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微軟高管稱後悔強推Win10免費升級

據Business Insider12月24日報道,微軟首席營銷官(CMO)克里斯·卡珀塞拉(Chris Capossela)在“Windows Weekly”播客中與保羅·瑟羅特(Paul Thurrott)和瑪麗·喬·弗利(Mary Jo Foley)進行對話時表示,對於“以過於激進的方式”推動用戶升級至Windows 10,他感到有些後悔。

2015年7月微軟推出Windows 10,Windows 7和Windows 8的用戶可以在一年時間里免費升級。數億用戶選擇了接受微軟的免費升級,而更多人則出於各種原因沒有選擇升級,而是堅持原先的操作系統。微軟的目標是讓1億設備升級至Windows 10。因此,Windows 7和Windows 8的用戶都收到了關於升級的彈窗通知。這令許多用戶感到困擾,而一些用戶還報告稱,自己的電腦在未經允許的情況下就進行了升級。

卡珀塞拉認為,總體來看,微軟在管理升級推廣活動的過程中做得不錯。他表示:“我們知道,從安全角度來看,我們希望用戶運行Windows 10。然而,找到適當的平衡,不要過於激進也是我們所追求的。在多年時間里,我認為我們做得沒錯。”

不過他也承認,微軟的一種做法有些越線。在免費升級截止的幾個月前,Windows 7和Windows 8用戶收到了令人迷惑的通知。如果點擊角上的紅色X按鈕,升級並不會取消,而是會通過計劃任務在後臺進行。

卡珀塞拉表示,在幾小時之後,微軟就收到反饋信息,並意識到這樣做有些過分。Windows用戶對微軟的做法並不滿意,並開始公開提出投訴。這對微軟的聲譽造成了損害。

卡珀塞拉表示:“當然,我們需要花些時間去發布這一升級,改變這樣的行為。這兩周非常痛苦。很明顯,我們從中學到了許多經驗。”

微軟 高管 後悔 強推 Win 10 免費 升級
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