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途家羅軍:我就是一個收破爛的,變廢為寶

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初見羅軍時,他雷厲風行的做事風格給我留下了深刻印象,說話簡潔語速快,帶有濃重的上海口音,沒有多餘的贅敘,幾乎一進門就「直奔主題」,結果在採訪之前準備的開場白根本無用武之地。最讓人印象最深的就是他辦公室的一整面牆上,貼滿了途家的經典房型,有歐式的,也有田園風格的,有的在希臘,有的在三亞,遍佈全國。而羅軍告訴我那些只是「冰山一角」。「其實我就是一個收破爛的」,他還不忘開開自己的玩笑,其實與其說是廢品回收,倒不如說是經由他的手變廢為寶。


「光盤」情結

第一次接受高爾夫類雜誌的採訪,羅軍不免透露了一點小心思,他本人是很喜歡高爾夫的,只可惜自從來到北京,空運過來的球包都沒有拆封過,很是遺憾,但是他懂高爾夫人的想法,對高爾夫市場從未停止過關注。

羅軍認為全世界最好的住宅就是高爾夫球場裡面的住宅,這是毋庸置疑的,無論是從地理位置,周邊環境還是樣式面積來看,那些房子是給會享受生活的人準備的,但同時我們也發現,高爾夫球場裡面的房子又是空置率最高的房子之一,真正在裡面住的人卻很少。但另一方面,想度假打球的人,為了交通便利住著市區或者球場周邊的酒店,早上五點多就得爬起來趕上Tee Time,一場球打下來又累又困。那麼在羅軍看來最合理的方式是什麼呢?應該是早上六點多點起床,喝完牛奶吃完麵包,悠閒地走到發球檯,打完球還可以泡泡溫泉喝個小酒和夥伴談談生意,這要怎麼做到?很簡單,住在球場的房子裡。


據不完全統計,中國目前有5000萬套空置房,以三亞為例,部分地區的空置率甚至達到了95%,這種空置率已經遠超美國。「中國人自古就愛買房置地,現在稍微有點閒錢的家庭都有個兩三套房子,但歸根結底一個人一晚上只能睡一張床一間房,剩下的房子空著就是一種資源浪費,而我們就是要讓這部分資源活起來。」這就是羅軍創辦的途家網現在的主要工作——將空置房利用起來,租給有所需要的人。途家網網站區別於攜程等公司的特點是他們主要針對度假公寓別墅這個高端且細分市場,提供旅遊地度假公寓的在線搜索、查詢和交易服務。而且途家對房子的選擇也是有一定的要求,如果是小區房的話一定要是嚴格保安的小區,並且一定要是五年內的新房,途家拿到房子後會對業主的房子進行打掃、管理、運營,甚至白蟻預防這樣細緻的工作,都有專線服務人員幫助業主完成。堪稱專業的「房屋保姆」式服務。業主不在時,途家網會將房屋以酒店式公寓的模式運營。業主要回來住自己房子的時候,只需要一個電話預約就能輕鬆搞定。

途家目前在國內經營著8萬多套房子,相當於160個五星級酒店,而和業主或者房地產商簽完約準備上市的有40多套房子,在談判中的有90萬套,如果發展順利,毋庸置疑途家將成為全世界最大的酒店。


享受生活才是度假

在羅軍看來,途家的本質和高爾夫運動其實是非常契合的,歸根結底就是「Enjoy Life」,羅軍希望能將度假和出差區分出來,因為在他看來只有去外地出差的人才會選擇住酒店,而去度假的人,特別是拖家帶口的家庭度假誰不想弄一棟別墅住著,或者一個三居室的房子又有私密空間又能做菜,關鍵是價格還便宜。羅軍舉了很多例子,在亞龍灣住五星級酒店利茲卡爾頓標間要2000多甚至3000一晚,而途家在亞龍灣公主郡的獨棟別墅,帶私人泳池和庭院也就1800一晚,如果全家老小出行或者三五個好友同行的話,酒店的一間房根本就不夠,類似的事情羅軍也碰到過,2010年的時候他攜父母和家人去溧陽的天目湖度假,訂了1700一晚的酒店房間,到了之後意識到一大家子人根本沒法在一個房間住,於是只能在隔壁又定了一個房間,結果完全沒有了家庭的氛圍。

「其實途家的房子不光是可以用來住,還可以用來辦婚禮,與其在酒店辦酒席還不如包一棟580坪的別墅莊園,既私密又浪漫,還可以利用途家的上門廚師服務為你買菜做飯。賓客喝醉了可以倒頭就睡,最關鍵是這樣的婚禮有趣更有創意。」但是途家能提供的服務遠不止這些,途家還可以給顧客提供度假方案,如果去不同的城市遊玩住途家的房子,在車程範圍內都可以安排車接送,一切根據客人的需求定製度假方案。

孤膽英雄的孤單

每個人都不是天生的CEO,羅軍也不例外,在此之前他有很長一段時間都在思科、甲骨文、亞美亞等全球性著名公司擔任高管職位,有著令人豔羨的履歷,乍一看和途家的初衷並無關聯之處,但正因如此,羅軍也開始了長期的「空中飛人」生活,自然和酒店結下了不解之緣。羅軍有一個愛好,就是收集酒店房卡,到現在厚厚的一疊居然有一千張之多,每當向人們展示這些「戰利品」的時候,他都有一種自信和自豪感,也只有住過這麼多酒店之後,才明白了自己真正想做的是什麼樣的事業,所以他的事業完全是「睡」出來的。


談到途家最初的靈感來源,羅軍到現在依然記憶猶新,9-11事件那天他和幾個朋友同在美國,由於機場關閉他們不得不在美國落腳,羅軍選擇了170美元一晚上的希爾頓酒店,因為對酒店要求高,比如枕頭的高度,服務的質量等等,所以他首選星級酒店,而另外三個朋友住進了45美元一晚上的公寓,那時候羅軍對這種度假公寓租賃沒概念,只知道他們那邊有洗衣機,還可以自己做飯做菜,結果羅軍雖然住著五星級酒店卻窘迫難受,沒地兒洗衣服還要天天忍受西餐,另外三個哥兒們卻自給自足,悠閒地喝著啤酒打著牌,房費分擔下來一個人才90元人民幣一晚上,這讓羅軍很受衝擊,也隱約感受到這種模式在中國的可行性。那時候的美國公寓租賃已非常成熟完善,甚至有上市公司,中國卻無人問津。

羅軍用了十幾年的時間將那次頭腦風暴變成了自己的事業,他先是創立了新浪樂居,並擔任總經理,可以說既保持了老本行,又開拓了新領域,並在2009年攜手易居中國成立中國房產信息集團,成功上市納斯達克,擔任集團聯席執行總裁。事業的成功,家庭的美滿,卻並未讓他忘卻當初在美國的際遇,當中國的房地產項目和旅遊人數呈爆炸式驚人增長的時候,羅軍也做出了一個驚人的舉動——辭職。

羅軍就這樣褪下西裝,背上背包去海南,羅軍說創業的人都是孤獨的,而像他這樣做著顛覆性事業的人更是孤單,甚至不被理解,還被當做騙子。他已經習慣每天早上7點半上班晚上2點離開公司,從創業到現在,無一例外。但比起這些,創業之初的艱辛才是真正讓人刻骨銘心的。

羅軍初到海南只租了兩棟別墅作為辦公地點,一棟用來辦公,一棟當做員工宿舍。他現在還清楚地記得剛開始去海南跟業主談的時候沒有一個人肯把房子給他,最後碰上了一位老先生,在三亞有一套海濱公寓,本來都談成了把老先生請到別墅準備來簽合同的時候把人家給「嚇」跑了,因為剛好那時候到了中午吃飯的時間,公司雇的做飯阿姨正在炒菜,本來應該嚴肅謹慎的簽約場地瀰漫著炒菜的聲音和飯菜的味道,老先生筆一放說不放心不簽了,但是令羅軍萬萬沒想到的是,老先生為了謹慎起見用百度搜索了羅軍這個人,看到了關於他的一些報導才解除了誤會,羅軍才終於拿到了自己的第一個房子。

但這一切只是開始,羅軍為了提高服務質量,專門從五星級酒店買下標準服務流程,剛開始按酒店的模式走,羅軍說自己是個典型的上海人,做事精細,途家剛起步的時候從佈置,到洗漱用品,從衛生間到客廳打掃他都做到親力親為,佈置打掃完了之後,羅軍會親自進去住一下,結果就發現了很多問題,例如開著門打掃房間導致晚上蚊子太多,再比如樓下做飯會有油煙反竄,廁所有味道等等,為瞭解決這些問題,酒店的那一套固定模式就要轉變成適合途家的模式,現在也成為了途家優質服務的重要基石。

途家發展到今天已經是勢如破竹了,但羅軍說他並不是想創辦這個企業來證明自己,而更多的是想做一些有意義的事情,讓老百姓都能幸福的事情,他稱途家現在的形式為「五贏」,即開發商贏了,因為有了途家的託管業務房子賣地更多了;業主贏了,自己的空房子還能賺到錢;遊客贏了,度假變得舒服省事還便宜;政府贏了,因為開發商會繼續買地解決了閒置土地問題;最後途家贏了,不僅提高了營業額還贏得了好口碑。

來源:北方網,經品橙旅遊編輯,轉載請註明。
途家 家羅 羅軍 就是 一個 破爛 變廢 廢為 為寶
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