雲端上的跨境電商大戰，台灣應該如何勝出？相關電商已在實務中練兵， 政府則應成立專責機構輔導企業，並從教育面培育人才，而年輕人可以準備好抓緊這波機會。 又到徵才季節，跨境電商從產業議題，成為熱門求職話題。人力銀行預測，未來五年，台灣跨境電商相關職缺將超過七萬筆，需求成長達二．三倍；當國際貿易從民國六○年代的一卡皮箱走世界，轉型為雲端上的跨境電商大戰，下一個國際貿易的黃金年代，誰能掌握最多人才，將是勝出重點。 在我看來，台灣想量產跨境電商人才，企業作為培養皿，是首要關卡。目前，受限於語言與品牌能見度，台灣電商要成為如亞馬遜（amazon）等級的國際級網站，在國內接國外訂單仍有很大距離；較普遍的作法是如Yahoo奇摩、PChome或設計購物網站Pinkoi般直接「落地」開站經營，派遣懂業務、能行銷、會經營的全才型先鋒部隊，就地開拓市場，在戰場上培養人才。 但是，台灣電商「落地」有困難，語言、法令、文化等都是非關稅障礙。歸根究柢，在於「跨境電商」沒有專責機構：資策會懂網路，但不熟外貿；外貿協會則反之。 政府若要維持台灣過去的出口優勢，要創造事半功倍的環境，可以從行銷、教育兩個層面著手。例如，重新思考推動電商或跨境電商的專責機構，由專責機構協助國內電商與國外業者媒合，或輔導國內業者於國外網站上架。 教育面，目前，電商已經全面改變傳統零售業與服務業，但體制內卻僅有少部分科系與電商較相關，而電商又僅是教學的一小部分。我認為，政府可以透過通識課打底電商思惟，再成立跨境電商人才專班，有效率地培育人才。 再來，企業對海外部隊提供無後顧之憂的支持，亦是必要條件。 企業可以針對跨境人才專設培育計畫，歷經部門輪調、海外專案訓練，並提供語言課程，在職涯發展給予快速升遷、薪水津貼等規畫。 最後，是年輕人的心態與準備。從學校起就累積國際經驗，對各種最新科技發展、語文及行銷趨勢持續關注學習，便能快速接軌。 跨境電商的崛起，可能是比「一卡皮箱」更好、更多機會的年代，台灣若不想缺席，政府、企業到個人都必須做好準備。 （本專欄隔周刊出） 撰文 / 王志仁 | ||||