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紛紛擾擾中，究竟如何做好一個CTO？ | 黑馬薦文

董老師在矽谷 2016-08-29 11:12

推薦人：張曉軍

推薦星級：☆☆☆☆

閱讀時間：5分鐘

推薦理由: 在國內，CTO通常是由程序員一步步成長起來的,但一個成功的技術領導或者優秀的CTO，不僅僅要會寫代碼，文化，技術和運營這三方面都缺一不可，在“董老師在矽谷”的這篇文章中，黑馬哥將帶您了解作為一個優秀CTO的主要工作職責，也許會對您有所啟發。

一個CTO的工作包含了文化，技術和運營。每一塊都是必要的; 知識，實驗，自身學習三者結合。要作為成功CTO，你需要去努力，不斷掌握所有三個領域。下面可以看CTO的職責思維導圖。

文化

文化是CTO的工作的第一部分，就是團隊中明確你是誰（who)。CTO的角色從文化打造開始，完善，並以身作則。通過關系，規範和目的來連接社區中人，知識和行為。

在CTO的工作中接觸人員包括內部利益部門，工程和產品團隊，合作夥伴和外部客戶。作為CTO就是要促進它們之間良好合作。

文化是需要持續改進的，成員和團隊之間的知識共享是必不可少。作為CTO，你得負責整理更新並在你的團隊，利益相關部門和客戶之間分享知識。

觀察到的行為會表達你真實的文化。如果你和團隊不去實幹的話，說的都是空的。如果你是一個領導，大家會觀察你做什麽，並學習模仿你做的，不僅是你說的話。（總結就是行勝於言）

紐約時報報道過Google對於高效團隊的建議：

“規範是當大家在一起時支配我們發揮作用的傳統，行為標準和不成文的規則。有兩種團隊，一個是認為共識比辯論更有價值；另一個是鼓勵不同爭論，發揚摒棄群體思維的文化。規矩可以是潛臺詞或公開認可的，而影響力往往是深刻的。團隊成員在某些方面表現出，作為個體他們可能挑戰權威，喜歡獨立工作；但當他們一起時，群體的規範通常覆蓋個人傾向，並鼓勵尊重團隊。“

通往熟練的路徑就是練習，測試和鞏固。

作為CTO，你需要欣賞，學習和運用認知科學，行為心理學，社會科學中誠信和道德的方式開發優秀的文化。你不能有“我們vs他們”心態，讓技術員工和公司的其他部門對立。你要提醒自己和團隊成員，你是對整個公司負責而不僅僅是對自己的小部門負責。

比如作為CTO，你不滿市場部門的，嘲笑首席營銷官和她的團隊，那麽你的隊伍將會從你身上吸收這種有毒的行為。如果你背著老板貶損她，而假裝在她面前忠誠，你的團隊將學會做同樣的。如果你把技術團隊的需求和願望放在整個公司之上，那麽向你匯報的團隊將同樣方式對你。成為一個優秀的企業員工，和你的同事合作，這不僅是做正確的事，而且對你自身也有利。

CTO典型錯誤是有時在組織自己團隊時候過多從技術角度出發，優先考慮他們的工作，誤認為這是最適合公司的做法。

這導致其他部門不認可技術團隊，抱怨“這里任務遲遲完不成”，當你聽到“工作永遠完不成”時候，有個更深層問題：技術部門和利益相關部門沒有在站在一起考慮優先級，沒有充分溝通對方的價值，進展，問題和風險。

你可以選擇最適合快速發展的做法（如連續交付，敏捷和精益創業的方法），並使用最現代技術，工具和技術（如微服務，機器學習和魔法:-)），保證速度和可擴展性來交付項目，但如果你和利益相關部門不同步，事情會過於緩慢也不達標。

總結如果沒有一個好的文化，技術產品下坡，運營失敗，因為大家沒有朝著共同的使命做正確的事。

技術

技術是CTO的工作的核心部分，就是回答團隊中你能做什麽（what)。

技術包括工程，架構，數據，基礎設施，擴展性，可靠性，信任度，安全，隱私等成分。根據組織，規模和條件不同，技術在CTO的職權範圍內也會變化。下面是一個運行良好的小型媒體公司組織結構的例子

另一個是幫更大的媒體公司獲得成功的例子。

盡管大多數CTO的工作職責並不包括自己寫代碼，但做為可信任的CTO，你不僅需要知道如何編寫良好的軟件代碼，也應該把樂於寫代碼把它作為一種業余愛好。你必須對許多技術領域保持不斷學習的熱情，推動技術進步。

作為CTO，你是主教練，導師，技術人員的引導。你主持和總管（govern)，而不是裁決(dictate)或細節管理。你不要成為一個中間人，讓每一個溝通，決策或解決方案都要經過你。你是真心對團隊所做的工作關註，投入和參與，而不是成為障礙。你是技術人員與組織的其他成員的連接器。你還提醒自己有兩個耳朵，兩只眼睛，但只有一個嘴巴，讓你多傾聽和觀察而不是多說話。你得尊重那些匯報給你的經理和幹活的同事，因為你既是他們的老師也是他們的學生。

沒有良好的技術，運營效率低下，很難克服困難，這導致進展緩慢和沈重的代價。而有了好的技術可以讓團隊很自豪，也有助於培養卓越的文化。這對招募，留人和生產力都有很大保證。

運營

運營是CTO的工作中不可分割一部分，就是回答團隊中如何(how)做你的工作。

運營就是你如何做好工作，完成並交付。它涉及資源（包括成本）的分配和管理，流程和系統如何工作，並權衡做出抉擇。它涉及管理的項目，產品和服務組合;確定優先權;和停止產品和項目。

凡是做產品開發，基礎設施工程或提供服務的團隊都需要做到高效運營。為此，你和團隊需要跟蹤進度，記錄數據，測量結果，報告結果，反饋教訓，並不斷實施改進。

運營是每個企業的成功至關重要。這是輪胎與地面的接觸點。你也許有偉大文化和創新技術，但如果你沒能把項目做成功，另外兩個也不會長久。

我下面分享最近在Fastly 2016峰會上資料。標題是：

在各大媒體公司做CTO中我學到的5堂課

要想成為成功技術領導或者CTO，你需要與同事一起工作的要點：

1.不要試圖成為銷售，而是朋友

最好是贏得人心，而不是賣給他們你的想法。

不要強推你的方案。而是吸引別人到你的思路來。

不要盲從，還得說服別人。

不要說大話承諾項目的未來收益，而是強調目標和激情。

不要試圖錯誤地連接基礎設施項目與業務部門要求的產品。著眼在項目好處。

技術專家就不要花時間撰寫商業計劃。與財務或業務分析部門合作。

跟業務同事將心比心，讓他們與你在同樣位置思考。

2.要走心，而不僅是走腦

不僅是提出合理的商業理由，還要讓工程工作有興奮點。

獲得真正的買入需求，激發感性與熱情

確定一個外部敵人

要讓大家明白你真的擔心是：當遭到黑客攻擊或系統崩潰時候造成的潛在損失。

我們都討厭損失

成為“我們”的項目，而不是“我”的項目。要讓老板和商業部門的同事感受自己也是利益相關。鼓勵作報告時候包含他們。

這樣他們也會公開力挺項目

3.利用好互惠

業務做成功，首先建立信譽

在你推銷的重大基礎設施項目前

作為新員工，不要在一個讓對方覺得利益不清晰項目花費你的信譽

當你的同事問的東西你自己卻認為價值不大時候，還是虛心向他們學習

如果你接受他們的話，同事也會擁抱你的想法

4.不要成為一個“中間人”，而是連接器

如果你是一個CTO或高級管理人員，你需要讓業務部門同事知道，了解，並與你的團隊直接連接。

他們的專業知識支持和補充你的專長

他們帶來額外的信譽

你要讓團隊有更強的理由

邀請商業部門參加產品工程團隊的聚會

5.定期和同事討論項目和他們價值

不要假設你的業務部門的同事明白技術性的東西。做一個翻譯者。

作為技術專家，一個重要工作是定期和同事討論項目和他們的價值。

反之亦然，關註對方做的東西。

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