📖 ZKIZ Archives

騰訊天使投資人劉曉松：社交領域仍存在這七個機會，人群的代際成為最大機會

投資人說 2016-11-20 09:22

本文由微信公號投資人說（ID:touzirenshuo）授權i黑馬發布。

這一期，我們來聊聊社交領域創業的話題。為什麽會想著聊這個話題呢？幾天前，投投跟一位做垂直社交的創業者交流，言談之中，他透露出一種無力感，用他的來說：“目前流量越來越貴，融資環境也越來越差，但自己的產品卻不溫不火.......”跟他聊完之後，投投當時便心想，何不做一期社交的內容，相信也有不少的創業者正面臨著跟他一樣的困惑；再者無論你是做B端還是C端，以後可能越來越離不開社交網絡的助力。

投投今天和你分享的文章，來自騰訊與映客的投資人劉曉松先生，他認為目前社交領域仍存在這七個機會，人群的代際成為最大的機會。什麽意思呢？來看看他對此的理解。

1.社交領域還有得玩

社交究竟跟我們有什麽關系？

可能很多人會想，我不是做社交產品的，社交和我有什麽關系？比如做平臺的京東，已經做了很多的流水，可能也會想，社交跟我有什麽關系？

實際上我想提醒一下你，這些都有關系。因為社交和消費者的關聯太大了，所以我們做任何事情，不管是B2C、B2B，都得分析清楚一件事情：最終誰去付費買單。即使你做的是B2B的生意，最後B端賺的錢還是得通過C端來，因此搞清楚消費者需要什麽非常重要。

而現在的消費者離得開社交網絡嗎？離不開。所以不管你是不是幹社交的，你都要關註這個領域。我的分享可能不是直接告訴你如何再做出一個騰訊，或者一個映客出來，但是道理肯定都是相通的。首先，社交網絡看上去格局已定，沒什麽好玩的了，實則不然，一定還有得玩，如果你回過頭去看整個互聯網的發展，你會發現當所有業內的人，所有投資人都覺得這事沒戲了，戰鬥結束的時候，新東西反而就出來了。

2000年的時候，AOL美國在線的老板史蒂芬·凱斯（StephenMcConnellCase）在加州宣布「互聯網戰爭結束」。他說他們是全球最大的內容供應商，所有美國人上網必須通過AOL撥號，只能買他的股票，別的互聯網公司沒戲了。當時美國在線和華納兄弟合並之後，市值立馬到了2000多億美金。

接下來的故事是什麽呢？美國在線沒了，出來一個雅虎，創造了一個詞：門戶，於是大家開始學雅虎。大家覺得雅虎把所有信息分類幹掉了，沒活幹了，這時候出來一個谷歌，後來又有Facebook等等。所以你千萬不要因為前面有幾座大山就覺得沒有機會了。

那麽，社交領域可能在哪些方面有戲呢？

2.社交領域還存在這七個機會

如今社交領域仍存在這七個機會：

第一個機會：人群的代際。現在的95後、00後，除非是萬不得已，否則一定會選擇一個爹媽都不用的社交網絡去玩，美國95後、00後就不用Facebook，轉而用Snapchat，而且我認為人群的代際將是社交領域中最大的一個機會。

再看我們國內，微信和QQ都是出自於騰訊，這是很巧合的一件事情。騰訊其實是全球第一個社交網絡，不是Facebook，Facebook出來的時候，QQ空間已經出來了,QQ空間也是吸取了韓國空間的一些概念。但真正成為一個大規模人群社交的產品是QQ，然後才是Facebook。

在微信出來之前，馬化騰的危機感是非常重的。當時他寫了一封信，第一句話，騰訊連移動互聯網的站臺票還沒拿到；第二句，騰訊只要三個月就能死去。很幸運，那一局騰訊又勝出了。

第二個機會：技術。映客就是因為技術驅動而崛起的。三年前，4G出來的時候，大家都看到了視頻技術的飛速發展，帶寬的拓展以及移動通訊網絡覆蓋越來越廣。那個時候如果你是做投資的，或者是這個行業的人，如果還沒認識到視頻這個機會大潮來了，那真是白幹了，那個時候是一定要去做視頻的。

我們2013年開始介入視頻這個領域，在視頻領域當中找細分領域應用以及社交的機會。在2013年，我們投了掌門教育，這個產品是讓剛剛考上大學的優秀大學生，去輔導三四線城市中學生的課外學習，一對一通過視頻來做。現在一個月流水2千萬，有1.6萬個老師，發展得非常快，已經到B輪了。

還有一個，DaDaABC，這也是一個視頻教育產品，讓老外教孩子英語。然後就是映客，映客似乎是一夜之間爆發出來了，映客創始人是多米音樂前COO，這些讓我們看到通過視頻來做社交還是有機會的。

技術創新是可以帶來一些機會的，不過現在做直播這事已經晚了，沒戲了。特別針對顏值的直播早就過時了。那直播之後是什麽？是VR嗎？紮克伯格說是VR。

第三個機會：場景。這個事也有極大的機會，中國有很多團隊拷貝Snapchat，但沒有一個成功的，為什麽呢？其實Snapchat的場景是非常普通的，就是人和人之間交往的場景，兩個人聊天本來就是說完拉倒，閱後即焚，其實特簡單。

有的人說中國人不需要這個，我覺得這是瞎扯的。Snapchat肯定直接Copy過來是不行的，中國人的內心需求和文化基因和美國是大不一樣的，純粹把美國的東西Copy過來肯定不行。

第四個機會：平臺。大家能夠看到馬雲天天希望他的產品有社交屬性，一會淘寶上面加社交，一會支付寶上面也加社交。我跟馬校長說，這事不容易，聰明人認識得都很清楚，作為純粹的一個平臺，這事不靠譜，長期下去是不行的。缺什麽？缺人與人之間的關系。

還有人幹平臺幹得非常辛苦，倉庫、物流、運輸，這些當然可以形成門檻，但這種門檻不夠有機。美麗說與蘑菇街合並了，為什麽？雙方幹著難受唄。我真正看好的是具有社交性的電商平臺，這件事情其實還沒有人做好，所以還有很多機會。像小紅書，目前我覺得是很好的，給點時間，這類產品會做起來。強東也是我的好朋友，但是我覺得京東社交元素偏少。

還有一個是Pinterest，圖片社交網站。它在美國強到什麽程度？所有電商導購產品當中，它比第二名高出7倍，Facebook都不在它的話下，如此牛的東西，中國沒有！

第五個機會：垂直領域。有非常多垂直細分的領域是可以做的。舉個例子，有一個應用叫musical.ly，你可以錄一段視頻，選擇一段音樂，它幫你合成MV。他們剛開始做的時候就找我融資，但我看到他們的數據在中國表現太差了。

我說這個事很明顯，你應該在美國幹這個事，中國沒戲。美國人怎麽唱呢？倒著唱，在水里唱，跳著舞唱，各種歡樂，非常好玩。中國人基本一到鏡頭面前就特別不自然。中國人看，美國人演，所以說，UGC的「G」基本上在美國，「U」基本上在中國。

第六個機會：分群。分群是什麽概念？TFboys的粉絲不知道特朗普。我做過調查，他們一半人不知道特朗普。但是TFboys三個人的星座是什麽，如果你和他們說你不知道，他會覺得你都白來這個世界了，這就是分群。不會有一個偶像全世界都喜歡，一定是分群的。再比如B站，不是所有人都喜歡進去的，但喜歡的人就非常喜歡，這也是機會。

第七個機會：行業應用。中國的行業應用太落後了，美國行業應用占整個投資市場很大的份額（大概40%），中國還差得太遠（只有5%），所以行業應用領域的機會還非常大，很多SaaS還不能做到社交化。市值200多億美金的產品LinkedIn，在中國沒有這麽體量的同類產品，他們自己在中國做得也不太好，這都是機會。

3.社交產品的5V法

這些年自己在做社交領域投資的過程中，發現了一些做產品的規律，我將其稱為「社交產品的5V法」，下面我跟你來具體分享一下。

先做一個小測試。做一個產品，有兩種方法，你覺得哪種更正確？

方法A：先做一個牛逼的產品，再去打動用戶；

方法B：根據用戶的需求去設計產品，再去打動用戶；

我個人是選方法B的。了解用戶的真實需求特別重要，很多需求是偽需求，你要去判斷清楚。當年喬布斯的做法就是選方法A。我們一起來穿越一下，到喬布斯重返蘋果的那個時間點。喬布斯被蘋果掃地出門後到回到蘋果，做的第一件事情是什麽？做了iPod。

那時全世界IT行業都在爭奪的制高點是PC，蘋果和微軟打得一塌糊塗，最後蘋果輸了。但PC是一個巨大的市場，董事會認為最重要的就是要把這個寶座搶回來。而播放器這個市場如此之小，況且索尼的mp3播放器全世界都已經流行開了。這時候喬布斯回來幹了這麽一件不入流的事情，很小的一件事情。為什麽？

實際上喬布斯是非常清楚地知道，用戶需求以後才去做iPod的。盡管這是一個小眾市場，而且看上去需求已經比較好的被滿足了，但是喬布斯的牛逼之處在於他發現了一個巨大痛點，就是當你面對海量歌曲的時候你如何選？所以你在設計產品的時候，起始點一定不是產品本身，而是先想用戶的需求。喬布斯對需求的把握，前瞻而又精準。他的起始點不是做牛逼產品去打動用戶，而是前瞻性的看到了需求才做了牛逼產品。

回到社交產品的5V法，它的第一步是什麽呢？

第一步：確定產品的價值痛點。其實有很多用戶的需求是不存在價值點的，有些需求就是一個功能，很可能就是「放鞭炮」，火一下後面就沒消息了。臉萌app出來後，我立即就用了也喜歡，但我立即就發了微博，希望它不是像鞭炮一樣響一下就消失了，可惜基本言中了。

有小痛點，沒有價值，沒有深度，或者說需求背後沒東西依托，那這就不是價值痛點。挖掘一個產品的需求點，一定要挖到用戶的情感深處，挖到愛恨情愁，只有這樣產品才會有生命力，否則就是曇花一現。在了解用戶需求痛點時，千萬不要找調研公司。雖然調研用戶這個過程非常辛苦，但如果你做了一定會受益的，這同時也是做產品最精彩的地方。

第二步：明確目標用戶。以《中國好聲音》為例，它的受眾就是有夢想的人，就是日子過得不太好還要夢想成真的人。我們大部分普通人都有各種不如意，但是，盡管我們身在溝渠，也需要仰望星空。所以好聲音能打動了我們。

價值痛點和目標客戶，是產品設計最核心的兩個要點，如人腦的左右半球，需要不斷碰撞，直至落實清楚「什麽人，對這個價值有需求」。

就需求而言，除了要判斷是不是真的需求外，需求還有強弱之分，有些是很強的需求，有的則不一定。比如你的產品里做了半天社交功能，用戶卻另外建了一個QQ群，這樣就短路了你產品里的社交需求了。所以不僅僅是說你要確認這個東西是有需求的，還要對這個需求的深度和頻密度做研究，一定要去親自問用戶。

第三步：考慮如何實現，就是解決方案。做產品，順序特別重要，一定是前面兩個問題明確了，才考慮實現的問題，而不是倒過來。

需求老在變化，什麽是你要抓住的穩定的東西？就是我剛才講的價值痛點。我之前看到過一個做運動音樂頭盔的項目，你會發現騎自行車的人一會兒喜歡聽音樂，過一段時間不喜歡聽音樂，聽新聞了，或者又幹別的事情了。

這是因為這些需求還不構成價值痛點，運動中的用戶，聽音樂也好，聽新聞也好，是想解決「枯燥」這個價值痛點。Bycile是美國流行的一個連鎖運動室，把用戶關在黑房間里，用很大的音量播放音樂，教練不停的呼喊引導，這也是解決「枯燥」這個價值痛點，所以你的頭盔和Bycycle的黑房間，都是不同的解決方案而已。

面對這種用戶需求老是變的情況，你的唯一辦法是把他的需求挖得更深，直到抓住需求背後的價值，挖到用戶情感的這個高度。

第四步：傳播。當你深挖到用戶的情感高度，就等於抓住了用戶的心智模式，你的傳播就呼之欲出，而且這類的傳播是非常精確的。

第五步：盈利模式。值得提醒的事，這五步，有時候是需要整體思考和驗證的，但一切都要圍繞價值痛點來展開，所以我叫五個「V」（Value，價值）。

產品的5V法，就像人體。價值痛點和目標用戶就是腦袋里的陰陽兩面，需要不斷碰撞，這構成一個公司和產品和靈魂，解決方案就是軀體，而傳播和盈利模式就是兩只手。腦袋清晰，不要隨便動，軀體和手需要常動常新。特別要提醒的是，順序別錯了，千萬別先動手去做解決方案，這是技術類創業者最容易犯的錯誤，因為自己覺得這個容易上手，其實你這是對團隊的不負責任。

文章評論

匿名用戶

發布

全部評論：10

發布