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阿里影業推電影雲服務,智能影院能否同時取悅好影院和觀眾?

來源: http://www.iheima.com/news/2015/0829/151742.shtml

2015年4月,粵科軟件被阿里影業以8.3億元收購。 8月26日晚間,阿里影業公布的文件顯示,粵科軟件的產權交易合同及補充協議的所有條款及條件均已完成。

粵科軟件與阿里巴巴原有的大數據和雲計算能力相融合後,鳳凰佳影推出了“電影雲”。鳳凰佳影也從一款功能性軟件升級為一套全新的系統化解決方案。

該系統服務將主要瞄準了目前電影院經營上兩大痛點:運營效率低下、收入結構單一。

去年年底,粵科軟件聯合首都電影院在北京金融街店推出首家智能影院,基於上述解決方案開始試運營“電子檢票”模式,推出自動掃碼的閘機服務,實現觀影自助化。即觀眾可以通過手機或者影院自助售票機購票以後,只要在影院入口的閘機掃碼就可以進入影廳。

同時,還引入一套TMS(數字電影的放映控制系統)系統,實現放映自動化,從而降低運營的人工成本。

粵科軟件總經理李祥雄稱,目前在全國有超過1000多家影院在使用鳳凰佳影的系統,在沒有自動化閘機以前,每個入口至少需要配備一個工作人員,且影廳數基本與人工數量均等;在沒有TMS(數字電影的放映控制系統,影廳放映可智能讀取放映時間,實現自動開啟、關閉)。以前需要四五個放映員,現在只需要1個人。總體來看,這套解決方案大大降低了人工成本。

首都電影院常務副總經理於超向記者表示,以自家影院為例,最極端的情況下,檢票口不再需要安排工作人員。在檢票的流暢度方面,經過1年多的磨合效率已經有了大幅提高,每個觀眾過閘機是七八秒,現在只需要1秒左右就能通過。

另外,智能影院在管理上也提出了數據化的要求。據悉,“電影雲”有兩面的數據作為支撐:阿里巴巴提供大數據和雲計算能力支持;結合淘寶電影的預售數據,用戶觀影喜好以及地理位置,幫助影院實時掌握售票情況及影片熱度,為影院提供可靠、合理的排片計劃參考。

在解決影院單一的商業模式方面,“電影雲”系統相當於建立了一

個線上的電商管理平臺,通過將衍生品的售賣電商化,讓影院傳統設施和電商平臺直接對接,影院則變成一個電商平臺的流量和用戶入口。作為影院,則獲得了除票房分成以外的引流收入和商品銷售分成收入,

傳統影院銷售衍生品,需要配備銷售人員,設置相關櫃臺,還要承擔一定的庫存壓力。只要在影院內,用海報墻、智能電視等方式來展示天貓、淘寶上的正版電影衍生品,觀眾通過手機就可以購買。據悉,該功能將在9月份對外開放。

以上為智能影院在管理數據化、觀眾觀影自助化上試圖帶給影院和觀眾的便利體驗。聽起來是個一舉多得的解決方案,但對於影院來說,仍有許多需要磨合的新的管理和運營難題值得思考:如自動閘機需要不需要配備相應的人工維護,按什麽比例配備?

在提供人性化服務方面,雖然智能影院為觀眾提供了預售影票的改簽(上映前3小時前可以改簽)、退票(開映前24小時前均可以)服務,但對於智能化檢票的體驗仍存在疑慮。按照粵科軟件總經理李祥雄介紹,跟人工服務相同的是,閘機系統會將觀眾過閘機的時間設定在開場前10—15分鐘。問題是,在電影放映前十五分鐘,閘機處於人流高峰期,如何避免擁堵造成體驗不好,尤其對於一些只有1個大進廳口的特殊影院?而且每個影廳放映時間的不同導致每張票據被允許進入閘機的時間範圍也不同,目前該系統能做到有條不紊的高效運營嗎?

隨著購票、檢票、放映系統的智能化,觀眾在影廳的停留時間也將大大縮短,為觀眾即使通過觀看海報和電視掃碼進行購買仍花費一定的時間(在wifi和手機信號良好的情況下),影院即使提供了一個衍生品的線上購買平臺,實際購買轉化率會不會僅僅因為“智能”而變得更可觀?

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