賽博董事長張瑞麟十七年前創業，建立中國最大連鎖3C通路，他的創業魂沒因此停歇，這次，他一頭栽進O2O世界。 昔日鴻海董事長郭台銘旗下的通路大將，在七月十八日的記者會上，宣示進軍最熱門的O2O（Online To Offline，線上到線下整合）市場，跨入旅遊生意。 十七年前，賽博集團董事長張瑞麟成立的「賽博數碼廣場」曾是全中國最大連鎖三C通路，在大股東鴻海集團加持下，分店曾達五十七家，他也成為郭台銘倚重的通路人才。他接受本刊專訪時開心的說，這是他三度創業。 前兩次創業讓他累積財富，擁有一座位在北京郊區私人農莊，足夠安享退休生活，張瑞麟卻說，他把自己的房子和農莊賣了人民幣上億元，全部投入這次創業。什麼樣的一盤生意，會讓一個年近六十歲的人賣掉家產，全力以赴？ 打造真人即時翻譯App 鎖定中國人出國旅遊商機 張瑞麟看到的，是正在蓬勃發展中的旅遊市場。他主打的秘密武器，則是從未在市場上出現過的真人翻譯工具—「Tour Talk譯遊」App。 這款App目前和日本三千位業餘翻譯官簽約，提供旅客即時翻譯，還計畫結合訂機票、訂房，打造客製化行程各項功能，做出差異化服務。 「這是一個可以讓中國人走遍全球的App，」張瑞麟說。 中國是全世界最大的出境旅遊市場，去年出境旅遊人次達一億二千萬。中國人去日本、韓國需要翻譯，日本、韓國人去中國也一樣，不只中、英、日、韓四種語言，未來還將加入泰語、馬來語等，光是亞洲至少就可串起上億旅遊人次市場。 與東方網合作賣廣告 還拿下澀谷購物節主權 因為規模不如對手大，他更得懂得找資源，借助別人力量壯大自己，賽博和上海東方網獨家合作正是一例。 東方網是由上海十家媒體組成新聞網站，和東方電視台、東方航空都有合作關係，他找上東方網合作，派人到浦東機場登機口，發日本觀光情報雜誌和優惠券，把握上飛機前最後一刻宣傳機會。 這本名為《日本真會玩》的雜誌原本初步預估廣告張數十五張，結果競超過六十張，就因為掌握了這個獨家通路和客戶的需求。 此外，他更運用上海市委宣傳部在市內建立的三百零八個類似社區活動中心的信息苑，幫日本商家辦試吃、試用，還結合網購，比起單純貼海報、發傳單宣傳更有力。「他們(中國)政府手上有太多資源，反而不懂得利用，我們把這些資源活化，掌握通往旅客的最後一哩，」張瑞麟說。 不過，要取得日本人信任並不容易。張瑞麟一個月飛去日本兩次，每天排六到八個行程。一年多來，他幾乎跑遍全日本，說服Bic Camera、松本清、多慶屋等連鎖通路合作，成為第一個拿下東京澀谷購物節主辦權的外國企業。 為期兩個月的活動裡，中國旅客可以用微信「搖一搖」換優惠券，配合App一鍵快遞、把商品送到飯店等服務，改變原有購物節形態，創下每日十五萬人次消費紀錄，確立他在日本的江湖地位。 賽博董事、富士康前行政總裁程天縱觀察，多數網路企業做020，即便懂線上行銷，卻缺乏串聯、整合線下資源的能力。但對耕耘實體通路快二十年的張瑞麟來說，這反而是他的強項。 談互聯網產業競爭 坦承這輩子沒這麼焦慮過 生意模式找到了，從此就高枕無憂？張瑞麟卻說，他這輩子從來沒有這麼焦慮過。 他談到中國互聯網產業競爭激烈時，突然點開微信裡的一段影片，向記者展示兩台無人機：一台是國際品牌，要價六百五十美元，預計今年底出貨;另一台則是中國品牌，功能和前者類似，外型更輕更小，價格卻不到四百美元。 「前一台只紅兩個月，後一台就出來了，下個月馬上出貨，到時候前者要賣給誰？這就是互聯網時代下的現實!」他激動說。 三年前，張瑞麟決定帶領賽博轉型的那刻起，便在台北、上海等地辦公室牆上掛起了「否定自我、超越期待」八個大字，提醒自己唯有拋棄過去光環，才可能成功。 「我雖然是五〇後的人，但我現在跟九〇後在一起，我感受到他們的急迫性跟快速性，這個環境不是二十年前的競爭環境了，二十年前我們好好做，可以做得很好，但現在真的不是這樣子了。」 對自認血液裡流著創業因子的張瑞麟來說，放棄，不會是他的選擇。即便先前因為做心導管手術住院，躺在手術床上，他想的還是如何把產品做得更好，「我全身半麻，護士把我推出手術室，我就跟我太太講說，『通知他們一點半到辦公室開會。』」 當身分轉換，他從坐在台下聽郭董講話，變成站在台上發號司令的老闆，心境也變了，「以前會替自己的錯誤找理由，現在沒有身分找理由，所有錯都得自己概括承擔。」 不論最後成功與否，第三度創業，張瑞麟選擇用行動證明，若不設法改變困局，注定會被時代的浪潮洗去。 撰文者康育萍 | ||||