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每日黑馬 | 嫁拍:怎樣用1999元的套餐顛覆婚紗攝影?

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0524/149876.html

黑馬說:移動互聯網大潮下,去中介化的O2O模式對傳統行業產生了強烈沖擊,婚紗攝影行業也在其中。針對傳統影樓模式長期給用戶帶來的不良體驗,一批互聯網創業公司興起,試圖挑戰行業潛規則,掀起顛覆傳統模式的革命。

在嫁拍CEO陳曉峰看來,對攝影師的篩選培訓,以及給用戶提供極致服務體驗是獲取口碑效應的關鍵。
 
文 | i黑馬 趙姝焱
編輯 | 崔婧

 
以前,傳統婚紗攝影業以影樓模式為主導,高度的信息不對稱,使得用戶付出高額代價,卻在體驗上苦不堪言。
 
現在,婚紗攝影O2O模式正在顛覆傳統模式。傳統影樓通常需要在租金、裝修、人力、廣告等方面產生大量費用,互聯網公司人工成本只有傳統影樓大概的1/8,而且O2O模式避免了隱性消費,提供透明化機制,改善了攝影師和化妝師的傭金比例,提高了攝影師的服務質量。用戶還可以自主選擇的個性化定制方案。
 
婚紗攝影移動化的巨大潛力和千萬級的市場規模,吸引著新興互聯網創業公司紛紛投入其中,Onlylover、婚趣等品牌都是其中的代表。嫁拍,作為新近殺入其中的黑馬,到底有何過人之處?
 
嫁拍成立於2014年9月,由陳曉峰和徐宏傑聯合創辦。陳曉峰曾任百度高級經理,帶領過360搜索引擎的開發,對互聯網產品和技術研發有著豐富經驗。
 
他的第一次創業是在人人網主持旗下的風車網項目。風車網是專註旅遊的社交分享平臺,通過這個項目,陳曉峰對互聯網社交領域和圖片分享有了新的體悟,這些都對他創辦嫁拍幫助很大。
 
徐宏傑是中國內地第一代婚紗攝影專家,21世紀初深受臺灣影響開始從業,有著深厚的行業積累。兩位創始人不同背景的結合使得嫁拍在基因上有了一定先天優勢。
 
看到傳統婚紗攝影業的弊病,陳曉峰在創業之初就意識到攝影師的重要性。他以免費的方式接納優秀攝影師,並為其提供合理收入。此外,他還設計出一套詳細的攝影師篩選和培訓流程,名曰“掀蓋頭”。
 
“掀蓋頭”分為幾個流程:第一步,前期通過合夥人徐宏傑的關系積累的八、九個熟悉的攝影師,他們會對新申請人員進行資料的初步篩選和電話溝通。第二步,進行面試和試拍,測試攝影師是否會引導普通用戶拍照。第三步,通過拍攝效果挑選出的攝影師會進行技術和服務兩方面的培訓。第四步,再進行兩次跟拍測試。
 
陳曉峰表示,由於婚紗攝影對服務意識要求高,新晉人員需要在現有攝影師“監督”下拍攝兩次,才能獨立接客。“比如,我們會教攝影師怎麽贊美女孩,因為女孩開心時的笑最自然美麗,拍出來的照片質量更好。”
 
這樣一來,嫁拍基本可以保證旗下攝影師的職業水平和素質。目前嫁拍在職攝影師有30名左右,在培訓審核中的有15名。陳曉峰還意識到,這樣的標準化流程可以複制和擴散。 “這是一個量產和做大的方案,全國各地的分站都可以拿來用。”
 
除此之外,陳曉峰希望嫁拍在細節上可以提供極致服務體驗。嫁拍承諾拍攝日五環內上門接送,國家一級營養師搭配精致早點、午餐,五環內套系成品送貨上門等等。小到礦泉水的選擇、糕點的配備、儲存照片的U盤,嫁拍團隊都做了精心的調研挑選與配備。
 
陳曉峰還特意挑選上汽V80的車型,將之打造成移動化妝間、婚紗間,以減少拍攝過程中用戶換衣和補妝的不便。為了這款車,他先後請過國內外設計師設計出7、8個版本,直到他滿意為止。
 
陳曉峰的產品理念是:“服務品質,用戶不能完全感知,卻一定能夠完全感受。”他至今還記得他們拍完第一單時的情景:當看著新娘穿著婚紗言笑晏晏對著鏡頭時,新郎沒有很激動,在一旁的陳曉峰卻哭了。“那一刻,我突然明白我一直追求的成就感:制造完美的東西使人感動。”
 
好的服務品質為嫁拍帶來了口碑營銷和廣泛傳播。“真的有女孩子寫過一千字的好評,我們系統都發不出去。”陳曉峰說,這樣他們無需在廣告和流量方面花費大量費用。
 
現在,嫁拍將定金設到最低—只需200元(業內最低500元),拍攝滿意後再付款。他們設計出8條全風格外景線路免費任選,套餐一律1999元,業內一般4000-6000元。嫁拍獲取一個用戶的成本只有300元左右,而業內在1500元左右。2014年底,嫁拍獲合力與和玉聯合投資近300萬美元Pre-A輪投資。
 
此外,他有著更大的野心。現在嫁拍的客戶中8%會主動要求他們介紹好的婚慶服務,而這是陳曉峰未來努力的方向,通過婚紗攝影介入更大的市場。不過,對於大額的項目,用戶決策能否在線上順利完成,仍需拭目以待。
\黑馬名片:

北京美唯秀網絡科技有限公司
創始人:陳曉峰
成立時間:2014年9月
所在地區:北京
公司規模:30人左右
主營業務:婚紗攝影O2O
融資狀況:合力與和玉聯合投資近300萬美金Pre-A輪投資


版權聲明:本文作者趙姝焱,編輯崔婧,文章為原創,i黑馬版權所有,如需轉載請與zzyyanan聯系,未經授權,轉載必究。
 

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