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創業者的胸懷是被委屈撐大的

1998 年的時候，我已經做到了「大地」的副總，每年都能完成公司業務額的80%。這樣的成績和光環，經常引來別人羨慕的目光。但其實，在這榮耀的背後我也承擔了很多委屈。當時很多客戶都會欠公司的款。而催討這些欠款是最艱巨、最令人頭疼的一項工作。

記得有一年元月，我一個人到廣東的某家企業追討欠款。當時這家企業欠了「大地」80 萬元，一直遲遲不還。他們是當地一家比較知名的空調廠商，但是由於各種原因，其自身也有一、兩個億的外債討不回來。可以想像，向他們討款有多麼難。所以在去之前，我就做好

了打硬仗的準備。我心裡清楚，欠款是不容易討的，更何況要面對的是一家陷於困境的企業。

到了廣東，我先找到他們的高層進行協商，但是沒有談妥。那時候他們已經面臨破產，人事和財務方面的情況都很複雜。但是既然來之前就抱了「必勝」的信念，所以我沒有妥協。我又找到了他們的財務室，準備跟他們的財務人員直接溝通。但是，等我說明來意之後，他們的財務總經理直接告訴我：「公司沒有錢，欠的錢不能還。」

我對這位財務總經理的回答非常不滿意，我知道他們企業的處境，也理解他們的心情。但是這筆錢是他們理應付給我們的，而且已經拖了很久。雖然他們的企業面臨破產，但是這筆錢還是有能力還的。一氣之下，我動手就掀了他們的大辦公桌，並告訴他們：錢必須給我。

後來，這家企業的總裁和幾位高層出面請我吃飯，又進一步談了欠款的事。他們告訴我說：財務總經理是投資方派來的，如果我繼續這樣鬧下去，他們會用非常手段來對付我。聽到這話後，我立即告訴這位總裁：命丟掉沒有關係，但是錢必須拿走。飯後，我立即打電話給許總，告訴他：如果我不能按期回去，就馬上找這邊。

當時，許總就安慰我說：安全要緊，錢如果真討不回來就算了。現在想起許總的這番話，我依然特別感動。說實話，雖然在來之前我就知道此行的困難，但也絕沒有想到會遭到這樣的待遇。他們的財務人員不僅在語言上進行恐嚇，而且態度也非常惡劣。可以這麼說，在這裡，以禮相待是根本不可能的事，處處遇到冷眼倒很常見的。而且，在他們的眼裡，彷彿欠款不還是天經地義，而我名正言順地去催款倒成為很理虧的了。

當時，我的心裡很不是滋味，但是我明白：受氣其實是我工作的一部分。「大地」給了我平台、給了我榮耀，我作為「大地」的一分子，不能只享受好的，逃避壞的，我應該承擔這份委屈。如果我們只享受榮譽、光環，遇到了委屈、困難都躲得遠遠的，那麼公司如何發展?只有在遇到委屈的時候我們忍一忍、遇到困難的時候我們扛一扛，公司才能向前走，在未來才能給予我們更多的機會。

所以到了第二天，我絲毫沒有要走的意思。這家企業的財務人員見我如此堅持，根本沒把他們的話當回事，只好給了我50 萬。事情並沒有完，因為還有30 萬的款沒有要到。所以，「五一」的時候我又找到了這家企業。當時他們已經面臨清算，情況更加危急。這次他們還是動用上次的那一套，但我依然堅持。其實那時候我已經知道，他們的財務總經理確實有些來頭，他說的那些話並非唬人。但是不管他們怎麼說，我都堅持不走。到了最後，30 萬的款他們也不得不給了我。

就是說，工作中必須承擔委屈。受不了委屈，事情就完不成。而且往往越是大事，需要承擔的委屈就越大。就像爬山，想要爬的山越高，在登上山頂之前要遭的罪就越多，但同時，站在山頂上的時候成就感也就越大。

後來，從那家企業走出來的時候，他們的一位高層告訴我說：鄧總，只有你一個人從我們這討回了欠款，我們自己的那一兩個億外債都沒有討回來。要是我們的企業能有一些像你這樣的人，我們也不至於破產!

很多時候，大家都是看到了做企業的人眼下的財富和頭頂的光環，而並沒有看到這些光環和財富背後隱藏了多少委屈。可以說，那些功成名就的大企業家，沒有一個不是一路受著委屈才有了後來的成就。曾憲梓先生是金利來集團的董事局主席。1997 年香港回歸，他獲得了香港最高榮譽獎章———大紫荊勛章。這樣的一位大企業家，在商界叱咤風雲、被後輩眾多企業人視為榜樣，在創業的過程中也沒少受委屈。

曾憲梓先生最初創業時只是走街串巷地兜售領帶。有一次，下午一兩點的時候他走進了一個店準備推銷。當時那家店的老闆正在和人談事，他進去推銷的時候可能打擾了人家。於是老闆就很不耐煩地說：搞什麼?出去，出去，一身的臭汗。

香港的夏天本來就熱，當時又正好是下午最熱的時候，走了一上午的曾憲梓早已經滿身是汗了。遭到這樣的冷遇，曾憲梓只好走了出去。他覺得自己很委屈，自尊心受到很大的傷害，但是他並沒有打退堂鼓，沒有打算放棄這份營生。回家之後，他就開始反思：為什麼對

方的態度那麼不好?是不是對方正在談事自己打擾了人家，才引起人家發那麼大的火?

第二天同樣的時間，他就在這家店旁邊的茶室叫好了茶。然後他跑到那家店找到那位老闆，先對昨天的事表示道歉，然後請老闆喝下午茶。

老闆當時感到很莫名其妙，因為他一時沒有想起來昨天發生了什麼事。就這樣，老闆認為這個小夥子還不錯，然後就讓他留幾條領帶在店裡賣。領帶雖然沒有品牌，但是做工不錯、價格也不高，所以賣得還行。後來，這家店就一直賣曾憲梓的領帶，曾憲梓和老闆也就成了朋友。

上面的故事是我1993 年在讀他的傳記的時候瞭解到的。至今這本書還留在我的書架上，上面還保留著20 多年前我圈圈點點做的讀書筆記。曾憲梓先生這種面對委屈的大智慧給我留下了非常深的印象，直到現在，每當遇到委屈的時候，我都會用曾先生的這段經歷鼓勵自己。

變委屈為機會，這是企業人不可多得的智慧。後來，曾憲梓通過這位老闆又認識了百貨公司的一位總經理，這位總經理又在百貨公司內租給了曾憲梓一個攤位。後來慢慢地，曾憲梓的事業就越做越大，最後終於叫響了一個品牌———金利來。

菜鳥總裁：雙方應有胸懷達成共識 但鄙視挑撥中傷炒作

i黑馬 2017-06-02 18:54

i黑馬訊 6月2日消息，對於菜鳥順豐之爭，菜鳥總裁萬霖今日下午發出最新聲明表示：保護消費者數據安全是菜鳥的底線，相信菜鳥和順豐應該有能力和胸懷達成共識。但鄙視有人借正常商業沖突挑撥中傷謀一己私利的行為。

以下為萬霖聲明全文：

1，豐巢快遞櫃和菜鳥數據對接後，一直大量調取淘寶用戶電話號碼等信息，並超過合理使用範圍，存在嚴重安全隱患，這是此次事件的核心起因。保護消費者數據安全是菜鳥職責所在，更是菜鳥的底線，不能有任何退縮，相信社會各界會理解。

2，此次事件，即使雙方對快遞櫃的數據安全問題無法達成一致，也只是個局部問題。但令人遺憾的是，順豐把一個局部問題擴大為面向眾多商家和消費者的事件，給客戶和消費者帶來困擾。目前我們迅速聯動了物流行業，已經將對消費者和商家的的不方便降到最低。也希望順豐冷靜、理性研判數據安全的重要性。在保護消費者數據安全問題上，我們認為雙方應該有能力、也有胸懷達成共識。

3，只要能夠保證商家和消費者數據信息安全，我們隨時願意跟順豐坐下來談。數據安全和隱私是天大的事，我們需要付出天大的努力。我想重申一點：菜鳥跟物流行業絕非競爭關系，而是合作夥伴。菜鳥的責任是用技術和數據服務去支持全球的物流快遞公司更加有效的提供服務。我們樂見快遞物流公司的成功。快遞公司越成功，菜鳥越成功！

4，事實上菜鳥和順豐一直在努力溝通。商業合作有競爭、有沖突很正常。沖突本身也是一種解決問題的方式。但此次商業沖突，被人利用在媒體上挑撥中傷，暗中策劃，推波助瀾，為了自己的私利，唯恐天下不亂，試圖形成社會事件。這絕非第一次，相信也不會是最後一次，我們對此表示鄙視。菜鳥的望遠鏡里沒有對手，都是夥伴和榜樣。菜鳥會堅定不移的做好大數據物流平臺，致力於幫助中國物流大幅提升效率，堅定維護消費者數據安全，我們的初心不會改變。

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