在快消品行業，以上定義也同樣適用。但對這個行業裡的公司來說，市場部的價值和意義可能會比其他任何行業都重要。在你非常熟悉的類似寶潔、歐萊雅、聯合利華還有強生這些快消品公司，市場部都是它們最重要的核心部門。
這當然跟快消品的行業特點直接相關。既然商品的消費速度快、重複購買多、市場通路很寬但又相對較短，那這同時也意味著消費者可能對商品的外觀、購買便利性、價格、廣告、促銷力度甚至賣場氛圍等因素更敏感，所以控制這些銷售因素的市場部自然就更重要。
雖然是負責花錢，但錢該花在哪裡？又究竟該怎麼花？這絕不是個輕鬆活兒。一直以來，由於工作涉及的環節多，需要考慮的問題多，突發應急多，快消品行業的市場部被公認為是可能最鍛鍊人的崗位，也是許多畢業生踏入職場的優選。
《第一財經週刊》採訪了歐萊雅中國招聘總監雅各布（Jacob
Bonk）和巴黎歐萊雅品牌市場經理宗國寧。你可以這個知名快消品公司的市場部為窗口，看看市場部的工作究竟是做什麼的？它對市場人員有哪些要求？如果你
正好是一個Marketing，職業發展又有什麼路徑可參考？
1.市場部在快消品公司的價值
在快消品行業，市場部的核心驅動作用尤為突出。
雅各布說，市場部是快消品公司非常核心的部門，它起到把整個公司內部融會貫通的作用。
宗國寧則打了個形象的比方，她認為市場部就像一名司機，身後開著的大卡車上載著銷售部、公關部、財務部等等整個公司的其他部門，大家前進的方向都得由開著卡車的司機，也就是市場部來掌控和引導。
2.市場部是做什麼的
一般來說，在整個快消品行業，市場部的工作通常被分為品牌建設（Brand Building）和品牌發展（Brand Development）兩個方向。如果把產品通俗地比作一個小孩，BB是生小孩，BD就是養小孩。
宗國寧把市場部職責流程概括為：
分析市場和比較競爭對手，找到自身競爭優勢，從而選擇最有機會的細分市場；挑選最適合的產品，制定最準確的定位；用最佳的溝通方式，尋得最契合的渠道，找到目標消費者。
「品牌建設負責建立品牌的發展方向，它決定品牌的基調，並且需要持續提供產品和理念的創新，要保證做出來的每個產品、每個廣告都與品牌精神相契合。」
而品牌發展就是負責根據消費者需求和市場競爭環境，找到最適合當地市場的產品，用最適合的方式推向市場。廣告製作和投放就是這個推的動作。
在推廣過程中，市場部要做的就是各種溝通。與廣告公司、與媒介、與渠道，不斷做好溝通，確保產品的每一次亮相都要與產品定位和品牌形象吻合。
在另一個快消品大公司寶潔，它們的做法是將市場部、銷售部統一為一個以營銷策劃功能為導向的營銷組織。其中市場部的主要職責為制定分銷目標和營銷策略、促銷活動規劃以及配合銷售相關活動。
3.Marketing需要怎樣的人
擅長分析
「你要能夠在一堆數字裡找出機會點，而且每一份企劃都應該是基於分析之後製定的合理規劃。」宗國寧說，分析包括分析市場，認清市場上的紅海，找出屬於
你的那片藍海，在研究競爭對手的同時瞭解自身優勢。所以很多做Marketing的人都習慣每天上班的第一件事就是上網看市場，瞭解競爭對手的動態。
執行力
執行力也可以解釋為一種實幹精神。市場部的工作同時包括規劃和執行兩個方面。規劃的時候要把握大局面，但在具體到執行每一項推廣活動、談每一家媒體廣
告、定每一個促銷產品這些工作時，又需要很好的執行力才行。雅各布說：「每位市場部員工要同時具備詩人和農民的特質，隨時能捲起袖子大干一場。」
善於溝通
市場部的工作不是靠一個人或者單獨一個部門能夠完成的。在公司內部，你需要銷售來賣產品，需要法務指導你如何規避風險；對外你需要廣告公司為你做漂亮
又貫徹品牌精神的設計，需要公關公司在搞活動時幫忙搭台宣傳、聯繫媒體或藝人，所以你需要不斷學習和掌握把你的想法更有效地傳達出去並且影響和說服他人的
方法，溝通能力非常重要。
有創意
宗國寧說在剛接觸市場部工作時，她最大的挑戰在於市場的變化速度。市場一直都在改變，今天的推廣方式在明天可能就不再適合。在競爭激烈的快消品市場，市場部需要不斷去考慮更新、更有效的推廣方式來拉近與消費者的距離，讓消費者產生購買慾望和行為，沒有創意很難做好。
有taste
很多市場推廣工作需要市場人員對設計做決定，包括產品包裝、宣傳海報、路演舞台，所以你需要有一個基本的品位水準，知道什麼是好的和美的東西，知道什麼是正流行的。
但對剛入行的市場部員工來說，這也算不得硬標準。宗國寧說，審美能力也可以通過培訓和工作逐漸養成，有許多市場部員工的審美能力是在入行之後慢慢摸索和培養起來的。久而久之，一家公司的市場部員工往往更會穿著和搭配，因為在市場部工作久了，審美水準也應該會提高。
4.Marketing工作能帶給你什麼
成就感
在快消品行業做市場工作很容易有成就感，因為「每一天你都在管很大的生意，做很大的決定。你經常有幾千萬元錢要考慮怎麼去花」。
同時，由於你做的事情很快就能在市場上看到，你負責的品牌與消費者的日常生活息息相關，產品會進入千家萬戶，這些也很容易激發你的成就感。
始終保持學習和進步
宗國寧說，快速的學習應變能力是市場部的必修課，因為「你每天都能看得到很多的結果，你每天都在學習不同的東西，就是為了能應用在下次改變中。」
好的市人員對潮流也要足夠懂行。所以除了市場部總監，大概很少會有40歲以上的行業公司高層對現在的甄嬛體、《屌絲女士》都瞭如指掌。
變成多面手
快速消費品的市場部員工常常會每人手上同時跟進七八個項目，時間長了很多人都是多任務管理的好手。另一方面，不少產品活動的策劃又往往需要你獨當一
面。例如一個人搞定一台音樂會的所有前期策劃，協調各種時間，排行程項目表，和各個部門、公司做好溝通。所以很多做市場的姑娘小夥兒對於自己籌備婚禮也覺
得是小case。
5.做Marketing的職業發展
「市場部的職業發展雖然有一個總體方向進行指導，」雅各布說，「但最終大家也並非要走同一條路。」
他以歐萊雅舉例，市場部的常規路線有可能是一直在一個品牌工作，然後不斷升職，擴大職責範圍和管理團隊。這條道路最終的發展方向就是成為首席市場營銷官。當然也有可能調職到其他品牌或者全球其他地區，不過這兩條道路的上升渠道是相似的。
另一個方向，可以算做轉行。現在有跨國企業對本地市場越來越重視，它們會有開發一些適合本地市場的產品的需求，而以在市場部長期工作的經驗，對充分瞭解當地市場的幫助非常大。所以在市場部工作一定年限後轉去做針對當地市場進行的產品開發工作也是一個不錯的發展方向。
【導讀】無論是明道，云之家，今目標，tita，企明島這些既有通信、通訊、存儲、社交、文檔在線處理等基礎服務，又有項目管理、在線OA、CRM等企業管理應用綜合平台，還是Trello、Asana等專注於團隊協作工具。類似的產品應用還在不斷湧現，一大批創業者瞄上了企業2.0，」社會化辦公「這個概念。
10月26日，Salesforce 通過郵件告知用戶將在明年1月31日正式關閉旗下小團隊項目協作工具Do.com。saleforce旗下的do.com的關閉說明了什麼還未可知。是否如傳說中人們評論的那樣，企業社會化辦公是一塊艱澀難啃的雞骨頭。脫離了基礎辦公服務的協同辦公工具在日益複雜的辦公產品需求下舉步維艱。B端用戶遠不像C端用戶那樣好忽悠，獲取用戶的成本更高，難度更大，都是對技術創業者最大的考驗。
」像我們這樣純技術宅男背景的創業團隊，最大的問題應該就是 Marketing。「Pragmatic.ly創始人葉玎玎向黑馬哥分享。」但我們相信一個道理，也是YC一直堅持在做的，"教會程序員做市場，比教會市場人員寫程序簡單多了。" 以下是葉玎玎自述：
我們一直在努力的學習一些市場方面的知識，拜讀過不少好書並加以實踐，使工作開展得更好。事實上也證明我們學習還取得了不錯的成績。學到了一些東西，比如：
1) 過早和過多的做開發
2) 太注重工程正確性
3) 天使用戶獲取成本高
4) 冷冰冰的文案.
整個創業團隊的背景比較相似，在一家美國非常優秀的軟件諮詢公司遠程工作過多年(Intridea Inc.)。在此期間做過非常多的項目，包括客戶的項目和內部的產品。過程中我們對小的遠程團隊的工作流程有很深入的理解。
當時幾乎嘗試過市面上所有的工具。 但是遺憾的是我們並沒有找到最合適的那一個。他們要麼太過複雜，對流程和方法學有嚴格的要求和限制，要麼太過簡單，連任務的狀態都無法很好的追蹤，更像是一個 TODO list。於是我們打算做一個符合我們 sense 的項目協作工具，一個「剛剛好」的團隊協作工具。希望給和我們類似的中小團隊(滿足 3 - 20 人，最適合5-10人的團隊)提供一個剛剛好的工具，讓他們的工作開展的更加有序。
說到商業模式，我非常喜歡一句話，一切商業模式的本質無非就是 "Buy for one dollar, sell for two."，而我認為最接近本質的商業模式就是最簡單最好的商業模式，所以Pragmatic.ly的商業模式就簡單到為用戶提供價值，並讓用戶付費。
在國內的競爭產品還是有一些的，比如 Tower 和 teambition，相比而言我們還真算是小團隊了，他們的人數都多過我們好幾倍。其實小而精一直是我們做事的理念，無論是做團隊還是做產品。從產品上來講我們各自的定位還是有很多不同，我們更強調的是做事，高效做事，如果你的團隊需要看到點真實的效果，需要看到事情或者項目井井有條的完成，就像一個項目助理在幫你做各種統籌和同步的事情，那麼 Pragmatic.ly 將會是你不二的選擇。而 Tower 和 teambition 更加強調交流。我們對整個系統的設計和把握來源於我們七八年在團隊協作特別是遠程團隊協作的經驗，大大小小的項目都做過，創業項目也做過，外包項目也做過，我們每一天在做的除了做的更好，也會對過程不斷的改進，而這些經驗，就是我們給大家提供的 Pragmatic.ly
很多人說中國互聯網用戶的付費意識還很差，我個人認為他們說得沒錯，但是顯得太消極了。而我認為中國互聯網用戶的付費意識已經前所未有的好了，各種付費方式也非常的健全了。但用戶對軟件和互聯網產品付費的習慣還沒有完全起來，你沒有辦法等到他們都起來的那一天，如果等到了市場和你也沒什麼太大的關係了。我們需要參與其中，貢獻價值，培育用戶。
我覺得創業很多時候不是要找到什麼是真正對的，而是你真正相信什麼!
近代數碼化已跟大眾的生活息息相關，隨之而來的是digital marketing開始高速發展，80後的Alvin（李成傑），04年加入digital marketing公司PacificLink，其後派往Pixo Punch作管理工作，帶領公司不斷發展，到現時Pixo Punch已有百多名員工，合作的客戶包括信和集團、Towngas、香港賽馬會、IKEA及海洋公園等，Alvin表示，不介意請DSE畢業生，最緊要有市場觸覺及具創意。 Alvin是Pixo Punch的director，需要管理公司百多人，負責公司的大方向，「而家多數係見客傾job、分配工作及人事管理等，近年客戶對digital marketing愈嚟愈重視，最初只會佔佢哋嘅宣傳費10%，而家會去到20%至30%，呢行個競爭都大咗好多。」Pixo Punch是一間digital marketing公司，Alvin說主要為客人提供不同的推廣方案，但主力在廣告方面，「我哋會用app、social media及web等唔同渠道幫客人推廣產品、服務及企業形象，近排仲做埋電視廣告，合作過嘅客戶有信和集團、Towngas、香港賽馬會、IKEA及海洋公園等。」在澳洲Raffles KvB Institute修讀visual communication的Alvin，04年畢業後便回港加入了PacificLink，「當時係做junior designer，網頁設計、廣告設計及諗橋都會接觸到，自己邊做邊學，因為咩都要掂吓，會學到較多嘢，以前編寫語言唔多，熟悉flash、html就已經夠用。」 做開荒牛 08年，PacificLink開設分公司Pixo Punch，Alvin作開荒牛轉派過去，「當時iPhone興起，多咗jobs做mobile web site及手機app，公司決定成立Pixo Punch主力發展digital廣告方面，當時我係senior designer，帶住自己嘅team去嗰邊發展。」做marketing最常是工作沒日沒夜，Alvin表示OT高峰期是在公司發展期，「Pixo Punch發展初期，我最早都要10點幾先收工，一個星期仲有1、2日會去到12點，當時個team得6、7人，所有嘢都要落手落腳去做，但呢行都唔會早收工得去邊，就算而家公司多咗人，都要8、9點先收工，好多時啲客都係下晝先有嘢要改，要趕喺第二日改好畀佢睇。」在這行打滾了12年，Alvin認為自己對團隊的建立及管理是最需要學習的地方，「由最初帶領10人都冇嘅team，到現時要管理百幾人，做法會唔同咗。最初少人，所有事都可以參與，OT一齊、工作一齊，容易溝通到。到而家多嘢要管，就會分身不暇，就要靠初時建立到個團隊，build up到一啲team leader，咁先會較易管理；另外，呢行多數係80、90後，最好用似朋友嘅方法去溝通，會易俾人接受，最緊要係畀到佢見到工作前景，咁先留得住人。」 創作廣告由零到有 Alvin表示看着廣告由零到有，是一件最讓人振奮的事，「好多時客人只係畀樣product或者想有咩效果，中間點做就全部自己諗，有好多發揮空間。記得14年同Towngas合作，佢想推後生仔用多啲明火煮食，當時嘅idea會係從身邊同事會遇到嘅事去諗，而家打工仔成日OT，冇時間一家人食飯，個廣告就以溫情嚟做包裝，有幕係講個女放工好夜，點知返到屋企，家人竟然等埋佢開飯，成件事好warm，最後客人都滿意。」這廣告更奪得15年度HKMA及TVB傑出市場策劃獎。15年，Pixo Punch加入了國際顧問公司Accenture，為Alvin及其團隊迎來新的挑戰，「自己平時會成日留意social media，睇吓近排有咩話題，加入咗Accenture後，會接觸到亞洲各地區嘅客戶，好似新加坡及內地，除咗業務發展外，眼界亦會闊咗，因為你唔止留意香港發生嘅事，對我同一班員工都會係一個新嘅發展方向及目標。」 Pixo Punch pixopunch.com DSE畢業生都做得 身為Pixo Punch Director的Alvin說：「digital marketing 係近年發展嘅趨勢，行內都需要唔少人手，對於想入行嘅人士，我會留意佢哋有冇marketing sense，例如近排有咩話題、廣告及平台多人談論，講得出咩係marketing，學歷上DSE畢業都會考慮，最好有digital market portfolio；另外，性格上積極及主動，都係我哋考慮請唔請佢嘅因素。」初入行做project assistance或junior designer ，月薪約$12,000；入行12年的Alvin現時月入4萬以上。 撰文：曾志恒攝影：劉宇軒（部分圖片由被訪者提供） | ||||