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新一輪創業獨角獸SaaS，錯過移動互聯網的你別再錯過

 本文由極客幫創始人蔣濤口述，由蒲鴿整理。

如今2B行業變得異常火熱，我們也投了80多個公司，主要目標就放在New SaaS方面。我從90年代開始做程序員，2000年的時候做了一個網站CSDN，專門服務程序員，到現在已經15年了。2011年我轉行做投資，那時候看到了整個技術大勢將帶來新浪潮。 

    SaaS成為熱點的宏觀原因

    來看美國的情況。紅杉合夥人2012年提到，在過去10年里，有56個IPO是企業級，而且價值10億美金，只有23個是在消費者領域。企業級服務在美國是消費者市場的兩倍。

    但是，這個市場也才剛剛開始。第一名的是微軟，然後是Oracle、IBM。從市場價值來看，傳統軟件仍然占絕對統治地位。新興公司都在進攻這塊市場，同時也在開創新市場。

    在垂直行業，有一家給生物醫藥公司提供CRM管理軟件，該公司最新市值是36億美金，最高的時候到過50億美金。這樣的公司在美國還有很多，最近都在陸續上市。

    垂直行業的SaaS在美國也是新興的，醫療、建築、房產、保險等行業都在發生很大變化，這也是跟整個技術趨勢有關。這些SaaS公司相比幾年前的發展更快，原因就是獲取用戶的成本更低，因為有了大量的社交網絡。付費率在提升，風險投資也在加快跟進，美國的SaaS進入了加速期。

    中國的各大投資機構也在討論這個情況。但中國面臨高人工成本的問題。

    以2014年薪酬情況為例，員工每一次跳槽都會帶來薪水的增長，大概工作3年，就可以達到30-40萬的年薪，開發人員、運營人員成本變得越來越貴。

      不光是高技術人員，所有的人工都會貴起來。經濟學研究的成果，個人服務成本隨著國家經濟的發展必然越來越貴。在美國，只要用到人的服務都會非常昂貴，醫療提高了8倍，大學費用提高了7倍。但是，我們買的電腦卻越來越便宜，手機越來越便宜。大規模制造使得成本越來越低，創造的價值越來越大，工人的工資卻越來越高。中國也在進入這個時代，當我們老的時候，估計都請不起保姆。

      當人工成本越來越高是，SaaS工具的高效率越來越受歡迎。中國的行業競爭越來越激烈，進入精細化經營的時代。大家都在謀求用更好的手段使公司更有競爭力。

SaaS的三種服務方向

    SaaS給中國帶來了新的發展機會，包括開發者服務、企業服務和行業服務三個方向。

首先說說開發者服務。開發人員變得非常昂貴，養一個工程師的成本是30-50萬。 技術上正在發生巨大的變化，有很多新的公司，拿了非常多的錢。這樣的故事在美國有很多，32個人支撐4.5億用戶，這家公司叫WhatsApp，是Facebook收購的，微信絕對不是這個數量。Instgram被收購的時候，賣了10億美金，公司只有5個工程師。美國的工程師為什麽這麽厲害呢？因為美國工程師的人均價值太高了，原因是他們用了大量的開源工具和雲服務。如果說我們在使用機關槍，他們早就已經開始使用導彈了。

  舉一個例子，我們投資的一家公司聚合數據。它把所有網上可以公開的數據聚合起來，減輕開發者的工作量。比如違章查詢，如果你想給用戶提供服務，你得寫300個城市交管局的接口，讓工程師做這個工作是非常麻煩的。我們派一個優秀的工程師把這個工作做了，其他人來調用，這個工程師創造的價值就很大。

  這是開發者服務，我們希望讓工程師創造更大的價值。

  第二部分是企業級服務。它跟原來有所不同，更加開放，與互聯網的服務對接，不是封閉的系統。企業服務中最大的一塊是人力。舉個美國的例子，我剛剛講到美國的人力成本太貴了，如果可以提高人力效率，他們都願意花錢；另外是銷售，這是開源的，能夠獲得更多收入；還有一方面是IT，IT的基礎工具和服務可以讓工作更有效率。

  這些企業級服務跟To C的服務是一樣的。首先要占絕對壟斷地位。美國提供SaaS服務的公司大概有上百家，企業級服務占到銷售板塊的52%。這個領域的競爭也是很殘酷的。中國也有很多SaaS公司，很多是行業的，也有很多是跟銷售相關的。中國的HR板塊SaaS還沒有特別領先的，未來是很大的機會點。

  我們投資的一家公司易快報是面向中小企業的報銷業務。原來的軟件都太複雜、太笨重，要培訓才能使用。這個系統，自己一個人就可以用起來，一個團隊也可以用起來，不需要再審批。這個軟件跟滴滴打車、去哪兒、攜程都能對接上，出差記錄、報銷單據可以很容易統計，大大促進了企業級應用在移動端的普及率。

  第三部分就是行業級服務。我認為這是最大的金礦。行業級的SaaS跟效率相關，中國人還是要看到實際的價值才願意付錢。

這類SaaS跟行業結合產生了很多新的模式。

第一種模式來自傳統企業與新技術的結合。  

舉個例子：美國排名前十名的電商，里面包括不少傳統公司，包括梅西百貨、百思買等。相比之下，中國的傳統百貨公司在電商中可就排不上號了。這說明美國傳統企業的信息化能力也很強。不過，中國傳統企業是有很大機會的。如果能夠將新一代的信息化系統和行業結合起來，競爭力就會很強，沃爾瑪的大數據營銷就很典型。

  尚品宅配代表了另一種新模式。創始人是做軟件出身的，三個創始人，兩個是做CAD軟件的，一個是聯邦家具的CIO。他們認為家具廠的模式要改革，原來的太落後了。還有一點，中國的版權和賣授權的軟件模式都是不能做大的。2010年到2011年間，他們做了一個重大變革：公司免費讓用戶使用CAD軟件。用戶只要輸入小區號，就可以自己設計裝修風格。如果不滿意，還可以讓設計師上門測量。如今，尚品宅配已經成為中國第二大的家具廠。後臺還有一套柔性生產，根據每個用戶的下單進行標準化。他們不是賣軟件，而是把軟件的價值做成自營。

  這種模式也可以用宜花來闡述。他們是做鮮花的，本來是做To C，後來快做死了。於是，他們停下來仔細觀察整個花卉行業。他們發現到花的整個采購鏈條很麻煩，從花店到集貿市場，從集貿市場再到批發市場，再到原產地。於是直接做原產地，研究SKU（庫存量單位），並將所有流程標準化，用飛機空運到北京。如今，北京80%的花店都從他們那里進貨。他們不賣軟件，而是通過軟件優化整個行業的服務。

  還有一種是做聚合。這也是我們投資的一家公司，做的是旅遊行業特色服務的聚合。旅遊行業是血海一片，競爭很厲害。有一種旅遊具有小眾市場----是特色遊。比如：我有一套自己喜好的玩兒法，去菲律賓潛水，那就只做潛水旅行社。因為這種旅行社比較小，所以有一些特殊需求，比如需要用戶更好地傳播等。目前，我們已經接了600家特色的旅行社，每一個都用我們的系統幫助他們進行更好的營銷。用戶之間可以互相進行導流，潛水的也可以去滑雪。對客戶來說，系統是免費的，但我可以幫你帶來新的客戶，可以優化銷售人員處理用戶定單的效率。

新一代SaaS的特點

  New SaaS的產品跟原來的SaaS有所不同。比如，原來的系統是面向HR招聘的，只是單純疊加，沒有真正意義上的運營。原來只對用戶行為進行記錄，沒有進行真正的分析和交互式管理。原來做的是軟件，現在真正做的是服務。這個服務是什麽呢?它是一套HR的面試流程管理。比如我現在要招聘一個人，得約他什麽時間面試、跟誰見面、反饋是什麽。這套系統跟微信緊密集成，用戶不需要登錄，可以快速吸引用戶。

  新一代SaaS的特質，首先是跟移動緊密結合，用戶的活躍度才會提升。現在大家用的最多的就是微信，最好把用戶界面和操作都做得跟微信一樣。他們覺得還是在微信里，其實已經把H5帶出來了。

  二是開放的系統，不再是內部封閉的，而是可以跟外部連接。就像報銷可以跟滴滴打車的記錄連接，也可以跟客戶和用戶進行連接，它不是孤立的系統。

  三是做交易。最好的業務還是要把交易疊加在中間，交易可以去中心化，形成閉環，可以發掘很大的價值。

  四是利用數據。移動上帶來的問題是界面很小，用戶的操作習慣和方式需要更精細化的設計和運用。用戶行為可以累積下來進行更大價值的挖掘。這樣的公司在美國已經開始出現，而中國還比較少。

  新一代SaaS在中國才剛剛起步，每一個行業都有機會,現在正是挖掘機會的好時機！

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