。「我們的眼科醫 生要讀五年,視光學也要讀三年才可畢業,這些專業優勢,是其他只在勞動局,讀了三個月課程的驗眼員比不上的。」江順昌在回答記者每條提問,總要想數十秒, 惟獨這次卻不假思索。

專攻廣東省在廣州的基礎打穩後,江順昌銳意發展連鎖經營。在九四年開始,不斷向深圳、佛山、珠海等鄰近城市伸延,平均 每年增加六、七間。現有五十八間門市的明廊,今年營業額預計達八千萬,純利約八百萬。江順昌有個開鋪宗旨,就是要集中在廣東省,方便管理及節省資源。「我 們現在雖有五十多間分店,但在廣東省只有百分之十五的佔有率,仍有空間。「大公司如眼鏡 88、高登等與我差不多同期進入,但他們在大江南北每個城市開一、兩間,資源過於分散,最終撐不住。」祖籍梅縣的江順昌,在貴州出世。解放後,只有三歲的 江順昌隨父親來到廣州賣西藥。十一歲時,江父去世,一家五口頓失支柱。身為老二的他,申請往毛里裘斯打工,途經香港,決定留低,投靠做出入口生意的疏堂表 叔。跑腿、打雜、煮飯,無一不做,目的只有一個,就是學做生意。

目標開二百間「好記得,有一次表叔與同鄉聊天,說:『我們同一時間出來,但 我做生意,比你做手作的洋服工作賺錢。』」自此,江順昌認定,只有做生意才可發達。六十年代,江順昌在羊毛針織廠打工,儲得資本後,便開了間山寨廠,向廠 商收衫來加工。後來轉攻印刷紙盒加工。到八十年代,他又轉去炒樓。其中,他以三百多萬購入旺角山東街中僑商業大廈,四年後以六百多萬賣出,賺了一個開。其 後從朋友口中,得知大陸實驗室需化學試劑,他又做起試劑貿易。「我做生意,除了做一行外,還喜歡兼營其他,如果做落覺得回報比原生意好,我會投入更多時間 資金去投資。」老婆及三個正讀大學的仔女早已移居加拿大,江順昌現在一支公住在廣州恒寶華庭,放工回家百無聊賴,他通常看報紙及對着電腦想想擴充計劃。去 年八月,他便夥拍百佳超級市場,在廣州、深圳百佳內開分店。此外,他還計劃發展特許經營,希望三年內把店鋪擴至二百間。「聽廣告公司講,在深圳有人開了一間咖啡店,佢自己都未知掂唔掂,就想開加盟店!」戴着老花眼鏡的江順昌不屑地說。


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