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| 如果不加班 薪資比不上小廠 1 個入廠8年的基層主管──在他的心中，富士康還是一樣優秀，但是人心變了，郭台銘是英雄又如何？ 他說：「郭董，請來看一看基層吧！」 「人 心散了，隊伍不好帶了！」沒想到，五年半前中國暢銷電影《天下無賊》裡演員葛優的一句台詞，如今變成形容富士康基層主管心情寫照最好的一句話。 「我 跟總裁從來沒說過話，（看到）富士康的今天我心?堳傿h。」他想了一想深情的說，「我想透過你們跟總裁說一句話，富士康沒有變，一樣的優秀，但時代變 了。」 從他入廠的那個年代開始，主管絕對權威的軍事化層層管理哲學，就是富士康推行得十分徹底。可是，差別就在於現在遇到了一群不一樣的 員工。 八年前進廠，那時他也會被罵，「但是我不會一直想著這個事，（現在這些小孩）他們會想主管這麼罵我，同事怎麼看我，我明天不要來上 班了。」因此，他認為富士康今天出那麼大的事，最大的管理問題在於兩點：一是，這樣一批更個性和自我的八○、九○後員工，觀念、心態變了，他們的抗壓能力 變小、也更要求被尊重；二是，層層壓力下的績效管理，使得富士康的基層管理逐漸變形、走樣，（才會）惹出了大問題。 「我也很坦白的說，我 的學歷也不高，我帶隊伍也會罵人，有時甚至就是直接的人格侮辱。」他這麼說，「有時為了績效，很多主管就是一味的整人。」 原來，富士康的 管理模式是獨立核算，每個事業部績效層層下壓，壓力也就是層層下壓，為了增加產量就得加班，為精控成本，旺季的時候就增添人手，淡季的時候就減少人、節約 成本。 而實現這一切的方式，就是維護一層一層主管的絕對權威，對下面的員工，「我說他行、他就行，不行也行；同樣的，上面也是這樣對我 （關係到績效與年終獎金）。」 他解釋說，因此想在富士康過好日子、領比別人多一點的薪水，最關鍵的是「跟對老闆做對事」法則。 遇 上新生代，高壓管理失效了 八年前，他剛進富士康時，每一個進富士康的人都要軍訓，曬太陽、跑步那是必不可少；不能吃苦、沒體力，沒有意志 力的人早就淘汰。現在，時代變了，「那時富士康挑員工，現在員工挑富士康。」 八年前，一進富士康就是榮耀，無論福利待遇都是同學中最好 的，過年同學聚會，脖子都能挺起來說話。可是，現在可以這麼說：「如果沒有加班，富士康的工資不比一些小廠好。」 他舉例說，「我們對面 （觀瀾富士康華南培訓中心對面）的這家瓷器廠受到政府扶持，效益很好，員工都想到那裡去，廠門口的照片上還掛有吳儀（前中國國務院唯一女副總理）的照 片。」一批民營企業崛起，對富士康企業文化起了很大衝擊。 薪水，變得不再那麼有吸引力；壓力，卻沒有比過去減少太多；又遇到一群不愛吃苦 翻身、強調自我個性的年輕人，結果，一直牢不可破的底層柱子開始動搖。 「起碼我們賺到了人民幣，他們什麼都沒賺到。」最後他一句話總結富 士康兩代員工的今昔對比。 明知錯也要執行 哪來創造力 2個在新幹班 打拚的情侶──兩人住在工廠外5坪大的小空間裡；他們想說 ：「總裁，你有給我們成為你的機會嗎？哪怕只是一個希望！」 他們出生於一九八四 年，是富士康特地到各地招募的儲備幹部；但，他們只在一年之間，就學會什麼叫「混」。 因為，他們在富士康學習到的，是公司想把所有人訓練 成一種人，他們不需要有個性、他們不需要有想法。「我們最應該做的是去服從、去執行，明知是錯了也要去執行，這就是富士康的文化。」我想問總裁：那我們怎 麼還有創造力？ 一家六口人，一起出錢在老家武漢買了房子，三年的合同到期，就選擇回老家，絕對不待在這個廠了。 住在富士 康廠門外一間租來的房子，自己買了家具、家電和電腦，他們把那幢樓叫「握手樓」，窗戶一開就能和對面一幢的鄰居握手了。他們只等著存夠所有的錢，回到老家 去結婚。 老家房價和工作工資也都在上漲，在深圳拿低薪（兩人相加新台幣兩萬元）與武漢差不多，深圳又是高消費，何必待在富士康呢？ 第 十個死者出現之後，距離富士康廠門口只有五分鐘路程的一家湘菜館裡，他們忍不住的抱怨，急不可耐的向記者描述訓練時大聲喊的口號，經典七字句：「好，很 好，非常好，耶！」他們認為，這句話愚蠢到極點；但，還是要服從。 一位坐在一旁的老員工忍不住笑道：「口號，能不能跟著時代變一下？」 被 罵到練出臉皮，也就不在乎了 對於新幹班的人來說，趕快適應富士康的文化是最重要的，因為不適應會被罵到適應為止。 後來，他 們發現有一個辦法可以避免被教訓，「你就給自己畫一個圈，圈外的事不要管、不要做。」「就拿你的工資，不要整天想著要創新、搞這搞那，只要不提意見，不管 什麼任務執行就好，想開就沒事了。」 「圈」的含義是，超過這個圈的事絕對不要幹，就在圈子裡，不要越過就沒事。 反正十年 後的自己已經可以看見了，「陸幹大多升到師四級（共十四級）封頂了，每兩、三年升一級，你想十年後我是個什麼樣？」 在富士康，台幹、陸幹 工作感覺是完全不同的，身邊一位六年資歷的員工講起來：「我們感覺好像一個過客，找到好的地方馬上就跳；他們就好像是他的家，（不好好幹活就等於是）不好 好給他家裡幹。」有時候，一個兩百多個人的大辦公室，會突然大聲的叫你的名字：做這個、做那個，就恨不得馬上找個洞鑽進去；後來時間長了，臉皮給練出來 了，罵也不在乎了，也不管你了。 有時候，被罵的階段過去後，感覺確實好像整個人的能力提升了。像是副理就對他們說，應該有一個挨罵精神， 仔細想想就覺得奇怪：「我會把他（罵人）當作是一種進步，也好像（罵人）就是對你好，似乎只有這樣（罵人）你才能進步。」 上面讓什麼、 就幹什麼，「你看到的環境裡所有人都這樣，那你也就融入了。」他們在富士康變成熟，也學會了世故。 湊足了錢 早點離開這個廠 3 個九○後的普工──普工，意即最底層的普通工人。來深圳，有夢，還沒看到天堂；他們已經感受到，離天堂真的很遠。 他們的收入，一個月永遠拿 不到人民幣兩千元；他們滿懷夢想由老家來到都市，但直到目前，他們每人都還欠別人錢。 他們為了招工從凌晨兩點開始排隊，與約五百人一起進 了這個門有十米高的大廠。他們來到龍華之後，聽到的一句話，「深圳遠看像天堂（世界工廠到處是工作機會）、近看像銀行（路上都是有錢人）、進來像牢房。」 他們之前不知道富士康是什麼，但來了之後，他們也聽說了一些郭台銘的故事：「富士康就是郭台銘的心臟，就是他的紫禁城；為什麼叫紫禁城， 就是因為管理得很嚴啊。」爽朗的笑聲透露出他們還只是一個大孩子，不是因為命運的安排，他們不會待在這個製造的工廠裡，而是一個應該無憂無慮打籃球的年 紀。 最成熟的小關，家在河南南陽，爸爸從他六歲就消失十幾年，他從小寄養在姑姑家；媽媽，連面都沒見過。他在富士康的工作是壓鑄，把一個 鋁錠壓成客戶需要的尺寸，工作有時會加班三、四個小時，沒有空閒時間，現場都是高溫劇燙的鋁液。 他現在的收入，一個月不到人民幣兩千元， 「沒進來前不知道，進來的時候才發現，必須數著錢過日子；現在唯一想就是，湊足（他欠人家的）六百元和一個月的生活費，早一點離開這個廠。」 就 算存到錢，到時候也辦不成事 在他們的生活中，未來還沒看到，問他們人民幣十萬元可以幹什麼？他們說，「十萬塊可以娶兩個媳婦、三萬塊蓋房 子、一萬塊下聘禮、一萬塊結婚。」他們的回答，是你永遠想不到的答案。 很多事情，說起來簡單、做起來很難，「你存多少年，才能存到那個 錢？等你存到那個錢的時候，你就辦不成什麼事情了（因為通貨膨脹）。」因此，他們覺得自己永遠活在社會的最底層。 富士康和深圳對沒有進來 的人來講，就是一個夢；但，進來的人，卻為存錢想出去；出不去的人，也就沒有了退路。 | ||||||