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原本只能在工廠或電影裡才會看到的機器人，隨著人工智慧技術的成熟，已經正式走入家庭。儘管多數人還可以自豪地認為機器人比自己笨多了，但或許二十年後，情勢就會改觀。 拜託拜託，哆啦A夢幫幫我啦！」你多半已經非常熟悉這樣的對話，漫畫《哆啦A夢》主角大雄在學校被欺負，回到家裡總是黏著來自二十二世紀的貓型機器人哆啦A夢耍賴撒嬌。這個故事，一畫至今已有四十六年，人們對於「有情有義有人性」的機器人，大概也就想望了四十六年。 除了日本的溫馨漫畫，好萊塢的想像力也不遑多讓。《星際大戰》系列電影裡那個外形類似高科技垃圾桶的R2D2機器人，即使不會說話，但充分展現了「忠誠」 的人性元素；《A.I.人工智慧》與《瓦力》的機器人主角，形體大異其趣，但同樣是充滿人類情感。更別說，《魔鬼終結者》當中的阿諾，除了有頂尖殺手的超 冷血判斷力，演到最後，竟然還能展現「父愛」。 誇張嗎？或許有一些，但在二○一五年的今天，這些關於機器人的天馬行空想像，出現了具體落實的關鍵發展。 去年，日本軟體銀行公司推 出機器人Pepper，上市後第一年是以「賣場」為主要銷售對象，經過一年的調整升級，今年六月，正式以「全球第一款有感情的機器人」為訴求，首度對一般 家庭銷售，每月限量一千台，售價約新台幣五萬四千元，每回推出即秒殺。現在，已經有四千個日本家庭，多了一位名為Pepper的家庭新成員。 證據一》人工智慧大進化 施密特：電腦已開始「自我學習」當機器人首度以「放感情」的全新姿態走入家中，意味的，不只是數十年來科幻電影中的想像逐漸成真，不只是開啟了家用機器人的新紀元，對於產業經濟、人類生活，也都將帶來不可忽視的改變與趨勢。 機器人要來了！在Pepper走入家庭、打下機器人演化史的里程碑之際，國際間有更多的業者與專家，對這個趨勢提出理論背書。 今年九月，Google母公司Alphabet 執行董事長施密特（Eric Schmidt）指出，機器人的大腦、也就是人工智慧（AI）的發展已走入新的拐點。由於大數據發展解決數十年來人工智慧「計算資源不足」的進化問題， 「現在，人工智慧走入了『深度學習』的階段，電腦可開始『自己學習』各種規則，精準度提高，機器人也變聰明了。」專家評估，根據摩爾定律，電腦運算速度每 十八個月會增加一倍，當速度提升，搭配足夠的「計算資源」，三十年後，電腦就會和人類智慧相當。 美國發明家和未來學家庫茲威爾（Ray Kurzweil）預料，「二○二九年，聽得懂笑話、能理解『愛』的機器人就會出現。到二○四五年，電腦就可以和人腦完美結合。」屆時AI不但會計算，還能做決策、有社交生活。 台灣機器人權威、台大電機工程系終身特聘教授羅仁權甚至認為，AI可能在二○三五年就會和人類一樣聰明。「因為研究進展很快，科學家們會互相參考，而且研 究的進展不是線性，而是呈指數性的跳躍成長。」機器人真的已經聰明到可以與人互動了嗎？根據記者在日本的實地訪查經驗，使用過Pepper的成年人，免不 了覺得他有時不太靈光，偶爾會答非所問；但如果互動的對象是小孩子，通常都會被Pepper逗得很開心。 證據二》市場接受度大增 醫療用需求大、有小孩的也想買位於東京的蔦屋家電二子玉川店今年五月三日開幕時，就請Pepper駐店，員工阪井宏行說，小孩們尤其愛和他聊天玩遊戲， 「如果Pepper正在休息，就會有許多孩子失望地來詢問：『他今天不在嗎？』」「以我的判斷，機器人應該已有大約七、八歲的人類智力了，也就是說，十歲 以下的孩子會覺得他很聰明。 」圖靈機器人公司創辦人俞志晨說。 在他的定義裡，今年可被稱為「機器人元年」，市場開始進入快速發展的軌道，其原因，除了人工智慧開發進入全新拐點之外，還包括市場接受度的提升，「有小孩 的家庭會開始想買一台這樣的機器人，另外還有智能家居等服務，都能結合在一起，而一五年就是臨界點。」他口中的「機器人元年」，指的並非「工業型機器 人」，而是因為人工智慧提升所帶動的「服務型機器人」市場。美國研究機構Freedonia預估，全球機器人市場從一一年到一六年的年平均成長率是一○． 五％，但服務型機器人的成長率將近二○％，遠大於工業型機器人的六％左右。 報告中也預估，服務型機器人的全球需求，將在二○二一年達到一七八億美元，這個數字，已高於工業型機器人的需求量，同時也揭示一個快速興起的全新產業，一個無法忽視的新商機。 那麼，這塊全新商機包含了哪些領域呢？一般而言，服務型機器人可以分成特殊用途（如醫療、農業、國防、保全等）以及家庭用（例如陪伴、教育、清潔等）兩種；此外，羅仁權以「人類對機器人需求」的角度分析，將未來服務型機器人的發展方向分成三個層次。 「首先是『非有不可』，提供人類生活必需的服務；其次是『擁有比較好』，類似於扮演生活中的小幫手角色；最後是『擁有更美好』，以娛樂功能為主。」他以 Pepper為例，其對孩童教育的輔助功能，屬於「擁有比較好」的層次，而Pepper的娛樂功能則是「擁有更美好」層次。但他認為，服務型機器人最可觀 的商機，還是存在於偏向「非有不可」的層次，若以功能來看，醫療照護用機器人的市場想像就十分可觀。 羅仁權表示，隨先進國家普遍進入高齡化社會，未來醫療照護需求很大，如果依行動程度區分，「臥床者需要的機器人，應該要可以幫他按摩或做復健，並且要能讀 懂他的手勢。行動不便者需要的機器人，應該能扶他走路、或幫他減輕重量。身心健康者需要的機器人，應該能陪伴、讓他不孤單。」發明iRobot掃地機器 人、有機器人大師之稱的布魯克斯（Rodney Brooks）也指出，尤其在歐洲、日本等高齡化嚴重的國家、或像之前實施一胎化政策的中國，希望年長者能獨立生活，而機器人正好可以達到這個目的，「許 多人擔心機器人會搶飯碗，但我比較擔心沒有足夠的機器人。」 證據三》全球搶進卡位 日本提出 43億元預算 發展機器人面對無法抵擋的機器人趨勢，以及市場可觀的需求，除了日、美、德等主要工業國家正在積極準備，台灣主要競爭對手中國也開始搶進卡位。 今年七月，中國完成「機器人產業十三五發展規畫」初稿，內容除了各種工業用途之外，也提到「家庭輔助類機器人以更高的性價比（CP值）解放人類雙手」。日 本安倍政府今年一月公布為期五年的機器人新戰略，目標是二十年相關市場規模達到二．四兆日圓，領域包括照護、醫療、農林水產和食品、製造業等。明年三月三 十一日為止的一五年度，相關預算約一百六十億日圓（約合四十三億元新台幣）。 相對之下，台灣顯然還沒做好足夠準備。根據經濟部工業局二○一三年資料，台灣工業型機器人相關廠商約一百家，產值約五二六億元；但服務型機器人相關廠商僅有三十家，產值約六十至七十億元，而且，主要商品化的產品也只是類似掃地機的清潔機器人。 工研院產業經濟與趨勢研究中心（IEK）產業分析師黃仲宏指出，國內大廠其實非常關注機器人的技術，有足夠的實力，也正著手研究切入產業供應鏈的機會；但 他坦言，業者目前看到的仍是「代工製造零組件」的商機，而非企圖推出高毛利的整機產品。「這當然很難，要推出一個完整、且要能獲利的產品，會遇到專利等成 本上的限制，競爭非常激烈。」他強調。 除了產業商機之外，當人工智慧發展讓機器人全面走進人群，更大的影響與爭議，恐怕還是在於社會安全。 「比人類還聰明的機器人會為社會帶來幸福。」這是軟體銀行社長孫正義對於人工智慧的最新說法；施密特也在九月時強調，人工智慧終將造福人類。然而，對人工智慧發展抱持高度警戒態度的大咖，同樣大有人在。 小心AI的後遺症 馬斯克：它可能比核武危險英國知名物理學家霍金（Stephen Hawking）在一四年底接受英國電視台專訪時就說：「全面性開發AI，有一天可能會導致人類的滅亡。」他認為，「AI將自行發展，會不斷地加速改造自己。」一向勇敢做夢的特斯拉公司執 行長馬斯克（Elon Musk），去年也在推特上說：「我們應該要小心提防AI，因為它可能比核子武器還危險。」基於這樣的考量，各界已開始防患於未然，「事實上，美國正在考 慮立法，由社會、法律等不同領域的專家，討論出一套關於人工智慧與機器人的相關規範。」羅仁權指出，但就像所有科技發展與社會穩定的衝突一樣，要避免扼殺 科技進程，又要兼顧秩序，其間的拿捏仍須各界積極討論。 你該如何與機器人共處？現在聽來，這仍是個超現實問題，但或許在不久的將來，這個世界就得找到答案。根據波士頓顧問公司預測，十年後，機器人將取代現有世界二五％的工作；此外，軟體銀行則企圖在二○二○年要讓日本人「習慣機器人存在於生活中」。 至於人類的分工，「人類的角色是負責發揮更多想像力。」軟銀機器人公司社長富澤文秀說。天啊！科技業龍頭們已開始思考人類與機器人如何分工的問題了；隨著人工智慧發展進入拐點，科幻片中的種種奇想，不只變得真實，而且是到了必須嚴肅面對的時候了。 撰文 / 孫蓉萍、何佩珊、周品均 |
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