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就像是水晶球，每年的TechCrunch破壞大會（Disrupt）講者陣容，總能反映當時及接下來網路新創業最夯議題。 去年大會上，找來當紅的共享經濟新創服務公司Airbnb、Uber創辦人當演講嘉賓。那時，許多台灣人才剛剛聽說有這兩大服務。之後，兩家公司擴展業務，在全球遍地開花。 今年的大會同樣找來了美國最紅的兩位共享經濟創業家。請注意，趕快搞懂這兩家指標性新星，弄清背後代表的趨勢，否則你恐怕就落伍了！ 演講場合第一個出場的，肯定是重量級人士。去年的破壞大會由Uber創辦人卡拉尼克（Travis Kalanick）打頭陣。今年第一個上台的創業家，則是Zenefits創辦人康拉德（Parker Conrad）。 頭號破壞者：Zenefits搞定繁雜文書作業，估值兩年飆千億 沒聽過他？這很正常，因為這家公司創辦至今不過兩年多，兩年前還只是破壞大會上新創企業競賽（Battlefield）的一個小小參賽入圍者。當年雖沒獲獎，如今卻已成了市場估值五十億美元（約合新台幣一千六百億元）的超級巨星，打破新創公司成長最快紀錄，搖身成為台上講者。 Uber當年首創活化了閒置的私家車與駕駛，抽掉中間車行角色，讓私家車直接與顧客媒合，以平價推出超乎使用者預期的尊榮搭車體驗，不只撼動整個計程車產業，也吹響了共享經濟啟動的號角。 而Zenefits顛覆的，是將原本只在消費端百花齊放的共享經濟，更進一步推進到企業領域。「Zenefits提供了終極的企業家工具，」投資Zenefits的矽谷著名創投霍洛維茲（Ben Horowitz）說。 外表看似好萊塢電影裡的溫和宅男，骨子裡與Uber創辦人卡拉尼克一樣兇悍，康拉德說，自己的核心業務，就是幫企業處理最討厭的人資文書作業。美國總統歐 巴馬（Barack Obama）推行的平價醫療法案（又稱歐巴馬健保），「申報程序真的是超級無聊，你們絕對不想處理它。」 他開發人資管理系統軟體免費與企業分享。系統將複雜的人資法規簡化，隨時提醒你：這個員工加班超時了、那位計時員工時數超標該改為正職。而且不論勞保、健保、出差旅遊保險，統統能跳過業務員，用電腦一鍵加保。Zenefits的收入，就是來自保險合約抽佣。 Zenefits上線半年營收就達第一個一百萬美元，上線兩年已經迅速獲一萬多家企業採用，瓜分掉的保險業務極為可觀。大受威脅的保險業務員紛紛向主管機 關告狀，控訴提供免費軟體等同於保險退佣，讓Zenefits正面臨來自華盛頓州、德州、威斯康辛州、猶他州等政府的處分壓力。 如果說 Airbnb 顛覆了旅館業、Uber 顛覆了計程車業，那麼Zenefits抽掉了保險業務員的中介角色，正顛覆著從業人員更多的保險產業。對傳統企業與法規帶來強大衝擊，被視為最可能成為下一個Uber。 二號破壞者：Sprig十分鐘內外送有機餐，價格僅14美元 Zenefits創業動機是要消滅文書作業的痛苦，送餐新創企業Sprig想顛覆的是什麼？ 這家公司在午、晚餐時間提供含運費約十四美元（約合新台幣四百六十元）的餐盒，在舊金山市區做到一鍵直送、十分鐘內快遞到府。他們正是舊金山競爭最激烈的送餐業代表之一。 Sprig今年四月份才剛獲得歐巴馬御廚卡斯（Sam Kass）、曾投資臉書的Greylock Partners創投注資，一舉將預估市值衝上一億六千萬美元。事實上，光是最近這半年，舊金山外送餐點新創公司，包括DoorDash、Sprig在內的五家公司合計募了三億美元，合計估值衝破一百億美元，是當前共享經濟趨勢中，最被看好的一群。 不過就是外送便當，真有超過一百億美元價值？Sprig共同創辦人比亞尼（Gagan Biyani）受邀在破壞大會上分析，為什麼自家公司能贏得上億美元身價。 Sprig結合科技業的即時大數據（Big Data）運算，預估每天在哪些地點、時間點可能會有多少需求量，提前將餐盒放在保溫、保冷設備中，由餐車載運在供餐區域巡迴，一接到訂單，就馬上由最近的餐車送達消費者手中。 「你看看這些公司從史丹佛大學找了多少運算專家！」投資DoorDash的美國科技業傳奇創投──KPCB合夥人杜爾（John Doerr）分析，顛覆的機會就藏在如何解決快遞到家的最後一哩物流，會腐壞的食物正是其中最困難的挑戰。 但比亞尼說，如果只是讓食物送達的時間變快的話，並不算什麼大突破，「我們要消滅的是速食業。」他分析，美國餐飲業只給人們兩個選擇，健康好吃的食物很貴，便宜的麥當勞、漢堡王速食則很不健康。他認為人們不該只能二選一。 健康、有機不代表美味須打折，Sprig最突出的特色是知名大廚掌杓。由公司另一位共同創辦人──Google前行政大廚凱勒（Nate Keller）親自挑選有機食材、制定食譜，更不時邀來也是股東的御廚卡斯客座掌廚。同樣品質與同等級大廚作品，一般餐廳至少要價兩倍。 比亞尼認為，只要透過標準化有機餐盒大量採購，就有誘因讓有機農產品增產、進而降低成本，未來有機餐一頓五美元，每人都負擔得起，比在家自己煮還便宜，「這絕對是種可能！」 其實，邀請Sprig上台還有另一個重要原因。最近共享經濟的送貨員薪資福利問題，在美國引發激烈的爭論與大量官司，甚至已威脅到共享經濟企業的營運，成了一鍵到府打掃新創公司Homejoy倒閉的原因之一。 送貨員薪資問題，共享經濟難題 包括Uber、一鍵超市代買服務，全都對司機與送貨員採約聘制，批評者認為共享經濟正把低收入階級的薪資壓得更低，連美國國會議員都加入調查行列。 一個月前，Sprig決定將旗下送貨員從約聘制改為正式員工，不只有勞健保，還享有股票選擇權。「這是很難的轉變，但大家的反應讓我很驚訝。」比亞尼說，有同樣問題的共享經濟類創業家、Sprig的顧客，相當支持。 他計畫，下一階段要將Sprig送餐推向全美、全世界。但在台灣外食這麼方便的地方，Sprig真能攻下消費者的胃嗎？也許，就像當年Uber到計程車滿街跑的台北，從被看衰到引發上街抗議，Sprig未來也將有機會顛覆一下台灣對外食的想像。 【延伸閱讀】線上雲端人力資源系統創辦人：「現在的保險經紀公司都完蛋了。」 公司：Zenefits 創辦人：Parker Conrad 成立：2013年2月市場估值：50億美元定位：中小企業免費的雲端人力資源系統顛覆了什麼：免費幫企業處理他們最不想做的煩雜程序成績單：擁有超過1萬 家企業用戶，年營收2,000萬美元，打敗Uber和Airbnb，破新創公司成長速度紀錄 資料來源：Forbes、TechCrunch、Zenefits整理：陳彥錚 【延伸閱讀】一鍵到府的平價生機美食服務創辦人：「我們要消滅的是速食業！」 公司：Sprig 創辦人：Gagan Biyani與Nate Keller（前Google行政主廚）成立：2013年11月市場估值：1.6億美元定位：一鍵到府的平價熱食顛覆了什麼：知名大廚掌杓的有機餐點也能 平價供應成績單：首家一次募集高達1,000萬美元資金的共享經濟食品新創公司，累計訂購量超過50萬份，服務據點由舊金山拓展到帕羅奧圖、芝加哥 資料來源：TechCrunch整理：陳彥錚 |
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