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美團點評酒旅開啟品牌化 考驗數據整合能力

在未來可期的IPO目標下,美團點評正一方面盡量提升餐飲等高頻業務的營收與利潤數字,一方面圍繞生活場景做垂直化延伸布局,期待在上市前沖一個好估值,但面臨的競爭阻力仍未見減少。

近日,美團點評與全球第二大主題娛樂公司默林娛樂集團簽署戰略合作協議,雙方將在直連銷售、跨品類營銷、海外景點引流和品牌聯動等方面展開深度合作,並在大數據挖掘和使用、優化消費者體驗方面密切協同。默林以分布在全球的樂高主題樂園、杜莎夫人蠟像館和倫敦眼而聞名。

乍一看,這似乎是一個司空見慣的公司合作,但結合最近美團點評在組織架構上的變化不難看出背後傳遞的明確信號。今年1月9日,美團點評CEO王興發內部信宣布,將原平臺事業群下的美團平臺與酒店旅遊事業群合並,組建新的美團平臺及酒旅事業群,由原酒旅事業群負責人陳亮擔任新部門的總裁,同時分管美團平臺與酒旅業務,向王興匯報。

這意味著,在美團點評體系下的“新面孔”酒旅業務將與美團平臺的用戶運營、營銷推廣等職能業務嘗試更多橫向對接,借助平臺事業群的吃喝玩樂基因提升用戶對酒旅的消費黏性。面對攜程等傳統OTA(在線旅行機構)早已深耕多年的酒旅領域,外界看低美團點評當下與之正面交火的勝算。王興寄希望於拿OTA不具備的餐飲、娛樂等長尾業務,整合進本地與出境的酒旅場景中,從原有餐飲等吃喝玩樂用戶身上撬動酒旅板塊。

以大眾點評客戶端搜索上海杜莎夫人蠟像館為例,結果中會連帶顯示周邊的美食、玩樂(KTV、按摩等)和酒店列表,給用戶提供一個涵蓋吃喝住玩一條龍服務信息。但單就蠟像館頁面看,無論點評還是美團App,目前均只提供了門票與景點+酒店預定,圍繞蠟像館品牌展開的集展示、互動、銷售環節於一體的打包服務將是2017年的方向。

美團點評酒旅事業群境內度假事業部副總經理焦兆年在接受第一財經記者采訪時透露,美團點評酒旅板塊下分大交通、住宿和度假三塊,每個業務起步時間與毛利水平各異,度假業務的毛利率為6-8%,在行業中處於中等水平。這意味著,盡管美團點評剛剛宣布2016年在全國一共賣了6700萬張景點門票,但這種標準化產品本身利潤空間狹窄,對財務貢獻不會太大。一方面繼續擴大規模、薄利多銷,嘗試提升客單價;另一方面嘗試數據化分析,將用戶運營起來,將是美團點評酒旅業務可行的方向。

比如,用貓眼電影購票時,系統同步推送去杜莎夫人蠟像館與片中主角合影的邀請信息;為孩子規劃周末的行程時,將樂高探索中心和親子餐廳的產品組合打包推薦等。美團點評酒旅事業群CMO於迪對第一財經記者說,酒旅業務今後要走品牌化道路,強化用戶的認知,比如出境遊用戶在點評上查當地餐館時,可以同步預定景點訂票與住宿等。

這需要公司有橫向對接各垂直業務線、並有能力運營用戶數據的部門負責人去統籌,也是這次美團平臺與酒旅事業群合並,同時點評平臺與到店綜合事業群(麗人、結婚等低頻重決策業務)合並的一個主要原因。

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