近兩年健康險正以遠高於其他險種的漲幅快速增長，其中2016年同比漲幅為68%，增長速度大幅度領先。面對這一片擁有巨大潛力的市場，保險公司正在使出“渾身解數”。
盡管是一家互聯網財險公司，但眾安保險也儼然已經將健康險業務提升到了一個非常重要的戰略地位。不管是去年推出的“網紅款”醫療險尊享e生還是近日出爐的國內首款互聯網醫院門診險，眾安保險在健康險方面已開始全面搭建自己的產品線。
眾安保險健康險事業部總經理劉海姣在近日接受第一財經記者采訪時表示，眾安保險的健康險業務願景是“做一億人的‘國民醫保’”。
計劃保持5倍以上增長
據了解，作為眾安最重要的業務組成部分之一，眾安健康險堅持企業級團險和個人險兩條腿走路，並在去年取得了爆發式增長。
其中，眾安健康險國民醫保系列產品中的尊享e生上線四個月就吸引了20萬家庭投保，且在去年雙十一創造了互聯網健康險單一產品日銷量紀錄。
近日，眾安保險又與國內首家互聯網醫院微醫共同推出國內首款針對互聯網醫院門診費用的補償保險——家庭守護。投保用戶不僅能在微醫平臺上擁有專屬的家庭醫生，而且支付門診費及藥品費時只需自付四成，其余六成由商保賬戶直接結算。
“打通商保直付後，在線門診從診療到支付都變得更加便捷、經濟。未來，普通人的看病方式和體驗或將因此發生很大變化。故而，這是國民醫保系列中具有未來意義的重要產品。”劉海姣表示。
劉海姣所提到的“國民醫保”系列就是目前眾安健康險戰略中主打的概念。“我們的願景一個是希望成為年輕人的第一份保單，另外就是能夠做到一億人的‘國民醫保’。”
根據劉海姣介紹，眾安保險健康險業務的產品線中，主線即為尊享e生系列。“這是我們‘國民醫保’中一個很主要的產品線，主打中端醫療、住院醫療的市場。”
業內人士表示，在之前的很長一段時間里，我國的中端醫療保險市場幾乎處於空白狀態，增長潛力巨大。而包括眾安保險在內，多家保險公司也紛紛瞄準了中端醫療保險市場這片“藍海”。
除此之外，劉海姣表示，此次推出的針對互聯網醫療的保險產品，也是“國民醫保”布局的重要的一塊。而目前，眾安健康險也已開始布局醫美、齒科、心血管慢病等細分市場，加速探索互聯網保險與生物技術的跨界融合等創新領域。
“從健康涵蓋的需求上來講，我們的產品線將涵蓋門診、住院、齒科、精準醫療等方面。從價格上來講，則具備低端、中端、高端不同級別。通過這些多維度的組合，我們希望未來一個人在健康這個方向有需求的時候，都可以在眾安找到他適合的產品。”
據劉海姣介紹，經歷了兩個完整會計年度的健康險事業部目前在整個眾安保險的保費收入中占比不到10%，但增長速度每年都在5倍以上。“一方面是由於整個健康險行業的高速增長，一方面由於眾安保險對健康險事業部的支持，我們在未來幾年的計劃也是每年增長速度在5倍以上。”
同時，劉海姣表示，由於互聯網保險的背景，眾安健康險目前在團險端的客戶以員工平均年齡較低的高科技企業為主，在個險端以中青年為主。這部分人群的出險概率相對較低，因此有效地控制了賠付率。
個性化、定制化、智能化
“眾安健康險是圍繞著三個詞來做的，個性化、定制化、智能化。”在眾安健康險的產品線背後，劉海姣將其戰略方向總結為上述三個詞語。
在個性化方面，數據的重要性不言而喻。“我們會不斷做客戶數據的沈澱和收集。我們希望，未來能夠對每一個人都做到個性化的定價。”
在定制化方面，則是結合不同合作夥伴的場景，做適合該場景的保險產品。例如眾安保險此次推出的在線門診保險產品就是一個典型定制化保險產物，結合微醫本身做的線上診療、互聯網醫院等服務，眾安健康險嵌入式進行了商業保險的合作。
“通過產品創新，我們希望推動家庭醫生政策及分級診療制度的建立。醫、藥、險產業鏈被打通後，未來，我們將為新型醫療平臺上的用戶提供健康險、商保直付及健康管理等服務。” 劉海姣說。
而對於眾安保險這樣主打互聯網技術的保險公司來說，智能化自然將成為其重點發展方向之一。劉海姣表示，在健康險方面，已率先做了許多智能化的嘗試。她舉例稱，目前正在利用智能機器人技術推進智能客服的服務。“一開始它可能只能回答一半的問題，一半以上的問題可能還需要客服人員參與回答。但是機器人本身的技術是在於它自己可以不斷地學習。未來80%以上的問題，都可以通過智能機器人來回答。”
同時，劉海姣也表示後續還會研究區塊鏈等技術在健康險方面的應用，包括借助其防篡改的特性進行醫療控費、反保險欺詐，在政策放開的前提下也可以進行海量醫療數據的對接。