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昔日「阿嬤灶腳」，已成為亞洲第三大美妝集團，化妝品趨勢驟變，讓徐慶培接班至今不敢有一絲懈怠: 像站在球上，放鬆就會跌下來!正如他信奉的理念。 文·曾如瑩資生室中國總代表Ralph Ahrbeck曾說，「韓流風暴就像早晨的鬧鐘，讓我們清醒過來，」他口中，震天價響的鬧鐘，就是徐慶培所領導的愛茉莉太平洋。 韓國第二大富豪徐慶培的美妝帝國始於「阿嬤的灶腳」，一九三一年徐慶培的祖母尹獨亭在六坪大小的廚房開始炒山茶花子，製作山茶髮油，養大六個孩子。徐慶培的父親接手，創立了上門推銷化妝的模武，如同「韓國的雅芳」，逐漸邁向韓國第一大品脾。 徐慶培喜歡「喜鵲築巢」的故事，也一直用這樣的態度面對困難。他說，韓國喜鵲喜歡在風大時築巢，因為這樣築的巢遇颱風也不會被吹垮，遇到挫折與困難正可以看清出自己弱點。 他 要求員工，別動不動說「因為」遇瓶頸該想辦法，用這兩字是找藉口今年六月到七月，MERS(中東呼吸症侯群冠狀病毒》讓到韓國旅遊觀光客大減，愛茉莉太平 洋的銷售也受影響，藉由這個危機的反省，徐慶培轉向積極開拓網路購物，未來計畫在海外免稅商店大舉設店，以防類似事件影響營運。 二OOO年 初，愛茉莉太平洋打算進軍香港和中國，無奈基礎保養一向是歐日品牌的天下，這是一個挫折，但也給了他一次操兵的機會。從顧客回鎮當中，徐慶培發現，顧客在 使用面膜產品時，得清洗、撕下，手續繁瑣，反覆研究後，他推出全球首創晚安面膜，塗上後不必清洗，會在睡眠時作用，早上起床洗掉即可。 不跟歐日品牌硬碰硬，從自己擅長的地方下手，現在已經是旗下品牌蘭芝銷售最奸的商品。 平時，他常告訴員工說話不要用「因為」開頭，這是找藉口而不是想辦法。 相較於財團第二代，一進公司就是經理或副總經理，徐慶培則從課長做起，父親訓練他的方式讓他提早知道經營的困難。 他回憶，父親要他去鄉下收貨款，他登門拜訪，對方只冷冷的說：貨你收回去，錢沒有。最後他低下頭拜託並表示，以後會提供更好的服務，對方才付了貨款，這讓他學到怎麼做買賣收款。父親還讓他去借錢，等一個多小時才見到金主，透過現實的歷練告訴他，借錢是很困難的事情。 父 親沒有給他最賺錢的事業幫他抬轎，反而要他去業績最糟的部門轉虧為盈，還讓他去建工廠，有一年的時間他都睡在工廠裡，他回憶，「有十年的時間我都沒有休假 過，卻讓我了解經營事業的困難。」他要求自己，得更有好奇心「好產品不賣，是我們不了解市場」從失敗中學習的態度，也反映在他進軍國際市場。 在 韓國當「老大」久了，開始跨出國門也水土不服，他說「常發生我們覺得好的產品，最後卻賣不出去，因為我們不了解市場，得更有好奇心，更謙虛做市場調查。」 除了大規模市調、焦點團體訪談外，愛茉莉太平洋會跟當地機構合作，研究亞洲各國人的膚質來開發產品，開發氣墊粉霜時，韓國人喜歡水潤妝感，但用在台灣亞熱 帶天氣，會看來油光滿面;日本人喜歡遮瑕度高又讓皮膚看來光滑的產品，會特別為各國開發合適的氣墊粉霜。 一九九〇年代進軍國際市場，徐慶培 一開始選在美妝品龍頭歐萊雅的大本營——法國，建工廠，希望以基礎保養品切入，但是法國是很成熟的市場，競爭對手的技術與市場經驗比他更豐富，最後失敗收 場。他發現香水的替換速度快，決定改變戰略，收購香水品牌Lolita Lempicka，在他經營下，此品牌曾是法國銷售排名前五名的香水，靈活轉換的策略，尤其顯現在徐慶培國際化過程中的決定和毅力。 他要求 團隊，比快時尚更快「做事業像站球上，隨球動才能平衡」旗下以綠茶系列保養品為訴求的品牌innisfree來說，去年營業利益成長五四％，是集團成長最 快的品牌，成功打人中國前也經過策略調整。innisfree首次踏人中國市場時並不順利，進駐百貨公司，價格高、定位不清楚，被當成模仿歐舒丹等自然草 本的品牌。撤出後，重新以栽培於濟州島的綠茶為主軸，開發商品，定價是歐舒丹一半，改開設獨立品牌店，請當紅韓星李敏鎬代言，針對年輕族群採快時尚策略， 打出知名度。 六坪的阿嬤廚房已成為占地二十公頃的研發中心，小商店已經成為亞洲第三大美妝集團，但是徐慶培絲毫不敢放鬆，目前化妝品的趨勢 比任何時期變化都要迅速，他比喻，「經營事業就像站在球上，一放鬆就會跌下來，要站在球上看球怎麼走，隨球而動才能保持平衡。」他才正開始實踐成為「亞洲 之美」製造者的夢想。 徐慶培 出生：1963年 學歷：康乃爾大學約翰遜管理學 院MBA 經歷：太平洋公司企畫室總裁現職：愛苿莉太平洋集團董事長 | ||||||
很多人可能不知道愛茉莉太平洋（AMOREPACIFIC）集團，但卻可能買過它發明的氣墊粉餅，或者，看到當紅韓劇《太陽的後裔》女主角宋慧喬代言的美妝品牌蘭芝（LANEIGE），以及在台灣都會區迅速展店的彩妝連鎖店「ETUDE HOUSE」（伊蒂之屋）。 這個韓國最大美妝品牌集團，擁有雪花秀（Sulwhasoo）、蘭芝、艾諾碧（IOPE）、悅詩風吟（Innisfree）等二十多個品牌，隨著韓流席捲亞洲而暴紅，堪稱韓國經濟打世界盃的「國家隊」。 其中，愛茉莉太平洋異軍突起的祕密武器之一，來自於一塊小小的氣墊粉餅。這塊氣墊粉餅自二○○八年推出以來，不僅攻占韓國女性的化妝市場，也擴散到全世界。 關鍵武器》創新 每年持續將2.5％營收投入研發截至去年年底，氣墊粉餅累計銷量已超過六千五百萬盒，幾乎每秒就賣出一盒，寫下驚人的銷售紀錄。就連知名國際品牌迪奧（Christian Dior）也和愛茉莉太平洋專利合作，推出氣墊粉餅盒。 其實，這塊氣墊粉餅是經過三千六百多次測試，才推出的專利產品，背後代表的是愛茉莉太平洋持續投入研發的創新力。 這次，我們專訪了僅次於董事長徐慶培的第二把手、愛茉莉太平洋首席戰略官金昇煥，解密這家風靡亞洲的美妝品牌集團成功之道：「維持創新能力，是愛茉莉太平洋想保持市場優勢的重要武器。」當許多美妝品牌委由代工廠進行設計研發，愛茉莉太平洋卻是培養一批內部研究員和化學家，持續自行研發。 金昇煥指出，早在一九五四年，愛茉莉太平洋就成為韓國第一個建立研究實驗室的美容品牌，迄今每年將二．五％的營收再投資於研發，在全球設有六大研發中心，由來自世界各地的五百名研究員和化學家嘗試及測試新想法。 氣墊技術，就是愛茉莉太平洋長期投入研發的一大成果。○七年，愛茉莉太平洋開始研發氣墊技術，將護膚霜、防曬霜和粉底液融入同一個配方，並用氣墊粉餅輕鬆上妝。 由於攜帶方便、塗搽簡單、化妝時間大為縮短，氣墊粉餅盒一炮而紅。 愛茉莉太平洋的研發成績有目共睹，去年更登上《富比世》「全球最具創新力企業榜」第二十八名，和電動車大廠特斯拉、電子商務平台亞馬遜等齊名，也是全球美妝界的第一名，超越法國雅詩蘭黛。 憑著創新力，愛茉莉太平洋近年表現強勁，當全球出口總額萎縮，韓國重工業如鋼鐵、造船等陷入苦戰的同時，它帶動韓國美妝出口逆勢成長三八％，成為經濟成長的新引擎。 這股雙位數的成長動能，也直接反映在股價上。愛茉莉太平洋的股價一四年大漲一二二％，去年又大漲近一倍，目前市值逾新台幣六千三百億元，讓董事長徐慶培的身價跟著水漲船高，躍升為韓國第二大富豪，僅次於三星會長李健熙。 相較於競爭對手日本資生堂有五成營收來自海外，一四年愛茉莉太平洋海外營收貢獻只有一七．六％，但，這也正是它的成長潛能。 去年慶祝七十周年的愛茉莉太平洋，許下五年後的目標是：海外營收要提升到五○％，並成為十二兆韓元（約台幣三千三百億元）營業額的亞洲第一美妝公司，也是目前營業額的二．五倍。 關鍵動力》中國 年成長率50％，發展空間大換言之，愛茉莉太平洋下一個成長關鍵，就是更積極進軍全球市場。根據韓國輸出入銀行統計，未來五到十年，韓國化妝品海外銷售總金額將成長到一百億美元以上；其中，在一四年占了海外營收五六％的中國市場，更是愛茉莉太平洋的關鍵動力。 挾著韓流風靡亞洲的優勢，愛茉莉太平洋在中國市場快速崛起，正在追趕領先的法國萊雅（L'Oreal）、美國寶鹼（P&G）和日本資生堂。 現在，中國觀光客到韓國旅遊，愛茉莉太平洋旗下美妝已是必敗伴手禮。 自許為「亞洲之美創造者」、一九九○年代就進軍國際市場的愛茉莉太平洋，正準備從資生堂手中奪走「亞洲第一」的寶座。金昇煥對中國市場樂觀預估：中國業務今後仍將保持四○至五○％的年成長率，可望推升二○二○年銷售額達三兆韓元以上。 除了在韓國生產，愛茉莉太平洋也在中國上海市嘉定設廠，去年剛開始投產，年產能預計達一．三萬噸，相當於一億個市售商品。為了開拓中國市場，該集團還招聘了不少能講中文的員工，在首爾總部培訓兩年後，再分派到中國各地打前鋒。 「未來我們要更深入理解中國客戶的需求，融入產品和服務。」金昇煥表示，愛茉莉太平洋的重要戰略是加大對中國客戶進行「客製化產品」。像Innisfree品牌的石榴系列，就是針對中國市場量身打造的。 金昇煥指出，「雖然我們近年來在中國市場的成績有目共睹，但仍有很大的發展空間。」十年前，金昇煥加入愛茉莉太平洋集團，就是負責開拓全球業務的策略。 近年來，愛茉莉太平洋也積極布局東南亞市場，在星、馬、泰國、越南和印尼等設有分公司；其中，越南和印尼是成長潛力備受看好的地區。未來，也打算進軍中東和拉丁美洲。 目前，愛茉莉太平洋是全球第十四大化妝品公司，畢業於芝加哥大學商學院MBA的金昇煥指出，「西方也正在提高對韓國美妝產品的關注。」為成為「全球化品牌」，該集團除了強攻亞洲市場，也積極進軍歐美，和萊雅、雅詩蘭黛等巨頭一較高下。 下一步》保健市場 因應高齡化社會，推健康食品除了主打美妝之外，愛茉莉太平洋也進一步瞄準健康產業，如健康纖體茶、亞麻酸維粒等。「韓國步入高齡化社會，開始更重視健康。」在韓國的「創造經濟」浪潮中，愛茉莉太平洋也沒有缺席。 「美妝，可說是『創造經濟』的典範。」金昇煥指出，在濟州島擁有大片綠茶園的愛茉莉太平洋，去年與「濟州島創造經濟創新中心」簽訂合作意向書，結合有形的美妝產品與無形的觀光商機，未來將致力於提升產值及附加價值，為韓國經濟創造加乘效果。 撰文 / 鄧麗萍 | ||||