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資深業內人士李允對此表示，許多企業的“互聯網+”目前還只是停留在原有的產業體系上進行單純的互聯網推廣和傳播，而實際上真正的“互聯網+”應該更加註重服務以及用戶體驗，這才能夠走得長遠。

每經記者 蔣佩芳

從互聯網到互聯網+，雖然只多了一個符號，無論是互聯網企業還是傳統企業，轉型O2O並非易事。

7月21日，蘇寧雲商董事長張近東在“2015中國互聯網大會”上明確提出，“互聯網時代，企業都需要發燒精神”，在大會現場做了以“O2O之路：從+互聯網到‘互聯網+’”為主題的演講，並就蘇寧六年轉型歷程進行了高度概括和精煉總結，將蘇寧做O2O零售的疊加邏輯歸納為“持久戰”和“兩步走”。

此外，在今日（7月22日）上午的分論壇“中國互聯網高層年會”上，蘇寧雲商COO侯恩龍繼續圍繞蘇寧在O2O零售發展過程中的融合與開放，進行深度剖析，做了“四端融合平臺開放”主題演講。

從“+互聯網”到“互聯網+”

在業界看來，轉型6年來，蘇寧可謂一直在爭議中前行。蘇寧的轉型並非一蹴而就，張近東認為，“第一步是+互聯網，第二步是互聯網+，形象點說是走上去，再走下來，是兩者之間的融會貫通。”

在“+互聯網”上，蘇寧首先做的是在平臺方面的+渠道，上線蘇寧易購，開發PC端、移動端和收購PPTV，並進入TV端；其次，是+商品，不僅是把線下的商品搬上網，還要開拓適應互聯網平臺的品牌和品類。最後，是+服務，蘇寧不僅重新構建了線上的運營服務，還打造了金融雲、數據雲和物流雲。

而在“互聯網+”上，蘇寧首先通過互聯網+線下渠道，豐富實體店的商業形態、品類業態；其次，是互聯網+商品，突破了門店品類展示數量、陳列方式的局限；再者是互聯網+服務，蘇寧認為“移動支付、場景互聯、社交服務”成為線下O2O的三大方向。

資深業內人士李允對此表示，許多企業的“互聯網+”目前還只是停留在原有的產業體系上進行單純的互聯網推廣和傳播，而實際上真正的“互聯網+”應該更加註重服務以及用戶體驗，這才能夠走得長遠。

O2O的核心標誌是四端融合

侯恩龍也指出，互聯網的核心就是O2O，而O2O的核心可以概括為八個字——“四端融合，平臺開放”，它不僅是一種態度，更是一種能力。

侯恩龍介紹說，蘇寧花費6年時間實現批量化發展和成果化展示。把門店端、客廳端和移動端、PC端全部整合，通過賣產品、服務打通線上線下。蘇寧今年一季度全渠道增長30%，門店增長超過15%，而移動消費占據了蘇寧50%的份額。

據透露，家庭端是蘇寧四端建設的最後一環，月底，PPTV將發布全新的發展戰略，重點涉及互聯網零售的家庭端布局。

侯恩龍表示，四端融合核心的本質不僅僅是四個端打通，更重要的是後臺的能力。從物流雲、信息雲和金融雲三端和四端進行融合，把前臺和後臺打通才是真正的大數據、真正的O2O。

據悉，伴隨四端融合，蘇寧迎來平臺開放。目前蘇寧前端開放資源已有上億的客戶資源，遍布全國的1600多家門店資源和線上平臺資源；後端開放資源則有面向第三方和第四方的蘇寧物流雲平臺，圍繞消費者綜合金融、供應鏈金融整體解決方案的金融雲服務以及致力於幫助合作夥伴降低成本、提升效率的蘇寧“數據雲”。

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