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三星，向著諾基亞狂奔

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0203/149075.html

黑馬說：締造三星傳奇的李健熙烈士暮年，再加上三星不盡如人意的收入狀況，都讓這家韓國最大的財閥陷入深深的霧霾中。
在韓國，你時刻能被提醒，你在韓國。街上是韓國的現代汽車、手上是韓國的三星手機、嘴里是韓國LG的牙膏……在韓國，看見方便面都能想起他類似韓國的文字。
 
文 /陳偉
編輯/i黑馬

\他一直是一個自我封閉的市場，比日本還要封閉，擁護國貨恐怕只有在韓國有最完美的體現。這些年來，韓國更像明治維新之後的日本：財富積累比眨眼還快、財閥掌控力比政府還強大、民眾對國貨的追捧比對親媽還熱烈……
 
整個國家像一部巨大的蒸汽機，熱情攪動著火焰，不斷運動、升騰。
 
但最近，這種熱情正在被緩慢地削減。韓國人感受到了海水和火焰紛至沓來的奇特世界：一方面，韓國市場正在不斷打破封閉；一方面，那些支撐著韓國人商業夢想的財閥帝國在不斷縮小。
 
世界變了，大部分韓國人開始心緒不寧。
 
今年年底，蘋果手機在韓國的市場占有率達到了33%，雖然他還沒能徹底擊敗三星手機，但韓國人自己知道，這絕對是插向韓國國產手機的一把倚天劍。因為，在此之前，三星手機一直是韓國市場獨一無二的王者，即使在蘋果手機問鼎全世界的時候，韓國和他北邊的好鄰居也一直將這家有無數擁躉的公司排除在外。
 
但這只是三星衰落的一個縮影，故事恐怕剛剛開始。此時此刻，三星的上空越來越被恐懼、慌亂、擔憂所籠罩。三星會長李健熙今年年初過了一個毫無生氣的生日，74歲的他因為重病，只能在病榻上接受百官的祝福。而以往，他的生日慶典算得上是三星集團最重大的慶典之一，他們通常會在三星旗下的新羅酒店舉辦聲勢浩大的生日爬梯。
 
締造三星傳奇的李健熙烈士暮年，再加上三星不盡如人意的收入狀況，都讓這家韓國最大的財閥陷入深深地霧霾中。
 
2014年10月30日，三星電子發布的財報顯示，2014年第三季度三星電子營收47.4萬億韓元，同比下滑19.7%；凈利潤4.2萬億韓元，同比下滑48.8%。三星收入、利潤均創下2012年以來最低紀錄。
 
在中高端市場，三星沒能擊退蘋果；在低端市場，他們也無法消滅華為和小米。雖然廣告依然精彩，但三星一直沒能推出爆款的產品。

\1、戰線太長，滿盤皆輸三星有兩條戰線：一條是高端手機產品線，價位基本跟蘋果差不多。在高端價位，基本上拼三點：一是品牌和逼格；二是工藝；三是軟件體驗。三星在品牌上比較強悍，靠廣告猛砸，但是，在逼格上，三星比較弱，雖然三星品牌價值不低，但大塑料殼子多少會扼殺他的裝B指數。低端手機就不用說了，無非是兩大優勢：價格便宜、性能好。在中國市場，提到這兩點，人們首先想到的就是小米、華為—功能趨同，價格讓人驚嘆。

2、銷量不代表粉絲這一點，三星真該跟小米學習一下。銷量可觀，但粉絲很少，或者三星沒能把粉絲的力量聚合起來。我在寫就這篇文字的時候，剛剛采訪了三星高管，他無奈地說：我們一年賣了那麽多手機，但真的不知道賣給誰了。這是一件多麽可怕的事情？我也剛剛參加了小米NOTE手機發布會，那些米粉的狂熱絕對不遜於EXO的粉絲們。在一個長尾時代，找到你的用戶是比什麽都重要的事情。

3、在軟件上的不作為，或者說一直沒有做好選擇題三星目前有兩個選擇：一是自己定制的系統（Tizen），這樣既免去了Android的授權費用，也對於自己的硬件而量身定做軟件如Gear手表，系統簡潔而且做到市場差異化。一是基於Android平臺優化自家的操作系統，和MIUI一樣，發揮自己創意的基礎上傾聽用戶的聲音，也能得到更多的支持。但目前來看，三星想發布自己的Tizen聯盟，但一再跳票。

\ 三星會長李健熙
 
4、績效考核到底是太陽還是匕首李健熙很早就開始在三星內部推廣績效考核制度，績效管理簡單明了，你給公司賺得多，拿到的收入就多。1988年，剛剛登基的李健熙就開始推廣這個西方的分配制度。李健熙認為“獎勵工資”是人類最偉大的發明，也是資本主義的一大優勢。李健熙上任後，就開始推行“信賞必賞”的獎勵工資制度，給管理層發放年薪。三星集團各子公司CEO的年薪中，基本工資只占25%，其余的75%由績效決定。但最近，特別是隨著索尼公司表現越來越差，很多人開始質疑績效考核制度。索尼前常務理事、機器人研發負責人土井利忠就寫文章攻擊績效制度：業務成果和金錢報酬直接掛鉤，員工為了拿到更多報酬而努力工作，從而放棄了創新之心。日本經營之聖稻盛和夫也說過，他從不推崇績效考核制度，他認為，員工獲得滿足感最重要。公司要做的就是給員工提供長期發展的環境和福利。話說回來，現在很少有人一生只在一個公司工作，績效考核制度多少讓員工變得急功近利，這當然不利於企業的長久發展了。
 
5、既然山寨就謙虛點與其說蘋果是科技公司，不如說他是一家設計公司更靠譜兒。偏巧從三星的戰略來看，他們把自己的競爭對手蘋果當做了一家科技公司。有敵人不可怕，可怕的是找了個假想敵。與蘋果相比，三星的優勢在於產業整合能力、供應鏈的完美無缺、硬件的強悍……這些優勢是任何一家亞洲科技公司望塵莫及的，就好比，一個人結婚的時候，房車是最重要的，長得別太惡心就能接受，一個道理。但三星顯然在山寨蘋果，把人們的註意力轉移到了設計和營銷上來，以大牌風範來面對消費者，這是致命的錯誤，如果你不信，看看小米的策略就明白了。換句話說，三星把安卓機提升了一個層次，但是當他問鼎高端市場的時候，就敗給了蘋果手機。
 
6、不夠專註，分心，分心，還是分心跟泡妞一樣，左右搖擺，肯定沒有好的結局。姑娘喜歡破釜沈舟，非你不娶的氣勢，市場也一樣。三星手機一直搖擺不定，或者腳踩兩只船。一方面，他們開發自己的操作系統，看起來打算跟蘋果一起埋葬安卓；另一方面，他們又從安卓上賺取了大筆鈔票，不忍割舍。但魚和熊掌不可兼得，舍棄一方也許會失敗，但搖擺不定是註定要崩潰。
 
7、狼性文化能傳承嗎？李健熙是三星的第二代接班人，在商業世界里，他被公認為亞洲最具狼性的領袖。當年他曾經錯誤投資汽車領域，然後被雷諾低價收購，損失慘重。李健熙為了承擔損失，自己掏腰包彌補缺口，一時為人所稱道。1993年，李健熙在他的“新經營”宣言中，特別強調以質量管理和力求變革為核心，徹底改變當時盛行的“以數量為中心”的思想。“新經營”理念給三星員工帶來空前沖擊，很多人心存疑惑並提意見：“抓質量，生產量下降怎麽辦？”對此，李健熙表現很“鐵腕”，直接將那些怎麽說服也不支持改革的人一律撤換掉。“除了老婆孩子，一切都要變。”這是當時李健熙在韓國引起轟動的一句話，也成了三星後來成為國際知名跨國公司的轉折點。但現在是一個新的轉折點。李健熙的兒子李在镕基本上可以確定為三星的下一個接班人，但英俊如韓劇男一號的他能否強勢如爹，剔除父親在三星里強大的個人色彩，重塑自己的統治風格，還是個懸疑。
 
\三星第三代掌門人李在镕
 
說實話，我曾經仔細研讀過李健熙的傳記，他一直是我精神上的偶像，雖然三星財團的發展史上充滿著官商勾結的偉力、封閉市場的優勢、韓國民眾的追捧……但李健熙依然是一個偉大的企業家：他率先在公司內部引入績效考核制度，他獨裁專制，但目光準確。比如就在蘋果剛剛推出智能手機半年後，三星就推出了自己的智能手機產品；而此時大部分手機廠商還對智能手機不屑一顧……所以，躺在病榻上的李健熙和陷入困境的三星，我發自內心的希望你們能振作起來，我想提醒三星，你們遇到的問題，基本上都在諾基亞身上演練過。從目前的情況來看，三星基本上照著諾基亞曾經走過的大坑一路狂奔。
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