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三大運營商集體否認“偷流量”

三大運營商否認不清零後流量跑得快

最近引發網友熱議的“運營商流量偷跑”問題近日官方有了回應。

11月3日，中國移動發微博稱，移動的計費系統一貫有著嚴格的檢查校驗機制，並通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試，並不會讓流量跑得快，還做出“計費誤差，雙倍返還”的承諾。

中國聯通對新京報回應稱，中國聯通的流量計費工作是規範、準確的，不存在惡意的虛假計費。

中國電信相關人士也表示，已經和相關用戶核實，並沒有“克扣”流量這回事，“要在系統上動手腳是需要花費很大代價的，所獲利益不足以彌補，運營商沒必要這樣做”。

此外，中國移動還提到，所謂“克扣”流量與“流量不清零”政策無關。“流量當月不清零改變的是計費規則，實現流量滾存功能，並不影響流量計量，對同樣的圖片或者視頻，流量當月不清零前後的流量計量沒有任何改變。”

此前據南方周末網報道，7月22日，工信部召開新聞發布會宣布，推動企業推出了面向所有移動用戶的、能夠普惠的當月套餐數據業務流量不清零措施，且從10月開始，三大運營商開始實施套餐流量當月不清零的規定。

隨著“流量不清零”新政實施至今，不少用戶吐槽自己的流量從本月開始使用量明顯增多，“流量咋半個月跑了兩個G”、“平時一個月的流量半個月就用完”，因此，有用戶懷疑運營商在允許套餐流量當月不清零的同時，也在偷跑用戶流量。

對此，據京華時報消息，獨立電信行業分析師付亮表示，運營商流量計費實際包括兩部分，一是流量計量，二是根據套餐將計量結果轉變為費用。此次新政，實際修改的只是第二部分，而流量使用多少，由第一部分完成。單修改計費規則，並不影響計量也不帶來計量變化。運營商如果是為了“黑”用戶的流量，其改造系統需要投入的成本，比偷流量帶來的收入要更多。

對於用戶反映的最近流量增多，付亮認為，造成這種情況有多種原因，例如現在越來越多的用戶換成了4G業務，其網速更快，與3G相比相同時間內瀏覽內容更多，流量消耗肯定也更多；另外，為了給用戶更好的體驗，現在一些新版App流量消耗也在增加。

三大運營商利潤增速均在下降

據中國移動內部人士對證券日報表示，到目前為止沒有實名投訴案例，就沒有辦法去針對用戶個體情況查原因。根據抽查的結果，沒有發現存在“偷跑”這個問題。

那麽，用戶如何自查自己的流量是否“盜跑”？中國電信客服人員稱，用戶可到營業廳查詢流量使用明細，如有不正常消耗，可反饋至運營商客服電話，運營商將在48小時內給出答複，“如果用戶認為有問題，可以在某一時間段，關閉移動數據，只使用WIFI連接，流量明細可在網站查詢，如果這一時段有流量產生，排除流量延時計費情況，蜂窩移動數據才可能存在偷跑。”

此外，據中國新聞網消息，三大運營商前三季度財報已於近日全部發布，報告顯示，三大運營商凈利總和1100億元，相當於前三季度平均日賺4億元。其中，聯通前三季度營收和凈利均同比下降，凈利降幅高達22.6%，而中國電信和中國移動的凈利潤同比增速呈下降趨勢。

對於收入增速受影響，三大運營商指向“營增改”和“降費提速”兩方面原因。

中國聯通表示，“營改增”是導致收入及凈利下滑的主要因素之一，而“流量單月不清零”相關措施將對公司第四季收入及盈利帶來影響。中國電信稱，“營增改”以及10月1日起實施手機流量當月不清零升級服務，對中國電信首三季度的收入和利潤造成一定程度的負面影響。中國移動也強調，月套餐剩余流量當月不清零服務已從10月1日起執行，預計將對經營收入和凈利潤產生一定的負面影響，具體將在第四季度顯現。