摩根大通在華啟動虛擬櫃臺(virtual branch)，中國是摩根大通繼印度、印尼和泰國之後在全球範圍內推出該服務的第四個市場。這在國內中資銀行和外資銀行中皆屬先例。
提效率、減少人工幹預
虛擬櫃臺的設置避免了傳統意義上的實體網點，減少了人工幹預，並通過提高交易的處理速度和效率來縮短業務的辦理時間。此前，貨物貿易等跨境收付匯需要企業遞交紙質文件，從審核到資金到賬一般要經歷約一周的時間，且貿易背景的真實性審查可能也缺乏連貫性。
“虛擬櫃臺是一個交互平臺，被嵌入網銀後，它將為客戶以電子方式上傳、核對及存儲支持性文件提供服務，” 摩根大通大中華區資金服務產品主管兼中國區資金服務部主管顧瑋對第一財經記者表示。
她解釋稱：“一旦文件電子傳遞過來後，我們的後臺審閱過完畢後，如果認為沒問題，就可以直接通過或實現資金劃轉，如果有問題的話，我們可以通過平臺來跟客人進行一個網上的交互，告知其具體的文件瑕疵，讓其提供更多詳細信息。”
“網站的操作頁面提供追蹤與查詢服務，方便客戶在一個統一的平臺上查詢所有跨境商品貿易端對端流程進展情況。系統還會向客戶發送郵件通知，確保客戶實時了解文件流程的最新進展，”顧瑋補充道，基本一整套流程在一天就能完成，效率大大提升。
推動新興市場無紙化
前幾個市場的落實情況顯示，該服務在印度、印尼和泰國推出後，客戶數量增長顯著，摩根大通預計該虛擬櫃臺服務在中國的推出也料將引發相關客戶的興趣。
之所以虛擬櫃臺的推行地都在新興市場國家，這也有其特殊的原因。“多數發達國家已經實現了無紙化運作，也就說它們本來已經電子化程度很高了，因此就不太需要這樣一個特殊服務。但是新興市場仍在電子化的進程之中，例如，印度早前幾乎所有的交易都是紙質化的，因此這個服務就契合當下新興市場發展的需求。” 顧瑋告訴記者，紙質文件對於眾多客戶而言也是一個負擔，因此電子化渠道是大勢所趨。
“中國市場規模龐大，現金管理需求持續增長，尤其是當前中國企業正處於全球化發展階段，摩根大通全球範圍內領先的資金服務能力將幫助中國企業在全球化背景下更有效地進行財資管理。我們相信這一新服務將促進我們為這一市場中的客戶提供更優質、更高效的服務。” 顧瑋稱。
強化貿易背景真實性審查
值得註意的是，該項業務的推出也有助於加強企業貿易背景的真實性審核。
“通過虛擬櫃臺，的確有助於加強貿易背景的真實性審核，因為所有資料全部都通過電子數據傳輸。通過該服務系統，我們可以充分利用大數據分析，包括調取此前的數據進行真實性分析等，能夠有效提高審核效率、強化貿易背景的真實性審核。” 顧瑋對記者表示。
近年來，中國國家外匯管理局(“外管局”)也多次表示，要在提升貿易便利性的同時，加強貿易背景真實性審核，此前也不乏轉口貿易項下存在大量通過虛假單據套利的現象。同時，如“鋼貿融資”、“銅融資”、以及“青島港事件”等一系列銀行貿易融資危局層出不窮，將“貿易背景真實性”這一問題推向風口浪尖。
可見，未來銀行技術方面的提升至關重要。除了“虛擬櫃臺”外，與其他國際金融機構一樣，摩根大通近年來不斷加大科技投入：2016年，摩根大通全球範圍內對科技的投入高達95億美元，其中約30億美元用於新技術的研發。2017年，公司資金服務部的技術預算預計將較2014年增加12%，投資領域包括區塊鏈、大數據、雲計算、機器人、機器學習。