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遇到不設門店的中介和免費經紀人，你還敢不敢租房？

      

        10月30日深夜，黎勇勁從上海趕到北京。

　　黎勇勁是愛屋吉屋創始人、CEO。愛屋吉屋在北京開展租房業務剛剛兩周，在8個區開出8個辦公室。是的，是寫字樓辦公室而非傳統中介那樣的“門店”。

　　“租房流程透明化、用戶體驗優化、效率提高，把房屋出租做成一個既賺錢又開心，既簡單又受人尊敬的業務。”新的市場、新的運作模式，讓黎勇勁不能不倍感壓力，他這個出身IT互聯網的新房產中介CEO能帶領愛屋吉屋實現這一目標嗎?

傳統門店模式之痛

　　一直以來，房產中介公司的門店就是一道獨特的風景。醒目的LOGO，十來個穿著工作服的人員，幾臺電腦，門前一堆房屋的信息。當行人路過時，時常會有中介顧問問“買房嗎”;不同房產中介公司的門店交織在一起，形成了某個區域房地產交易場。

　　而自上世紀七八十年代中國香港的租房門店模式傳入內地之後，這種模式存在了四十年。不可否認，這種模式在過去相當長的一段時間內有其合理性。然而，世界變得越來越快，在買家、賣家基本上都有智能手機的時代，去門店租房變得不再是唯一選擇，以店為核心的租房模式弊端逐漸顯現。

　　由於租房客與出租的房源存在差異，比如租房客在中關村上班，想租附近一個地方。中介做法肯定是收房、開店，由於門店的不可移動性，導致門店鎖定在某區域。而為了搶占市場，不得不在不同的區域開很多的門店。一些大的房產中介公司有一兩千個門店，每一個店里面有大約10人。因為在同一區域會有不只一家房產中介的門店，競爭很厲害，租房交易並沒有那麽多，導致中介顧問絕大部分時間閑著沒事幹。

　　效率低下引申出更多的問題。根據愛屋吉屋對整個租房中介行業的分析，整個行業基本上這兩年都虧損。除了業內的一兩家公司以外，做租賃根本賺不到錢，中介顧問工資非常低，一般每月底薪僅2000多元。

　　“這是非常可怕的一件事。”黎勇勁對鈦媒體說，“現在的房地產中介基本上都是買賣房屋與租賃房屋混在一起做。由於買賣的傭金比租房高，許多中介顧問沒興趣去做租單，對客戶不理不睬。甚至有的房產中介人員千方百計在每一單上面去騙錢。”

　　雖然騙錢的僅是一小部分中介顧問，卻足以將整個租房市場的口碑破壞。現在一說起中介，人們首先想到的是“他有沒有騙我?中介費有無貓膩”。而且，作為三級市場的租房，其實並沒有能夠滿足客戶的需求。

　　“中介總是帶我去看一些我不想看的房子，看著四五套五六套都不對，很辛苦的，大概三四個中介才找到一個房子覺得比較好，特別累特別耗時間。”一位北漂的大學生對鈦媒體說。正是由於體驗差，付中介費時一些租客就覺得不值，爭議乃至吵架時有發生。

　　房產中介公司虧本，中介人員收入低，租客體驗差，中國的租房市場究竟哪里出了問題?

重構房屋出租業務

　　“中介公司的口碑不好，用戶最不滿意，總感覺會被騙，最主要原因就是不透明，這是整個行業的核心問題。”黎勇勁向鈦媒體表示，“解決這些問題就是愛屋吉屋成立的初衷。”

　　在上海普陀區宜昌路751號由倉庫改建而成的“E倉”創意園的辦公室內，一大撥的IT技術精英正在埋頭工作。這個被稱為愛屋吉屋三大團隊之一的IT團隊，負責處理海量信息，維護網頁及APP——這個沒有門店的租房中介公司。

　　在愛屋吉屋成立之初，首先考慮如何在編程時把底層結構做好，比如說虛擬上海、虛擬北京，不同的樓棟、多少層等等，在經過幾個月反複研究、調整之後，愛屋吉屋開發出了可以提供全套O2O房屋信息服務的軟件，希望用互聯網思維打造全新服務，讓天下沒有難找的房。

　　租房市場最大痛點就是假房源充斥，為了確保愛屋吉屋APP端和PC端房源的真實性，愛屋吉屋第二個團隊先是用了幾個月的時間跑遍整個上海，得到了上海1萬左右小區的樓盤情況。這個聽起來有點巨大的任務，在黎勇勁看來並非什麽難事：比如說有200人去跑，一個人一天負責5個小區，一天就1000個小區，10天就可以做完。

　　基礎樓盤信息構建完畢後，愛屋吉屋進入打市場階段，第二個團隊的任務還是轉向房源的確認和核實。當房東通過愛屋吉屋的官網(http://www.iwjw.com/)，點擊在線委托出租或者撥打免費電話400-700-6622後，這個團隊的工作人員會與房東取得聯系，並親自上門查看房產證、房東身份證、進行現場拍照等繁瑣的步驟，核實房源和房東的準確性。

　　第三個團隊面對租客。租客可以通過愛屋吉屋官網或手機APP兩種渠道搜索房源信息，如果看中滿意的房源，可以通過網絡直接提交看房申請;隨後便有專業中介顧問致電租客，提供線下1對1的VIP服務，直至順利簽約入住。

　　面對鈦媒體記者對出租房屋後期管理的提問，黎勇勁表示：“我們想事情其實很簡單，所有東西的核心就是怎麽做最好的用戶體驗，把房子租賃買斷雖然能掙到的錢更多，但租客的居住舒適度會降低，而且北京租賃買斷的管家服務業務占整個市場最大不超過10%，愛屋吉屋不做這種特殊的業務。”

　　有別於許多傳統中介缺乏閉環監督，愛屋吉屋借助便捷的移動互聯網工具，讓看房顧問全程每一個環節都在監控之下。比如說愛屋吉屋的中介顧問與租客約了下午3點，一般是提前半個小時到。此時，中介顧問打開客戶端軟件簽到;之後與房東聯系，確認房東在，等到租客到時，再簽到一下說客戶已到。這種以客戶端流程管理代替傳統人員管理，讓房屋出租整個流程變得透明。

　　可以看出，愛屋吉屋的租房公司從一開始，模式就與傳統公司運作完全不同，由於是從零開始，愛屋吉屋一切都是通過系統性分析，重新量化，重塑了整個業務流程，實現了O2O的無縫對接。

租房新體驗

　　“快”是移動互聯網時代的特點之一，對租房來說更是要求“快”——不僅房東害怕閑置成本高，總希望快速租掉;房客也希望快速找到一個“家”。運用APP和PC端雙向線上通道，租客可以利用每一個碎片時間完成選房、預約下單;愛屋吉屋線下又有自屬經紀人團隊，專業服務提高成單速度。

　　如果有一位租客，希望在地鐵1號線沿線租房，傳統的租房模式下，他可能要乘地鐵在1號線沿線找多個中介門店，最後在某個地鐵站附近的門店找到了一套合適的房源，看房滿意才會簽約;但在愛屋吉屋，租客可以搜索“1號線沿線”房源，選定自己有意向的房源，“一鍵預定看房”，就只要等著中介顧問聯系他了。租客與中介一對多，變成租客與中介一對一，繁瑣的需求溝通過程極大優化。

　　愛屋吉屋一改傳統中介拿提成的傭金模式，以用戶滿意度和誠信度作為衡量中介顧問的標準。“這麽做是為了保證中介顧問不需要挑肥揀瘦，對每位租客都一視同仁。”黎勇勁說。

　　每一次出租交易完成後，愛屋吉屋都會按照房東和租客給中介顧問的評分(分為1~5分)，根據等級記錄分數，得出中介顧問的服務水平，其獎金也與客戶評價掛鉤。如果看房顧問三次被租客投訴，就將被勸退。愛屋吉屋還會有一個客服團隊對客戶進行不定期抽查，確保中介顧問將“用戶至上”理念落地。

　　更重要的是，在上海，傳統門店中介收費一般是房東和租客各付月租金的35%作為傭金，而愛屋吉屋免除了租客的35%傭金，只向房東收取月租金的35%。不同城市有不同的做法，北京租房傭金原來是租客付一個月的房租，但愛屋吉屋只收租客半個月就可以了。“這麽做只想讓租賃雙方更快速地達成合同協議，形成良性循環。”黎告訴鈦媒體。

　　愛屋吉屋獨特的管理方式，使得工作效率比普通的中介顧問高了一個量級。每一位中介顧問的收入基本上是外面中介顧問的幾倍，其精神狀態也與傳統中介顧問不一樣。因為模式比較先進，他們根本不用去騙人，只要做好本質工作，用戶體驗好了，就會得到獎勵。根據上海幾個月的數據，現在，愛屋吉屋平均一個中介顧問，每月成交8到10套，業績呈爆炸式增長。

　　雖然愛屋吉屋的操作模式初步顯示出其競爭力，但只靠一家企業改變一個存在了四十年的傳統模式並非易事。出租房屋是一個不短的過程，在這期間，存在諸多變數：比如承租期間，業主把房子賣掉了，租客還被蒙在鼓里。最後新業主來趕租客走，租客怎麽辦?比如承租期間，租客拖欠水電煤幾千塊，最後悄悄溜走了，業主損失誰來賠?比如承租期間，房子發生安全隱患，最後雙方如何調解?諸如此類，還有很多。在黎勇勁看來，這些變數有許多其實在租賃合同中均有明確約定，愛屋吉屋希望通過完全透明的流程，讓租房市場變得簡單、規範而高效。

　　愛屋吉屋這種不設門店、線上擁有PC和客戶端信息平臺、線下建立自屬經紀人團隊的輕中介服務模式，能否通過利用互聯網手段，把租房這個複雜而長期的交互過程簡化、標準化，進而顛覆現有的房產中介模式?“我們還在做一系列的培訓工作，希望多有幾家這樣的公司，可以一起把租房市場的新規則確立起來。”黎勇勁說。

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過時的法令再不修 誰還敢來台灣 政策篇》先放棄國籍才能歸化？工作不能有空檔？

巴黎現場》麵包店員問我：你怎麼還敢走出來 法國做了什麼　竟一年遭次恐攻？

巴西寨卡病例增速有所放緩 你還敢去看奧運嗎？

巴西衛生部18日公布的寨卡疫情統計數字顯示，巴西疑似寨卡病毒感染病例數的增速有所放緩，且沒有出現因感染寨卡病毒死亡的患者。

統計數據顯示，今年1月3日至6月11日，巴西共發現約16.59萬例疑似寨卡病毒感染病例。自2015年10月以來，巴西已出現1687起可能與寨卡病毒存在關聯的新生兒小頭癥病例。

衛生部的統計還顯示，登革熱和基孔肯雅熱疫情仍在持續。今年以來，巴西已發現約134.5萬疑似登革熱病例，截至6月11日，死亡病例為318例。基孔肯雅熱病例數約為13.8萬，死亡病例17例。

巴西國會參議院本月初通過一項臨時措施，同意發放4.2億雷亞爾(約合1.29億美元)的特別貸款作為聯邦政府公共衛生緊急資金，用於抗擊埃及伊蚊及其傳播的登革熱、基孔肯雅熱和寨卡病毒病。

值得註意的是，日前受寨卡蔓延威脅，BBC(英國廣播公司)體育記者理查德康威(Richard Conway)拒絕前往巴西里約報道奧運。一些BBC員工對寨卡也深感擔憂，他們可能會受康威影響，同樣不會前往報道。

據英國《太陽報》報道，記者拒絕前往里約對BBC公司來說是個難題，重量級記者康威的退出使情況更加棘手。BBC發言人則表示人員派遣將基於自願原則，對里約奧運的報道已有計劃，不會因個別員工而影響報道質量。

除了人們揣測的資金不足的原因，寨卡病毒的肆虐也導致高爾夫球賽和網球賽受阻。截至目前，男子高爾夫世界排名前4位的高手全部退出奧運會。

據報道，里約奧運會已采取相應措施應對寨卡威脅。運動員的床鋪將會布置上蚊帳，會場也采取了頻繁使用驅蚊劑等措施。寨卡病毒主要通過蚊蚋傳播，嚴重威脅孕婦及其胎兒和成人的神經系統甚至生命，患者表現出流感及嘔吐癥狀。

(綜合自新華社、環球網、廣州日報)

網約車你還敢坐嗎？不止“幽靈車”，司機還有可能是在逃人員

據深圳晚報報道，深圳市政協常委彭琛提供了一組8月15日深圳市官方發布的一組數據：全市網約車司機中，共有2231人身份異常，其中40人為全國在逃人員，758人為涉毒前科人員，1433人為全國重大刑事犯罪前科人員，1479人的駕駛證狀態異常;在車輛方面，發現有6170輛車狀態異常，其中有664輛達到報廢標準。

深圳市南山區政協常委鄭春雨則對此表示：“網約車，僅滴滴打車這個平臺，一天單量已經1000多萬，發生一單這樣的事情，在出租車行業也是有可能的。不能因為出現了這一起安全事故就把整個網約車打死。”

而昨日新民晚報刊出的《優步頻現“幽靈車”惡意扣款》一文關註了最近出現在上海和國內其他城市的優步“幽靈車”現象 。所謂“幽靈車”，是指司機接單後，沒有聯系乘客、也沒有車來接乘客，但行程卻很快開始又很快結束，乘客被莫名扣款;更令人不滿的是，點開這些“幽靈車”司機的頭像，都是驚悚的畫面。

網友紛紛吐槽：有的指責優步對於司機的審核太“潦草”，這種頭像也能通過審核;有的認為“不到一分鐘的行程顯然不正常，優步的系統怎麽會允許司機頻頻扣款?”

對此，中國優步表示，經了解，報道中提及的“幽靈車”是刷單行為，優步將持續通過技術手段打擊該類行為，同時積極收集各類證據，轉交公安部門，將不法分子繩之於法，以確保平臺的公平、公正，充分保障乘客和司機的利益。此前，北京、上海兩地法院分別就網約車刷單案進行宣判，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。

值得謹記的是，優步承諾，若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對於因此而產生的車費，客服與技術部門在盡快核實後將操作全額退款。

德國牛奶攤上大事了 你還敢輕信洋牛奶嗎？

由德國著名牛奶生產商Hochwald(好沃德)生產的H-Milch(常溫奶)牛奶正在全德國範圍內被召回， 被召回的原因是牛奶里發現危險的病菌。

Hochwald集團稱，這批問題牛奶很可能是在制造的過程中滋生細菌而被汙染，這些細菌在監測時被發現，為了安全起見被召回。而這種常溫牛奶是通過超高溫殺菌達到保鮮目的的，也就是說生牛奶通過幾秒鐘加熱135到150攝氏度再立即冷卻而制成。細菌在這樣高的溫度下根本不能存活，病原性的微生物將會被殺死。

據德國媒體《明星》報道，該公司沒有明確到底是滋生了什麽病菌，只是說了很可能是在裝罐的過程中因為不小心造成的，這個細菌存在於人類的腸道里，可能是在如廁後沒有洗手而傳播的。

Hochwald(好沃德)創辦於1932年，是一家面向全球供應高質量奶制品的企業，在德國和荷蘭均有生產基地，每年牛奶產量20億公斤，年銷售額14億歐元。其產品銷往全球一百多個國家和地區。

不僅德國出現問題牛奶，歐美其他國家也發生過不少牛奶召回事件。

此前於2005年11月22日，雀巢公司召回嬰兒牛奶。據檢測顯示，這種嬰兒牛奶受到了汙染，牛奶中含有包裝上印刷的油墨。雀巢公司因此下令召回正在法國、西班牙、葡萄牙和意大利市場上銷售的這種嬰兒牛奶。

2009年5月7日，據法新社消息，法國頭號牛奶銷售商Candia公司5月6號宣布，召回兩款有質量問題的盒裝牛奶。公告指出，因有異常氣味和口味，可能導致消化問題，將下架召回的 Viva和Grandlait品牌的盒裝牛奶。

2013年初，新西蘭恒天然(Fonterra)奶粉陷入“肉毒桿菌”風波，其生產的3個批次濃縮乳清蛋白粉中檢出肉毒桿菌，受汙染產品總量達 40噸左右。包括中國在內的7個國家、8家制造商受到影響。

而日前，國家認監委發布通告，稱近期在抽檢中發現多批次進口澳大利亞巴氏奶不合格，其中Camperdown Dairy company 輸華產品多次檢出金黃色葡萄球菌、大腸桿菌等致病菌超標。這已經不是澳大利亞輸華巴氏奶第一次出問題。根據國家質檢總局公布的信息顯示，今年上半年就有12批次來自澳大利亞的巴氏殺菌乳出現質量問題，包括大腸菌群超標，非脂乳固體含量不符合國家標準要求，菌落總數超標等。

此外，據國家質檢總局公布的信息，今年已有45批次的進口問題牛奶被銷毀，來源包括德國、法國、丹麥、新西蘭、澳大利亞等多個國家，其中也不乏愛氏晨曦、百吉福、荷蘭乳牛等品牌產品。原因多為菌群超標、酸度超標、發黴、食品添加劑不合格、包裝不合格等。

比利時攪黃CETA 誰還敢跟歐盟談自貿協定？

僅有約350萬人的比利時瓦隆大區令歐盟在未來全球自由貿易談判中的名譽受損：擁有5億多人口的歐盟眼睜睜地看著與加拿大的《綜合經濟與貿易協定》(CETA)面臨被攪黃的命運卻無能為力。

為此，加拿大貿易部長弗里蘭(Chrystia Freeland)一度淚灑談判現場。立陶宛總統格里包斯凱特(Dalia Grybauskaite)氣憤地指出，整個歐盟都淪為比利時的人質。

據悉，歐盟已限比利時在當地時間24日前給出最終結果：要麽妥協，要麽拒絕。而拒絕的代價是原定在27日召開的歐盟-加拿大峰會將被徹底取消，雙方近7年努力也恐將付之東流。

比利時拒妥協

由於歐盟在政治壓力下將CETA定性為“混合型”貿易協定，這導致簽署CETA協議需要歐盟28國的共識。又緣於內政的需要，比利時弗拉芒大區(荷蘭語)、瓦隆大區(法語)和布魯塞爾首都大區等各不同語種地區之間也需要達成共識。

而瓦隆區拒不同意簽訂CETA令該協定的未來岌岌可危，原本歐盟與加拿大計劃在27日正式簽署該項協議。

歐洲理事會主席圖斯克計劃在當地時間24日晚些時候同比利時首相米歇爾通話。

此前，瓦隆大區首席大臣保羅·馬涅特表示，得知可能無法通過CETA後，歐盟委員會曾在20日向該區域提出一系列新的提議。盡管誘惑在前，但在21日瓦隆大區議會的投票表決中，該區域的議員仍否決了CETA。

弗里蘭21日甚至親自飛抵比利時，同瓦隆大區進行直接談判，最終他情緒激動地表示談判失敗，氣憤之極一度落淚，並稱加拿大已經盡力，而“歐盟目前尚不具備簽署國際協定的能力，加拿大對此非常失望”。不過在22日，重整情緒的弗里蘭還是參加了後續的一系列談判。

按照程序，圖斯克將在同米歇爾通話後，再致電歐盟委員會主席容克，並通知他最終結果。隨後，由容克將最終結果通知加拿大總理特魯多。

目前的情景依舊不容樂觀。瓦隆大區領導人馬格內特(Paul Magnette)在23日仍然表示，歐盟給予該區域的條件“同民主權利不相符合”，意味著瓦隆大區要繼續對抗CETA到底。因為瓦隆大區認為CETA對歐洲農民不利，且過分顧及跨國大企業的利益，並會在環境保護等方面產生過多負面效應。

歐盟自貿協定前景堪憂

在CETA協定中，歐盟與加拿大雙方決定取消雙邊貿易中99%的關稅，給彼此的服務和投資提供新的市場準入。在政府采購方面，加拿大不僅承諾在聯邦層面對歐盟開放，且在省州層面也會實施開放。這一重大突破將給歐盟企業進入加拿大市場提供獨特的機遇。而這是在美歐《跨大西洋貿易與投資夥伴協議》(TTIP)中，美國不可能給予歐盟的開放程度。

據估計，CETA有望促進雙邊貨物和服務貿易增長23%，致260億歐元，從而促進雙方的經濟增長和就業。協議實施後，歐盟每年的GDP有望增長120億歐元。

不過由於上述條款所涉及的投資內容，以及在歐洲鬧得沸沸揚揚的投資者-國家爭端解決機制(ISDS)，趨於德國等的壓力，歐盟委員會被迫同意，CETA不僅要提交歐盟議會，且要提交各國議會批準。

當時，就有一些歐盟國家提出，如果CETA必須提交各國議會批準，則前景堪憂。一旦CETA無法通過議會批準，將極大地有損歐盟的名譽：以後還有哪個國家敢貿然同歐盟進行自由貿易協定談判?

歐盟前貿易委員德古赫特(Karel De Gucht)指出，CETA如果崩盤，罪魁禍首就緣於歐盟委員會在今年夏季峰會上的上述決定。“我認為這是一個歷史性的錯誤，”德古赫特指出，“如果所有自貿協定都需要各國議會審批，那麽未來就不會有任何貿易協定了。我們在談判中也沒有了任何優勢。”

玩具反鬥城破產殃及中國企業 50億債務之下還敢不敢接訂單？

北京時間9月19日，號稱全球最大的玩具及嬰幼兒用品零售商美國玩具反鬥城ToysRUs向法院提出申請破產保護並啟動了破產清算程序。公司發布的公告稱，加拿大分公司也啟動了破產保護程序，公司希望借此獲得30億美元的債務融資以支持財務重組。

消息一出，全球玩具零售業嘩然。

公開數據顯示，目前玩具反鬥城已欠下近50億美元債務，其中約有4億將於2018年到期，另有17億於2019年到期，但公司在今年4月底只有3億美元的現金。而在過去的四年里，擁有1600多家門店的玩具反鬥城連年虧損。玩具反鬥城今年6月公布的財務數據顯示，第一財度虧損了1.64億美元，同店銷售額下降了4.1%。

據華爾街日報報道，目前玩具反鬥城已經得到摩根大通銀行等銀行提供的破產融資，數額超30億美元。破產法院允許玩具反鬥城動用三分之一的資金用於支付供應商的貨款和進新貨，為聖誕節的銷售做準備。

根據美國《破產法》的第11章，無力償債的企業若成功申請破產保護，債權人暫時不向企業追償債務，企業可保住財產及經營權，債權人與負債企業合作重組公司，以期企業能扭虧為盈。如果能在規定時間內解決債務危機，或許美國玩具反鬥城最終能避免清算的命運。但標準普爾評級已經將玩具反鬥城的評級下調到CCC-，這個級別在所有的信用評級中倒數第三。

玩具反鬥城的破產危機難免會殃及到旗下其他公司和聚在它周圍的供應商，高達50億美元的債務風暴背後，是繃緊的全球玩具供應鏈。

覆巢之下

對比處於風雨中的美國玩具反鬥城，玩具反鬥城亞洲在竭力安撫市場，穩定消費者對玩具反鬥城亞洲的業務信心。玩具反鬥城在發布申請破產保護的公告里已經說明，美國和加拿大以外的255家特許加盟店和亞洲合資企業不在今次申請破產保護之列。但在9月19日，馮氏零售合營公司還是緊急發布公告稱“玩具反鬥城亞洲合資企業不受美國玩具反鬥城於美國進行的財務重組影響”，並將公告發給多家媒體。

經濟觀察報記者收到的公告稱，玩具反鬥城亞洲由美國玩具反鬥城和馮氏零售集團共同持有，其中美國玩具反鬥城持有85%的權益，馮氏零售集團持有15%的權益，不過玩具反鬥城亞洲是獨立的法定個體，在財務上也獨立於玩具反鬥城在全球其他地方營運的公司。

玩具反鬥城亞洲亞太區總裁卓康彥表示：“玩具反鬥城亞洲財務穩健，以自資形式經營合資企業的零售業務。”他透露，玩具反鬥城亞洲每年都會在區內新開店鋪，目前在中國已經開了超過135家店鋪，在未來的數周里會增開22家。

經濟觀察報記者查詢玩具反鬥城中國的官網，官網顯示，玩具反鬥城於2006年進入中國市場，截止至2016年底，已經在中國的55個城市開設超過130家店鋪，目前官網顯示在中國有141家門店，覆蓋了北上廣深、珠海、廈門、成都、青島、武漢、蘇州、杭州等城市，在一二線城市基本都有玩具反鬥城的身影。

其中，廣州有四家實體店，分別為正佳廣場店、igc天匯廣場店、凱德廣場雲尚店和花都駿壹萬邦店。記者於9月21日下午一點多走訪了正佳廣場店，店里客人並不多，但店內貨架上的商品擺得滿滿當當，多名店員在崗工作，店里正在搞玩具黃金周促銷活動，店里的值班經理駱先生告訴記者，正佳店正常營業，不受影響。

記者隨後聯系上玩具反鬥城中國的媒體對接人，對方也跟記者強調，玩具反鬥城亞洲業務不受影響。

蝴蝶效應

海關統計數據顯示，2016年我國玩具產品出口金額為183.93億美元，同比增長17.42%。雖然中國是重要的玩具銷售國，特別在放開二胎政策後，中國的玩具市場更被看好，但中國的玩具生產企業也一直在開拓玩具的海外市場，2011~2016年中國玩具出口年均複合增長率達11.2%。美國一直是我國玩具產品最大的出口國，2016年中國玩具產品對美出口58.81億，占了出口額的三成以上。

廣東是全國最大的玩具出口省份，2016年廣東省玩具的出口額為114.09億美元，占出口額的六成以上。而在出口玩具企業方面，2016年，我國出口玩具企業有9659家，其中屬於廣東省的企業有3216家，廣東玩具出口企業數量占到全國三成以上的比例。而在廣東省內，玩具生產商分布密集的兩個城市當數汕頭和東莞。

9月19日，中國出口信用保險公司廣東分公司的員工稱已經拿到玩具反鬥城的債權人名單，中國信保廣東分公司在企業微信號上發文提醒出口企業，如有對美國玩具反鬥城及其旗下已申請破產的企業的應收賬款並在中國信保廣東分公司投保出口信用保險的，可以跟廣東分公司聯系。目前中國信保公司還無法向經濟觀察報記者提供與玩具反鬥城有關的保險業務要支付的賠償金數額。

奧飛娛樂股份有限公司（002292.SZ）跟美國玩具反鬥城有業務往來。奧飛的總部在廣州，一開始是在汕頭澄海發展起來的，現在在澄海還設有玩具廠。奧飛娛樂2017年上半年的財務報告顯示，奧飛的動漫類、非動漫類玩具和嬰童用品的營業收入占總營業收入的81.35%，來自境外的營業收入占總收入的36.54%，而在去年同期，這個數字僅僅是16.01%，可以看到今年以來境外市場對奧飛的重要性已經提高很多。

奧飛娛樂向經濟觀察報記者介紹，公司已跟沃爾瑪、玩具反鬥城和Target這三大國外零售巨頭達成合作，美國玩具反鬥城是公司在海外市場的線下銷售渠道之一，由於美國玩具反鬥城申請破產保護才發生不久，公司還在評估相關事件的影響，目前還沒統計出公司對美國玩具反鬥城應收賬款的數目，不過可以確定的是，目前奧飛與美國玩具反鬥城的貨款回收正常，奧飛還會按照合約繼續與美國玩具反鬥城合作。在其他國家和地區，奧飛與玩具反鬥城的業務均正常開展。

玩具反鬥城是香港偉易達集團（00303.HK）的重要客戶。9月20日，偉易達在港交所上發布公告稱，玩具反鬥城是集團於2017年3月31日止財年最大五名客戶之一，集團至今向玩具反鬥城的銷售已購買信貸保險。有趣的是，偉易達在公告里還寫道“會確保未來向‘ToysRUs’供應的產品款項會得到支付”。

艱難抉擇

盡管目前美國玩具反鬥城的前途未蔔，但中國的玩具出口企業似乎難以跟這一盟友分道揚鑣。對於偉易達來說，公司在公告里說，預期未來對玩具反鬥城的銷售會下降，預期事件不會對本集團的財務狀況造成重大不利影響。

而奧飛娛樂向經濟觀察報記者介紹，目前奧飛每周還會接到美國玩具反鬥城的一個新訂單，暫時不會中斷合作。對於可能出現的風險問題，奧飛回應稱，公司的海外銷售都有購買商業保險。

一名接近奧飛娛樂的人士跟記者表示，拋開履行合約的責任，奧飛一時間也不會舍棄美國玩具反鬥城。目前美國玩具反鬥城雖然申請了破產保護，但門店還在運營，而在美國，玩具反鬥城、沃爾瑪、Target和亞馬遜這四個渠道，幾乎占了玩具銷售量的七成。對於要出口玩具到美國的中國企業來說，跟玩具反鬥城合作是相對省力的選擇，玩具反鬥城在美國的門店分布多且廣，有多年的經營基礎，這是不容忽視的優勢，即使目前美國玩具反鬥城內部債務問題重重。

對於今次美國玩具反鬥城申請破產保護，國內有分析人士認為是電商對線下零售的打擊、平板電腦等電子產品興起對玩具的打擊、沃爾瑪等大型超市低價銷售玩具的打擊，但這些外部問題對於出口玩具到美國的企業來說，不構成放棄玩具反鬥城這個線下零售渠道的充分條件。

從玩具反鬥城公布的債權人名單資料中或許更能體現玩具生產商對於這個羸弱的盟友難以割舍的感情。目前玩具反鬥城欠美泰（美國的玩具商，旗下有芭比娃娃品牌）超1.36億的美元，欠孩之寶（美國的玩具商，旗下有變形金剛、星球大戰等玩具品牌）超5909萬美元，這些都是賒銷形式欠下的款項，沒有擔保。這些企業肯定早已知道玩具反鬥城的艱難處境，但仍“赴湯蹈火”。

中國信保寧波分公司業務一處科長孟祥龍發文提醒出口企業，玩具反鬥城今次提出破產保護的僅涉及美國和加拿大公司，亞洲、歐洲和澳洲公司不受影響，供應商的貨款有望將損失壓在較低的範圍。如果破產企業擁有眾多供應商，爭取到破產企業的關鍵供應商資質非常重要。在玩具反鬥城的事件中，美國玩具生產商巨頭孩之寶是玩具反鬥城公布的前五大無擔保債權人之一，如果孩之寶能爭取到關鍵供應商的資質，它就能比其他供應商獲得更大的貨款償付比例。

不過，孟祥龍也提醒出口企業，要警惕采購企業破產後源源不斷的訂單。企業破產後不意味著馬上清算，仍然嘗試重組的企業難免會向原供應商下訂單。在這種情況下，接與不接訂單，除了要考慮這筆訂單的在無擔保債權的優先等級不同而帶來不同的風險外，關鍵還是要考慮公司的經營情況。如果公司破產前，主營業務是盈利的，只是利息保障問題突出，而企業又能比較好地去杠桿化的話，可以積極考慮恢複合作。反之，如果主營業務在破產前是虧損的，或者應對措施不足以讓主營業務扭虧為盈的，無論企業的債務轉換情況如何，仍應保持高度警覺。

“葛優躺”侵權，葛優獲賠7.5萬！張學友姚明的表情包你還敢用嗎？

在移動互聯網時代，文字似乎已經無法滿足人們日常的交流，為了表達情緒，表情包被廣泛使用。

傅園慧的“我已經使了洪荒之力了”，《還珠格格》中爾康的招牌動作“伸手咆哮”，以及張學友、姚明等名人照片“移花接木”合成的表情包，成為了社交聊天時的熱寵。

最近兩年，“葛優躺”可謂最具現象級的一款表情包，但正是因為這款表情包，有公司被葛優起訴並索賠。

昨天（2月23日），“葛優躺”侵權案終於落判，葛優獲賠7.5萬元。

“葛優躺”侵權案落判 葛優獲賠7.5萬元

演員葛優曾在電視劇《我愛我家》中扮演紀春生，該角色在劇中將身體完全躺在沙發上的放松形象被稱為“葛優躺”，成為2016年網絡熱傳的形象。

▲《我愛我家》之《不速之客》視頻截圖（圖片來源：騰訊視頻）

據《北京青年報》報道，2016年7月25日，藝龍網公司發布微博，文字內容包括直接使用“葛優躺”文字和在圖片上標註文字，該微博共使用7幅葛優圖片共18次。葛優認為，該微博中提到“葛優”的名字，並非劇中人物名稱，宣傳內容為商業性使用，侵犯了其肖像權，遂將該公司訴至法院，要求其賠禮道歉並予以賠償。

此後，藝龍網公司於同年8月18日刪除了上述微博。2016年12月7日，藝龍網公司未經葛優審核同意，在其微博發布致歉信。然而，葛優認為該致歉信中藝龍網公司承認了侵權事實，但就此作出的致歉實為再次利用其進行商業宣傳，致歉沒有誠意。

一審法院經審理認為，涉案微博侵犯了葛優的肖像權，藝龍網公司應當承擔法律責任，判令藝龍網公司在其運營的微博賬號公開發布致歉聲明並賠償葛優經濟損失及維權合理支出共7.5萬元。

判決後，藝龍網公司不服，訴至北京一中院。北京一中院經審理後認為，該案爭議焦點為，一審法院判決藝龍網公司在其微博中向葛優賠禮道歉是否適當，以及一審法院認定的賠償數額是否過高。

首先，法院認為，賠禮道歉行為既是道德責任，也是法律責任，作為民事法律責任承擔方式，法律賦予了其強制性的力量；當賠禮道歉作為民事責任承擔方式以法院判決的形式作出時，能夠更有效地平息當事人之間的紛爭，並對社會形成行為指引，其起到的社會效果、公示效果及法律效果與當事人在訴訟之外的道歉顯然不同。

因此，藝龍網公司認為其訴訟之外的主動道歉等同於法院判決賠禮道歉的觀點不能成立。

關於一審法院認定的賠償數額是否過高，法院認為，關於經濟損失部分，葛優作為著名演員具有較高的社會知名度，其肖像已具有一定商業化利用價值，藝龍網公司對葛優肖像權的侵害，必然導致葛優肖像中包含的經濟性利益受損。

一審法院綜合考慮葛優的知名度、侵權微博的公開程度、藝龍網公司使用照片情況、主觀過錯程度以及可能造成的影響等因素，酌情確定藝龍網公司賠償葛優經濟損失的處理適當。

據此，北京一中院判決駁回上訴，維持原判。

表情包該如何用？

“葛優躺”侵權案之所以引起關註，是因為這是一起表情包侵權典型案例，對於用戶、對於企業、對於公眾人物，都有借鑒意義。

最近幾年，傅園慧的“我已經使了洪荒之力了”，《還珠格格》中爾康的招牌動作“伸手咆哮”，姚明等名人照片“移花接木”合成的表情包，張學友表情包等，成為了社交聊天時的熱寵。

姚明多次在接受采訪時回應：“我覺得我的圖能夠博大家一樂，也挺不錯。”張學友也曾表示，請大家多多使用我的表情包。《還珠格格》中爾康的飾演者周傑也曾表示，“表情包”大家可以隨便用。但是，當看到自己的表情包被醜化惡搞時，周傑也曾表示過不滿。

對於表情包濫用，有的公眾人物一笑了事，有的則非常重視肖像權。那麽，因為表情包吃官司，藝龍網冤嗎？據此前央視財經報道，中國政法大學比較法學研究院副教授、北京物權法研究會理事翟遠見認為：

《民法通則》第100條規定：公民享有肖像權，未經本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像。即便是影視作品，其人物肖像權也歸明星所有。

那麽，不用肖像表情包營利，就沒問題了嗎？

翟遠見表示，營利與否只是判斷表情包侵權的一種方式。

除了依法正當使用肖像的行為外，凡是未經本人同意，擅自制作、使用、傳播他人肖像的，原則上也屬於侵犯他人肖像權行為。這里的肖像不僅指五官特征，同時還包括其身體特征。

對於表情包制作公司而言，不碰觸真人肖像成為制作表情包的一道行規。

微信熱門表情“乖巧寶寶”的作者超能，制作表情時絕少使用真人肖像。“制作表情包前首先應征求他人同意，同意包括明示和默示。如果所制作的表情包在傳播過程中，造成社會公眾對其聲譽、學識等整體評價的降低，則侵犯了他人的名譽權。若是使用了涉及他人隱私的照片，則有可能侵犯他人隱私權。”

雖然姚明、張學友都表示可以使用表情包，但原則上，凡是未經本人同意，也屬於侵犯他人肖像權行為，因此，每經小編在此不敢使用。相關表情包，請各位自行腦補。

每經編輯 王嘉琦

（每日經濟新聞綜合北京青年報、央視財經、千龍網、京華時報等）

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