2012年12月24日晚,平安夜的歡樂氣氛尚瀰漫在京城的大街小巷,此時,國內婚戀網站——世紀佳緣創始人龔海燕的內心估計並不平靜:從這一天起,她將卸任公司CEO職位,告別長達10年的婚戀網站創業生涯。
世紀佳緣官方日前宣佈,龔海燕擔任公司聯席董事長,與現任董事長錢永強共同領導董事會。這也意味著龔退出了這家她10年前用1000元創辦的公司的日常管理,取而代之的是職業經理人吳琳光,後者此前擔任聯席CEO。
雖然龔海燕隨後通過一篇博客自述幕後故事,稱此番人事調整,是其個人遇到瓶頸而主動請辭,投資人並沒有逼宮,相反還多次挽留。但這種描述似乎並不符合邏輯:投資人會真的允許一位自己都感到困惑的CEO掌握公司方向嗎?事實上,亦有接近世紀佳緣的知情人士稱,世紀佳緣投資人私下覺得龔海燕的管理方式和戰略眼光已經和現在的世紀佳緣不相適合。
但無論是龔海燕認為自己面臨個人瓶頸而請辭,還是投資人認為有必要換帥。兩個角度都指向一個事實,即,即使是運作婚戀網站長達10年的龔海燕,也很難再帶領世紀佳緣尋找到新的創新突破口了。無疑,龔的謝幕背後正折射出整個傳統婚戀網站模式面臨的瓶頸。
徵兆出現在一年前 或挺進婚紗電商領域
龔海燕謝幕消息傳來,很多世紀佳緣員工表示難以理解,一些老員工曾相信她會在這裡幹到退休,很多人也想跟她守到最後。
但實際上,這一人事架構調整早在今年年初就已有所徵兆。
「龔海燕下課,一點都不奇怪,事情早在一年前就露出了端倪。」一業內人士坦言,「此前,世紀佳緣一直處在初創的高速增長期,公司管理的短板淹沒其中,上市後,更考驗龔的管理團隊實力。這成為人事調整的主因。」
2011年5月,世紀佳緣成功上市,成為國內婚戀網站第一股。但就在那時,就出現了一些調整的隱兆。有投資業人士透露,在上市之時,現任世紀佳緣董事長的錢永強就已經對龔海燕有所不滿。主要表現在兩點:其一,錢曾親自參與過世紀佳緣的業務和團隊建設,指出龔現有的團隊有所欠缺;其二,錢本人認為龔海燕對公司前景的規劃做的並不到位。
這一說法沒得到龔海燕的確認。但她自己也回憶稱,在上市之後,她發現創始人管理模式的不足,希望引入職業經理人。
「換一個人,換一個腦袋,換一種角度,一定會有新的希望,當然也可能更壞,但至少也提供了更好的可能。」今年12月25日,個人博客上,龔海燕如此寫道。
上市後一年多時間裡,人事架構調整已然成為世紀佳緣公司的關鍵詞。
今年3月19日,空中網副總裁吳琳光空降世紀佳緣擔任公司聯席CEO,龔海燕同時任聯席CEO。在世紀佳緣內部高管看來,吳琳光的到來,就是公司CEO調換的前奏,只不過需要一個逐步過渡的階段。
據瞭解,擔任世紀佳緣聯席CEO後的吳琳光掌管銷售、運營、技術等佔據公司收入80%的業務,龔海燕只負責市場、公關及獵婚等20%的事務。
吳琳光的降任,必然隨之帶來人事的調整。今年5月24日,世紀佳緣CTO肖彬辭職,其職務由吳琳光接替;今年7月,世紀佳緣COO(首席運營官)方清源離職,其職權的接替者也是吳琳光。與此同時,包括公關總監、一些銷售人員和技術人員等也相繼出現離職。一位世紀佳緣員工表示,此番創始人謝幕,後續可能會帶動更多的人離開。
不過,很多世紀佳緣公司員工也表示理解龔海燕的卸任。「一個女人,為事業打拚那麼多年,生孩子前三天還在工作崗位上,剖腹產後12天就回去上班,每天工作十多個小時,操心那麼多事,是需要休息一下了。」
但龔海燕對自己未來的打算則一定程度上反駁了「因勞累謝幕」的說法。有知情人士透露,在此次謝幕的同時,龔海燕已經準備切入婚紗電商領域,再度創業。
對此,龔海燕未予以回應。但在接受騰訊科技連線時,她說:「人生就是一段神奇的旅程,我會在未來重新啟程,去尋找新的風景。希望自己在45歲左右退休。」而眼下她只有36歲。這也暗示出,她還有足夠的時間再度踏上新的征程。
謝幕中折射模式瓶頸 移動端能否迎來新機
勤奮、能力出眾,帶領世紀佳緣成功衝刺國內婚戀網站第一股,龔海燕曾被業內人士稱為「網絡紅娘第一人」和中國婚戀網站的拓荒者。
龔海燕無奈謝幕,背後也折射出傳統婚戀網站商業模式遭遇挑戰的尷尬。
業內觀察人士強調,由於用戶滿足需求後必然流失,婚戀網站需要不斷砸錢來獲取新用戶,行業整體處在「投入高、增速放緩」時代。
世紀佳緣第三季度財報顯示,其營收1.135億,同比增24.8%,但成本3960萬元,同比增42%,淨利1590萬元,與去年同比下滑35.9%。而從2011年開始至今,其收入同比增速也呈現下滑態勢。
從近幾年世紀佳緣的淨利潤報表可看出,龔海燕沒能為投資人交上一份亮麗的成績單。 除了公司自身發展的困擾外,眾多新對手的出現,成為龔海燕所要的另一挑戰。
目前,國內傳統婚戀網站行業只剩下世紀佳緣、百合網和珍愛網三足鼎立,三家分別定位於搜索+發信、婚戀匹配和人工紅娘三種模式,都採用收費方式。
面對世紀佳緣的用戶市場,一方面,包括趕集網、網易等一些網站採取免費模式,與之搶奪。另一方面,眾多交友類的移動App和SNS的切入,使得新的智能終端為載體的社交平台衝擊著世紀佳緣的傳統模式。
其中,迅速崛起的陌陌成為這些後起之秀中最活躍的一支力量。
陌陌去年8月上線,一年時間內俘獲千萬用戶芳心。 陌陌之所以快速活起來,是因為很大程度上貼合了用戶的寂寞心理,多數用戶對其使用狀態只是停留在免費的瀏覽層面。
而國內移動互聯網的用戶紅利又成為移動交友的一大利好。中國正處在快速城市化、工業化的大潮中,並迅速進入一個陌生人的社會,這給免費的陌生人交友以巨大空間。
可以預測,已經積累了大批用戶的陌陌等APP,一旦開發出讓用戶願意交錢的產品,則將對世紀佳緣的收費模式以巨大衝擊。
與之相比,雖然世紀佳緣也推出了移動端服務,但其採取收費模式對用戶形成阻斷,而比較繁瑣的移動支付方式又進一步制約了用戶的使用。
雖然龔海燕為公司殫精竭慮,但公司業績並不理想,面對新的挑戰也無良策。而此次新任命的吳琳光,曾是空中網副總裁,在移動互聯網有著十年的經驗,沒有PC端的基因包袱,或恰為移動互聯網破冰而來。
近半年來,吳琳光已經帶領世紀佳緣無線客戶端推出《追愛寶典》、《安全交友手冊》,桌面客戶端發佈佳緣佳信,移動客戶端完成商業化。
正如吳琳光坦言:明年無線將成為世紀佳緣最大的增長點。而這也是換帥後的世紀佳緣打響的第一槍,他能成功嗎?
淵源
婚紗攝影源自台灣,原先是分開的兩類企業:攝影公司和婚紗禮服公司,後來合併為一家企業,並逐漸形成規模發展成為一個獨立的行業。
行業特點
1、高額低頻 這裡「高額」是相對日常消費領域如餐飲、零售等大眾化消費服務而言,實際在行業內部,婚紗攝影的利潤空間並不大。原因有兩點:一是婚紗攝影准入門檻低。目前市面上三五個人組成的工作室有很多,他們基本不需要多少成本。沈東磊給品途網打了一個比方,就好比做按摩,按摩師上門按摩,然後收錢,這實際是沒有成本的,但如果要建立一個按摩院,國家法律法規、安全條文都出來了,加上各種稅費、房租、原材料和人力成本,實際利潤空間反而更有限了。所以婚紗攝影一旦做成規模,其競爭壓力要比小企業要大得多。二是市場環境欠佳。中國國內的創業環境是有待改善的,尤其保護知識產權這塊,中國做的確實還不夠好。婚紗攝影實際是一個勞動力密集型產業,需要人力去服務,在實際競爭中,人的價值被不斷壓縮,為了競爭,大家付出的代價越來越大。
「低頻」是客戶消費的頻次極低,基本上是一輩子就一次,而且用戶群也有限,基本限定在25歲-35歲的青年人。
2、准入門檻低 上文已經提到,很多人在一些婚紗攝影公司做了幾年,在瞭解行情和流程,並掌握一些技能後就自立門戶獨立創業了。這也是這一行業,大企業少,但小企業多的原因。
3、高成本及相對利潤率低 這個行業實際上也面臨著餐飲行業類似的「三高一低」:高房租,高原材料,高人力,低利潤率。婚紗攝影的利潤看上去很高,但如果按照國家正規標準走,刨去各項稅費,實際利潤率也不高。
4、週期長 婚紗攝影不同於日常的餐飲消費,幾十分鐘或一個小時內就可以解決,需要經歷一系列準備工作和不斷調整、修改到製作和確認的流程性服務,外景拍攝還要根據季節、城市的不同作出相應規劃。以「八月」為例,一個產品的完成一般要經歷3個月到半年時間,最長的可達3年,除了一般的流程需要佔據固定的時間外,同時也會因客戶的特殊需求(如拍攝春夏秋冬四個季節的不同場景)或客戶自身時間上的問題(如出差、懷孕等)而延長產品的製作。
服務人群
服務人群集中在25歲-35歲的青年人群。如果按高端市場來看,比如「八月」的服務人群多集中在:演員明星、高官政要、創業企業主、中小企業領導人和高級白領。其中大型企業高管是「八月」的主要客戶群。
服務流程
出一款完整的婚紗攝影產品需要的一般性流程:
訂單諮詢——簽訂合同——服裝挑選——正式拍攝——選片及規劃、重組——設計、排版——產品確認——產品製作——提交客戶——後續服務。(實際要比這複雜,考慮字數未及詳述)
產業鏈
一套完整的產品會涉及多個產品製作廠家,如相框生產商、相冊生存商、水晶生產商等。自然也會包括器材、道具等生產製作商。
婚紗攝影與婚慶服務其實存在很大差別
1、用人方面:婚紗攝影是合同勞工制,包括攝影師、化妝師、燈光師、設計師等主要技術核心人員都是簽約制;婚慶服務則以兼職人員居多,除銷售人員是自己的,其他如攝影、攝像、司儀、主持、場地、車輛等都可以臨時僱人去做。
2、辦公場所:婚紗攝影需要自己建立一個攝影基地,比如面積龐大的影棚,因為這些攝影工作都要在這裡完成。婚慶服務主要是在酒店進行,基本不用承擔固定的高額房租成本。以「八月」為例,在北京,三環有銷售中心,四環有管理中心,五環有攝影基地,而相對婚慶服務企業,它們只需要一個服務中心,有個消費服務的地點就可以,其餘規劃、運營都不需要固定的場所,不需要自己建設固定資產。除影樓等是自己的,另外攝影器材、道具、服裝都是婚紗攝影企業自己的。婚慶公司的錄影、燈光等都可以有相應的公司提供出租,或者僱傭自帶攝影、攝像器材的專業人員,婚慶基本沒有這方面的成本。
3、業務層面:婚紗攝影做的比較專一,婚慶服務除了服務婚慶領域,還可以將會議、會展、路演之類的活動作為自己的補充業務。
4、存在資產:婚紗攝影企業如果倒閉了,很多固定資產等都需要複雜的法律程序解決;如果婚慶公司倒閉了,只是幾個主要從業人員沒了工作,換一茬人依然可以繼續開啟一個新的婚慶公司。
唯一相同或接近的就是客戶源。婚紗攝影與婚慶服務的客戶群重合度在80%甚至更多。
婚紗攝影主要解決用戶什麼需求?
婚紗攝影主要解決的是拍攝過程中的流程性服務,為用戶提供適時的專業性拍攝計劃和拍攝建議,比如某個季節可以拍到什麼,哪些城市可以拍到什麼。同時提供拍攝背景的選擇,如選擇什麼樣的外景,選擇什麼樣的內景,滿足用戶的喜好。
第二個解決的用戶需求是,滿足用戶對攝影技術、化妝技術和後期設計製作的需求,同時還提供服裝、道具及流程銜接性的軟性服務。
互聯網為婚紗攝影做出怎樣的貢獻?
傳統婚紗攝影以自然客流為主要服務對象。一般在黃金地段建立一個門麵店,服務半徑只能覆蓋有限的幾條街。用互聯網營銷方式,在地裡位置上就不存在地域限制。八月照相館自成立起就使用互聯網的營銷方式做生意,從一開始就覆蓋整個華北地區的用戶群。
「八月」創立初期的互聯網營銷之路。在「八月」規模還很小的時候,用互聯網去傳遞自己的核心競爭力是比較方便的,一個原因是,當時婚紗攝影行業還沒有人去使用互聯網做營銷,傳統的婚紗攝影基本採用的都是傳統的紙質媒體做宣傳。在05年的時候,互聯網實際已經有一定程度的普及,互聯網用戶群也有一定的積累,尤其中高端用戶群基本都有上網的條件。第二個原因是,用互聯網去宣傳自己,成本相比傳統媒體要低很多。當時有很多訂單就是在BBS社區論壇上實現的。
在談到是否可以實現網絡下單時,沈東磊表示,「八月」實際一直也在做,包括在糯米網等團購網站做婚紗攝影的團購服務。也有團購的,但用戶更願意到線下實地瞭解情況,畢竟這是一個非常慎重的大事,一輩子就這一次,一點經驗都沒有,不可能光看網上介紹就能決定付款。這不是一個標準化的產品,不是付了錢就立馬有實物展現在面前的產品。可以將婚紗攝影以套餐服務的形式放在網上展示銷售,但真正形成訂單,還需要用戶到店具體瞭解情況,這裡面的諸多步驟和流程,都需要詳細溝通交流,確認各個細節後做決定。
「八月」給創業者帶來的啟示
1、勁敵環伺 如何突出重圍
八月照相館成立之初,面對眾多競爭對手,在軟硬件都並不過硬的情況下如何脫穎而出?就是打破行業競爭僵局。突出體現在兩點:一是加入外景拍攝,二是一對一服務。按照沈東磊的話說,其實當時是「趕上了」,並不是「八月」有多聰明。因為傳統婚紗攝影都是在影樓裡拍攝,「八月」成立之初,沒有自己的影樓,而外景拍攝則不需要影樓,這就省去了高額的房地產成本,外景拍攝當時又沒有人做,可以說「八月」開了外景拍攝的先河。一對一服務也是由於初期訂單少,一個星期能來兩個單子就相當不錯了,一群人圍著一個人服務,忙裡忙外的,而恰恰這種專一深入的服務贏得了客戶的高度認可。因此這兩項優勢如今被「八月」繼續堅持並不斷優化著。創業的人為了生存一定會想法設法避開與實力雄厚的競爭對手正面交鋒,尋找所有可能存在的突破點,一旦成功找到就將之作為自己的優勢精心運作。
2、尋找營銷模式的藍海
傳統婚紗攝影的營銷方式多是在傳統的紙質媒體上做推廣,但由於紙媒本身受眾面較窄,覆蓋範圍有限,因而真正能影響到的用戶群十分有限。「八月」自成立之初就開始做網絡營銷,從當時實際情況說,主要是為了節省推廣成本,但網絡的無邊界特點,使「八月」的推廣打破了地域疆界限制,相比傳統影樓只能影響有限的幾條街要好很多。
3、瞅準了就不要猶豫
「八月」之所以發展這麼快,還有一個原因就是「敢幹」,甚至近似於「豪賭」,把所有的錢都投進去,基本是盈利多少投入多少,沒有給自己有一點的留存。沈東磊為我們打了一個比方,投入就好比博彩,一個賭進去變成兩個,兩個變成四個,四個變成八個,成倍數增長,當然也承擔了很大風險。但凡期望快速成功,肯定會有風險存在。比如去年的項目(奧古斯都環球影城、管理中心)的立項,基本把近幾年的利潤全砸進去了。
4、成功企業的背後都有它的辛酸歷史
沈東磊在談及創業經歷時頗有些感慨。創業初期,一個十幾平米的辦公室承載30多人辦公,辦公桌都是自己訂做的,非常窄;照片都是自己洗自己貼;工作累了就直接睡在地板上。沈本人每天工作近16個小時,全年就春節三天在家,其餘都在工作。包括兩名創始人在「八月」上的投入,基本都是自己全部所有,以公司為家,甚至近乎忘我的痴迷投入。
5、先產品,後服務,再品牌
做企業首先要把產品做好,用戶首先是衝著你的產品來的,服務好是為產品加分的。就好比去餐廳吃飯,首先飯菜要好吃,即便服務不是很周到客戶也不會刻意計較,依然會有「二次消費」的可能,甚至多次消費。如果飯菜做的無法下嚥,即便服務做得再熱情也難留住客戶。在產品好的基礎上完善服務流程,進而形成品牌。「八月」的發展歷程基本就是這九個字的寫照,初期做產品,精耕細作,積累原始用戶,形成口碑;中期完善服務,尤其一對一服務,與客戶建立友誼,產生信任和好感;到現在高質量的產品和優良的服務已經讓「八月」成為一個很好的品牌,按沈東磊的話說,就是婚紗攝影領域內的LV 。
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五月十五日星期四中午,在台北市信義區的世貿中心聯誼社包廂裡,工作人員個個神色謹慎小心;原來,裡面正在舉行婚宴的,是前一陣子盤踞影視新聞版面的元大金控少東馬維辰與台視前主播林家琪,在這一天避開媒體追逐,低調完婚。 雖然之前兩人陷入熱戀的新聞,已經上遍新聞版面,但這對新人堅持婚禮要低調進行,因此,不僅沒有所謂的「世紀婚禮」,就連大宴賓客都省了。 據瞭解,當天只有雙方親友到場,僅席開兩桌,連婚紗照都沒有拍,形式雖然簡單但很溫馨,非常符合元大馬家一貫的務實態度。就連當天在世貿聯誼社用餐的其他客人,都不知道隔壁包廂裡,元大少東正在自家經營的餐廳裡舉行婚宴。 事實上,馬維辰一年前雖然重返元大金控董事會,但是幾乎沒有聲音,不曾針對公務發言;而這次小兩口對以低調形式完婚,也早就取得共識。 據悉馬維辰曾對友人說,林家琪雖是主播,但個性沉穩內向,不喜歡成為外界焦點,「這也是我喜歡她的原因」,讓馬維辰總算定下來,脫離金融圈「黃金單身漢」的生活。 (劉俞青) |
昨天開始朋友圈被高圓圓趙又廷、史稱“又圓”婚禮刷屏。從倆人豪華婚禮嘉賓陣容,奢侈婚禮用品/酒店,甜蜜肉麻的“完美女人”、“他超出我對男人所有想象”高調告白,到外圍各種明星名人好友自拍婚禮現場刷屏,面面俱到360度無死角。群眾們一邊轉載,經常還加上一兩句評語,出現頻度比較高的詞是“女神”、“終於等到你”、“完美新娘”、“小鮮肉”,基本沒有人提及高圓圓之前的若幹段戀情/小三前科之類的話題。可見輿論對於高圓圓這樣的大齡玉女明星還是很寬容的,畢竟,長得好看著乖不太老終於嫁出去了,而且還沒嫁作圈外商人婦,普通群眾還是樂見其成的。
盡管與王菲、周迅那幫天後比起來,高圓圓略輸氣場。雖然也被稱為“一線女星”幾年了,但既沒有成熟的大屏幕代表作,最突出的個性也就是一個乖字、外加“特別好看”,所以總是差那麽一口“大火特火”的氣。
然而,通過這場大婚,高圓圓徹底把自己炒熱炒火了。
首先是從婚紗到珠寶、婚禮酒店全部名牌合作。周迅結婚穿的是Chanel高訂,高圓圓就穿的是Chloe 設計師親自為其專門設計的禮服,國內設計師蘭玉為其制作了相應的頭紗。另外,還有夏姿陳專門設計的紅色敬酒禮服和Chloe的告別紗——但,這些,全部,沒花錢!
版權聲明:本文作者趙姝焱,編輯崔婧,文章為原創,i黑馬版權所有,如需轉載請與zzyyanan聯系,未經授權,轉載必究。
今年,西洋情人節商機並未隨著景氣寒流縮水,連以往與這一天無緣的單身族都多了自娛玩法。英國廣播公司(BBC)報導,日、韓單身女時興個人婚紗,即使沒有對象,也要穿上婚紗美美入鏡。 從中受惠的日本旅遊業者瑟嘉(Cerca)總經理井上雪子分析,「和自己拍婚紗」是愛美又愛玩的單身女郎新形態消遣,不僅代表這一群年齡落在三十後段班的女性客群既有經濟能力,也有意願花錢取悅自己,更證明「一個人也很好」不是說說而已。 瑟嘉開發出兩天一夜的標準單身婚紗套裝行程,除了基本的婚紗拍攝、禮服妝髮,附帶轎車接送、浪漫晚餐及飯店住宿。儘管最低價三十二萬日圓(約合新台幣八萬九千元)起跳,每個月平均都有五位女性顧客成行,單身、已婚皆有,全都為圓夢而來。 年近四十的澤野友惠就是其中一員,她坦言,工作壓力和結婚話題總令她沮喪,因此這趟單身婚紗行程就是她的療癒之旅,效果堪比參訪世界文化遺產。「我變得更有自信,」澤野表示,「就算另一半不會出現,我還是能獨自享受人生。」 少了男伴,價格省75% 韓國女性申芝妍的出發點則不太一樣,她更想在紅顏末老時留下美好回憶,因為「女人拍婚紗照被視為是一生中最美的時刻,即使沒有另一半也要搶拍留念。」當地婚紗業者提供單身女的拍攝規格比照一般準夫妻,卻只要價五百美元(約合新台幣一萬七千元),對比雙人行情價最低也要兩千美元,少了新郎省很大。 不過,不少網路鄉民不以為然,挖苦這些單身女性拍攝一人婚紗照,「難道不會孤單寂寞覺得冷嗎?」更有人諷刺:「充其量就只是自嗨玩扮家家酒而已。」 對此,井上雪子回應,單身婚紗方案其實也提供男性入鏡的選項,讓顧客可以拍下雙人牽手或依偎倚肩的畫面,但從未有客人勾選這項建議。「一切重點就是自己,」井上說,「是誰說沒有男伴就不能拍婚紗呢?」 撰文者柳定亞 |
一位大學畢業的女生,從台北永樂市場的小布行做起,把一個人們視為夕陽的產業,從錯誤中修正,放棄大單迷思,堅持走自己的道路,一場跑了十七年的馬拉松賽,讓謝曉慧的事業贏得全球最大的婚紗禮服布料基地的美譽。 踏入皇加位於新北新莊的出貨中心,貨櫃車一輛接著一輛,數層樓高的廠房內,工人們忙進忙出,將一支支圓筒狀的最新婚紗禮服布料,統整出貨。這個全球最大的婚紗禮服布料基地,不能有一點差池,否則全世界的新娘恐怕都會急得跳腳。 讓台灣成為全球婚紗王國的重要推手之一,是皇加布業公司,它從迪化街永樂市場的一個小布商,變成全球最大的婚紗禮服供應商之一,行銷全球七十多個國家,Elie Saab、Vera Wang、Yumi Katsura等國際重要婚紗品牌,都不能沒有皇加的布料。如此優異的表現,是皇加靠著從錯誤中學習,堅持走自己的道路。 「一開始我們也曾經很茫然,以為什麼訂單都要接。」皇加總經理謝曉慧坦率地說道。從內銷轉型外銷的初期,皇加也和許許多多的台灣廠商一樣,陷入一種迷思,甚至陷阱,抗拒不了「大單」的誘惑。 堅持做自己 不為衝量傷害價格皇加曾經接過美國零售龍頭沃爾瑪、梅西百貨的大訂單,負責提供窗簾、抱枕等家飾用布。謝曉慧解釋,他們的量雖然大,但是價格卻壓很低,而交貨時間都非常急迫,例如只有兩個月,常常是不眠不休、不要命似地在趕貨。 而陷阱的部分是,大單的利潤不高,但風險卻非常高,一旦交貨時間延遲,客戶就會要求空運,布的重量驚人,空運費用不但吃掉利潤,還得倒貼賠錢。 「做生意不需要過分卑微,不能沒有尊嚴。」謝曉慧語重心長地說。於是,皇加決定拋棄大單的迷思,開始走自己的路線,「雖然辛苦,但是不會痛苦」。 大部分廠商為了衝大量,為了搶單,往往必須壓低價格、犧牲價格,於是單價很快就會落底,一塊布的生命很快就到了盡頭。 皇加則是採取截然不同的「慢活」經營策略,「我不會想要衝量,我可以等待,我希望每一塊布的生命週期,都可以長長久久,都可以成為經典。」謝曉慧說明。 「每一塊布對我來講都是寶,它可能過季或者顏色不對,可以再做一些加工,賦予新生命。」簡言之,皇加逆向思考的策略是放棄大單迷思,堅持走自己的道路,寧可將這場戰役當成是一場馬拉松耐力賽,而非百米衝刺賽。 敢砸錢研發 義大利布商也驚豔除了延長婚紗禮服布料的生命週期,皇加在進行布種創新、研發方面更是絲毫不手軟,不斷地拿紗線與胚布(未經加工的布)去嘗試各種材質、花色與組織。「研發的錢不能省,錢砸下去就是了,我們有自己的零售通路,也比較沒有後顧之憂 。」 謝曉慧指出馬拉松賽的致勝關鍵。 皇加克服仿絲技術的艱難,成功開發出名貴的義大利仿絲布種,人工仿絲可以擁有真絲的優點,柔軟與細緻光澤,但是卻沒有真絲的缺點,使用性、穩定性都更高,而且又可以量產,因此,吸引了義大利的布商前來購買。 喜上囍企業董事長張毓芸也是皇加的客戶,她表示,「他們(皇加)在研發方面很用心,開發先染再織的色紗,讓色差比率可以大幅降低,也更符合環保概念,用水量比較少。」「任何一塊布都是我自己的小孩,每一塊布都是我的責任,有些布很漂亮,但是在裁縫的時候不好裁,客人在使用時遇到什麼問題,適合、不適合做什麼款式,做的時候會遇到哪些問題,我們都要了解。」謝曉慧強調對於品質的重視。 回想當年大學剛畢業,謝曉慧的同學們流行著考托福、出國留學,只有她頂著大學生的高學歷,卻選擇去賣布,投入所謂的「夕陽產業」,如今,她將「夕陽產業」轉變成「日出產業」,她也勉勵台灣年輕人能夠不隨波逐流,走出一條屬於自己的道路。 撰文 / 燕珍宜 |
全世界的女孩子一輩子最期待的一件衣服─夢幻白紗禮服,承載這最美麗、最珍貴夢想背後的重要推手─台灣,無論是Elie Saab、Vera Wang或Yumi Katsura等國際頂級婚紗,全球婚紗產業,高達七成都與台灣息息相關,從禮服布料、蕾絲、配件或是整件禮服製作,低調而認真的織造每一件嫁衣,贏得全球婚紗王國美譽。 日前,前總統李登輝最疼愛的孫女李坤儀結婚,備受注目,她一身純白緞禮服,搭配由胸前延伸到裙襬的立體蕾絲刺繡,典雅又大方。不久前,另一場同樣閃爆媒體鎂光燈的演藝圈金童玉女黃曉明、Angelababy的世紀婚禮,俊男美女的天作之合,自是又引起一連串話題討論。 全然不同地區、身分的兩場婚禮,卻因為新娘都不約而同看上了有「公主設計師」之稱的黎巴嫩品牌Elie Saab,而有了交集。 深受歐洲、中東王公貴族喜愛,儼然成為王室御用的訂製禮服品牌Elie Saab,和台灣的交集,卻不僅止於李坤儀或林志玲等紅毯上的女星。鮮為人知的是,Elie Saab貴氣如女神般的頂級訂製禮服背後,從禮服布料、蕾絲到配件,都有台灣廠商默默付出與耕耘。 由於品牌大廠的壓力,台灣在全球婚紗產業的默默付出,往往不能大聲宣揚,但是卻舉足輕重,扮演關鍵性的角色。無論是從配件到禮服布料,甚至整件禮服製作,全球最大的蕾絲大廠偉特董事長王明祥估計,全世界七成以上的婚紗禮服都與台灣有關。更誇張一點說,少了台灣,地表上將有七成的新娘子,穿不到白紗,結不了婚! 歷年屹立不搖 上下游產業全包,產值勇奪全球第一紡織業在台灣被視為夕陽產業,但是,唯有婚紗禮服產業卻是歷經三十年風雨,而依然屹立不搖,從上游的配件、禮服布料,一直到下游的禮服成品,甚至品牌,產值占比勇奪世界第一。 「從公司創立至今,整整二十八年,沒有一年虧過錢,即使遇到前所未見的全球金融大海嘯,營收仍然維持正成長。」專營蕾絲的王明祥說道。 全世界最大的禮服生產商新名企業董事長黃文仁表示,「我們很幸運,大部分都是客戶主動找上門,幾乎都是客戶介紹客戶,我們的業務都不用接單,光是回email就回不完。」不禁讓人好奇,為何台灣婚紗產業,能夠抵抗各種外來競爭,而沒有淪為夕陽產業?對此,黃文仁一針見血地指出,「客戶主動找我們,原因很簡單,沒有好設計、好品質、好服務及合理價格,誰會跟你買。」大部分的紡織產業,多是發展至某一階段,直至遭遇其他國家的低價競爭,才開始投入研發,並亟欲提升產品附加價值。轉型成功的,如近來發光發熱的機能衣;失敗的, 就如夕陽般消失於地平線。 款式設計的創新 蒐集流行資訊, 精準研發婚紗圖樣婚紗產業的發展特性則截然不同,從一開始就被要求不斷創新與研發,才有機會成為贏家。換言之,婚紗禮服的致勝武器就在設計與創新。 「國外客戶有些有自己培養設計師,但是,現在很多客戶,看到我們設計得比較好,乾脆就不請設計師了,幾乎都直接選擇用我們款式,大約有七成以上都依賴我們的設計。」黃文仁表示。 王明祥也自豪地說:「創新就是我們的強項!」如今,新名每年要推出二千款新的禮服設計,偉特每一年開發三千多款蕾絲新設計圖樣,一個月就有高達近三百種的創新需求量。全球最大婚紗禮服布料供應商之一的皇加布業,也隨時提供上萬種不同布料種類款式,供設計師天馬行空地發揮創意。 研發創新這一條路充滿艱辛和挫折,「我們也是不斷地從錯誤中學習,一開始,有一年,設計師設計出來的產品,客戶全部都不喜歡,一件都沒挑到。」黃文仁回憶道。 同樣的挫折也曾發生在偉特,有一次,王明祥迫不及待地向歐洲最大婚紗品牌Pronovias的負責人,展示數百款最新設計圖樣,結果對方看完只丟下一句話:「All shit !」(都是廢物!)當下,王明祥難堪又難過。 黃文仁分析反省被客戶打槍的原因,「有時候,設計師太理想化,衣服很漂亮,但是卻不符合市場趨勢,或是商業價值。」此後,每年新名都會蒐集全球流行資訊,研究最新的時尚趨勢,精準研發,不再讓美麗的婚紗孤芳自賞。 布料開發的創新 導入吸溼排汗功能,讓禮服也吹機能風婚紗產業的創新不僅是在禮服,每一個環節包括上游原料,禮服布料的開發創新,也是台灣能夠穩居龍頭的成功關鍵。台灣挾著豐沛完整的紡織產業鏈,從紗線、織布、染整等,使得布料的研發創新位居世界前茅。 皇加所開發的仿蠶絲緞面布料,仿絲的觸感、光滑度與真絲不分軒輊,並且採用色紗,先染再織,不但色彩更細緻、豐富,也更節省用水量,符合環保概念。尼龍粒、尼龍絲大廠力鵬於二○一四年首度搶攻婚紗市場,導入吸溼排汗等功能,穿起來更舒適、彈性,讓禮服也吹起機能風。 設計研發能力,是婚紗產業活命生存的關鍵。為了生存,台灣婚紗產業業者早早就被迫「轉大人」,必須不斷創新、進步,直至開發出最完美的產品,因此,凡是能夠存活下來的,都是贏家,自然沒有機會淪為夕陽產業。 如今,美國市場每十位新娘,就有七位是穿著由台灣廠商設計生產的婚紗禮服。除了市占率第一名的新名外,同樣極具競爭力的台灣禮服廠商,還包括以中高價位為主的慈星實業、福祥、麥杰、全業、嫁衣等,其中,慈星與嫁衣在美國同時擁有自創品牌。 美國最大的婚紗禮服零售商David's Bridal,旗下擁有三百多家門市,並且和著名婚紗設計師Vera Wang 合作推出Vera Wang White 系列。David's Bridal的成功背後,同樣有著台灣婚紗禮服廠商的重大付出與貢獻。 「一開始合作時,他們只有兩家店,創辦人Phillip Youtie自己一個人來台灣選樣,沒辦法下很多單,有陣子甚至還付不出錢,是我們工廠端的支持,才讓他度過。」黃文仁回憶道。 要求做到零缺點 出貨前再三把關,比紡織業嚴格許多當初同樣剛創業不久的新名,也只是一家位於三重的小工廠。如今規模已是全球最大,主攻中低價位婚紗市場,市占率高達一八%,海外加總共有十四座工廠、六千多名員工。 當初,倘若沒有新名的支持,可能就沒有今日的David's Bridal,而David's Bridal的成功,也造就了今日的新名。換言之,新名與台灣婚紗禮服廠商能有如今的成績,其實是和客戶一起慢慢成長茁壯,如同機能衣大廠儒鴻和知名瑜伽服飾品牌Lululemon,互助互榮的關係一樣。 一輩子只穿一次的新娘禮服,與一般成衣最大的不同之處,在於婚紗從布料到禮服製作,甚至蕾絲、珍珠等配件,對於品質的要求,都是高標準。 尼龍粒大廠力鵬,於兩年前切入婚紗布料領域,力鵬織布業務部副理張麗萍表示,一般成衣能忍受的範圍,如肉眼幾乎看不出的勾紗或汙點,但是在婚紗產業卻完全不能容忍,客戶一眼就可以挑出任何細微的小瑕疵。 「一般成衣用布,一碼布可以有三個缺點,但是我們要求必須做到零缺點。」皇加布業總經理謝曉慧強調,不單只是生產過程要求零缺點,在每一塊布出貨前,還會聘請專人再三把關,婚紗產業對於每一個環節的要求,比一般紡織廠還嚴格許多。 國際婚紗品牌客戶對於婚紗品質要求之高,在與其合作之前,甚至必須先考試,通過檢驗、取得「對色證書」,才能夠獲得進入全球婚紗供應鏈的入場券。 皇加的作法是「對色證書」的測驗內容是,「在一間密室裡,去看各種對色光源。例如紅色,一整排由深到淺,在各種光源背景下,如太陽光或日光燈等,測試眼睛的敏銳度,與沒有色差。」「我們的客人很挑剔、嚴格,因為他們很可能上半身是在中國做,下半身卻是在斯里蘭卡,最後,全身的禮服顏色必須要能夠搭配一致,因此他們對顏色的要求非常嚴格,要先確保在視覺上是沒有色差的。」謝曉慧解釋。 人造珍珠的精緻 品質優良耐高溫,吸引客戶上門當一項產品,山寨版本愈多,也間接證明這項產品的成功,專門生產婚紗配件人造珍珠的寶崎公司即是如此。一般塑料珍珠,表面粗糙,不耐高溫,乾洗整燙後,會變形褪色。寶崎生產的人造珍珠,質感細緻、光澤度佳,並且耐高溫整燙、乾洗,都不會變形、褪色。因為品質優良,不少零售商甚至打著「寶崎珠」為名號,吸引客戶。 婚紗禮服產業屬於特殊產品,產業利基高,雖然整體產值規模不像流行成衣是片大紅海,也因此國際大廠看不上,不願意進入。小而美的產業特性,反而更適合小國寡民的台灣,只要能夠堅持專注核心競爭力,就能成功地為台灣紡織產業開創出致勝新藍海。 歐洲頂級訂製服設計中心 ──黎巴嫩 「其實歐洲很多漂亮的設計,是來自黎巴嫩,而非法國的巴黎。」長期身處時尚產業最前線的偉特董事長王明祥說道。 對此,大部分人可能十分驚訝,以為身處中東戰亂中心的黎巴嫩,烽火連天,必定是落後又破敗,人民甚至流離失所。然而,事實上,黎巴嫩有著「小巴黎」的美譽,設計能量非常強大,近幾十年來,80%高級訂製服都來自黎巴嫩。 黎巴嫩設計師以精緻的手藝、繁複的設計與華麗輪廓,大大攫獲時尚界的心,如Elie Saab、Georges Chakra、Zuhair Murad、Maison Rabih Kayrouz等,均是已在國際時尚界嶄露頭角的黎巴嫩籍設計師,他們所設計的頂級婚紗或晚禮服,也成為各大紅毯上曝光率最高的一群。 如今,因為頂級的設計師都齊聚黎巴嫩,因此台灣婚紗禮服布料配件等供應商,不再總是往巴黎跑,而是必須常常飛往黎巴嫩。 (燕珍宜) 撰文 / 燕珍宜、洪依婷 |
為了創業,黃文仁歷經十一次的嘗試與碰壁;為了打造一件讓客戶不打槍的產品,他連○.一公分的差距,也都不放過。從代工小廠到全球最大婚紗廠,新名企業永遠站在客戶端想需求,為自己打拚出一片白紗王國。 在新莊的一處辦公大樓裡,隱匿著全球第一大婚紗大廠。一進到設計部門,率先入耳的是縫紉機噠噠的運轉聲,只見師傅們專注地埋首苦幹,有人負責打版、剪紙,細微到車花、貼蕾絲、縫珠等,樣樣有專人包辦。新名企業的董娘張毓芸,難掩興奮地推開擺放婚紗的房門,上百件婚紗整齊排列在架上,宛如白雪公主的更衣殿堂般,讓人忍不住就有穿上它的衝動。 新名從代工起家,如今在中國,往南至越南、緬甸等國,共擁有十一家工廠。連知名美國婚紗品牌David's Bridal、西班牙的Pronovias,都是新名的主要客戶。 平均一年要出一千五百至二千款婚紗樣式,除了白紗外,包含伴娘裝、晚禮服等,年產量共六十萬件,全球市占率約一八%,眼前這位穿著樸實,與婚紗似乎沾不上邊的董事長黃文仁,細膩地顧好每個環節,讓客戶好評相傳,經營這二十七年來,儘管面臨景氣低迷,年營收仍能達到新台幣十六億元。 第12次創業 婚紗樣本現曙光「儘管這條路不好走,但我們每一步都走得很踏實。」黃文仁堅定地說。很難想像細心謹慎的他,在創業這條道路卻跌跌撞撞了十一次,婚紗是他第十二次創業,扶持他的成功金手。 畢業於中國海事專科學校(現為台北海洋技術學院)的黃文仁,持有海上大型貨運航行的執照,承攬海運貨運業務,在一九八五年,人人處在穩定的位階,若想要往上提升,可說是難上加難。 身為家中獨子,母親又認為「行船走馬三分險」,希望他能轉換跑道。為一肩扛起重擔,黃文仁決心創業當貿易商,不論運動器材、燈飾、空運承攬等都曾嘗試過,卻始終因為訂單不足,無法讓公司維持營運而放棄。 一九八八年,當時引領市場的「中視新娘世界」,因內銷需求成長,正打算收掉外銷的禮服工廠,四處碰壁的黃文仁抓緊機會,接下技術工,並將手邊婚紗工廠提供的新樣照片,寄給美國客戶,想不到客戶竟滿意下單,讓黃文仁欣喜若狂。一九八九年創立新名企業,訂單開始一湧而入。 訂單僅一件 也會親自盯流程儘管掌握到商機,黃文仁仍不斷思考市場流行趨勢。他設想,漂亮的衣服價格昂貴,倒不如做出中等價位,反而能帶出規模經濟。一九九二年,黃文仁更領略到設計的重要,開始廣泛搜尋各國元素,每周與設計師討論嘗試新版型,並主導新布料的種類與使用,「黃董是業界認真出名的,三更半夜都還會收到他的電郵,確認婚紗動態。」皇加布業總經理謝曉慧對他是讚譽有加。 但黃文仁謙虛地說,摸索期也讓他嘗盡苦頭。每一項布料的縫紉細節,都不允許一分差錯,為的就是讓白紗能符合完美的個人比例。有一年設計師將最新的婚紗寄出,客戶卻一件也不買單,讓黃文仁傷透腦筋,「當時我靜下心來,一件一件仔細檢查,到底哪裡出了問題?」原來○.一公分的差距,都可能讓婚紗的線條走樣。 為了彌補那半點缺失,黃文仁仔細地與設計師討論,這才發現,只要稍微提高八分之一寸,就能將身形曲線拉長。 「黃董為了客戶的一件婚紗布料,甚至會親自盯布料到貨的情況。」謝曉慧強調。黃文仁解釋,「新娘一定很急著在婚禮前拿到專屬的婚紗,儘管單單只有一件。」認真考慮顧客的感受,就是黃文仁一貫不變的堅持。 然而現今消費模式改變,網路下單普及,直接衝擊到晚禮服、伴娘裝等低價位產品,「還在思考下一步該怎麼做。 」黃文仁坦言。但憑著他對工作的熱忱,「從心出發,揚名國際」,秉持好的設計、好的品質與好的服務,或許沒有擊倒他的任何可能。 撰文 / 洪依婷 |