談到外資銀行，你對它的感覺可能是高大上，是神秘，亦或是為在中國紮根奮力掙紮。不管畫面多麽美麗，作為體制內的螺絲釘，哪怕是高級員工的職場生活也從來不會輕松。

V先生是上海某知名外資銀行對公部門的經理，任職5年。他在今年春節前毅然辭職，更是放棄了年終紅包，轉投香港的另一家大行。新春將至，站在新的職業起點上，V先生對《第一財經日報》記者描述了他作為外資行前線員工的一天。

一封停貸郵件來了以後

早晨7點半，睡眼惺忪之際摸到了一步之遙外的手機，來自公司的一封催命郵件把V先生徹底喚醒，郵件內容是：No new assets allowed till 01 Jan.15（1月15日前停貸），發送時間是2014年12月22日，淩晨2:09。

先不說郵件的內容，就郵件發送的時間就已經值得研究了。不要以為加班到11、12點就是本事，淩晨還在工作的大有人在。不要懷疑他們是不是趁著晚上起來哄小孩睡覺的間隙順便發出來給老板看的，也不要懷疑他們是不是設了定時發送功能或是剛從豐富的夜生活歸來，只要你沒有這麽做，你就肯定不是銀行里“看似”最努力的那個人。

至於郵件的重要性，這大可以從發送的對象和抄送的對象中發現。V先生表示，其實大多時候抄送的對象更為重要，“如果抄送了你的line manager（直線經理），那你就得註意自己是不是攤上什麽大事了，一般這些郵件都是來提醒你有些報告沒回、文件沒交、培訓沒參加等，這些將成為你近期的重點處理事項，千萬不要等到第二封殺過來，那時候你的line manager可就要不高興了。如果抄送到了CEO層面甚至是海外總部的領導們，那就一定要多看幾遍。一般這些郵件都是宣布一些新的人事任命或者銀行大的方針政策。”

《半澤直樹》這部此前相當火爆的電視劇里也講到了“人事為王”的道理，在外資銀行里如果兩耳不聞窗外事那只有被打入冷宮的份兒。V先生提到，雖然你並不一定會真正有機會見到郵件里說的那個新任英國籍“亞太區CFO”，但你若知道這位CFO是處女座、有潔癖、有過兩次婚姻的話，那在和高層的閑聊中你就有了亮點，和同輩的飯桌上就能引領話題了，大家都會對你投來敬仰的目光。

《半澤直樹》劇照

雖然是金融界人士，V先生對郵件的英語措辭也頗為講究。在外資行里，越是級別高的老板，英語掌握得就越是地道，主要因為外資行高層都是地道的英國或美國人。

“這些老板們會在新年伊始或結束之際發送回顧過去、展望未來的文章，請把它們當做《經典美文300篇》來讀，稍加閱讀便能將當年的關鍵詞諳熟於胸，適時地在今後的郵件里使用出來就能潛移默化地為你博取認同感。外資銀行一直重視的文化認同就從你的遣詞造句開始。”V先生表示這並不是玩笑。

提到郵件的結尾和簽名，V先生的眼神似乎亮了一下，因為簽名檔是最能體現個性的地方了，這可能是郵件里唯一一處可以體現你對色彩的理解、抒發人生感悟的地方。

“你會看到大紅，深藍、黑、深灰、黃等顏色的簽名。特別是簽名後帶著各種金融認證光環的就更吸引眼球了，如CFA、CPA、ACCA、FRM等。一些人的簽名檔還會用上一句不常見的至理名言。”V先生說自己甚至還用百度搜索過相關名言，以期加深對發郵件人的了解。

順便提一句，V先生收到郵件的當天上午9點坐在電腦桌前，正是因為那封“停貸”郵件：V先生將要在上午通知到50多個客戶停止貸款的消息，可想而知的是他不停解釋和道歉。

同時，等著他的還有中午同信審部門同事吃飯、晚上5點的例行會議、籌劃本月的兩個新提案，以及，以及還沒想好如何回複的8封郵件。

永不消逝的電話鈴聲

除了發郵件解釋“停貸”事宜，V先生的一天被各種電話所占據，每天50個電話可能司空見慣。

“無論在郵件還是之後的電話中都不能出現‘停’二字，這就像玩猜詞語一樣，你只需描述這個詞，但永遠不能說出這個詞。盡量多地使用‘可能’、‘應該’這類朦朧詞匯。”V先生提到。

此後，V先生和客戶開始了幾乎永不停歇的對話。

V先生撥通了第一個電話，此刻是早晨9:15。

“餵，王總早上好！”

“早，怎麽說？”

“想做個小小的統計，您們公司到年底還會有提款需求嗎？”

“過兩天會有兩千萬。”

“是這樣的，不知道您有沒有察覺近期市場上資金面比較緊，很多銀行都開始停貸了。”

“好像有，你們難道也要停貸了？”

“那倒不是，我們這邊現在是走逐筆審批流程，雖然說能夠逐筆批，但我們覺得這個手續過長，可能會影響您年前的資金使用計劃，我的建議是您最好能夠另想辦法。同時我這邊也會盡量給您爭取，但希望不是很大。”

“我以為外資銀行會不一樣呢，原來你們也有這種事情？”

“大家都是國民待遇，沒有哪個銀行能搞特殊化。還請王總見諒啊。”

“行，知道了，你得幫我爭取啊。”

“那肯定，有消息第一時間通知您。”

V先生又撥通了第二個電話，此刻9:20。

“餵，張總，您好呀！”

“早，今天我有筆匯款幫我盯著點啊。我們會計說早上9點就提交指令了，你看看有沒有打出去，她說聯系你們後臺一直沒人接電話。”

“哦，好的張總，我回頭幫您催著。”

“你這個事情要幫我盯緊啊，800多萬如果今天到不了帳，我們貨就提不到了。”

“好的，我記著，這個肯定是要緊事。”

“還有，你們那里個人業務可以辦嗎？”

“您指的是個人來開戶？”

“就是我朋友在美國有美金要打過來，我在你們這里開個戶做個結匯。”

“開戶可以啊，多少金額？我幫您介紹我們個人部的同事。”

“2萬美金。”

“哦……這樣吧，我給你個熱線電話，你打去直接問問，我怕找同事一下找不到。”

到了9:40，暫時得空的V先生意識到股市已經開盤，立刻打開炒股軟件，在V先生看到一片綠色時心情也隨著墜落谷底。於是V先生繼續撥通下一個電話。

“餵，小徐，有個急事拜托你轉告李總，今天開始我們這兒的所有貸款都得走逐筆審批，你也知道現在銀根緊，不好做。”

“V經理，貴點沒關系，資金一定要到啊，我們都計劃好了，你們不能說變就變啊。”

“價格我怕你接受不了，你現在市場上問下來要多少？”

“現在8%左右還是可以借到的。”

“我們可能要到10%以上了，而且也不一定能拿到，所以還是請你另作準備吧，我是一早收到消息就來通知你了。”

“你們怎麽可以這樣，10%能拿到嗎？我去和老板請示一下。”

“10%也不一定能拿到哦，只能盡力試試，要不你問一下再說.”

V先生剛掛電話不久，李總就打來了電話。

“餵，V經理，你們貸款說停就停，我們都是小本生意，你這樣我要投訴！”

“說實話自己都覺得不好意思。但現在投訴也解決不了問題，而且我們的貸款合同里寫明了是非承諾性貸款，也就是銀行隨時有權收回或停止貸款，從法律方面你占不了上風，現在還是一起想想怎麽解決這次的資金問題吧。”

“你們銀行就是霸王條款。”

“這個倒是銀行的標準條款，您都是簽字確認的了。我這邊再幫您去申請看看，畢竟咱合作了那麽久，不過您也盡快想別的辦法，我們雙管齊下。”

此後，不少客戶紛紛聽聞了“停貸”的消息，於是電話鈴聲此起彼伏。

“餵，V經理，聽李總說你們停貸了？”

“魏總啊，我們不是停貸，是要走逐筆審批……”

這時已是10:45，V先生已經口幹舌燥，看一眼郵箱10封未讀郵件。其中一封是信審部同事發來的，是針對上周的一篇提案提出的25個問題，V先生不得不標註重點後再關閉。此時電話鈴聲再度響起。

“餵，V經理，我是付會計，我們今天有一筆出賬金額是800萬。”

“付會計，剛才你們張總給我打過電話啦，我會幫你盯著的，等我回電。”

還沒等V先生開始查詢這筆出賬資金的情況，另一個電話又來了。

“餵，V經理，我是小陳。”

“陳經理您好。”

“是這樣的，我剛給你發去一份報表你看看可以了嗎？”

“我收到了，但還沒來得及看，一會我看後有什麽問題再給您回電吧。”

“好的。”

“對了，正好還有個事……”

緊接著一個電話響起，這回是個外國分行同事。

“Is it Van?”

“Yes, and you are?”

“This is Jonathan from Hongkong.”

“Oh hi Jonathan, how can I help you?”

“Yeah, I have a client here who need local expertise in China for its business expansion…”

通話中有3個未接來電，其中兩個是來自付會計的。

此刻已是12：20，處理完了付會計的付款，郵箱中新增了7封未讀郵件。

V先生也不忘再度打開炒股軟件來看一下上午行情，當一片鮮紅映入眼簾，V先生頓時神清氣爽地站了起來，踱步到鄰桌的同事旁說：“怎麽樣，中午吃什麽？”

“走，吃頓好的去！”V先生的同事也剛剛放下電話，兩人會心一笑。

走進電梯，V先生還想著下午一定能把剩下的46個電話打完，邊想邊轉動著自己的脖子。

順便提一句，V先生每天都會在這個電梯的廣告里看到一條運動品牌的廣告語：你的極限將遠遠超乎你的想象。還有一本熱門小說推薦：不要相信其他人。