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大公司、創業者、實體店主都該如何定位微信小程序?

來源: http://www.iheima.com/promote/2017/0113/160837.shtml

大公司、創業者、實體店主都該如何定位微信小程序?
師天浩師天浩

大公司、創業者、實體店主都該如何定位微信小程序?

小程序三大特點:輕為上、不沈澱用戶及數據、服務直接。

本文系作者師天浩對i黑馬投稿。

做為日活近8億微信推出的重磅產品,小程序尚未出生就獲得了前所未有的關註。而張小龍在特意在致敬喬布斯的1月9日正式發布,也表明了在微信方、騰訊方對小程序的重視程度。至今網絡上有關小程序的各種文章滿天飛,其實對於更多的產品經理、創業者、實體店主等潛在的受益人群關心的則是,小程序機會來了,我們該如何做?

對於他們來說,小程序的意義?小程序對騰訊的戰略價值?小程序對移動生態的顛覆性?似乎並不太重要,而如何利用好這個機會,在日活8億的微信平臺上,為自己的公司、實體店創造效益才是最關心的所在。

定位背後三大特點:輕為上、不沈澱用戶及數據、服務直接

微信官方對其8個字的定位:觸手可及、用完即走。既然要想在微信平臺上借助小程序分享流量,就要掌握微信官方對其的定位,這樣才會事半功倍,不至於開發到一半突然發現,自己的產品邏輯同小程序生態框架向沖突。這八個字決定了小程序要的是快響應、短服務。另外,社交應用占據了人大量的生活,社交用戶一個最大的特點就是耐心不足,畢竟聊天才是其第一要義。所以做小程序首先要定一個基調,就是快響應與短服務,任何與之沖突的服務和內容應該棄掉或進行縮減後置。

因其定位,圈定了小程序三大特點:輕為上、不沈澱用戶及數據、服務直接

輕為上:張小龍一直堅持一條產品理念“讓用戶用完即走”。這句話的意思不是要微信功能減少,第一個表達了微信在功能擴展方面的謹慎,二基本邏輯是凡用戶不喜歡的功能一定不對用戶產生騷擾。其實簡單的來說,就是保護微信社交主功能,雖然我開發生態需要把微信變重,但社交核心不能碰。

這導致小程序一定是輕為上,比如打開滴滴出行原生App可看到快車、出租車、順風車等主菜單,主頁還顯示周邊車輛等。滴滴出行小程序里的主頁,就是最直接的出發地、到達地輸入框與呼叫專車的按鈕選項。所以說,小程序開發一定要以輕為主,只提供用戶第一需要服務,而且設計上要盡量砍掉所有無關枝節。

不沈澱用戶及數據:正因為崇尚用完即走,這導致小程序是無法沈澱用戶及數據。一旦發生用戶或數據的沈澱,小程序之小就沒有意義。另外,社交平臺上用戶頻繁切換回聊天主頁的這習慣,也讓小程序沈澱用戶的舉措流產,加之不能對外跳轉限制了對外引流。因此,有關從產品設計上存留用戶的考慮自然就能免則免,既然不沈澱用戶,類似粉絲運營類的功能就沒有增添的必要。由於小程序和第三方後臺是可以打通,大數據雖然無法在小程序上沈澱,但可以從打通的應用下手。

服務直接:隨著移動互聯網的成熟,App開發上越來越趨於全面、深度的細節化,這導致App的功能越來越繁複。但這不能照搬到小程序上,小程序要做到的就是服務直接,解決單一任務。而且小程序的體量被嚴格限制在1M以內,想要在這1M內辦完你的事,只有讓你的服務極致化的簡單。

大公司、創業者、實體店主該如何定位小程序?

在這三大特點的限制下,如何更好地發揮微信小程序的作用,為自己所用?不同的對象有著明顯不同得思考,小程序作為微信沈澱流量連接一切的產品,開放的是所有加入者都可為用戶提供所需,封閉的是這些流量不能從微信平臺流失。根據小程序輕為上、不沈澱用戶及數據、服務直接的三大特點,大公司、創業者、實體店對小程序的定位也有差異。

大公司做小程序要直接變現:從如今大眾點評、貓眼、滴滴出行等小程序的使用來講,都是直接將主服務展現在首頁,提供用戶最需要的幾個核心功能,快速實現用戶在平臺上的交易。既然不能沈澱用戶,又無法把流量從微信內轉到自家產品App里(想繞過微信規則的大公司,請參考支付寶吱口令被封殺的前車之鑒),那就直接利用微信上的流量實現用戶變現,則是大公司對小程序最為首的考慮,因為包括引流、營銷(對用戶眼球騷擾)等其他需求都觸動了微信根本的利益。

創業者做小程序要轉化用戶:與大公司不同,他們有充足的流量,原生App豐富的功能性不怕被小程序取代。所以制作小程序只不過是服務好App上核心用戶之外,服務微信上的長尾用戶。對於創業者來說,他們大多有自己的獨立App,大多缺乏流量,既然小程序上無法實現獨立生態的願望,把流量引出來的寶貴性不言而喻。

因為小程序用完即走的特性,創業者在微信平臺上想要沈澱用戶、沈澱數據幾乎沒有任何可能。如果自己精心打造的小程序淪為微信用戶想起來就用一下的工具,卻無法沈澱和轉化深度,這樣開發小程序的意義就不高。好在創業者數量眾多,不像大企業樹大招風,小程序開發時就要想好如何在微信規則之內的,給自己的產品引流做鋪墊。最好的辦法是提供閹割版但體驗極佳的功能,這樣吸引大批用戶之外,為了獲得其他服務,即使沒有外站跳轉的設置,依然能夠實現用戶轉化。

實體店主做小程序要把它當做獨立App來運營:相比之下,實體店主最為純粹,他們不像創業者有著打造獨立App的野心。在App爆發的時代,實體店獨立制作App的熱潮並未出現,成本因素是最大的障礙,運維能力欠缺也是問題所在,而且實體店的觸網需求往往比較簡單,小程序的出現,反而對他們來說最有價值。對於實體店主來講,要把小程序當做獨立App來打造,在小程序框架內實現不太多的如會員積分、折扣促銷、預定、外賣等服務等完全夠用。

你是一家餐館,可以根據自己的特色來開發小程序,比如讓用戶掃描餐桌上的二維碼實現遠程點餐和支付,讓用戶免去排隊點餐和付賬之苦。如果你是家服裝店,可以對社區周邊的用戶推廣會員積分制度,平常服裝店發的會員、積分卡往往會被丟掉或麻煩不使用,但小程序來承載這個功能完全夠,用戶不用隨時想著拿一個卡或下載一個獨立的app應用,到店時掃掃二維碼即可。

總結來說,小程序將替代的是用戶手機里不常用卻偶爾非常需要的長尾App,對於大部分獨立App來說沖擊力並不大。然而微信開放小程序對於更多的公司來說是個好事,畢竟有了入口去分享微信龐大的流量。但在做小程序時要切記它的三大特點,如果違背其特色有了過高的要求,除了帶來失望可能還會讓你失去機會。

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