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想在這個時代賺錢？兩個關鍵詞：口碑營銷和社群思維

來源: http://www.yicai.com/news/2015/09/4684561.html

在這個時代，20%的人每天要看手機100次，23%的人出門不帶手機會發慌，33%的人起床以後第一件事是看微信。

根據2015中國移動互聯網用戶統計分析，移動應用月均活躍用戶數最高的兩位均是社交類——微信和QQ。人們對於社交媒體的依賴已經進入“重癥”階段。

在這樣的市場背景下，營銷也變成了一件門檻很低且顯得容易的事。付不起媒體廣告費或越來越高的天貓收費不要緊，開個微信公眾賬號或設個微博，營銷就可輕松展開。

然而，低門檻就容易引起紮堆式的競爭，線上賬戶和內容過剩成為了當下的困境。打開手機看看已關註的一排微信公眾號，你每天真會打開閱讀的有幾個？

那麽，如何在社交媒體時代成功吸引粉絲並轉化成消費力？玩過了拉好友享優惠和抽獎互動等營銷方式後，微信時代的下一步還能怎麽玩？

口碑營銷和社群思維

送你兩個關鍵詞。

第一即口碑營銷。

瑞金麟電子商務CEO周穎曾先後服務於聯想集團和中糧集團的電商業務。他提出，在網絡生活中，99%的中國網民正在使用社交媒體，社交依賴已經形成。而在購買決策上，口碑則成為影響消費者決策的核心因素。

可以這樣總結消費者的典型購物路徑：“從熟人或評論中獲得推薦，去購物或垂直社區進行搜索佐證，信息確認實現一鍵購買，使用後分享體驗產生口碑內容，最後進一步引發下一輪消費者購物決策源頭。”

因此，營銷的第一步是積累足夠多的原始用戶，俗稱“吸粉”。方法可通過線上B2C平臺的精準投放、線下物料二維碼導流、微博精準投放等付費手段篩選核心用戶群。

可是，如何留住粉絲並激發粉絲的價值？

這就需要牢記第二個關鍵詞——社群思維。

在周穎看來，微信上的粉絲能否給你帶來更多粉絲的增量，這才是價值。而維持粉絲的活性、加強黏性就需要以“聚焦、垂直、精準化”的社群思維來運營。可以微信公眾號為主平臺，圍繞人群和品牌生產優質的內容，從而激活社群的潛力。

然後，口碑的轉化可通過線上銷售平臺的承接進行，而官方口碑內容可在更多的社群中擴散。

雖然並沒有線上和線下推廣成本的準確對比，但周穎舉了這樣一個例子：花王紙尿褲在中國市場沒有投過一分錢的廣告，但僅在天貓上每年的銷量就達40億，依靠的就是口碑。

進口品牌重視線上布局

今年春天，京東創始人劉強東親自帶隊接連前往法國、韓國完成了“大掃貨”。和天貓國際、亞馬遜海外購類似的是，京東把它的這塊業務也叫做“京東全球購”。

企業巨頭如此積極布局跨境電商的背後是火熱的中國進口市場。

根據公開資料，2014年，中國跨境進口達到4700多億元人民幣，保持著年均60%～80%的高速增長。從品類上來講，跨境電商是5大品類，母嬰、美妝、保健食品、日化和時尚。

其中，2014年中國進口食品達482.4億美元，10年間增長了4.2倍，年均增長率達17.6%。

周穎認為，人民幣升值、消費升級以及國外食品深度分銷，是近十年來進口食品快速增長的主要因素。

除了京東和天貓這些巨頭的主動迎接之外，進口品牌也在重點布局中國市場。周穎稱，越來越多的國外品牌開始主動尋求中國電商企業的合作，線上營銷成為了它們打開中國市場最重要的手段。

編輯：潘寅茹

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