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蘋果：新iOS已有效解決iPhone 6s意外關機問題

2月24日消息，據Business Insider報道，蘋果公司今天發布了有關iPhone意外關機事件的最新進展。蘋果公司表示，iPhone在iOS 10.2.1中進行了改進，以減少少數用戶使用iPhone時所遇到的意外關機情況的發生。目前已有超過50%的活躍iOS設備升級到了iOS 10.2.1。通過從已升級用戶收集到的診斷數據顯示，對於這個小百分比用戶遇到的問題，我們看到超過80%的iPhone 6s設備以及超過70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。

蘋果公司稱，iOS 10.2.1增加了一個功能，讓仍遇到意外關機情況的用戶手機無需連接充電口即可自動重啟。值得強調的是，這類意外關機的情況並不是安全問題。我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple產品相關問題，請聯系AppleCare尋求幫助。

此前多名用戶反映自己的 iPhone 6s 會在電量未耗盡時自動關機後，蘋果給出的解決方案是免費為用戶換電池。據中國消費者協會官網，2月9日，蘋果公司總部派員再次來到中國消費者協會，向中消協介紹了近期改進售後服務的情況。自2016年10月份，中消協公開查詢蘋果部分型號手機存在異常關機的問題後，蘋果公司已經采取了為2015年9月到10月期間生產的iPhone 6s設備免費更換電池、在iOS軟件更新中增加診斷功能等一系列措施。

蘋果公司介紹，目前沒有發現涉及手機安全性的問題。相關iPhone 6s設備電池更換工作的電池備件現已得到保障，可以滿足消費者快捷更換的需求。蘋果公司目前正在對導致手機異常關機的原因和解決方法做進一步核實和改進，並將在確認後告知消費者及社會各界。

但是，在微博上有用戶反映，iPhone 6s在更換電池之後，依舊出現了自動關機的情況。有記者詢問蘋果方面是否存在這類問題，但蘋果方面並沒有對此做出回應，自動關機問題背後是否只是電池的原因目前尚不得而知。

 

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