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“千人千面”定制化 長江證券將人工智能應用於投資者服務

在券商互聯網化的江湖中,科技驅動業務轉型已成業界共識。近日,長江證券(000783.SZ)宣布其自主研發的國內首個券商智能財富管理系統——iVatarGo正式上線。

iVatarGo是長江證券將人工智能應用於投資者服務領域的典型產物,亦是券商行業第一家定義了大眾智能財富管理的平臺。

據介紹,iVatarGo基於6大類-106個因子-231個標簽,在確保客戶信息和資料絕對保密的前提下,對客戶的投資行為數據、交易數據進行深度智能分析,為每名客戶進行全面精準“畫像”,幫助用戶獲取投資信息和情報,成為用戶投研和決策的智能助手。同時,iVatarGo還能為每位用戶提供精準的個性化投資資訊、理財產品以及投資顧問服務等。

為讓iVatarGo真正“認識”用戶,長江證券在確保客戶信息資料保密的前提下,首次提取所有正常交易客戶五年共86.7億條交易數據,運用量化方法評估客戶的交易行為,每日計算1878.5億次,來識別客戶的投資偏好及投資能力。iVatarGo利用這些大數據分析客戶特征,並為每位投資者的每一個特征進行標簽化標註,從而實現客戶真正意義上的“千人千面”。

而iVatarGo所用到的客戶標簽體系,除年齡、性別基本特征外,還涵蓋了投資特征、交易行為特征、投資能力、投資風格、投資策略、當前持倉等用戶投資行為特征。

在識別用戶後,iVatarGo便使用數據獲取、數據處理、智能分析、數據應用落地等一套工程化的方法,去理解客戶真正的需求,從“認識”客戶到“懂得”客戶。並且持續跟蹤分析客戶資產狀況、投資行為,隨時調整標簽,力求在任何場景、任何時間都能為客戶提供最適合的服務和產品,幫助用戶實現最大價值。

事實上,長江證券在互聯網金融領域的創新步伐一直在不斷加快。長江證券手機客戶端去年全年叠代12次,完成了從單一的交易平臺向“交易+銷售+服務”平臺的轉變;2017年成為第一家同步推出微信小程序券商;此次iVatarGo則是其自主研發的國內首個券商智能財富管理系統。

“目前,圍繞著數據化、場景化、智能化展開的金融科技創新,正在顛覆著券商行業的競爭形態。”長江證券總裁鄧暉表示,金融科技一定會是證券業通往未來的諾亞方舟。

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