舉重若輕的領導

2012-12-31 TCW

因為簽書會，我最近分別與「大店長開講」的共同作者王品董事長戴勝益、信義房屋董事長周俊吉碰面。兩位企業家風格迥異，一位幽默，一位嚴肅。

十幾年不見周俊吉先生，我跟他曾是辦公室在同一棟大樓的「鄰居」。周先生依然嚴肅。嚴肅來自於天性的不擅與人互動，嚴肅加上認真、求好，就會變成台語的「ㄍㄧㄥ」。這是較年輕的他給我的感覺。這次碰面，十幾年後的信義房屋又更上層樓。周先生嚴肅未變，但是有一個微妙的轉變，自在了。因此，誠懇的本性在嚴肅中釋放出來，舉重若輕，這是我這次跟他碰面最大的感受。譬如談到景氣不好的因應，他緩緩的說，就是落實基本功。寥寥數語，不囉嗦，但有一股難以言喻的力量。

舉重若輕，也是我對戴勝益先生的感覺。戴先生演講，絕無冷場，隨手皆故事，故事皆能成理，他非常幽默。他有一句名言：「複雜的問題，用複雜的方式處理，是學歷；複雜的問題，用簡單方式處理，是能力。複雜的問題，用幽默的方式處理，是魅力。」他很有群眾魅力，所到之處，皆能被他收編為粉絲。別看他笑笑的，但談笑用兵。譬如有一位老闆級的粉絲想邀戴先生到他們公司去演講，總被秘書擋掉，有一天晚上特地去聽他演講，現場還捧場買了很多戴先生的書，希望感動戴先生。那天，他當眾提問並邀約。面對天上掉下的這顆球，邀約非常多的戴先生該怎麼辦？當好人累死自己，還是當壞人說No？結果，他當一個幽默而有原則的「壞人」，四兩撥千斤的婉拒。如果是我，在那種氣氛下，絕沒法處理得那麼圓順。

清朝的趙翼曾經如此描述蘇東坡的詩：「其絕人處，在乎議論英爽、筆鋒精銳、舉重若輕，讀之似不甚用力，而力已透十分。」乍看沒用力，但力破山河，兩三下已然成事，借用趙翼的「舉重若輕」，正可形容周俊吉與戴勝益先生的領導。

領導要做到舉重若輕，需要的是智慧，而不是盲動、窮忙、亂揮刀。舉重若輕代表，能冷靜的洞悉問題，並且直入問題核心解決。有人的管理工作很負重，有人卻能談笑用兵。領導的入門，免不了會歷經盲動、窮忙、亂揮刀的階段，可惜的是，有人就這樣當了一輩子的管理者。疲累多年，還是學不會如何在管理上舉重若輕。（本專欄每兩週刊登一次）

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