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創業者需要怎麽樣的Design Thinking

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0616/156608.shtml

創業者需要怎麽樣的Design Thinking
華創資本華創資本

創業者需要怎麽樣的Design Thinking

Design Thinking作為設計指導性的東西,不僅發揮工具作用,更是思考問題的思維方式和解決辦法。

文|CGCVC 華創資本

一種名叫Design Thinking的戰略,已經在矽谷幫助眾多創業者和工程師成功開發出新產品和新業務。之前“設計”在矽谷的公司里被認為是一種“技能”,但現在大家更認同“設計”是一種“解決問題的方式”,是“創造力”的代名詞。

那麽Design thinking到底是什麽呢?和創業又有什麽聯系?

提到Design,想必有些讀者聯想到的會是設計師、視覺傳達或是產品開發下端的某一環。然而設計的內涵可沒這麽簡單,生活無處不設計,設計引申到生活中就是有目的的去計劃,我們生活中的方方面面其實都是設計之後的傑作,毫不誇張的說,我們每天都活在被精心設計之下的世界。

設計旅行路線,設計學習計劃,或是設計一次活動流程......設計可以是產品,服務,或是管理。而Design Thinking作為設計指導性的東西,在這里發揮的作用不僅僅是一個工具,更是思考問題的思維方式和解決辦法。

都說設計是最好的售前服務,在這個講究用人性捂熱產品的今天,如果不善思考,不會講故事,如何讓客戶動之以情?時下火熱的Design Thinking,或許會讓你在創業、團隊效率、產品創新的道路上獲得更新的想法和思路。

像工具包,也像菜譜

Design Thinking,通常被叫做設計思維,看似兩個簡單的單詞其中所包含的哲學卻不容小覷。設計思維與“設計師”職業沒什麽直接聯系,它是一種可以用於任何項目和人的思維方式,是通過幾個特定的步驟來解決問題的方法。

它是一種積極改變世界的信念體系,是用於為尋求未來改進結果的問題或事件提供實用和富有創造性的解決方案,包含了許多觸發創意的方法,像一個工具包,里面有解決難題的鑰匙。

打一個比方來說,Design Thinking就像一本菜譜,每個人都可以照著它的步驟去炒菜,但每個人炒出來的東西都不一樣,可以有不同的口味,不同的原料和配料,而跟著這本菜譜仔細做,一般不會做得太難吃。

如上所述,設計思維是一種總結設計師思維方式之後,得出的可以解決許多問題的方法論,自IDEO創始人Tim Brown在2008年第6期的《哈佛商業評論》第一次提出設計思維之後的多年,業界便一直在熱議設計思維的重要性和必要性。

斯坦福大學D.School是將設計思維發揚光大的真正鼻祖,你應該對矽谷並不陌生,但你有想過為什麽矽谷永遠都不缺有創意的各界人才嗎?其中原因可能就是斯坦福大學每年都為矽谷輸送擁有設計思維的畢業生所導致的結果。那Design thinking到底有哪些步驟,又能怎麽幫助國內創業者呢?

創意前先“移情”,後“定義”

設計思維是一種思維方式,它有幾個特定的步驟,可以用於不同的事物和主體,那它具體該怎麽做呢?

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1. 移情(Empathize)

也就是同理心,設身處地的為用戶思考問題。要做到有同理心具體要履行三步,首先是觀察,不僅要觀察用戶行為,還要細究用戶行為背後的原因、困境以行為所產生的連帶效應。其次要做到與用戶多交流,多做調研和問卷,用各種方式去了解用戶的真實想法。

最後要做到沈浸,假設自己就是用戶本身,帶著這樣的想法親自體驗產品或服務。總之第一步empathize就是盡一切可能站在用戶角度思考問題,發現他們真正的需求和痛點。

2. 下定義(Define)

闡述一個Point of View(POV),能夠用很簡單的話告訴別人你們的團隊正在做什麽事,這些事的價值是什麽。這不僅可以讓更多的人關註到你們的產品,同時也可以激勵整個團隊,形成團隊本身的價值觀養成。總的來說,Define就是定義出自己的立足點,讓別人清楚的明白你要用什麽方案,來解決什麽問題。

3. 創意(Ideate)

即做頭腦風暴,根據前期的觀察和調研,在發現問題所在之後思考出盡可能多的解決方法,考慮到所有可能涉及到的人群,最後簡化出一個具體的解決辦法。舉例說D. Light,一個NPO,在洞察到非洲很多學生面臨沒錢買電學習這件事之後,思考了很多解決方法,最後設計生產了一種廉價的大陽能燈,給許多非洲家庭帶去了光明。

4. 原型(Prototype)

在想到解決辦法之後要用最短的時間和最少的成本實施和完成解決方案,同時在做產品原型的同時,也要積極的反思和發現新的問題。在一點上D. School主張視覺化的做出產品原型,不求精細,但求快速和直觀。

5. 測試(Test)

即測試產品原型。通過對產品原型的測試來驗證是否可以有效解決問題,同時進一步完善早期定下來的POV。

創業者成為設計思考者

在創業大潮中,面對日益激烈的競爭,每一個創業者都應該在創業中運用設計思維,做一名設計思考者(design thinking)。那麽,又該怎樣理解和活用Design Thinking呢?

1. 去作為用戶本身親身體驗這個世界而不是帶著別人的經驗,對任何現象都要多問為什麽,與其去搜索和整理二手資料,不如自己去體會和調研、走訪和尋求真相,觀察真實的人們身上究竟發生著什麽,以同理心沈浸到這樣一個場域之中,真正地解決問題。

2. 釋放自己的好奇心,盡可能多的思考出問題的解決方法,只有讓好奇心變得強大才能放下自我,停止評論,而更多的關註到用戶和整個社會,最終完善產品和服務。

3. 設計思維十分強調為真實世界而設計,做任何事情前都要明確受眾人群是誰?事情做成之後會對他們帶來哪些影響,他們又會有什麽樣的感受,以用戶為中心,走進真實的用戶,而不是以自己為中心。

4. 設計思維強調快速制作原型,收集用戶反饋,並不斷叠代。平時要多思考和記錄優秀的idea,積極的去實踐這些想法,在行動中學習,在失敗中受教。當然,在資源有限的前提下,或者並不能創造很大的價值時,寧可放棄這個idea。

5. 回歸到設計的初衷,就是發現問題解決問題。多做創新和設計的思考,怎麽樣才能做到更好。如果你是組織的管理者,要思考如何幫助團隊更好的成長;如果你是一線員工,要思考如何讓用戶有更完美的體驗。

三家大公司的小故事

Google:Google有一個原則非常有趣,無論你在公司哪個位置,都請確保100英尺以內有食物。因為人們會在有食物的地方聚集,各種各樣的餅幹、冰淇淋、壽司、沙拉,當人們聚集在一起,他們聊天、分享,互相激勵啟發,這就是谷歌的一種文化。如何把人們聚到一起,給他們機會變得更加強大。

Facebook:每周五紮克伯格會組織一個很大的會議,所有員工都可以參加,他會介紹一些管理上的內容,然後任何員工有任何問題都可以提問,無論是“你賺多少錢”,“你每周工作多久”還是“你在中國的下一步戰略是什麽”這樣的問題,他都會一一誠實地回答,這建立起員工之間的信任。

Airbnb:Airbnb的辦公室裝修得非常有趣,感覺就很像出租的房屋。當看著眼前的工作環境,所有人都會感覺“這真像人們夢想中的房間”。我們不得不承認,大部分的工作都讓人恨不得馬上回家,你要知道如何改變這種狀況,甚至創造出一種創新的氛圍,讓有創意的人們願意呆在那里,無論是完成重要的工作還是別的。

喬布斯曾經說過:設計不僅外表看起來是,感覺是,而且如何工作也要是。設計思維是每個人都可以擁有和運用的思考方式,你可以設計一個產品,一個公司,一個組織或是一棟大樓。當你意識到你可以設計一切,你可以跳出盒子來思考,你就可以重新設計一切。

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