途家網:家庭酒店整合者
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毫無品牌意識的酒店店主、與宣傳圖片大相逕庭的房屋環境、滿是煙屁股還沒來得及清理的地面,以及愛答不理的業餘服務員,這是不少選擇入住家庭式度假酒店的人曾經遭遇過的場景。
雖然利用個人空置房做旅遊住宿生意是個聽起來不錯的想法,但現實中的問題讓這個生意難以做大—作為一個很難提供標準化服務的商業模式,家庭式酒店既難以獲得用戶的信任,又沒辦法獲得規模化的發?展。
而現在,羅軍覺得自己創辦的途家網可以改變這種狀況。羅軍曾在Cisco、Oracle、Avaya等跨國科技公司做過多年的技術高管,雖然他在大學時的專業卻是會計學,他跟房地產行業的交集發生在新浪樂居,羅軍曾任這家公司的總經理。
有訂房需求的旅行者和有空置房源的業主是途家網平台兩端的服務對象:業主與途家網簽訂房屋託管協議後,途家網負責房屋的清掃和維護,並通過它的在線預
訂系統為房子找到租客,跟業主對半分成收入;業主可以通過途家網的後台隨時查看房屋租賃情況和清潔保養照片;旅行者除了享受低於市場同級別度假酒店的價格
外,還擁有更多可選擇的房型,以及由途家網線下酒店服務人員提供的客房服務,甚至包括機場或火車站的免費接送。
對業主而言,有收入還能保持房屋整潔;對於途家網,地產租金成本為零,而且只有當客人入住時才會產生服務成本,這部分相對傳統高檔度假酒店節省出來的成本就成了租房者可以享受到的實惠—這簡直是一個聽起來絕妙的商業模式,但這件事真正的挑戰是執行力。
在樂居網工作時,羅軍發現國內存在大量的空置房源,特別是在度假地產業,他想找到一種讓空置房產產生價值的辦法。
羅軍創業初期曾參考了美國一家叫做HomeAway的類似公司,這家2004年就在美國德克薩斯州成立的公司,經過7年的運營,2011年6月在納斯
達克上市,市值達到了30億美元。不過,HomeAway公司更像是一個租房客與業主之間的中介平台,通過向業主收取展示廣告費用獲得收入,至於現實交易
情況並不是它所涉及的業?務。
羅軍覺得中國市場的情況要更複雜:在美國交易的房源超過55%都是別墅,而國內公寓更多,房型也多樣化,最重要的是美國誠信體系和家庭度假酒店服務水平都比中國成熟很多,所以要想在國內實現這個商業模式,就必須把線下標準化服務加進來。
就在羅軍為這個創業想法興奮不已的時候,他遇到了途家網的另一位聯合創始人,同樣對這個市場感興趣的Melissa Yang。當時Melissa
Yang正在微軟Bing負責亞洲搜索引擎技術,她曾參與創辦了為家庭度假酒店提供流程管理服務的公司Escapia,這家公司2008年被
HomeAway收購。
在新創辦的這家公司,羅軍負責公司戰略和市場,Melissa Yang負責網站流程系統和運營,Melissa Yang對《第一財經週刊》說:「這件事要是我們倆單獨做就都不太保險,一起做靠譜多了。」
在熟人圈裡挖人是他們倆做的第一件事。途家網的技術總監莊海曾是微軟的資深開發經理,首席設計師唐興之前是大眾點評網的高級經理,運營總監和首席架構師也都曾任藝龍旅行網的管理層。
經過半年的準備,途家網在2011年12月初上線,最先開通的是三亞地區,從網站上線到2012年2月的旅遊旺季,三亞的房子一直是滿房狀態。之後又陸續開通了12個城市,不過經過初期磨合後開通城市的速度越來越快,6月底將會開通25個城市。
截至目前,跟途家網簽訂託管合作的約有7000套房子,其中一半集中在三亞。途家網把目標鎖定在高端的住房市場,簽約的硬性條件是5年內房齡、精裝修、風景區。
為了塑造一個高端的品牌形象,羅軍進行了一系列服務標準化培訓,並且用比五星級酒店還高的預算給託管房屋統一更換了布草(指窗簾、毛巾、枕套等)。在
講起如何讓顧客享受到低成本的高級服務時,羅軍說了一些關於細節的看法:「想知道一個酒店檔次如何,就直奔它的洗手間,看看毛巾夠不夠白夠不夠軟,而且我
們的服務也是照著五星級標準去的,就連毛巾都會被摺疊成一隻大象或者小鳥,價格還不貴,我們在海南有一套微型別墅,是一個著名電影明星託管過來的,但在旺
季一天也才1588塊錢。」
不過,要把這些位於不同城市、不同小區、不同裝修情況的房子都納入同一套供應鏈系統中,還要提供統一的標準化服務,這可比向別人講清楚途家網商業模式要困難得多。
由於同時涉足線上和線下運營,途家網的流程系統大概可以分為五大部分:除預訂系統外,還有採編系統、業主管理系統、產品管理系統、結算系統。業主管理
系統只有達成合作的業主才能登錄,可以查看每天的租賃收入、房屋照片、小區新聞。產品管理系統是給網站運營團隊使用的,可以根據這套系統的數據給房屋定價
並且選擇推出合適的優惠促銷活動。
途家網在開通城市會招聘文字和圖片編輯負責採編房屋的詳情,再由總部的總編室審核發佈。這些房屋情況非常詳細,除了房屋基本情況還包括手繪的周邊美食
和車站、屋內的家具特色、小區保安物業。一些用來描述房屋的形容詞也已標準化,比如無敵海景房要求視野180度以上都是海,而海景房只要能看到海就可以。
反映到途家網上,就是用戶除了可以選擇房型、價格、配套外,還可以根據裝修特色,比如說是否有大浴缸、家具是藤編還是實木的等。
為了更快發展房源,除了「自營」的房屋外,途家網從連鎖度假酒店中選取了一些合作夥伴,合作的方式相當於途家網把自己開發的預訂系統安裝給合作夥伴,
這些酒店的房屋預訂情況就直接在途家網上反映,其中通過途家網的預訂雙方分成。為了區分,途家網給自己的「自營」酒店購買了一個品牌斯維登
(Sweetome)。預訂斯維登的用戶可以享受免費的接機或借車服務。
因為房屋相對分散,為了方便服務人員打掃,羅軍和同事甚至還設計了一款特別的清潔車:「我們的清潔車可以推可以拉,還可以背,而且一定要能夠通過小區道路上狹窄的隔離墩,我們為它去申請了專利。」當海南的旅遊旺季過去後,羅軍還計劃把海南的服務人員「搬」到青島。
途家網目前正在做的是直接跟房地產開發商合作,在開發商賣房時就與業主簽訂託管合同。「與世貿集團和龍湖地產的合作馬上會啟動,到時候我們的開通城市會迅速擴張到41個,房源超過幾十萬套,這些房子將在兩年後變成現房。」羅軍說。
5月,途家網完成了首輪融資,這輪融資主要來自投資機構光速創投、鼎暉創投,以及攜程網和此前提到的HomeAway。途家網並未透露本輪融資數額以及資金未來的使用計劃。
羅軍對酒店的熱情並不是始於這次創業,他有個收集酒店房卡的愛好,常常津津樂道地向朋友展示他收集的房卡和照片。而對於自己這份與酒店有關的創業,他認為「在業主房屋分散、客房硬件標準差、服務缺乏標準的情況下,如何做好細緻而複雜的後期服務才是關鍵。」
【每日一黑馬】途家網4億元融資背後
http://www.iheima.com/archives/35043.html羅軍是上海人。《創業家》記者印象中的他做事職業,雷厲風行,走路快,說話也快,總是面帶其標誌性的微笑。
2011年8月,他從中國房產信息集團離職。之後幾個月,聽說他做了一家度假公寓預訂網站—途家網,隱約有些短租的概念,後來的消息就很少。再過一年,途家網突然重回大家的視野,不久前宣佈完成B輪融資,A、B兩輪融資合計達到4億元人民幣,據說VC搶著要投。
難道羅軍是個資本運作的高手?他用什麼辦法讓VC們如此瘋狂?為此,《創業家》記者找到羅軍,請他現身說法,談談他和他的新公司途家網。
可能一些讀者還不瞭解途家網。其實途家網的業務很容易理解:為「房叔房姐」們閒置的房子提供託管,再把這些閒置房屋按高檔酒店的標準提供給旅客住宿,收入和房東對半分成。當然,這些閒置房子必須符合途家的各項標準,比如地段位於景區或者商務區,裝修也要達到一定的條件等等。
途家網和同行的區別是,其他短租網站比如螞蟻短租、小豬短租等是C2C的交易平台,由房東直接發佈信息、對接租客;而途家網是B2C模式,深度介入房屋管理,左手房東,右手旅客。
在國內熱炒房地產、房屋空置率居高不下的現狀下,途家網盤活了很多閒置資產。舉一個例子。A君在北京工作,但在海南三亞購置了一棟海邊別墅,一年也去不了幾次,大部分時間都在空置,如果請人管理還得付一筆不菲的管理費。途家網接過來託管後,加入高檔酒店的服務(清理衛生、接機),以每晚1500元的價格賣給了來三亞度假的B君,而同地段、同水平的星級酒店一個標間的價格可能就高達2000元。這樣,B君一家老小以優惠的價格得到了一次不錯的住宿體驗,A君不僅解決了前述的問題,還得了途家網給他的750元分成,皆大歡喜。當A君想去三亞度假時,他只要提前預約,就可以再住回自己的別墅。不同的是,作為房東,A君享受的服務是免費的。
模式是好,可是一個問題接踵而來:在途家之前,這種模式在線下已經存在,也有人在嘗試互聯網化,但都走不出某個旅遊地。為什麼只有途家網能各地複製,做成目前同類型的最大網站?
和羅軍聊完之後,這個問題就有了答案:這跟羅軍的職業履歷有關—懂互聯網的人不如羅軍懂房地產,而懂房地產的人又不如羅軍懂互聯網,羅軍恰好兩邊跨界。至於VC為什麼搶著投途家?他們更看中羅軍和他的團隊。事對,人對,當然搶著投。
下面,就讓羅軍自己來講述他的途家網:
原點
我做途家網最初的啟發是在美國的一段經歷。2001年9·11事件發生時,我正在夏威夷。事件發生後導致出境管制,不得已在170美元一晚的希爾頓酒店住了4天。我的另外兩個朋友住的卻是45美元一晚的公寓,幾個人合住,分攤下來大概是一人一晚10美元,還能自己做飯,過得比較幸福。而我在酒店洗一件襯衫花的錢都相當於在國內買一件新襯衫,在酒店也吃不慣,過得一塌糊塗。那時候我也不知道度假房屋租賃的概念,只覺得這個事情值得做。
後來我到新浪樂居做了五年總經理,從零開始,對房地產產業有了更深的接觸。我發現了一個很大的問題,就是中國有很多空置房。老外一個家庭有幾套房子的沒多少,而中國一個家庭有兩三套房子的很多,我就想起之前在美國的經歷。再後來,我又瞭解到國外的HomeAway、Airbnb。我一看這個模式不錯,把房子放到網上去,與用戶對接產生交易,要麼收取廣告費,要麼達成交易後抽成。前者是HomeAway,後者就是Airbnb。
但中外市場環境不同。第一,美國的社會誠信較高,租客、房東在第三方平台上自主交易不成問題,但在中國就會成為問題;第二,短租在中國是住不起酒店的代替選擇,比方說農村人來北京看病,酒店住不起,那麼就在醫院邊上找個房子。這樣低端地做下去就沒有誠信,市場就會被做爛。
所以完全照抄是不行的,一定要結合中國的特色。我決定線上線下一起做。我也知道線下難管,會有問題,但是這樣做口碑會更好。到現在為止,我們的推薦客源達到97%,就是說100個人裡有97個人說他還會再住,或者推薦朋友住。這是為什麼呢?不是我們已經盡善盡美了,而是我們性價比高,租客花更少的錢,就能享受到希爾頓級別的服務。實際上,我們幫租客省掉了很多費用,比如說我們沒有準備大型游泳池、健身房,也沒有多餘的服務員和門童。這些成本其實羊毛出在羊身上,但我們沒用,就可以降低成本。
另外,做線下相對來說品質就控制了,別人敢和我們做生意了。我們是當場查詢、當場定單,全實時的,原因在哪裡呢?因為我們在後面能控制房源,顧客要留房我是能保證的,我們每個店都是這樣做的。
2011年8月份,我辭去了上市公司(中國房產信息集團)總裁職務。辭職之後的第二天,我就背一個雙肩包,穿一雙拖鞋去了海南。我在那裡招第一個員工,刷第一個馬桶,收第一個房源,賣第一個房間,途家網就這樣幹起來了。
三個難點
模式想清楚了我們就開始做。但做的時候發現有三個難點,如果克服不了就做不成這個事。
第一,我們的系統沒人懂。這個很可怕,住宅公寓、家庭旅館大家都知道,以為是個很簡單的事情:弄一下網絡,你下定單,我接電話,幫你處理就好了,然後人來了,打掃乾淨,走的時候收拾好,就結束了。其實沒這麼簡單,它有一套流程,還有一套系統。中國沒有人做過這麼一套系統。怎麼辦呢?我幸運地找到了Melissa (楊孟彤),她是Escapia(被Homeaway收購)的CTO。
Melissa說正好也想做這個,但是找不到人合作。她有技術和經驗,我有管理和市場,並且熟悉國內的房地產業,於是我們一拍即合,自己開發出一套線上系統。
第二,我們沒有線下的流程,也沒有房源和品牌。中國和美國不一樣,美國的房子全在個人或者中介手上,只要找到個人和中介就行。但是中國的新房全在開發商手上,而這對我來說不是難題,因為中國的開發商我都認識。途家現在簽了200個項目,中國十大地產開發商中有七家都跟我們簽約了。
我們站在開發商後面,給買房的顧客兩種選擇。一種是把買的房子交給我去經營;另一種是不要經營的,我就幫他做管家,一星期開一次窗戶通風,一個月打一次蠟,你來我接,你走我送,都不需再付錢,三年的服務費已經由開發商包含在房費裡。這些服務讓開發商的房子更好賣,目前10個新業主裡有3個把新房交給我們託管,還有7個交給我們做交易,這7個做交易的我還能從中掙錢,這就是我們的運營模式很掙錢的原因。
房子有了,流程呢?我就買斷了美國的斯維登(Sweetome)酒店管理集團的品牌,拿它的流程過來,我只要教下面的人怎麼用就可以了,所以第二個難題也解決了。
第三個難點是流量問題。所有的新創互聯網公司都有一個問題,就是去哪兒接流量?如果選擇百度,錢就給李彥宏了。我以前在新浪樂居,一次就給他2個億,但如果途家網也這樣做的話就死掉了。我找到攜程,說酒店這塊你賣給我吧,我來幹,然後我應該付你錢,但我是創業公司,付不起,給你股份行不行?這樣一換,等於我的開始流量是從攜程過來的。比方說去青島租個房間,在攜程上面一個五星級的要2000塊錢,我們和五星標準一樣,420塊錢,於是流量嘩嘩地過來了。它是大管子,對我這個細管子,所以我現在壓力也很大。
我還有一條方法論。中國創業公司一般都做什麼?做C端,把很多用戶聚起來,然後跟投資人說,你看我有這麼多用戶。但我們不是這樣做的,我先做B端,用媒體的方式,用新浪的方式,把B端市場做起來。投資人問到的人全說途家好,那麼他開始投錢,錢進來後我再把C端轉起來,這是反其道而行之。另外一點,我的做法是中高端切入,這樣進可攻退可守,這也是方向性的策略,也得益於我接近20年的經歷。
關鍵節點
途家網是我的第二次創業。和第一次創業新浪樂居不同,這次範圍更廣,涉及旅遊、房地產、互聯網三個行業,難度也更大。現在想來,途家網經歷了三個關鍵的節點。
第一個節點是2011年12月1日上線。從8月幹到12月,那時候擔驚受怕,怕收不到房子上不了線。等到房子收上來了,又怕房子賣不出去或者是房子太少了。房租雖然是有交易後再分成的,但是房東如果看到一個月都沒生意,那肯定就走人了。
我相信春節一定是一個旺季,就大膽地收了大量的房子,然後盯著攜程幫我們帶流量。結果一套房不剩全賣了,第一個季度就掙了很大一筆錢。這個階段,我們在海南初步驗證了自己的模式。
2012年春節過後,第二個節點就來了。大概三四月份的時候,我們在全國新增了四個地區,將海南的模式複製過去,這是我當時最擔心的。比如南京和海南是不一樣的,到底怎麼個弄法?後來一個季度發現可以複製成功。也是在這個階段,我們做完了A輪融資。投資人都很聰明,全都住我們的房子親自體驗,模式行不行他們一看就知道了。A輪一共來了36家機構,我們選了四家:攜程、鼎暉投資、光速創投,還有我們這個行業的老大HomeAway。
第三個節點是2012年下半年。我們全國佈局完成之後,無數的VC衝了過來,都要投我們。我找到華興資本CEO包凡,說你去幫我擋著。後來包凡在投資方公告上寫了一句話,他說途家網被那麼多投資人爭搶,是他未曾經歷的。當時有一個投資人,為了多投10萬美元,打電話跟我軟磨硬泡,從晚上11點半聊到12點半。最後我沒辦法了,只好答應了他。10萬美元不算什麼,但對投資人來說,能多投進一分就算一分,將來回報就不一樣。
投資人點評
投項目時,一半賭團隊,一半賭行業。之所以投途家網主要還是看中團隊,羅軍對業務的節奏把控得很好,與合夥人也很互補。途家網的模式很創新,但牽扯到的產業鏈很長,既有互聯網,又有線下運營,怎麼融合在一起是個很大的挑戰,而組織架構上的挑戰也不小。此外,服務的品質控制是有難度的,但途家網是非常謙虛地在學習,用戶應該是最好的老師。
途家網創始人羅軍:怎麼找創業的三種人
http://www.iheima.com/archives/48473.html今天我過來參加的是一個鴻門宴啊。首先我非常尊敬大家,為什麼呢?吃過泡飯的才知道泡飯什麼味道。大家都是年輕人,我對你們來說屬於年紀大一點,我是60年代的人。大多數你們這個年齡段的人都是去考公務員,去外企,很多人出國留洋的。說實在話,我瞧不起他們,不敢賭的不是爺們。打麻將我不會,但是我知道打麻將有打大牌和小牌,你們打的是大牌。下面是爺們的對話,今天的話題非常大,,是人才的問題,談談「人」。
找到三種人:為你服務的人,合夥人,投資人
我是IT公司出來的,為思科服務了7年,為甲骨文服務了5年,在思科時是技術工程師,什麼都做過。關於人才,我認為有三種,無論你什麼時候創業,都要記住找三種人。第一種人,合夥人,首先我還是相信合夥人的。為什麼要合夥人?為什麼結婚?因為有差別,有互補。合夥人「睡在一張床」上的,同床要同夢,而且要有規則。說好了,就是我們兩個合夥,你是哪件事負責,我是哪件事負責,我可能幫你,但是你的事是你的事,我的事是我的事。找合夥人第一不要找朋友,因為到最後朋友沒得做。因為真的上戰場是六親不認的。找跟你有互補的,背景經歷不一樣的。合夥人很重要,合夥之前要講很多東西。合夥人跟你在一起同甘共苦是沒有問題的,合夥人首先要想好大家第一階段性的目標,合夥人是把握公司思想的。
第二是為你服務,為你打工的人。這些人主要是滿足他的生存和其他的東西。這些人不用天天想模式,他只做他的事情。找這些人的時候一定要把他做什麼事想清楚,不要跟他講模式。第一次見面跟他講模式,他有點興趣就可以了。我招聘時有一個習慣,問他途家模式怎麼樣。一百個人說好得不得了,還有的說要為途家奮鬥,造福人類,這樣說虛的,我就害怕了。我第一天創業的時候,去到了三亞,首先就是招服務員,招不到。那時候我們到酒店裡直接跟服務員說多給你兩百去不去,後來直接貼廣告。我住在公司樓上,7點就下樓了,來了一個電話,說的不是普通話,但是和普通話相關聯的,我基本聽懂了。說你們這個酒店在哪裡?我說我們這個酒店是分散式的,很多地方都有。他說酒店什麼名字?我說我們酒店在美國很有名。說你們辦公室在哪裡?我說在鳳凰水城,屬於一個小區,在三亞找不到甲A寫字樓,就找到那個地方。他說你們辦公室是幾號,聊了半天,最後這個阿姨說了一句話,「騙子」把電話掛掉了。我做錯了一個什麼事情呢?我不應該跟一個最基礎的員工講我的房間是分佈式的,應該跟她說五險一金,還包住宿什麼的。你找「程序猿」,別談理想,就談他的東西。你找員工就是要清楚針對他該說什麼。
第三種是投資者,投資者是你的員工。途家有70多個投資人,包括你們看得到的所謂知名人士。你如果沒有信心,對方更沒有信心。你找投資者,不是找他的錢,錢馬路上都有,關鍵是你的投資者給你什麼。大家認為融資很難,其實融資不難,難的是有些投資人投了你以後,還要自己弄。這就像你賣鞭炮的,你賣了就讓人放,你別放。兩個人都拿香煙屁股點煙火,最後不知道誰點著了,眼睛還炸瞎了。
我怎麼選三種人:溝通,技巧
途家是怎麼選這三種人的呢?先說我的合夥人,我的CTO原來在一家做度假系統的的公司做CTO。為什麼找這樣的人呢?第一,中國沒有人懂度假這個流程,沒有這樣的人就做不成。同時一個這樣的人是不夠的,還要找幾個骨幹。所謂合夥人,你們認為兩個人合夥?不是的,是一個核心團隊。首先把自己的模式定出來,看看哪幾個人線上,哪幾個人線下。找這樣的人,第一條原則,是要有想法的人。找一個老太太做你女朋友不行,因為她已經死心了,所以你找的這個人要有想法,這是第一步。
第二步找到這種人了以後,要去和他聊天、溝通,要讓他知道為什麼跟你合作,為你服務,讓他想清楚。你正兒八經和對方講清楚,他不喜歡錢也不行,他就喜歡錢也不行,他沒有理想也不行,這種人很少,怎麼找到他?你要去求他。所以人才難得,這是真的,只不過你不知道誰是真的人才,事先要做判斷。我記得我請我們首席設計師唐心,大眾點評網的首席設計師,原來在騰訊幹了很多年,錢很多,我判斷這個人有車庫的,好辦,可以談理想。第二個手上的活可以,第三他有沒有想法,對我的東西有沒有想法,我跟他一起聊。
我認為基礎員工尋找不是一個時間結點,是一個重要。因為世界上萬物怕量,量一大就沒辦法判斷了,面試是有很多很多技巧的。公司開除員工知道怎麼談嗎?公司座位怎麼坐?你背對著門口,背對著他坐,面員工就是「審犯人,多數不會說真話或者總有一點修飾,你怎麼剝開迷霧看真相,所以鑑別基本員工沒辦法判斷,那麼用淘汰率,用一個週期去選擇。選擇員工是週期性的。選擇投資人是往前看的,投資人是有口碑的。合夥人,主要核心人員要靠朋友,朋友介紹的一般靠譜。要知道其他人不跟他合作主要原因在哪裡,你接不接受?
途家為什麼這麼值錢?
總體來說,大家都在問途家網為什麼這麼快就估值這麼高,融這麼多的錢。途家融資的時候估值公司給我們幹掉了,因為估值高沒有用,我們也不缺錢。之所以大家對我們認可,是因為商業模式。創業者最重要的是找到你的商業模式,大多數被認可的商業模式就是非常好的創新。所以他往往聽不進去意見做選材,所以最難的第一點是選材,選你的東西。投資人看你這個東西是不是對?首先看市場有多大?商業模式是否存在?美國或者全世界都沒這麼多生意,你怎麼做出來的呢?第二個最難的是人,優秀的人,因為人能搞定所有的東西。其實,投資人看好我們,一個是我們創意是好的,事實上也確實是好的,因為我一生也沒有碰到這麼好的創意。第二個是我們找來了好的人,還有一個好「爸爸」可以傍。途家剛做的時候,我想房源哪裡來?我是拿了房源經營出去,首先拿的房源是免費的,賣出去要免費,如果進貨和出貨都是免費的,這樣公司就飛起來了。我拿的房子是在他不住的時候用,給他錢是照顧他,然後我綁一個大的。我跟攜程說這個很簡單,你不要做,我來做。這個生意跟你合作,不給你錢,你也不用拿錢,但是我把我的股份給你點,這樣我就綁了一棵大樹。其他投資人看你拿到了6500套房源,後面有攜程,我背後站的一批人各個都很牛,那麼這個公司肯定很牛,於是他就投我了。這種情況下就把一家公司做起來了。但是大家記得「千萬不要被我騙了」,不同的市場,不同的公司方法都不一樣。
途家羅軍:我就是一個收破爛的,變廢為寶
http://www.iheima.com/forum.php?mod=viewthread&tid=7051初見羅軍時,他雷厲風行的做事風格給我留下了深刻印象,說話簡潔語速快,帶有濃重的上海口音,沒有多餘的贅敘,幾乎一進門就「直奔主題」,結果在採訪之前準備的開場白根本無用武之地。最讓人印象最深的就是他辦公室的一整面牆上,貼滿了途家的經典房型,有歐式的,也有田園風格的,有的在希臘,有的在三亞,遍佈全國。而羅軍告訴我那些只是「冰山一角」。「其實我就是一個收破爛的」,他還不忘開開自己的玩笑,其實與其說是廢品回收,倒不如說是經由他的手變廢為寶。
「光盤」情結第一次接受高爾夫類雜誌的採訪,羅軍不免透露了一點小心思,他本人是很喜歡高爾夫的,只可惜自從來到北京,空運過來的球包都沒有拆封過,很是遺憾,但是他懂高爾夫人的想法,對高爾夫市場從未停止過關注。
羅軍認為全世界最好的住宅就是高爾夫球場裡面的住宅,這是毋庸置疑的,無論是從地理位置,周邊環境還是樣式面積來看,那些房子是給會享受生活的人準備的,但同時我們也發現,高爾夫球場裡面的房子又是空置率最高的房子之一,真正在裡面住的人卻很少。但另一方面,想度假打球的人,為了交通便利住著市區或者球場周邊的酒店,早上五點多就得爬起來趕上Tee Time,一場球打下來又累又困。那麼在羅軍看來最合理的方式是什麼呢?應該是早上六點多點起床,喝完牛奶吃完麵包,悠閒地走到發球檯,打完球還可以泡泡溫泉喝個小酒和夥伴談談生意,這要怎麼做到?很簡單,住在球場的房子裡。

據不完全統計,中國目前有5000萬套空置房,以三亞為例,部分地區的空置率甚至達到了95%,這種空置率已經遠超美國。「中國人自古就愛買房置地,現在稍微有點閒錢的家庭都有個兩三套房子,但歸根結底一個人一晚上只能睡一張床一間房,剩下的房子空著就是一種資源浪費,而我們就是要讓這部分資源活起來。」這就是羅軍創辦的途家網現在的主要工作——將空置房利用起來,租給有所需要的人。途家網網站區別於攜程等公司的特點是他們主要針對度假公寓別墅這個高端且細分市場,提供旅遊地度假公寓的在線搜索、查詢和交易服務。而且途家對房子的選擇也是有一定的要求,如果是小區房的話一定要是嚴格保安的小區,並且一定要是五年內的新房,途家拿到房子後會對業主的房子進行打掃、管理、運營,甚至白蟻預防這樣細緻的工作,都有專線服務人員幫助業主完成。堪稱專業的「房屋保姆」式服務。業主不在時,途家網會將房屋以酒店式公寓的模式運營。業主要回來住自己房子的時候,只需要一個電話預約就能輕鬆搞定。
途家目前在國內經營著8萬多套房子,相當於160個五星級酒店,而和業主或者房地產商簽完約準備上市的有40多套房子,在談判中的有90萬套,如果發展順利,毋庸置疑途家將成為全世界最大的酒店。
享受生活才是度假在羅軍看來,途家的本質和高爾夫運動其實是非常契合的,歸根結底就是「Enjoy Life」,羅軍希望能將度假和出差區分出來,因為在他看來只有去外地出差的人才會選擇住酒店,而去度假的人,特別是拖家帶口的家庭度假誰不想弄一棟別墅住著,或者一個三居室的房子又有私密空間又能做菜,關鍵是價格還便宜。羅軍舉了很多例子,在亞龍灣住五星級酒店利茲卡爾頓標間要2000多甚至3000一晚,而途家在亞龍灣公主郡的獨棟別墅,帶私人泳池和庭院也就1800一晚,如果全家老小出行或者三五個好友同行的話,酒店的一間房根本就不夠,類似的事情羅軍也碰到過,2010年的時候他攜父母和家人去溧陽的天目湖度假,訂了1700一晚的酒店房間,到了之後意識到一大家子人根本沒法在一個房間住,於是只能在隔壁又定了一個房間,結果完全沒有了家庭的氛圍。
「其實途家的房子不光是可以用來住,還可以用來辦婚禮,與其在酒店辦酒席還不如包一棟580坪的別墅莊園,既私密又浪漫,還可以利用途家的上門廚師服務為你買菜做飯。賓客喝醉了可以倒頭就睡,最關鍵是這樣的婚禮有趣更有創意。」但是途家能提供的服務遠不止這些,途家還可以給顧客提供度假方案,如果去不同的城市遊玩住途家的房子,在車程範圍內都可以安排車接送,一切根據客人的需求定製度假方案。
孤膽英雄的孤單每個人都不是天生的CEO,羅軍也不例外,在此之前他有很長一段時間都在思科、甲骨文、亞美亞等全球性著名公司擔任高管職位,有著令人豔羨的履歷,乍一看和途家的初衷並無關聯之處,但正因如此,羅軍也開始了長期的「空中飛人」生活,自然和酒店結下了不解之緣。羅軍有一個愛好,就是收集酒店房卡,到現在厚厚的一疊居然有一千張之多,每當向人們展示這些「戰利品」的時候,他都有一種自信和自豪感,也只有住過這麼多酒店之後,才明白了自己真正想做的是什麼樣的事業,所以他的事業完全是「睡」出來的。

談到途家最初的靈感來源,羅軍到現在依然記憶猶新,9-11事件那天他和幾個朋友同在美國,由於機場關閉他們不得不在美國落腳,羅軍選擇了170美元一晚上的希爾頓酒店,因為對酒店要求高,比如枕頭的高度,服務的質量等等,所以他首選星級酒店,而另外三個朋友住進了45美元一晚上的公寓,那時候羅軍對這種度假公寓租賃沒概念,只知道他們那邊有洗衣機,還可以自己做飯做菜,結果羅軍雖然住著五星級酒店卻窘迫難受,沒地兒洗衣服還要天天忍受西餐,另外三個哥兒們卻自給自足,悠閒地喝著啤酒打著牌,房費分擔下來一個人才90元人民幣一晚上,這讓羅軍很受衝擊,也隱約感受到這種模式在中國的可行性。那時候的美國公寓租賃已非常成熟完善,甚至有上市公司,中國卻無人問津。
羅軍用了十幾年的時間將那次頭腦風暴變成了自己的事業,他先是創立了新浪樂居,並擔任總經理,可以說既保持了老本行,又開拓了新領域,並在2009年攜手易居中國成立中國房產信息集團,成功上市納斯達克,擔任集團聯席執行總裁。事業的成功,家庭的美滿,卻並未讓他忘卻當初在美國的際遇,當中國的房地產項目和旅遊人數呈爆炸式驚人增長的時候,羅軍也做出了一個驚人的舉動——辭職。
羅軍就這樣褪下西裝,背上背包去海南,羅軍說創業的人都是孤獨的,而像他這樣做著顛覆性事業的人更是孤單,甚至不被理解,還被當做騙子。他已經習慣每天早上7點半上班晚上2點離開公司,從創業到現在,無一例外。但比起這些,創業之初的艱辛才是真正讓人刻骨銘心的。
羅軍初到海南只租了兩棟別墅作為辦公地點,一棟用來辦公,一棟當做員工宿舍。他現在還清楚地記得剛開始去海南跟業主談的時候沒有一個人肯把房子給他,最後碰上了一位老先生,在三亞有一套海濱公寓,本來都談成了把老先生請到別墅準備來簽合同的時候把人家給「嚇」跑了,因為剛好那時候到了中午吃飯的時間,公司雇的做飯阿姨正在炒菜,本來應該嚴肅謹慎的簽約場地瀰漫著炒菜的聲音和飯菜的味道,老先生筆一放說不放心不簽了,但是令羅軍萬萬沒想到的是,老先生為了謹慎起見用百度搜索了羅軍這個人,看到了關於他的一些報導才解除了誤會,羅軍才終於拿到了自己的第一個房子。
但這一切只是開始,羅軍為了提高服務質量,專門從五星級酒店買下標準服務流程,剛開始按酒店的模式走,羅軍說自己是個典型的上海人,做事精細,途家剛起步的時候從佈置,到洗漱用品,從衛生間到客廳打掃他都做到親力親為,佈置打掃完了之後,羅軍會親自進去住一下,結果就發現了很多問題,例如開著門打掃房間導致晚上蚊子太多,再比如樓下做飯會有油煙反竄,廁所有味道等等,為瞭解決這些問題,酒店的那一套固定模式就要轉變成適合途家的模式,現在也成為了途家優質服務的重要基石。
途家發展到今天已經是勢如破竹了,但羅軍說他並不是想創辦這個企業來證明自己,而更多的是想做一些有意義的事情,讓老百姓都能幸福的事情,他稱途家現在的形式為「五贏」,即開發商贏了,因為有了途家的託管業務房子賣地更多了;業主贏了,自己的空房子還能賺到錢;遊客贏了,度假變得舒服省事還便宜;政府贏了,因為開發商會繼續買地解決了閒置土地問題;最後途家贏了,不僅提高了營業額還贏得了好口碑。
來源:北方網,經品橙旅遊編輯,轉載請註明。
途家完成3億美元融資,進入10億美元俱樂部
來源: http://www.iheima.com/news/2015/0803/151269.shtml
8月3日,途家聯合創始人兼CEO羅軍在其微博和微信朋友圈宣布,途家已於日前完成D及D+輪融資,新一輪融資3億美元,估值超10億美元。此輪融資的完成也意味著途家正式進入代表“獨角獸”互聯網公司的10億美元俱樂部。據悉,本輪融資由All-Stars Investment領投,雅詩閣有限公司(以下簡稱“雅詩閣”)及現有投資方等跟投。
房屋“分享經濟”被看好
“新的一輪融資表明了市場對途家所引領行業的充分認可。”羅軍表示,新一輪融資款將主要用於途家線上線下平臺及生態鏈的發展布局、提升用戶體驗的產品技術研發、品牌推廣等。
作為新的投資人,All-Stars Investment創始合夥人季衛東先生表示:“住宿分享是歐美‘分享經濟’中最受歡迎的模式之一,中國擁有世界上最大的旅遊人群、全世界最多的海外旅遊消費、全球最多的空置房源,有住宿分享市場發展的肥沃土壤。住宿分享行業具有輕資產、輕服務的特征,其增長速度和未來規模會遠遠超過傳統酒店。作為行業的領航者,途家具有高性價比、房源多樣、高客戶回頭率、網絡效應等優勢,是處在大風口的行業領袖。”
同時,季衛東還對為什麽選擇投資途家作了進一步的說明:“我們團隊十多年來已經看了許許多多家互聯網和高科技企業,我們投資的主要是兩類公司——‘品類領袖’或‘品類殺手’。途家是住宿分享行業的領袖,公司擁有一支全明星的管理團隊,有宏大的格局,也有細致的執行能力,並且我們喜歡的管理者,要有金錢以外更高的情懷。途家管理層對事業的激情和對客戶滿意度的執著,讓我們印象深刻。”
華興資本董事總經理杜永波表示:“從過去三年多的市場發展情況看,途家模式更適合中國市場。途家不止是Airbnb,從未來發展而言,可能比Airbnb + HomeAway還更有想象空間。我們很高興看到途家在成立不到四年的時間,即發展成為亞洲地區最大的公寓在線搜索預訂平臺,相信公司未來能夠在管理層的帶領下獲得更大的成功。”
正式啟動C2C業務
與融資消息發布同步,羅軍還披露了融資之後的首期三個動作:
其一,正式啟動C2C業務。途家將響應市場需求,進一步擴大房源規模和特色,延展不同產品線。相比其他C2C短租平臺,途家將通過創新的運營策略使更多的個人房東分享他們閑置的房子並提供品質保障。
其二,正式啟動“途家們”戰役。途家將與非標準住宿生態鏈上下遊的機構和夥伴進行深度合作,激活更豐富的房源,多元化經營變現能力,一起將這個市場蛋糕做得更大。包括此輪戰略投資方的雅詩閣、白領公寓運營者以及之前途家已宣布參與投資的房地產眾籌平臺“無憂我房”等都將參與 “途家們”戰役。
其三,進一步拓展海外業務。在未來半年內,途家將有選擇性地在海外目的地設立直屬機構,更高效滿足國內用戶的海外度假需求。
途家房源超過31萬
途家定位於全球公寓民宿預訂平臺,2011年12月1日平臺正式上線運營,經過三年多的發展,目前已覆蓋國內255個目的地,海外133個目的地,在線房源超過31萬套。與此同時,途家已與國內170個政府機構簽約,並與大量國內房地產開發企業達成戰略合作,簽約管理資產超過1000億人民幣,簽約儲備房源超60萬套,正在洽談的房源項目超過5700個。
截至2015年第二季度,已經有超過4000萬用戶下載途家APP,每天有數十萬用戶通過途家查詢及預訂各地美宅。
途家在2012年5月完成A輪融資,2013年2月完成B輪融資,前兩輪融資共4億元人民幣,投資人分別是紀源資本、光速安振、鼎暉投資、啟明創投、寬帶資本、攜程與HomeAway。2014年6月,途家宣布C輪融資,融資1億美元,前兩輪的投資人均跟進投資。
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從有故事的Airbnb,教木鳥、途家認清成長的4條必由之路
來源: http://www.iheima.com/news/2015/0928/152172.shtml

8月19日,來自大洋彼岸的互聯網短租巨頭Airbnb宣布進軍中國,宣稱經歷一年半的試水,劍指中國出境遊市場。雖說這是國際化Airbnb的境外擴張,但媒體口中的中國的學徒們,如途家、木鳥小豬、螞蟻等貌似備受壓力。
而中國的學徒們對壓力一說表示不以為然,既有要和中國版Airbnb劃清界限的途家、小豬,也有表示學習強大對手的木鳥、螞蟻。途家技術副總裁莊海如此說,“途家的房屋來源比較多樣化,不像Airbnb一樣幾乎全是個人房東,我們還有很多旅遊地產拿過來自己經營,從中國國情出發,從遊客角度提供特色居住體驗,這點就和Airbnb有著質的區別。”木鳥CEO黃越也表示Airbnb在華的市場主要是境外遊的遊客,用戶通過Airbnb將能預定到全世界的民宿,除了享受相對於酒店較低的優惠價格之外,還可以與房東或其他房客交朋友,並體驗原汁原味的當地生活。社交與體驗,這便是Airbnb的魅力。除此之外,Airbnb攜中國的短租平臺共同教育市場,帶給短租平臺的更多的是機遇。從誕生到如今估值250億的Airbnb,不可否認確實拼盡了全力,摘得了短租王冠,中國學徒們在初始階段確實有太多值得學習研究之處。
一、Airbnb是如何從繈褓里的嬰兒變成市場的巨人?
1、從現有平臺挖掘新用戶
對手很強大,自己很渣。Craigslist是美國最火的分類網站,由創始人Craig Newmark於1995年在美國加利福尼亞州的舊金山灣區地帶創立的一個網上大型免費分類廣告網站,涵蓋的分類信息包括了求職招聘、房屋租賃買賣、二手產品交易、家政服務、地區活動指南、尋找羅曼史對象,特別是租房業務非常非常快,用戶數量非常多,在2007年業務已擴至50個國家450多個城市,而在紐約、洛杉磯、華盛頓、波士頓、西雅圖、聖地亞哥和舊金山等城市的租房交易額非常大。當時的Craigslist擁有Airbnb最艷羨的海量用戶基數,如何讓用戶轉移到Airbnb一直是幾個創始人頭疼的問題。
想法設法擴大用戶基數。終於Airbnb工程師利用hack技巧,找到個捷徑。Airbnb寫了個機器人允許在Airbnb訪問信息,並允許用戶直接將信息拷貝到Craigslist的分類網站上,直接省去用戶很多麻煩,同時以“善意提醒”告知用戶將在Airbnb註冊的信息傳至Craigslist每月將多掙600美金,這樣一來導流對手網站的用戶流量,二來積累本網站的用戶。可謂名利雙收,積累粉絲。
2、產品調查+產品想象獲取新用戶
從不認可到普及,新事物總是要經歷很辛苦的過程。Airbnb創立之初,房東房客楚楚可憐,而他們一邊在力尋擴大用戶群的良方,一邊將現有用戶維護好。
互聯網產品最吸引客戶的當然是滿足用戶需求的產品,而好的產品往往來源於使用調查。Airbnb從Craigslis獲得的用戶還是有限的,他們發現在一段時間用戶量增速變緩以後,便決定真正地開發房東。Airbnb的房東自此以後會飛到各地和房東房客見面,親自處理一些問題,包括房間的照片拍攝、房間的重新裝修或者是用戶預定房間中產生的系列問題,“實踐得真知”,果然創始人團隊根據調研後做出了調整,使得用戶量迅速的增長。
創新也很重要,企業做到“小而美”才能“大而廣”。短租從來不是新鮮的概念,但是短租都是年輕人在住,真正把短租做得年輕化、潮流化、個性化,才會吸引年輕人前來居住。當然這就和Airbnb招募的年輕團隊有巨大的關系,早期的設計師、租戶和產品經理想法很前衛,大膽地去創新產品設置,給Airbnb的用戶們更多的想象,住Airbnb推薦的房子,得到的不僅僅是舒適的夜晚,更多的是創意和想象。
3、邀請分享中的口碑營銷
Airbnb把把門人的權利交給用戶,用戶自我完善個人及社交信息,不僅有常規的雙向評價體系,同時還有邀請好友推薦分享等系列功能,人性化的言語和設置形成良好的口碑傳播。
第一基本身份信息核實。Airbnb用戶註冊完之後,會有些基本的信息完善,在美國包括護照、身份證等雙層核實機制,在中國包括郵箱、姓名、電話和地址等基本信息。
第二社交信息拓展。Airbnb走得國際咖範兒,有Twitter、Facebook等社交網站的直接鏈入,即可方便用戶登錄,也可拓展Airbnb的社交功能,同時還讓用戶自行去鑒定租住或者出租人的性格特征,也相當於Airbnb是開放式審核,給雙方自由選擇的權利。
第三Airbnb的好友推薦分享的口碑營銷功能。看似很微微弱的邀請好友功能實際上是Airbnb的最大亮點,包括筆者本人在內,很多人全由好友邀請成為Airbnb的用戶。首先是建立聲譽邀請用戶好友為用戶個人撰寫推薦語,其次是邀請好友註冊用戶,給朋友優惠。當好友註冊租住Airbnb旅行之時,用戶和好友都可獲得255美元的旅行基金,好友租出房源用戶還可再得479美元。這無疑是多贏的好策略,不僅維護現有用戶群體給予激勵,而且擴大新用戶群和房源基數,同時發展了社交功能,形成良好的口碑傳播,滾雪球的效應永遠是最佳最快最有效的營銷戰略。
二、Airbnb帶給途家木鳥們的成長
從零增長到如今250億美金市值的Airbnb,無論是在團隊運作、產品運營和用戶積累等方面,都有太多中國的Airbnb們值得學習的經驗了。中國樓市庫存分化嚴重,據鳳凰房產報道“中國有6540萬套空置房”,不同區域控制差異懸殊,一線、二線城市空置率22%-24%,三線、四線城市26%,特別是沿海旅遊城市房屋空置率高達40%以上。空置房源如何合理利用也是涉及國計民生的大問題。同時,中國旅遊局公布中國的旅遊市場2015年Q2交易規模高達1061億,與2014年Q2相比,在線短租交易額增長了5倍,而現有的酒店壓力比較大,做為酒店補充的在線短租發揮了越來越重要的作用。市場潛力是無限的,而中國的途家、木鳥短租、螞蟻短租等雖已小成規模,在當前市場監管缺乏和信用機制不完善的情況下,短租平臺如何精細化發展,同時擴大規模目前而言是個棘手的問題,但效仿Airbnb的做法加以創新,未必不可做到“青出於藍而勝於藍”。
1、Airbnb分擔教育市場的重任。在中國打開人們的傳統理念是個高成本的事情,途家、木鳥、小豬等占據一定的市場,而Airbnb的進駐分擔教育市場的成本,更好地挖掘短租市場的潛力。途家、木鳥短租等設有專門的團隊,負責教育市場,發現問題,改進產品,改變人們既定的觀念,這無疑是在線短租平臺一大進步。
2、線下招募房東,擴展中國市場。中國的房東比較保守,憑借線上廣告教育房東,還有所欠缺,同時應該組建線下團隊,招募房東,擴大房源基數,在房源基數保證的情況下,精細化房源管理,打造精品房源進行推廣,促進短租市場交易的提升。
3、創新的包裝更性感。創新包括很多方面,首先是短租理念的創新,其次是產品的創新,簡單常規的“訂單”、“規則”等已經吸引不了人們註意,需要的是有活力的字眼註入,例如某網站的留言框會顯示,“對於評論剛開始我是拒絕的”,看到好玩的調戲性話語讓年輕人躍躍欲試。Airbnb本來就是走潮流範兒的酷炫產品,中國的短租不論木鳥短租自身的模式還在發展中,還初步階段的遊天下,或是看似還小成的途家,你的本質是創新產品,你的理念就要夠新奇怪,只有這樣二次元的少年們才願意和你玩耍。
4、試水多年,品牌同一概念傳達更清晰。雖然房源上千差萬別,但是短租品牌經營理念一定要統一,形成統一的品牌理念在市場發聲。短租是個相對分散的產品,想要做到聲勢浩大,必須要依賴營銷宣傳統一的品牌理念,砸入市場,導入流量。途家是在2011年上線,木鳥短租於2012年5月,螞蟻短租2012年上線,小豬短租2012年上線,從途家的“途家在手說走就走”,木鳥短租的“一間房一種生活”,到小豬的“有情懷的住宿”,至少是在越來越清晰傳遞品牌理念的路上。
無論是國際化的Airbnb還是本土接地氣的途家、木鳥,為消費者提供更良好的服務,打開中國的旅遊住宿市場,真真正正做成造福社會的分享經濟平臺,才是值得驕傲的。
版權聲明:本文作者隔壁紅紅,i黑馬原創。如需轉載請聯系微信號zzyyanan授權,未經授權,轉載必究。
途家開拓房源用新招:5億元補貼景區、開發旅遊地產
來源: http://www.yicai.com/news/2015/09/4692320.html
途家開拓房源用新招:5億元補貼景區、開發旅遊地產
一財網 樂琰 2015-09-28 19:36:00
執惠旅遊創始人劉照慧認為,房源的確是目前酒店與公寓業者爭奪的焦點,而途家與旅遊業的各類合作在讓其擴大房源的同時,也給了經營者結合景區一並聯動發展的遐想,如果今後途家可以與實體景區捆綁發展業務則商機非常大。
“如果有一碗面你一個人吃不完,現在有另外一個人說和你一起吃,然後他幫你把碗洗了甚至給你5元,這種分享何樂而不為呢?這就是共享經濟。”途家網聯合創始人兼CEO羅軍9月28日接受《第一財經日報》記者采訪時透露,上饒市政府與途家網戰略合作項目簽約,途家五年內補貼上饒市五個景區門票,補貼總額5億元,而途家則在上饒開發其第一個地產合作項目——山河印象。此舉旨在開拓房源與旅遊業務。
5億元投入景區
盡管每天的工作時間是從早上7點半到淩晨2點,但羅軍出現在《第一財經日報》記者面前時依舊神采奕奕。
“我已經習慣於這樣的生活,多年來一貫如此,現在是互聯網時代,一切都要快。我們強調的是共享經濟,現在是互聯網時代,很多都是需要大家一起協作。”羅軍告訴記者。
不少業內人士反映,爭奪房源是目前公寓業態最重要的商戰,有些業者甚至翻倍傭金來吸引中介來爭奪房源。
途家當然也在爭奪戰之中。
經過數輪融資後的途家正發揮協作效應,其已經與小螺趣租、萬科等合作來獲得房源以及結合公寓長租與短租市場。
不過羅軍及其團隊爭奪房源的手法絕對不僅於此,如今其正運用投資景區,進軍旅遊地產的方式來開拓房源。
羅軍此次的目光瞄準了上饒。
作為旅遊城市,上饒位於滬昆高鐵、京福高鐵騎跨式“十字交匯”,串聯起上饒婺源、三清山、靈山、龜峰、大茅山、神農源、銅鈸山、上饒集中營等60多個各具特色的開放景區景點。鄉村旅遊是上饒最大的優勢資源,此次上饒與途家深度合作,將支持途家模式落地上饒,開啟“互聯網+度假租賃”上饒旅遊度假新模式,共同推動鄉村旅遊創新發展。
“我們途家會投入資源與當地政府、景區密切聯動,通過途家線上線下資源聯動,致力共同發展上饒旅遊。此次合作,途家提供景區門票補貼,五年內補貼上饒市五個景區項目門票,補貼總額5億元。”羅軍透露,三清山管委會、鄱陽湖濕地公園管委會、靈山管委會各景區分別與途家網簽署戰略合作協議。
拓房源 叫板酒店
5億元投資景區之後,羅軍的計劃是在與當地合作商業地產項目以力拓住宿業。
途家的“重頭戲”是在上饒的第一個地產合作項目——山河印象。
途家江西區域負責人劉先生介紹,作為途家在上饒的第一個合作地產項目,山河印象占據上饒核心稀缺位置,是業主保值投資的首選,而途家用“管家+托管”的模式為業主提供增值服務。
“投資景區,來發展當地旅遊業,這就直接拉動了當地的住宿業,那麽我們的途家住宿業務也就一並發展了。我們提出的是‘途家們’概念,大家應該一起發展。我們看到很多景區或者旅遊城市都有大量的民宿或海邊別墅等住宿資源,當這些閑置的房源的規模大到一定程度的時候,我們就可以把這些房源集合起來,我們來做運營管理,這既是讓物業持有者提升收益,也是給我們開拓業務。這就是共享經濟。”羅軍指出,“途家模式”完全是一種政府的引導、市場化的運作模式,一列舊火車、一輛舊汽車、一個廢棄的集裝箱,甚至一輛退役的坦克,都可以通過設計創新和資源對接變成的主題酒店,而途家也等於助力當地政府創新旅遊產業模式,力推當地鄉村旅遊建設,推動旅遊產品結構由觀光為主,向觀光、休閑、度假複合發展轉變。
經過3年多的發展,途家目前覆蓋國內279個目的地,海外133個目的地,在線房源超過38萬套。其中不僅有度假公寓和別墅,還有房車、遊艇、木屋、民宿等特色住宿產品。
或許有了“底氣”,因此途家開始挑戰酒店業,其在宣傳冊上提出了“早知有途家,何必住酒店”的口號。
羅軍對此似乎非常有信心。“其實人的旅行就是從一個活膩的地方到另一個地方去看看,星級飯店都是標準化的住宿,我們提供的各類特色民宿是具有差異化競爭力的。”
執惠旅遊創始人劉照慧認為,房源的確是目前酒店與公寓業者爭奪的焦點,而途家與旅遊業的各類合作在讓其擴大房源的同時,也給了經營者結合景區一並聯動發展的遐想,如果今後途家可以與實體景區捆綁發展業務則商機非常大。
編輯:邊長勇

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途家創始人羅軍:四年怎麽融五輪
來源: http://www.iheima.com/news/2016/0105/153626.shtml
導讀 : 一個大型機構CEO,必須對經濟規律、甚至宏觀經濟,都有非常深刻的認識,才能把握。
i黑馬導讀:隨著2015年8月完成D及D+輪3億美金的融資,途家網正式晉級獨角獸俱樂部。這家定位於高品質度假公寓預訂平臺,既為旅行者提供優質度假新體驗,又為業主提供靈活的閑置資產托管增值服務。日前,其創始人羅軍做客i黑馬的視頻對話節目《創業家》,與創業黑馬集團董事長牛文文對話,講述短租行業及融資的那些事兒。
對話 | 牛文文、羅軍
整理 | 葉靜
精英創業不差錢
羅軍:2011年年中的時候,我準備做這件事,我不知道中國有沒有機會,只是看到Homeaway在美國上市。
牛文文:像你這樣的人,只要想做一件事兒,就有人給你錢,這是好處。但不好的是,你不知道他是看好你,還是看好這個產業。
羅軍:對。
牛文文:是不是第一次給你錢的人,根本不知道你要做什麽。
羅軍:第一次甚至第二次給錢的人,都是認可我和這個團隊。和事情沒關系。他們也看到我的背景和愛好。這20年來,從第一次住星級酒店起,我就開始收集房卡,以後凡是第一次入住新的酒店,我都會收集房卡,目前已經收集了國內外一千多張房卡。此外,我還有創業的成功經驗。投資人看時,各種因素綜合在一起。如果做的事情跟我的經歷完全不搭界,比如我突然做醫療,他們也不一定投。
牛文文:當時投資人對這個行業的認識是不是遠不如你?現在有很多創業公司,投資人對產業的認識比創業者還要深。
羅軍:那就糟糕了!那種情況下會發現什麽呢,我舉個例子,父母總感覺自己比孩子懂,所以在孩子的成長中,父母會去幹涉。
牛文文:那按照你的節奏,你覺得途家的發展是快了還是慢了?
羅軍:所有人在創業時,總會把事情看得比較好一些,但在執行過程中,總會和初衷有偏離或背離,幸運的是我們沒有背離。我和團隊幾乎是以季度為單元,去糾正我們的做法。
CEO要有第六感
牛文文:你本身是個融資能力特強的人,這四年,融資對你是個事兒嗎,燒錢燒得多嗎?
羅軍:我們現在融到D+輪,相當於第五輪。在這個行業里,至少在亞洲來說,我們是規模最大的。離我們最近的一家,我們比人家多十幾倍。從估值來看,據我所知,全球最大的一家是Airbnb,第二家是HomeAway,第三家就是我們途家了。
如果用我們的估值和市值比,我們已經超過了很多類似的已上市公司。在這種情況下,我退回去看沒有感覺融資有難度。一個事實是,我們融了大概四五輪,我基本上沒有出過辦公室。
牛文文:你融資時,團隊是怎麽分工的?
羅軍:就我一個人。
牛文文:請FA了嗎?
羅軍:請的是華興。我們每一輪融資,少則幾十家,多則上百家來,華興負責把名單選出來。比如說他選7家給我,我在這7家中選擇,至於他從怎麽從70家中選出這7家,我不參與。所以融資時,誰都不要來找我,去找華興。
這四年融資里,我上門溝通過的不超過3次,主要是些老朋友。還有一些大佬主動上到門來找我。其實我們的融資沒有策劃過。我比較樸素,想得很簡單,首先這東西我自己有信心,有願景。你今天什麽樣,投資人過來看一眼就可以了,關鍵是往前看,你是否能理清楚。
我把這些全理清楚了。只不過請華興問問誰有興趣。但是我有一個條件,就是我太忙。所以你們先出去。這樣等他們再進來時,我也有信心。
牛文文:黑馬營已經到十幾期了,融資一直是大家最關心的問題。你融資的底氣來自哪?
羅軍:其實有幾點。第一個,男怕入錯行,女怕嫁錯郎,首先行業很重要。這個分享經濟是關於住宿的,當時是我一家,所以這個行業里沒有別的選,而且我的背景也不差。
第二個原因,第一次融資的對與錯,這點也很重要。第一次融資的時候,我選了4家。第一個是攜程,有攜程的背書,它有流量;第二個是Lightspeed(光速創投),因為它有很多成功的經驗,盡管它不是中國最大的VC,但是最有沖勁;第三個是Homeaway,它是全球模型的背書;第四個是很有名的CDH鼎暉。
第一次選擇時,我給他們的股份非常少,但是我拿的是他們的品牌。我知道不可能通過一次融資就解決問題,可能要十輪融資。融資也是要講品牌的。如果你第一次融資是個煤礦老板,後面就完了。融資時饑不擇食就完蛋了,會惡性循環。而且我讓這四家不沖突,你看他們的背景都不一樣。背景一樣的話,後面的投資者就會想,是不是錢不夠,要分一分。其實我是拿的戰略投資,你每個月要給我資源,錢我這不缺的。
還有一個原因——時機。就像我這次D輪、D+輪的融資,今年年初時,我就知道一定會有問題。當時我們還有大量現金,根本不用融資,也不缺戰略投資方。但是我知道兩到三年內一定還需要融資,與其後天融不如今天就融,所以我放開閘門。5月份開始融,8月份完成,三個億美元到帳。融完資當天下午,我就寫了一封內部信,我說冬天開始了。CEO其實要有這種第六感。
最高出價者出局
牛文文:這一判斷是基於你上一輪或上幾輪的經驗,還是上一次的創業的經驗?
羅軍:是兩者的結合。首先是以前的創業經驗,不是說你今天創業,才去發現和關心這件事情,可能過去十年都在關心這個事情。第二,創始人必須有很強的嗅覺,你要多和所有人溝通交流,要和投資人保持聯絡,你要拿他的感覺。
我和投資人交談時,基本上是站在他們的角度思考問題。舉個例子,我們每次融資都是最高出價者出局。有人估你一億美金,有人估你八千萬美金,為什麽給八千萬的那個人呢?我自有道理。假設你是我的投資人,現在明明一個億就可以了,突然出來一個人1.2億,如果順從了1.2億的,你心里會不舒服,因為你是被逼的。當你被逼時,有兩個大毛病,第一你以後會天天跟著我;第二我在你的這個壓力下會把戰略變形。這樣對你不好,對我也不好。何苦!而且這又不是一次性解決的問題,比如說上市定個價。所以融資中間很重要的一件事情是你占在對方的角度。就像我們打工的一定要站在老板的思維模式下想問題。轉換思維很重要。
確實,我們每輪都是這樣的,這次D和D+輪也不例外,有人報出離奇高的價格要進來,我說這個事情有問題。我也不願意給其他投資者增加壓力,要用平和的心態。
牛文文:你現在融了五輪,是怎麽把控節奏的?
羅軍:做MP的時候,必須要相對精準。因為你第二次融資的時候,人家要看你前面的記錄。你上一次吹得牛沒實現,後面就不好辦了,信用度有問題。所以這個要非常精準。如果你讓我現在估5年以後的情況,拿出一個5年後的融資計劃,那肯定不行。很多事情要可控。
每次融資心不要太貪心
牛文文:一般來講是一年一融?
羅軍:大部分公司是半年一融,我是一年。每次融資心不要太黑,逐步逐步來。融資里頭,拿到A輪很簡單,大多數死在B輪、C輪,因為沒有階段性的把控。在成熟行業里,一般來說,把控比較高,因為有參照物。有標桿在,怎麽樣走都行。人最怕行夜路,旁邊沒有參照物,就像我們現在這樣。那怎麽辦?參照物體就是時間,這個時間不能長,只能短。
牛文文:沒有對表的參照物的時候,只能用時間來對標。
羅軍:因為晚上暗,就是前面三里路的地方,我能看得見,我扔個指標在那,看見的地方才會去。
牛文文:你說心不黑的意思是指?
羅軍:融得不要太多,估值也不要太高,合理就行。
牛文文:你這五次,每次的大概倍數?
羅軍:一般是兩倍三倍,不太多。
牛文文:這個就不貪心。
羅軍:融資這件事情,其實是借錢。我每次融資結束後,一點都不激動。因為我是會計,會計心理是借人家錢是要還的,拿了錢這麽開心幹嘛。
牛文文:我覺得創業者最難的有三個事。首先你要能拿到一千萬;更難些的是你把這一千萬融資變成一千萬收入,最牛的是你把它變成一千萬的利潤。拿錢的時候很痛快,真正痛苦的事兒是你能不能把這個錢以及在多長時間變成一千萬的利潤。
羅軍:每一個鋼崩就是一個承諾。確確實實有很多人,在第一次融資的時候,沒有計劃。融資這個事情本質上反映的是一個企業的綜合素質。第一,你選對了嗎?第二,你模型匹配了嗎?第三,你團隊平衡嗎?第四,這也是一個CEO的綜合素質考驗。
牛文文:今天的創業者,我們鼓勵他們說會賺錢,還要會融錢,但是很多人的確不會融錢。賺錢是本事,融錢是加出來的事兒,不太容易。我還有一個細節想補充問,你說你這幾輪都不貪心,那根據你事後的測算,你融這輪時夠不夠用到下一輪,有多少富余量?
羅軍:我是這樣,每次都要求有50%以上的富余量,實際上也是。有10個月或者12個月以上的現金儲備比較好。有的人要麽不融,要麽一次融三年,這個事情對於投資方來說,感覺不可控。融資其實是打天上的飛機,你要提前多少秒要打出去?所以為什麽有些企業是一年,有些企業是18個月,還有些企業是9個月,他的CEO自有其道理。
牛文文: 這個節奏誰來定,同行還是?
羅軍:我們這個行業要我自己定,因為我自己在前,是先行者,別人看著我,我只要一融,別人就融。
牛文文:這就像馬拉松,前面的人給後面的人定節奏。
羅軍:沒錯。
牛文文:你後面的人現在離你還比較遠,你會不會因為競爭不夠激烈,有點孤獨,感覺不夠爽 ?
羅軍:我現在最大的孤獨是關於整個產業的,我們現在做很多事,也起到引導作用,我們現在其實很焦慮和擔心,方向是不是不錯了。我要把住宅分享這個行業做厚,但不能做重。這個產業非常複雜,產業鏈非常長,要懂得更多的協同、配合和互相之間的聯合。
並還是不並
牛文文:今年(2015年)出現很多合並,比如美團和點評並了,去哪兒和攜程並了,現在有沒有人打你的主意?
羅軍:關於這個事情,我有一些自己的想法。今年是合並年,原因在於同類競爭太多,資本受不了。為什麽合並,當然還有一種可能,就是跨界。
但是我們沒有被他們看到。因為第一,我們沒有競爭起來。第二,我們也沒有變成一個非常明確的戰略市場,大家夥平時也不會想到我。所以我們會相對比較驕傲。
牛文文:那你心里有一個預期沒有?
羅軍:說實話,最近兩年的時間里,我肯定沒有想好。因為上市就兩件事情。第一件事就是資金要進來,我現在有;第二件事情,我沒有人競爭,其實我有品牌頭盔。現在不用再證明我,因為我是最大一家。
所以對我們來說,除非是我的股東要變現。如果看一下,我們現在大概是10億美金量級,我們的對標企業Airbnb是200多億美金。對我的投資人來說,他心再不黑,也不會想這麽一個價位。
牛文文:最後一個問題,這五年你感觸最深刻的一個人或者一件事兒是什麽?
羅軍:攜程和去哪兒合並這件事對我有很大觸動。我並不是說誰被誰並,誰做得不好。而是在這個階段,再往下走,去哪兒需要更多的錢和投入,而且不能變現。這個時候,一個大型機構CEO,必須對經濟規律、甚至宏觀經濟,都有非常深刻的認識,才能把握。
關於【創業家】
黑馬哥一句話總結一下這個《創業家》這個視頻節目吧,一群老臘肉做的節目,不註重形式,註重內容!每周我們將在《創業家》與嘉賓對話,挖掘一些鮮為人知的創業故事,抑或針對當下創投領域熱點話題發出深刻討論。這段聊天,要足夠深刻,能深刻到骨子里,要讓人耳目一新,而不是客客氣氣的無病呻吟。
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螞蟻被途家收購,昔日“江湖雄霸”何去何從?
來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0622/156816.shtml
螞蟻被途家收購,昔日“江湖雄霸”何去何從?
蘇紅
6月22日早,“螞蟻短租被途家收購”的新聞刷爆了朋友圈,當年揚言做第一的遊天下銷聲匿跡,而今一直宣稱要做行業老大的螞蟻短租瞬時被收購。
短租市場變化萬千,激戰正在上演。前段時間網絡上還鋪天蓋地都是螞蟻短租“畢業旅行”、旺季優惠券的廣告,一周後其卻宣布被途家收購。不得不感慨途家的大手筆和58集團的慷慨。
途家的大動作,最大贏家是58?
首先看一下螞蟻短租的現狀:螞蟻短租CEO申誌強是58的職業經理人,其一直宣稱要帶領本部做行業老大,所以急於拓展市場房源。而新市場的線下產品拓展、建設團隊和線下運營維護需要源源不斷的資金投入;
其次,眾所周知民宿短租市場處在培育期,並且不是一個瞬間爆發的行業,需要持續又大量的資金進行品牌建設,而螞蟻短租轟炸式的廣告既無法做到立竿見影的品牌效果,又燒掉了掌門人58大量的錢;
最後,市場融資不斷,唯獨螞蟻“空窗”。堅持以C2C為主,B2C為輔商業模式的木鳥短租去年7月獲得6000萬A輪融資,僅6個月後又獲數百萬B輪融資;做C2C的小豬去年獲得6000萬的C輪融資,混合商業模式的途家也完成D及D+輪融資。而螞蟻作為職業經理人卻一直燒錢。
處於培育期的短租市場,想要短時間發大財很難,與其選擇自己培養一個市場,還不如坐享其成更容易,所以58選擇以螞蟻短租來換取途家網股權,保證自身盈利。
C端、B端資源調配成了大問題
隨著短租市場的快速發展,螞蟻短租完全以整租為主,舍棄了大部分單間,這也就相當於放棄了很大部分的個人房東,讓房客喪失很多和當地人相處的機會,這些許有悖於分享經濟主打的“輕社交”及打破陌生人隔閡的概念,也讓螞蟻在市場發展感到舉步維艱。
由此可見,螞蟻短租突然間爆出被途家並購也是意料之外,情理之中。在不久的將來,螞蟻的流量、資源將會被途家一點一點蠶食完,直到品牌完全消失。
與這個事件類似的是當年滴滴快的的合並,兩者合並之後,強強聯合,但最終的結局是快的消失,這也預示著未來螞蟻短租的消失。作為58集團的子公司,易主之後再易主,這回更是被同類公司全資並購,結果可想而知,可謂“螞蟻搬家,搬進途家”。
但是,此次合並無疑是給途家增添了左膀右臂,讓這個本身由4家主導的國內市場競爭更加激烈。螞蟻資源入駐途家之後,將豐滿途家的C端市場,但作為平臺,最重要的內容還是留住資源。眾所周知,C端房東對平臺並不忠實,哪家有訂單就會往哪家跑。所以,強大的資源到來之後,如何合理的分配資源還是一個大問題。
同時,C端市場與B端市場同時進行,但兩者之間的構架與經營模式不盡相同,如何協調好這之間的資源分配更是途家要考慮的問題。同時,擁有全國房源數量最多的木鳥短租,也在不斷的突破整租市場,這部分業務正與螞蟻短租直接碰撞,螞蟻被收購之後,短期內想要實現大面積的業務擴展還有待考證,但正在努力突破房源數量、區域覆蓋的木鳥短租勁頭正強。同時,除了做短租之外,小豬短租近期更名小豬,更是要將業務從短租出發擴展到更深的層次,或許小豬想做的是更大範圍的O2O經濟。
Airbnb內外夾擊,途家怎麽走下一步棋?
一個是縱深領域深挖的強勁對手,另一個是打算開闊更多市場的競爭者。途家與螞蟻合並之後,未來的路或許沒有那麽美好。同時,國外短租平臺Airbnb也在挖掘中國市場,論國際化,途家現在也沒有和Airbnb直接競爭的實力,畢竟途家的國際房源是和Homeaway合作實現的,而Airbnb的國際化,更多的是本土公司。表面看上去未來很美好,但是溝壑縱橫,下一步具體怎麽走,途家還要想清楚。
並且,這次並購之後,螞蟻短租將成為途家的全資子公司,螞蟻短租原控股股東58集團也因此成為途家的新股東。無疑,這是58集團布局O2O市場的一個大動作,從分類平臺開始到58到家的線下布局,再到外賣市場,最終落實到租房市場,58集團對O2O行業的重點布局又進一步。這是58集團在C端市場的擴展,也是其試水探索房產領域的一個重要的舉措。這趟交易之後,螞蟻將不久銷聲匿跡,途家將進入整合資源的境地,而最大的贏家可能是58集團。
[本文作者蘇紅,文中所述為作者獨立觀點,不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號(ID:iheima)。頭圖來自123RF。]
途家
螞蟻短租
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途家宣布收購螞蟻短租,58同城成前者股東
來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0622/156779.shtml
途家宣布收購螞蟻短租,58同城成前者股東
孔樂
黑馬營七期學員、途家聯合創始人兼CEO羅軍內部郵件宣布,途家與螞蟻短租已達成戰略並購協議,並已完成相應資本交易。
i黑馬訊 6月22日,黑馬營七期學員、途家聯合創始人兼CEO羅軍內部郵件宣布,途家與螞蟻短租已達成戰略並購協議,並已完成相應資本交易。
郵件內容顯示,螞蟻短租將成為途家的全資子公司,螞蟻短租原控股股東58集團也因此成為途家的新股東。並購之後,螞蟻短租與途家將繼續保持品牌及運營的獨立性,核心團隊架構保持不變。本次並購交易,由華興資本擔任途家獨家財務顧問。
螞蟻短租CEO申誌強通過內部郵件表示:“螞蟻短租將加入途家大家庭,作為獨立品牌由現在的螞蟻短租團隊繼續負責獨立運營。同時螞蟻短租原大股東58集團將成為途家的股東,繼續提供更多的流量和資源支持螞蟻短租的發展。”
黑馬營七期學員、途家網聯合創始人兼 CEO 羅軍表示:“住宿分享市場是一個高速增長的市場,未來將成長為一個萬億級別的市場,以住宿為入口的分享經濟將深刻改變人們的出行生活方式與態度。而此次並購的成功達成,再次驗證了資本市場、股東方對於途家、螞蟻短租平臺及整個住宿分享行業的巨大信心。”
58集團 CEO 姚勁波表示:“分享經濟事實上已經成為風口,國家支持性政策不斷出臺,途家和螞蟻短租都做了長期的探索,我期待看到他們整合之後產生的化學反應。與此同時,58集團也在積極探索分享經濟中的創新商業模式,結合平臺優勢深化布局。”
華興資本董事總經理杜永波表示:“途家則是Airbnb 模式在中國實踐的領先者,本次交易是繼華興資本擔任途家獨家財務顧問並幫助途家成功完成B輪,C 輪及 D 輪共計超過4億美金私募融資後,與途家的再一次合作。”
[本文作者孔樂,i黑馬原創。如需轉載請聯系微信公眾號(ID:iheima)授權,未經授權,轉載必究。題圖來自視覺中國。]
途家
螞蟻短租
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