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靠刷臉就可進小區大門 國內首個智能微信社區落地福州正榮

5月5日下午，位於福州正榮潤城的正榮物業宣布聯合微信支付落地首個微信定制社區。

“我們打造智能社區是社區物業進化的第一步，未來我們還將把這個社區向長三角複制，並不斷叠代升級。”正榮物業總經理林誌偉對第一財經記者如是說。在他看來，通過電子設備提高物業管理效率，是改善物業管理的第一步，未來還會進一步優化用戶體驗。

這個微信定制社區基於微信支付，通過“正榮幸福家”微信服務號，將小區智能化設備、項目管理與服務互聯互通，從而實現人臉識別、訪客二維碼通行、車輛燈光引導、滴滴報修等功能。

第一財經記者參觀這個社區時發現，在該社區門口就已經實現了人臉識別，每個業主只需要掃描人臉就可進入小區，以往保安站崗的場面已不複存在。

同時，在“正榮幸福家”微信服務號中還有8項功能，分別是“報事報修”、“物業賬單”、“訪客通行”、“生活繳費”、“城市服務”、“活動召集”、“正榮微店”、“業主格子鋪”，並且在排序上，做到在一個手機屏幕中，容納700戶家庭所需要的功能。

這其中非常有意思的是滴滴報修，業主只要現場拍照、掃一掃設備上的二維碼即可完成，維修人員通過物業內控系統，就可以準確地知道業主的報修地點。另外，這里還有一個好處：所有的反饋都會通過系統，使得物業的反應效率更加迅速。

記者在這個小區觀察到，不少地方都設有二維碼，根據正榮提供的數據，一共有346個二維碼標簽。這些二維碼將成為物業保潔清掃路徑的識別標記，也是物業判斷故障地點的定位標誌，同時還是安防人員網格化巡檢的路線點。通過這些二維碼，正榮物業便能以點連線、線連成面的方式，將整個智能小區鏈接起來。

其實，對於這個設想，林誌偉兩年前就已經有了，但是真正實現落地還是花費了2年的時間。作為第一個落地的微信定制社區，這些智能化選項也還顯得比較簡單，一部分的場景雖然實現了智能，但是真正去實現智能社區的互動目前還只是剛起步。

“智能化社區是物業升級的第一步，目前大部分物業還在盈虧平衡線附近徘徊，建立智能社區可以降低成本，並提高業務的滿意度。比如人臉識別功能的使用就可以降低門口保安的數量，同時可以讓業主進出更方便，還可以隔離外界人士。這樣一來，隨著保安數量的減少我們的人力成本也就低了，通過這樣的智能化社區改造，我們的人員數量大概將下降20%。”林誌偉告訴第一次財經記者。

林誌偉把正榮物業理解成為一個平臺，一方是業主，一方是第三方的資源，正榮物業更多是提供這個平臺來服務業主，他希望雙方進行良性互動，然後再去不斷地搶占這個市場，這才是物業未來的追求。

記者在采訪中了解到，基於微信支付平臺，正榮物業已與國美、樂購、永輝等商家達成合作協議，正榮旗下自營的生態食品資源也在引入該計劃中，如福州故鄉農園的生態蔬果、生態豬肉等，業主均可在“正榮微店”中通過微信支付購買。

物業市場究竟有多大?

中信建投的一份研究報告認為，中國房地產已經積累了海量的存量住戶，如何能夠在現有存量市場為住戶提供增量服務，未來將成為企業的主要盈利模式。如果將地產的整個70年生命周期看作一個整體，開發商所占據的項目規劃、建設施工以及新房銷售等只占這個周期5年的時間，而後期的房屋裝修、社區服務、二手房交易等則占據65年，市場空間巨大。而在這個市場空間里，物業公司所發揮的作用難以代替。

社區更是被認定將擁有萬億級的未來。根據戴德梁行提供的數據，到2020年，全國住宅物業面積將達到300億平方米，而社區服務消費將超萬億元。

“實現了智能社區以後，我們需要提供一個平臺，讓業主和第三方的資源互動，這樣我們才能去提供更好的服務，這樣才能搶占更多的市場。我們未來還將在上海、天津、蘇州、南昌、莆田等城市實現複制，並將在社區醫療、社區教育以及社區金融等領域繼續探索。”林誌偉提到。