當智慧型手機市場榮景不再，你可能沒想過，用過就丟的二手機，竟能滾出1年5,400億元生意！《商業周刊》展開半年追蹤採訪，獨家深入香港、深圳、印度現場，發現這個我們以為的落後產業，正在運用大數據、人工智慧高科技，玩出不一樣的生意經。競爭再激烈的紅海市場，都可以在不起眼的角落，找到藍海新商機。 二手機的全球之旅你賣掉的舊手機，最後去哪裡？ 第一站香港 第二站中國 第三站新興中國 第一站香港尖沙咀 我在1年營收70億拍賣所直擊：這裡用大數據定價，微信投標槍貨、現金交易。 第二站中國深圳 這裡，是中國最大手機整新基地：回收網新玩家竄紅，背後竟是阿里巴巴和京東。 第三站印度新德里 我觀察蘋果最垂涎的市場：全球iphone最貴地區，政府拼命擋，店家偷偷賣。 你放在抽屜裡不要的手機，竟能滾出一年新台幣五千四百億元的大生意！ 八月開始，蘋果、三星各大手機品牌正摩拳擦掌，準備未來兩個月內推出年度旗艦機種，明年業績是好是壞，端看此時表現。 但根據市調機構「國際數據資訊」（IDC）估計，今年全球智慧型手機出貨量十五億二千萬支，與去年相比僅成長六％，是二○○七年蘋果第一款iPhone引發智慧型手機熱潮後，首度出現個位數的成長率，往後五年也看不到雙位數成長。 就在智慧型手機產業陷入紅海之爭，卻有個不曾被注意的產業，正在檯面下悄悄崛起。 它是二手機產業。 蘋果、鴻海帶頭，三星、小米也進攻 今年一月，勤業眾信發布的《全球高科技、媒體及電信產業趨勢預測》 （Technology, Media & Telecommunications Prediction）報告顯示，二?一六年全球二手機市場回收到的二手機數量達一億二千萬支，比去年成長五?％，未來每年也將以四到五倍速度成長。 今年全球二手機產業產值已達新台幣五千四百億元，這個數字，更是穿戴武裝置產值的兩倍，VR（虛擬實境）硬體裝置的二十五倍。一盤看似不起眼的生意，也吸引蘋果、鴻海、日本軟體銀行等科技大廠爭相布局。 去年四月，蘋果宣布和鴻海合作，在中國展開iPhone「舊換新」（Trade-in）計畫，消費者把二手機拿到蘋果門市回收，即可換取折價券，享有新機折扣，收回來的二手機，則由鴻海運到工廠整新處理，再透過其電商平台銷售。 如今一年多過去，據了解，從去年四月到今年四月，蘋果和鴻海回收二手機數量至少成長三倍以上，「我們認為這還是一塊很大的市場，」該計畫負責人、鴻海集團總裁特助胡國輝說。 因為兩強合作炒熱話題，三星、華為、小米等手機大廠，也跟著加入二手機回收戰局。 甚至，前日本首富孫正義的軟銀，二?二二年以超過新台幣四百億元買下全球最大二手機回收商博思達（Brightstar），與全球各大電信商合作，每年幫他們回收上干萬支二手機。 顧能（Gartner）首席產業分析師呂俊寬分析，業者搶進二手機產業有以下原因：第一，收來的二手機，可用較低價格賣到新興市場，提升全球市占率;第二，藉由舊換新方案，鼓勵消費者回收二手機，同時購買新機，加快換機潮;第三，良好的二手機行情，反而可以維繫品牌價值。 這是個比新機還殘酷的市場。小米、HTC等安卓（Android）品牌新款旗艦機價格可能和蘋果相差不遠，但到了二手機市場，卻是搶手貨與庫存品的差異，「（非蘋果品牌）幾乎是乏人問津，」一位二手機回收業者直言。 為了解這盤業者搶進的生意，《商業周刊》展開超過半年追蹤報導，試圖重現二手機的全球淘金之旅；我們走訪香港、中國、印度，揭開它的神秘面紗，看看裡頭的玩家，究竟如何做生意？深入追蹤才發現，這門生意一點都不如想像落後，甚至連正夯的大數據、人工智慧、O2O （Online to Offline），線上結合線下），都已成為它做生意的工具。 台灣消費者賣給手機業者、電信商的二手機展開一段跨國旅行，第一站，就是香港尖沙咀一帶的三十多家拍賣行。 監視器坐鎮，40坪倉庫堆上百箱手機 今年一月中旬，我們來到位於香港尖沙咀柯士甸路附近的拍賣行，這家拍賣行由香港光義有限公司經營，向全球三十多家電信商回收二手機，再拍賣出去，一年營收上看新台幣七十億元。 我們循著地址來到此地，發現拍賣行位於一家名為「俏佳人」的夜總會樓上，占據大樓五個樓層，入口電梯僅能 容納不到十人。不少提著包裹、行李箱，帶著中國各省囚首和中東面孔的買家魚貫而入，準備到拍賣行門口填寫「投標單」，公布欄上貼著的，是今天下午的競標結果，詳細記載買家編號、購買品牌和型號，以及數量。 走進拍賣行，眼前排排坐的六、七名業務立馬熱情定向前來，問：「想買哪個廠牌的手機？」並說明競標規則。每週二、四、日晚問會先透過微信或宮網公告競標清單，方便買家先選貨，隔天到現場參與競標，如果無法到場，也可透過微信下單，委託業務代為驗貨、交貨。 身後則是三、四十坪大的倉庫，門口裝著監視器，禁止帶手機、包包入內，也不准拍照，戒備森嚴。裡頭則堆著上百箱二手機，按照品脾、機型、等級區分擺放位置，如果買家看上眼，便可登記參與競標。 這裡，只買一支也可以競標，買家不會知道別人出的價碼，下午四點結標後，出價高者得，全部採現金交易！ 若以一支一百五十美元計算，買一百支，等於得掏出快新台幣五十萬元付款，來的時候行李箱裡裝的是白花花鈔票，離開時，則變成一支支二手機。 最特別的是，我們發現回收二手機就跟操盤期貨沒兩樣，更用大數據分析來定價。 每週回收價，靠大數據精準定價 二一手機是散在千家萬戶裡頭，」光義有限公司執行董事吳小杰說。二手機跌價速度快，平均每兩週到一個月就調整一次價格，如果遇到蘋果新機上市，原本價值一萬六干元的二手機，下個月可能瞬間少兩干元，加上各國淡旺季不一，美國旺季在年底，印尼在六月、中國則在農曆年前，因此，拍賣行用十多年來累計上千款手機價格資料，結合各地市場分析，建立大數據資料庫，預測手機上市一年後價格走勢，精算每週回收價格。 拍賣結束，買家拍下了二相箱的二手機，準備前往下一站，距離香港只有一河之隔的深圳。 全盛時期，深圳華強北一帶有上千家山寨機業者，成為全球最大電子零件交易中心，這也是二手機「華麗轉身」的地方：經維修、整新，讓舊手機變新貨。 來到以整新二手機聞名的遠望數碼商城，我們走進一樓，映入眼簾的是一張深圳市公安公告的「二手手機回收注意事項」海報，上頭列了十點規定，「不准回收贓物、走私物品，明知贓物而窩藏、轉移、收購、銷售者，依法追究刑事責任」等。 海報的右手邊，是二手機回收專區，隨處可見「高價收機」廣告，左手邊則是維修專區，裡頭全是一間間不到三坪大的店鋪。 平日下午五點，這裡熱鬧的跟夜市一樣，店員一看到陌生面孔上門，開口便問：「要整新手機嗎？」經由他們的「巧手」，原本殘破的二手機，換上新電池、螢幕、外殼後，不久就變成看起來跟新機差不多的「整新機」，有些業者則偽裝成新機交易，一支淨賺快新台幣一萬元黑心錢。 每天有超過上萬支二手機在華強北一帶進行整新、交易，當我們問：「有沒有賣整新過的二手機？」業者馬上拿出微信，查詢價格、準備調貨，「你如果確定現在要（買），我們才能報價。」眼看記者打探行情，業者言詞小心，再三強調要先付款，才能拿貨。 在深圳，二手機產業依然游走在灰色地帶，阻擋不了業者私下的違法交易。因為，中國即便每年廢棄的手機達兩億支，目前回收率卻不到一％，仍有極大成長空間，是個令人垂涎卻需要遊戲規則的市場。 假貨充斥，「愛回收」網站趁隙崛起 也因此，近年中國崛起一群新玩家試圖改變這種狀況，成立線上回收網站，背後金主甚至有阿里巴巴、騰訊、京東。全中國最大的二手機回收網「愛回收」便是其中代表。 愛回收壓寶這個產業的原因在於：黃牛和假貨。有黃牛，代表訊息不對稱，只要有人讓交易透明化，市場便會成長：有假貨，則代表需求旺盛，人人都想用iphone，卻買不了新機，如果能提供價格合理、品質良好的二手機，勢必有人埋單。 愛回收開發一套線上估價系統，蒐集全中國上百家業者的收購價格，做到即時更新，消費者只要上其網站，輸入手機品牌型號、外觀與功能狀況，系統便會自動跳出最高回收報價，如果覺得太低，它也會預測未來一到兩個月該款二手機價格走勢，建議出售時機。 此外，它也結合O2O商業模武，一旦消費者接受系統報價，便可以到出價的業者門市回收手機，甚至會有專門收貨人員到府服務。 「這是一個不起眼，卻非常巨大的市場，」愛回收創辦人陳雪峰說，其估值目前達新台幣二十三億元。 二手機從台灣回收到香港拍賣，再到深圳維修整新，最後流向新興市場。印度正是全球第二大二手機市場，每年賣出的二手機達兩千萬支，僅次非洲大陸。 這裡，也是蘋果執行長庫克（TimCook）最想打進的市場。今年五月，他與印度總理莫迪（Narendra Modi） 碰面，除了談蘋果直營店設立計畫，另一項，就是打算複製中國模式，在印度成立二手機整新工廠，以不到新機二分之一的價格，在當地銷售二手機。 今年三月，我們來到有印度光華商場之稱的尼赫魯廣場（Nehru Place），全印度最大的資訊科技產品集散地之一，聚集近一千五百家店家及批發、零售商。根據當地台商說，這裡每天進出交易的人超過二十萬人次，形成龐大的地下經濟體。 政府挺國產，二手iphone轉地下交易 印度進口關稅高昂，是全球iPhone售價最高的市場之一，一支十六GB的iPhone 6S要價逾新台幣三萬元，比台灣硬生生貴了七干多元。人均G D P僅新台幣五萬四千元卻想用高階手機的印度消費者，便轉向購買二手機。 但當記者詢問七、八家業者，是否有賣二手機，得到的答案幾乎都是：「這邊不賣二手機！」不願繼續多談，直到最後，有家業者終於私下小聲透露:「現在沒有，你們週一早上十點再來！」並給了一張名片，要記者出示名片才能交易。 印度二手機市場之所以如此地下化，除了與假貨充斥有關，政府的態度也是關鍵。 日前，印度政府駁回蘋果設立二手機工廠計畫，其想發展本土手機品睥，自然不願意看見國外品牌低價銷售二手機，侵蝕本土品牌市場。但即便如此，仍然抑制不了需求增長。 台八人公司，靠檢測App搶占商機 旅程最後，我們回到台灣。 台灣在全球二手機產業版圖上，只是個不起眼的市場，每年回收量不到三十萬支，但在這裡，卻有家隱身在高雄中山大學地下室的新創公司，靠一款手機檢測App，一度登上App Store十七國付費下載量冠軍。 檢測，是判斷二手機價值最重要的環節。通常消費者要賣手機，都是由電信商、通訊行負責檢測，價格多少，由對方說了算。 但這家名叫點子行動公司開發的「手機醫生」軟體，卻改變了市場規則。只要下載這款App，消費者在三分鐘內自動檢測二十多項手機功能，不用經過業者，在家就能完成自我檢測。 「當時我們做完市場評估，發現見鬼了，市場上真的沒人在做，」點子行動科技執行長鄭宇哲笑說。 六年前，鄭宇哲還是日月光工程師，這款軟體原本只是創業前的練習作品，不同於多數新創公司開發購物、生活資訊類App，他發現市面上沒有滿足消費者需求的檢測軟體，便找來在台積電當工程師的朋友一起研發，一個人想檢測方法，一個人寫程式，從構想、執行到做出產品，花了兩年時間，正準備在Apple Store上架，卻慘遭蘋果退件。 這樣的軟體雖然便民，卻等於給蘋果找麻煩，告訴消費者手機哪裡有問題，一般App約兩個禮拜就能通過審查，他花四個月，修改七次，把蘋果不允許的檢測功能拿掉，產品才終於上架。 台灣優勢：用資通訊切入商用市場開發過程中最困難的是，如何在最陽春的環境中準確檢測手機。 由於消費者是一般大眾，不是手機廠工程師，可能在任何狀況檢測，他花了一年過濾環境中的噪音、光害、震動等因素，避免檢測功能受到影響而誤判，才開發出現在的版本，大幅提升檢測速度，站上台灣、韓國去年度Apple Store付費排行榜總冠軍，總共累計二百六十萬次下載量。 打開知名度後，他們決定切入商用市場，開發出給二手機回收商專用的檢測平台，不用六十秒，就能檢測四十多項功能，連對手都測不出來的陀螺儀方位（編按：手機內用來感測方向的裝置），也可以偵測，準備申請美國專利。 點子行動科技因為切入二手機市場，去年下半年開始，陸續接到國內外上市公司生意，甚至全球前三大手機檢測公司也因為耳聞其實力找上門談合作，預估公司估值將在一年內成長三倍。 台灣並非全球二手機產業的重要市場，這家僅八人的小公司，卻因為選了一條沒有人走的小路，把看似冷門的檢測技術做到精，意外發掘一門好生意。 這也是這趟追蹤之旅，給我們最大的啟示。即便產業競爭再激烈，在一片紅海市場，永遠仍有縫隙等著被突破，只要解決消費者內心最深沉的痛點，一定可以找出新商機。 阿里巴巴、軟銀，都在打二手機主意——科技大咖布局 蘋果機器人專拆iPhone 今年3月發表研發3年的機器人Liam，用來拆解舊iPhone 將零件回收再利用，10秒完成拆解，每年拆解120萬支 鴻海舊機2小時秒殺 去年4月和蘋果在中國合作，展 開iPhone「舊換新」計畫，負責回收、整新二手機，透過霞商進行線上銷售 軟銀買全球最大回收商 2013年斥資逾400億元收購Brightstar，與全球超過200家電信商、4萬家零售商合作，每年回收適1,ooo萬支二手機 三星舊機助攻海外市場 今年3月在韓國推出手機舊換新，將回收來的二手機銷售到海外市場，三分之一購買新機者加入此計晝 阿里巴巴二手拍賣網手機交易火熱 2014年成立二手交易綱站、中國最大分享經濟平台「閑魚」，去年4月至今二手機交易量超過1,500萬支 整理：康育萍 人工智慧，讓舊手機「無人買賣」成真 二手機產業背後的高端技術，除了機器人、大數據，甚至還有運用人工智慧技術打造的回收ATM。 二?二一年，美國新創公司ecoATM開發出一款長得跟一般ATM沒兩樣的回收機，目前全美共有兩干多台，設在超市、商場等人潮聚集處，讓回收、檢測、估價、付款過程全都「無人化」。 消費者只要把二手機放入回收ATM插槽，上方鏡頭便開始掃描手機，和市面上常見的四千多款手機外型進行比對，判斷其口叩牌、型號，並利用人工智慧技術檢測外觀、內部結構損壞程度，根據市場行情提供報價，消費者若接受，輸入指紋、身分證明和手機序號，判定不是遺失的手機或贓機，二手機便自動回收，由ATM吐出等值現金或折價券。 雖然目前ecoATM仍未轉虧為盈，但憑特殊功能，去年營收達新台幣三十六億元，比前年成長二?％。 （文 康育萍） | ||