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跨境生意拯救eBay中國:演繹絕處逢生

http://news.cyzone.cn/news/2012/05/19/227201.html

2006年,台灣人林奕彰從瑞士搬到中國,之前他在全球最大的獨立數字電視條件接收系統供應商負責研發。「那時候,eBay與淘寶在中國市場的競爭 就像付費電視和免費電視間的競爭,所以,eBay對我很有興趣。」林這樣調侃道。4月1日,他剛剛就任eBay大中國區首席執行官。

這曾經是一個跨國公司水土不服的經典案例,但如今故事演繹成為了失意者捲土重來、絕處逢生的戲劇。當初,eBay以併購「易趣」殺入中國市場,與淘寶劍駑拔張;到折戟C2C領域,幾乎退出國內市場。

在林奕彰的記憶中,2007年,eBay全球上上下下都很緊張,股票一路下滑。那時,大部分賣家可以自己開網站,去Google上買關鍵字,它們似 乎已不再需要eBay。而在中國,eBay則被淘寶的免費模式打敗,成為了中國電子商務最著名的反面案例。接下來則是痛苦的轉型期,eBay中國的重生之 路選擇了由賣各種稀奇古怪玩意的C2C網站變成了經營跨境業務的B2C網站。最後,跨境生意拯救了eBay中國。

失意者的轉型

2003年,eBay全資收購易趣之時,其C2C中國市場佔有率近80%。2005年初,eBay的市場份額已經下滑到24%,而淘寶則上升到了 57%。隨後,2006年,eBay中國宣佈與TOM在線成立合資公司,轉手易趣51%的股權,這個當時全球最大的C2C平台,並未能複製在歐美市場的成 功經驗,不得不放棄中國這個曾經的主場。

eBay在中國犯了跨國企業最常見的錯誤,缺乏本土化策略。比如,中國用戶不得不用英文進行註冊,發生重名的現象,還得讓位其他國家用戶,只能是中國用戶改名;此外,在處理聖何塞總部與中國業務之間決策問題的方式,並沒有給予中國本部更多的自主權。

eBay必須尋找新的方向,這時,中國的外貿賣家成為了一線生機。自2004年開始,短短五個季度,eBay易趣網上跨國貿易的賣家數量猛增7倍, 某些賣家的月成交額可以超過10萬美元,有的甚至達到40萬美元。於是,從2006年底開始,eBay中國開始尋求跨境B2C的新模式。此時,eBay的 高層也從之前的管理模式中汲取教訓,給予中國團隊越來越多的自主權。

從2008年始,eBay中國開始轉型。這其中的另一個大背景是2007年,惠特曼的繼任者約翰·多納霍開始了備受爭議的平台改革,他致力於將 eBay塑造成一家超級購物中心,而不是繼續依賴eBay傳統的舊貨競價拍賣模式。這一改革的典型做法是,降低賣家在eBay上發佈產品的費用門檻,以吸 引那些大賣家,並鼓勵他們以固定價格銷售產品。

雖然一些賣家批評這些政策背離了eBay傳統文化,賣家必須付出比以往更多的溝通成本,交易成功後也要付給eBay更多的費用。但eBay顯然並不 打算改變,原因很簡單:如果賣家不能提供令買家滿意的產品和服務,那將毫無意義。多納霍是一個現實主義者,崇尚買家至上主義,過去兩三年裡他對eBay的 許多修改都旨在提高買家體驗和滿意度,其中包括建立複雜的賣家服務評價體系。

這種向B2C業務的傾斜,正好與中國市場的特點形成默契。中國賣家的優勢之一在於成本低廉,而且可以提供多樣化的產品。比如一個iPhone的手機 套,美國BestBuy商場裡售價30美金,而來自中國的手機套連運費也就在2到3美金左右。很多國外的採購商發現,他們可以與中國賣家合作,在線採購更 便宜、更豐富的商品。

扭轉頹勢

多納霍數次宣稱,將優先發展中國的跨國B2C貿易業務。為此,這家曾被認為本地化嚴重滯後的跨國公司開始大力發展中國賣家,積極的推進措施包括:逐 漸建立本地化的客戶服務熱線,為大賣家提供貼身的客戶經理服務,甚至由eBay的銷售人員直接跑客戶,為中國賣家提供貨源。目前,eBay中國的本地服務 人員已達1000多人,每個VIP賣家都擁有一個客戶經理可以進行直接溝通。而eBay的銷售部門則通過與一些大賣家的合作,培養了中國的eBay銷售助 理群體,類似於電子商務服務託管商,幫助那些缺乏經驗的大商家在eBay上進行銷售。

轉型後的eBay的商業模式是將中國賣家產品放在不同國家的網站上,根據交易金額向賣家收取佣金。其目前收入來自於:上架費、成交費以及 PayPal的交易費。此外,eBay還通過本地化服務框架為中國賣家提供外貿培訓、本地支持等服務,諸如為中國賣家購買俄國網站上的關鍵字。

林奕彰說,轉型中最艱難的是扭轉eBay在人們心中的形象。以前,買家想到eBay就是想到拍賣,比如賣舊桌子和郵票的地方。

eBay首先要扭轉這個形象,它想告訴大眾,自己與亞馬遜最大的區別在於eBay的貨架上可以買到小到馬桶蓋大到直升機的各類玩意,這是eBay最可愛的地方,越來越多的人可以在eBay上賣東西來養家餬口。

30歲的陸平(化名)是最早一批進入eBay的賣家。七八年前陸就在eBay上做外貿生意,方式也簡單——從批發市場進貨,然後登到eBay上出 售。唯一的困難是支付不暢:PayPal賬戶收到的美元沒有渠道匯回中國。陸的變通辦法原始而巧妙:用賺來的美元在eBay上買來單價相對較高的相機鏡 頭,在國內再銷售出去。如今,這家不到10個人的小公司,過去的一年裡,他們完成了數百萬美元的跨境小額交易,且利潤豐厚。

M2Cmart於1995年在廣州成立,是一家銷售電子、家電和家用產品的公司,公司於2009年開始開拓線上業務。2010年7月,M2C在 eBay的美國網站上註冊,在原有官網的基礎上又開拓了一個新的銷售渠道。M2C業務發展總監MophyFan表示,「目前M2C的銷售額有50%來自 eBay,其中大部分買家來自美國。這歸功於eBay提供的銷售助理,這些銷售助理都是具有豐富經驗的賣家,他們會為在eBay上進行銷售的個人或企業提 供服務。事實上,當我們決定由自己來經營eBay店舖後,我們的業務增長速度反而開始變慢。」

讓林奕彰津津樂道的例子還包括,他在澳洲的同事全身上下穿的都是凡客誠品,從eBay上買的。「鞋子一雙15塊錢免運費。」中午吃工作餐的時候,澳洲同事會到處炫耀剛收到的凡客的包裹。

不過,凡客剛進入澳洲的時候並不順利,由於中國人的尺寸跟澳洲人的尺寸完全不同,所以很多貨都被退回來了。eBay中國大客戶部的人開始對凡客進行培訓,諸如國際尺寸的對照表,告訴外國消費者什麼是寶藍色或者雞蛋色等等。

如今,eBay中國開始協助中興、凡客這樣的大賣家尋找國外合作夥伴,直接在國外建立倉儲,而且還為更多中小賣家提供郵政小包的「快線」服務。比 如,eBay中國與美國郵政、EMS合作,為業務集中於美國的中國賣家推出了一套「快遞加郵政」的「中美快線」方案:賣家包裹在國內物流,使用EMS商務 快遞,而到了美國內陸的話,則用當地郵政系統。如此,所需費用比較折中,物流時間卻可以比以前縮減一半以上,90%的包裹可以在10天內到達消費者手 中,eBay中國一半以上的跨境業務因此獲得了物流保證。

變老的恐懼

據eBay發佈的最新財報,2012年第一季度,eBay實現總營收33億美元,同比增長29%,淨利潤5.7億美元,同比增長19.7%。其中,跨境貿易上升至eBay全球業務的18%,這標誌著eBay轉型初戰告捷。

不過,要打造一套服務於跨境B2C賣家的體系並非易事。首先,最重要的瓶頸便是語言。中國賣家的東西要陳列在歐美的eBay頁面上,就必然得與當地 的買家溝通,這不僅有語言障礙還包括商業文化的差異,而一般的賣家很難像大企業一樣配備專門的語言人才,同時,賣家還需要瞭解不同國家消費者的基本消費習 慣,服務要求,有哪些流行的促銷方式,同時能夠與eBay不斷推出的產品和政策相配合。

其次,賣家需要更足夠的本地支持。過去,賣家如果碰到賬戶安全這樣的問題,還得打越洋電話,深更半夜與eBay歐美的客服人員聯繫,諸如此類被忽視的用戶體驗,亟須用本地化的客服來解決。

在這種情況下,建立全球龐大的數據分析系統是eBay轉型的重要任務。這是一個智能互動的分析系統。比如說俄國的買家喜歡什麼,他們的價位是什麼, 這些數據都會被分析提供給中國賣家。除此之外,目前,eBay已是全球最大移動電商。林奕彰透露,今年eBay還計劃再推出多個移動應用程序,預計實現移 動端交易規模80億美金。

目前,eBay中國目前已經建立起了一整套數據挖掘和信息溝通機制,與全球其他eBay團隊及時溝通,將挖掘出的數據和信息及時傳遞給國內的賣家, 比如這次面對歐債危機哪些產品可能遭遇衝擊,哪些產品可能獲得新的商機,都會及時給予賣家提示。而國外緊缺的產品信息,更可以快速推送給有生產潛力的賣 家,並輔以減免費用的方式,刺激他們在eBay平台上的銷售。

轉型中的另一個挑戰是,如何吸引更多的年輕用戶擁抱eBay。「我們正在使自己變得更酷。比如,在主要銷售服裝鞋帽等產品的eBayFashion 裡,你可以先用手機攝像頭拍下自己的照片,然後點擊商店裡的衣服、眼鏡、帽子,讓虛擬的自己來試穿試戴。如果你是為自己的愛車買配飾,則可以拍下汽車的條 碼,然後就能在手機裡看到汽車內部搭配上各類小物件後的效果圖。當然,你還可以把這些效果圖存成圖片與朋友分享。」林奕彰說,「一個網站最害怕的是客戶與 你一起變老。」


跨境 生意 拯救 eBay 中國 演繹 絕處 處逢 逢生
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從十八美分到十八美元 股價翻漲百倍 南茂兩年半還債百億的絕處逢生術

2013-08-12  TCW
 
 

 

曾申請紓困的公司想要翻身難上加難,但南茂是個例外。在二○○八年金融海嘯,南茂集團負債高達二二五億元,公司面臨生死存亡關頭。董事長鄭世杰積極討債、還債,不到三年時間,還掉一二四億元。南茂絕處逢生的傳奇,讓業界都覺得不可思議。

撰文‧ 李洵穎

六月下旬,南茂科技董事長鄭世杰和高雄大學校長黃肇瑞在南茂南科廠簽署高雄大學系務發展基金捐助合約,由南茂捐贈新台幣兩百萬元獎學金,用於系所發展費、學生設備費、設備維修與教師研究費,以培養未來人才,維持南茂後續的人力供應情況。

對南茂來說,有了穩定的員工來源,才有足夠的武器在半導體封測業繼續和其他大廠競爭。充滿鬥志的南茂,目前在全球封測廠排名第七,但在五年前的金融海嘯,它是一家陷入負債兩百多億元的公司,在美國那斯達克掛牌的股票也瀕臨下市危機。

南茂在二○○一年到○三年,歷經第一個景氣循環,封測本業維持不錯的經營成果,並投資購併五家封測廠,奠定後來五年的成長動能。○七年,南茂年營業額達到二三六億元歷史新高點,當時躍居全球第五大封測廠(編按:力成科技和聯合科技後來因購併他廠而分別躍升到第五、第六,南茂排到第七)。

飛索與茂德 拖垮營運

○五年底,全球編碼型快閃記憶體(NOR Flash)大廠飛索(Spansion)擴大委外封測代工,與南茂簽訂為期三年的晶圓測試代工合約,飛索給予南茂最低保證下單量;因應飛索代工需要,南茂陸續投入百億元資金添購機台。

代工廠最怕的是有產能、沒訂單,飛索願意保證給予最低訂單量,對南茂來說,是最好不過的事了。

吃下訂單保證的定心丸,飛索躍為南茂最大客戶,占營收達二五%;加上主要客戶還有茂德,兩大客戶帶來的營收貢獻就達五○%至五五%,成為挹注南茂○八年以前的營收成長動力來源。

然而,支撐房子的棟樑一旦開始搖晃,整座建物勢必倒塌。過去讓南茂成長的引擎,反而成為金融海嘯時拖累營運的關鍵。

○八年第四季,全球爆發國際金融風暴,飛索、茂德接續發生財務危機,南茂遭受嚴重營運衝擊,不但訂單量大幅縮減,過去投資百億元的產能設備大幅閒置,而且飛索和茂德拖欠南茂的貨款合計將近三十億新台幣。加上其他半導體客戶也難逃景氣急縮的衝擊,一夕之間,南茂營收規模竟只剩下原本正常水準的四成左右。

業務縮減,資金入不敷出,此時南茂手中的營運周轉金只夠維持四到六個月,當時營收規模一年約一百二十億元,但手頭只有四十到六十億元現金,「怎麼讓一家公司正常運作?」維持正常營運都有問題,更別說當時尚有二二五億元的總負債,根本無法清償。

○九年初,南茂不得不向政府申請紓困,向銀行團協商展延貸款,重新議定還款計畫,成為金融海嘯中唯一申請紓困的封測廠。

申請紓困 陷入雙債人生不幸中的大幸是,就在南茂申請紓困獲准的隔天,飛索就聲請破產保護;如果,飛索先聲請破產,那麼南茂很可能無法獲得銀行團同意紓困,現在局面可能變成南茂以倒閉收場。

南茂在台灣營運狀況不佳,危機擴展到美國,美國投資人對於南茂股票信心大失。在此之前,南茂股價最高一度來到二十五美元左右,○八年底只剩下十八美分,面臨下市的危機(編按:連續三十天股價低於一美元,就會接到主管機關警告函)。

過去一向力挺南茂的銀行團,「大難來時各自飛」,銀行的討債壓力接踵而來。國外銀行循法律途徑,鄭世杰在一個月內就接到三封存證信函;國內中小型銀行除了寄存證信函,在債權協商會議上不斷「搗蛋」:不論南茂提出任何還款計畫,一律反對,他們的目的只是要拿到錢。

「有時半夜醒來,我坐在床沿想著,欠這麼多錢,要怎麼還?」鄭世杰苦笑。

鄭世杰認為,公司手上還有現金,而且經營體質並不差,也曾在LCD驅動IC領域占有一席之地,要公司就此結束,他嚥不下這口氣,再怎麼樣也要賭一把。

為了挽救公司脫離困境,鄭世杰開始「討債」和「還債」。他積極催討客戶拖欠的貨款,並向美國破產法院聲請飛索積欠的七千萬美元應收帳款及二.四億美元違約損害賠償金。

南茂承受龐大的營運壓力,時間就是金錢,客戶積欠的應收帳款或貨款能拿多少就拿多少,一○年,南茂將飛索積欠的應收帳款、違約損害賠償債權打對折出售花旗集團,取得一.○四億美元的現金;茂德呆帳也回收將近十億新台幣。

能夠在這樣的非常時期討回債權,業界都覺得不可思議。鄭世杰笑著說:「現在,應該沒有人會擔心南茂會垮了,因為老鄭(指鄭世杰自己)是討債專家!」放低姿態、將心比心是讓鄭世杰順利討債和還債的關鍵。飛索當時雖聲請破產保護,但手上仍有訂單,飛索和南茂這時的關係有如「唇齒相依」;飛索如果就此倒下,南茂大概也活不下去了,於是鄭世杰決定力挺飛索,當時也只有南茂願意替飛索代工。

對債權銀行,鄭世杰明白他們也有拿回資金的壓力,而南茂當時手中仍有三十五億元現金,於是便與銀行團協商,希望讓南茂喘一口氣,在一到二年內慢慢還清。

固樁客戶 破除倒閉傳言在紓困期間,南茂還款完全沒有打折,正常繳息,所以能夠獲得銀行團在一一年支持順利簽訂聯貸案。「那些銀行團的分行經理現在都一一升官了!」鄭世杰笑著說。

外有債台高築,內有營運壓力,這時打落水狗,競爭者也趁機放話,「南茂會倒」的傳言流竄,客戶也有抽單疑慮。鄭世杰每三個月必定親自飛往國外拜訪客戶與供應商,報告債務清償計畫,讓他們能安心,固樁意味濃厚。

兩年半之內,南茂陸續償還貸款。○八年底,南茂負債為一百六十億新台幣,母公司百慕達南茂負債為四十三億元,經過兩年半的財務調整,一一年六月底,南茂負債降到九十四億元,百慕達南茂已為零負債,整體集團負債減少一百二十四億元的債務。

因南茂營運體質調整初見成效,南茂於一一年七月十四日正式脫離紓困,與銀行團簽聯貸八十四億元,加上撥出十億元的自有資金,一併將上述的九十四億元負債還清。

鄭世杰回憶這段猶如夢魘的日子,他不敢把實情告訴妻子,直到紓困解除的前幾天,他才吐露這兩年半內欠的債務有多少,妻子這時驚覺:「怎麼欠這麼多?」正式脫離紓困的那天,南茂也選在這個日子和銀行團簽訂聯貸合作案。鄭世杰妻子還親自到會場問鄭世杰:「錢到底有沒有還給人家?」確定他真的在這兩年半還了一百二十四億元。

鄭世杰說,這兩年半的日子裡,他的白頭髮增加很多,「一根白髮就是一百萬元哪!」他開玩笑地說著。

調整產品組合 股價回升鄭世杰時而玩笑,時而平靜的語氣,述說的彷彿是別人的故事一般。

在本業部分,鄭世杰認為,南茂陷入如此大的危機,主因在於客戶比重過於集中,因此,一方面向客戶討債,另一方面也調整客戶和產品組合,盡量引進非DRAM的客戶和業務,退出標準型DRAM封裝領域。儘管危機重重,一○年,南茂在國內銀行債權人同意下,收購矽品全部的LCD驅動IC封測產線及DRAM測試機。

改善財務結構,南茂才具有在台恢復掛牌的資格。目前該集團以百慕達南茂為名在美國那斯達克掛牌,近期股價已回升到十八美元。

基於美國科技股本益比下修,而且美國景氣不理想等考量,因此曾有大股東建議回台掛牌。

南茂已在今年四月十九日登錄興櫃,預計第四季送件申請上市櫃,一切順利的話,明年上半年能夠掛牌。

過去,申請紓困的公司能夠回到正常的營運軌道,南茂是極少數的例子。鄭世杰說:「(業績)好的時候,不要囂張;不好的時候,就多練兵,不要怨嘆,日子還是要過。」這是他在絕處逢生後的最大心得。

鄭世杰

出生:1958年

現職:南茂科技董事長暨總經理經歷:泰林科技董事長、茂矽後段工程處處長學歷:成大電機系、美國塞基諾州立大學(Saginaw Valley State University)碩士絕地大反攻!

南茂集團近5年來營運表現

單位:新台幣億元

項目 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年營業收入 170.102 121.503 172.097 182.109192.205 營業利益 -36.436 -51.055 -5.09 5.335 13.852 稅後淨利 -70.512 -45.68119.109 0.323 7.893

資料來源:南茂

從十 十八 美分 到十 美元 股價 翻漲 百倍 南茂 茂兩 年半 還債 百億 億的 的絕 絕處 處逢 逢生 生術
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拍拍貸張俊:我們也曾跌入谷底,最終絕處逢生!

http://www.iheima.com/thread-4132-1-1.html
  我們的公司遭遇了兩次大的危機,最慘的一次是公司只剩下5個人。一次是09年年初的時候,因為我們在那個之前一直是免費的,換句話說公司沒有收入吧,那個時候也沒有風投,不斷要靠自己掏錢自己燒錢來維持運營。我們燒了一年半的時間,覺得我們做的是金融業,離錢和交易都近,怎麼可以不賺錢呢?所以我們開始收費,借款收2%到4%的服務費,一推出收費,原來借的人都跑了。業務一下子接近到零,那時候每個月也有上百億的交易,一下子幾乎降到零,但是我們堅定認為應該收費,結果從到09年6月逐步恢復到過去的交易額,甚至還有增長,這個差點搞死我們自己的決定,對於中國的互聯網金融從業者來說是好事,過去互聯網在人們眼中就是免費,我們的堅持改變了行業的發展規律。


  還有一次是10年,那年6、7月份,公司比較動盪,公司那時候已經做了三年了,雖然說每個月業績增長還是比較快,但是總體來講每個員工收入就幾萬塊錢,大家覺得到底有沒有錢可賺。這個業務做了三年,總有一些人拿一些典型互聯網公司跟我們比,互聯網公司做三年都已經把用戶量做的很大了,我們卻還沒有做到?所以那時候有很多人離職出走,10年夏天的時候只剩下我們幾個創始人,加一兩個員工。


  這一次為了救困,我採取了一些行動。


  首先,我們創始團隊要齊心協力,大家認識要一致。


  一方面,我們樹立這樣的意識,我們不是一般的互聯網公司,我們有自己的發展節奏。拍拍貸不是一個典型的互聯網公司,我們本質是做金融的,拍拍貸背著一個風控的枷鎖,所以它沒辦法像一般互聯網那樣發展大量的用戶進來,我們有自己的發展節奏。


  第二,我們這個行業確實超前。全中國知道P2P的人直到今天也未必多。我們作為先行者,有先行者的優勢,將來這個市場逐步起來以後大家知道的,包括媒體,媒體肯定都會關注拍拍貸,因為我們是第一家,那個時候我們整個創始團隊大家認為這個公司現在發展不是那麼快是市場的問題,未來整個市場接受度起來以後一定會起來。


  就這樣,我們穩定了團隊,我們又穩定下來開始招人,正是堅持和不死的求索,我們才有今天。
拍拍 張俊 我們 也曾 跌入 谷底 最終 絕處 處逢 逢生
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別小看創業輔助項目 它可能會讓你絕處逢生!

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1122/147893.html

i黑馬導讀:假如你做了一款APP,現金流只剩3個月了,再沒客戶就要拜拜了,然後你又沒錢營銷。那怎麽辦?用輔助項目營銷,這是一個起死回生的案例。


Crew基本保持十日十圖的頻率定期更新Unsplash,同時將Unsplash的網頁鏈接放上了Hacker News。Hacker News是一個集合互聯網上好資源並支持用戶票選的網站,社區內臥虎藏龍,匯聚了不少設計師、程序員和企業家,大都是日常工作中需要網頁素材的人,而這也是為什麽Crew選擇將其作為Unsplash推廣平臺之一的原因。

然而,接下來發生的一切都讓Mikael Cho措手不及。

在Mikael Cho預想中,除了Unsplash的幾百號訪客,應該不會有太多瀏覽量是來自Hacker News。所以他也像往常一樣忙碌著,直到有一天,這組照片的攝影師給他發了一封郵件:

“哥們兒,首先,很榮幸你喜歡那些照片!雖然不知道你做了什麽,但我得告訴你,現在粉絲已經要把我那組照片的帖子擠爆了!”

於是Mikael Cho去Hacker News一探究竟。

Unsplash已經加精成為Hacker News的冠軍熱門貼。有圖有真相:



滿屏的轉發全托那組不消一個下午就拍完的圖。

整個過程發生得太快,就像魔法一樣。這一切都是怎麽發生的?幾個小時內有越來越多人關註了Crew,遠遠超過了過去整整一年賺來的眼球。全因創立Unsplash的單純初衷:分享有價值的東西給有需要的人。Crew團隊最初只覺得只要有百來號人覺得有用,那Unsplash也算成功了。只是不曾想,小小的Unsplash產生的影響居然能夠達到這般水平。

那天,Crew不僅收獲了價值創造的即期效益,也明白了要如何營銷才能在這個時代里發聲。
 
最好的營銷:無聲勝有聲

Mikael Cho坦言,他本人很討厭被人營銷。每當面對別人的推銷行為,他都傾向於拒絕,他人又何嘗不是如此?
將自己的營銷信息強加給別人從而希望他們掏錢買產品的行為是不明智的。然而這種營銷手段卻普遍存在與現今社會。正如暢銷作者Jay Bauer在營銷書籍Youtility中說的:

“由於工藝與消費者行為的巨大轉變,客戶現在更需要的是一種能在五花八門的營銷手段中脫穎而出的新途徑:一種真正有用的營銷。”

諸如Facebook、Twitter和Instagram這類社交網絡,每時每刻都充斥著巨大信息量。家庭中、工作上以及二者以外的地方都有各種各樣的設備讓這些信息無處不在,影響著人們的日常生活。前一分鐘剛收到了來自辦公系統的新消息,下一秒就有可能刷到朋友更新的推文。

所以Jay說,如今的營銷已不單純是與其它競爭對手爭奪客戶的註意力,還要與目標客戶最親密的群體展開爭奪戰。而用Jay的話說,要突破重圍,就要創造出“一種有用得能讓人們心甘情願掏腰包的營銷方式”。

Mikael Cho解釋說,這並不意味著讓你為自己的營銷向客戶收費,而是需要讓自己的營銷手段成功到即使有收費的必要,也能讓客戶心甘情願付款的境界。

來自賓夕法尼亞大學的兩名教授通過調查研究《紐約時報》大部分電郵刊文後發現,想要擁有客戶和粉絲,首先自己要必須迅速創造價值。如今的社會,這條建議遠比你想象的要有價值。只有你先創造出價值了,人們才會加以關註。
二人的調查結果顯示,比起那些新奇和有趣的文章,人們更喜歡分享那些讓他們受益匪淺的內容:



除了作品本身的高質量,這些輔助項目也從旁提高了Jessica在設計社區中與目標客戶之間的曝光率。

同樣地,當還沒有任何人了解Crew時,Mikael Cho和他的團隊也需要找到一種能夠快速與目標客戶見面的方式。

Crew是一家科技初創公司,初創公司很大程度上是從成長速率上被定義的,因此,他們更需要找到一種快於常人發展方式。

開發工具就是Crew找到的一條途徑。
 
輔助項目的回報率

首先,諸如合作更加密切、想法更有創意這類心理上的回報是有據可考的。這也是Google為員工留足20%的時間用於個人自由創造開發的原因之一。

其次,Mikael Cho還發現了這些輔助項目還產生了一些可以量化的影響。在Crew成立的一年半以來,團隊有過四個輔助項目。

以下是這些項目及其影響的簡單介紹:

Unsplash

Unsplash 是一個每十天更新十張高像素照片的免費網站。
運營成果:

500萬獨立訪客;

成為Crew吸引用戶的首要戰場;

Crew很大一部分用戶是手機和Web設計師與開發人員。他們中有許多人就是通過Unsplash了解並註冊了Crew,常常會將Unsplash上的照片作為工作素材。以下是一部分Unsplash的用戶實例:



相較而言,要想單純地利用博客吸引回頭客,則需要將更新內容保持在一個高水平與高頻率上。可行,但更加費時。

Crew仍堅持更新博客,但Mikael Cho和他的團隊認為,如果能夠突破博客的局限,“是否還有能夠替代博客,或者是輔助博客的實用價值等待著他們的發掘?”
 
輔助項目的另4種益處

1.招賢納士

Mikael Cho當初並未預想到這些輔助項目能夠讓Crew的招聘工作有所突破,但他們確實驚喜地發現,有不少應聘者正是看過Crew開發出來的工具產品後才選擇了Crew。

單單是通過Unsplash平臺,Crew每周都會收到50份簡歷。而Crew現有的團隊成員中,有幾乎一半的人說自己是因為看過Crew的項目後才決定競聘的。

此外,Mikael Cho還發現,Crew傾向於吸引那些認同“創造價值是最好的營銷方式”信念的人才,而他們正是Crew所尋找的人。
 
2.讓心態“升等”

當Crew團隊成員見證了這些輔助項目所創造出來的價值,常常會倍受鼓舞,也啟發了他們思考應該如何也讓Crew內其他項目以不同的方式運營?如何將用戶支持或招聘流程帶到一個新高度?

既然營銷方式演變了,那麽創業的其他部分是不是也能發生一點有益的改變?正是見證了輔助項目給傳統營銷方式帶來的巨大改變啟發了他們不斷思考如何以不同的方式進行手上的工作,而不會因為一種方式在過去有所成效就變得人雲亦雲。
 
3.在不弱化核心產品的前提下進行功能測試

現有許多輔助項目其實是Mikael Cho的團隊打算賦予Crew的潛在產品特色。通過將這些特色分為不同的網站,Crew就能夠在避免弱化核心產品的前提下對這些產品功能進行測試。
 
4.為新聞/搜索提供更多契機

如果能將開發的工具分為不同網站運營,那麽因此犧牲的域名換來的卻是高曝光率和回頭率。

這樣做不僅給產品提供了更多被新聞報道的機會,還有成為諸如Hacker News或Product Hunt這類網站內加精貼的機會。

人們會記住Unsplash,或者搜索諸如“打造一款應用的所需成本”這樣的關鍵詞,而不是去記一長串諸如free-photos.pickcrew.com或者howmuchtomakeanapp.pickcrew.com這類域名。

因為比起域名,人們更容易記住簡單的產品名稱,產品的使用頻率也會更高,名聲也會傳播得更快。當然,你可以選擇附加一個鏈接來將用戶吸引到主頁去,比如Crew通常會在每個獨立的工具網站上附加一個“Made by Crew”為用戶提供鏈接。這麽做確實讓Crew的目的達成了。

另外,由於訪問量之大,工具網站常常也會在搜索引擎內贏得關鍵詞排行靠前的位置。而在相應的搜索結果內,你還可以置頂一篇包含主要關鍵詞的博文,以便搜索結果能在第一頁就將自己的產品呈現給用戶。

其實這也是“打造一款應用的所需成本”的成功之處。當你在Google搜索條里輸入“打造一款應用的所需成本”,你會在搜索結果首頁就看到“打造一款應用的所需成本”,而這只花了幾個禮拜的時間。


如何正確地開展輔助項目

並非所有想法都值得你花時間將它打造為輔助項目。當Mikael Cho的團隊有了一個新想法時,通常會通過以下的標準來進行考核,以決定這個創意是否值得花時間:

1.小規模

所考慮的工具規模應該是較小的(通常占到一至兩頁的網頁篇幅)。當Mikael Cho第一次將團隊創造出來的工具產品展示給Crew的投資人之一Fred Destin時,他驚訝地說:“緊湊地看起來就像打了類固醇。”

而這正是Crew輔助項目產品的寫照。在Mikael Cho看來,運營輔助項目的最好方法就是保持簡單,以比其他人更加簡潔的方法解決問題。將產品功能縮減到最少,沒必要的話甚至不去擔心代碼的問題。Unsplash當初就是一行簡單的代碼編寫而成的。簡單將會是產品的優勢。
 
2.最低限度的更新頻率

鑒於輔助項目的規模較小,因此維護和更新的程度也要相應地降低。

你的目標就應該是讓產品在日後盡可能避免升級,或是在需要提供後續價值時只需要一點點升級過程。

只有在一款產品運營效果出乎意料的好,升級則有著使其變得更好的潛力時,Crew才會選擇對產品進行升級。而這個“出乎意料的好”在他們眼里,指的則是Crew排行前五的訪客來源。

如果真的需要對一款營銷項目進行升級,那麽首先要問問自己“升級這款產品是否比創造一款全新的產品更具有價值?”

就拿Crew開發“打造一款應用的所需成本”來說,他們自產品發布以來就很少進行改動。只有當他們都看到了產品創造出價值了並且升級完善後可能產生較大影響的時候,他們才會想選擇對產品進行升級改動。

如果你發布了一款產品但卻發現無法讓用戶產生共鳴,那麽就接著做下一個項目,而不是耗費精力去試圖改變產品性能以圖扭轉局面。通常來說,嘗試新的不同項目會更有效率。

如今,人們往往以對用戶的實用程度來定義營銷的成功與否。但難過的是,實用的門檻也比以前高多了。過去曾被博客、信息導圖和在線研討會統領的營銷市場,如今已經被網站、應用和工具占據了。

此外,切忌被現有的思維套牢,循規蹈矩地認為別人做過的有成效的產品就是好的。如果你已經這麽做了,那就不要期待它能有任何新的收獲。

要想給自己的公司帶來實質性的影響,你必須創造出額外的價值。這是沖破這片營銷混沌的唯一利器。
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油價絕處逢生 原油市場“暖冬”?

來源: http://www.yicai.com/news/2015/12/4730512.html

油價絕處逢生 原油市場“暖冬”?

一財網 後歆桐 2015-12-24 21:59:00

本周,受到多重短期利好因素提振,油價絕處逢生,WTI原油、布倫特原油均有觸底反彈之勢。聖誕來臨之際,原油市場的“暖冬”是否也來了?

12月23日,石油輸出國組織(OPEC)發布了2015年全球原油展望報告(World Oil Outlook 2015),調升中期預期。本周,受到多重短期利好因素提振,油價絕處逢生,WTI原油、布倫特原油均有觸底反彈之勢。聖誕來臨之際,原油市場的“暖冬”是否也來了?

原油觸底反彈

OPEC在報告中,對中長期原油需求、供應、價格等做出了最新預測。

報告將2015年稱作頗具挑戰性的一年,但OPEC認為,2040年全球整體能源需求將增長47%,達到3億9900萬桶的日需求,而石油在未來的25年依舊將維持其在全球能源中的主要地位。這一需求增長,“主要由發展中國家工業化、人口增加和中產階級擴大拉動。”

OPEC在報告中上調了中期原油需求預期,預計2020年每日原油需求為9740萬桶,較去年報告預期上調了50萬桶/天。但其同時將2040年原油需求預期從2014年報告中的1億1100萬桶/天下調100萬桶/天,至1億1000萬桶/天。在其看來,原油的長期需求取決於亞洲國家,其預計需求增長中的70%將來自亞洲國家。

價格方面,OPEC預計原油實際價格2020年將超過每桶70美元,2040年為每桶95美元。相應的,名義價格在2020年、2030年、2040年將分別上漲到80美元/桶、123美元/桶和160多美元/桶。“產油地日漸向成本高的區域轉移是驅使長期油價上漲的主要原因。”報告稱。

但OPEC也指出,原油前景會受到兩個因素影響,一個是全球經濟增長的不確定性,另一個是非OPEC國家原油供應情況,其下調了2020年非OPEC國家原油供應100萬桶至每日6020萬桶。

最後,OPEC還強調了對話與合作的重要性,“在原油產業當前面臨各類挑戰和機會的背景下,對話與合作能夠加強利益又關方之間的關系,確保市場短期和長期的穩定。”上周五,美國正式解除長達40年的原油出口禁令,俄羅斯公開表示拒絕合作減產,進一步拖累油價,本周一布倫特原油期貨報每桶36.35美元,創下逾11年來最低收盤位。

但本周二,情況戲劇性反轉。WTI原油價格“逆襲”,不僅出現5天來首次上漲,還自今年1月以來首次超過布倫特原油價格。有分析指出,兩者間價差的消失代表著美原油產量下跌,美國供應過剩改善,油價將會反彈。

周三晚間,美國能源信息署(EIA)數據顯示,美國12月16日當周EIA原油庫存驟降587.7萬桶,預期為增加120萬桶。受庫存意外大降提振,WTI和布倫特油價雙雙收漲,分別報收於每桶37.50美元和每桶37.36美元。

此外,根據貝克休斯最新數據,美國12月25日當周石油鉆井再減少3個至538個,為最近17周里第15周下降;天然氣鉆井也減少6個至162個,使得鉆井總數降至700座。

由於短期利好因素眾多,油價延續昨日漲勢,截至《第一財經日報》記者昨日傍晚發稿,WTI原油為37.86/桶,布倫特油價為37.62美元/桶,美油依舊高於布油。

原油價格“寒冬”轉“暖冬”可期?

油價本周以來的走勢,使得此前市場對於油價的悲觀判斷發生了微調。

美銀美林大宗商品研究部負責人Francisco Blanch表示,美國和國際油價持平預示著,美國產量下降將緩解供應過剩局面。

輝立期貨分析師Daniel Ang也表示,布倫特原油價格在本周一觸及11年來的新低後出現反彈,顯示油價在當前這一水平有所企穩。“毫無疑問,油價仍在走熊,不過,我們認為油價的這輪跌勢接近尾聲。”他稱。

此前始終看空大宗商品的DennisGartman也稱:“我們現在對石油的看法正在從悲觀轉為謹慎樂觀。”他給出的原因為,平均升水情況從8.10變成了7.86。在現貨價格還疲軟的時候,期貨升水變窄,這很反常,是在轉折點才會發生的事情。

但油價空頭依舊不在少數。

油價頭號空頭高盛在12月21日的最新宏觀研報中,再次重申其對油價的悲觀判斷。其表示,如果目前供過於求的情況不能得到遏制,油價將跌至20美元左右/桶,但高盛也指出,美國解除原油出口將幫助原油市場在2016年底恢複平衡,2017年初布倫特原油有望反彈至65美元/桶。

另一家投行瑞信的預測則更為悲觀,在其2016年展望中,認為低油價至少還要持續五年,即最早也要到2020年才可能走出低谷。瑞信預計,WTI原油到2020年方能複蘇,但也僅僅能夠達到其2014年12月的價位,即60美元每桶。

China-America Capital的Tim Mulholland在接受境外媒體采訪時稱:“今年的冬天可能是有史以來北美最溫暖的冬天,考慮到暖冬和目前已經很嚴重的供過於求情況,即使短期油價可能出現反彈,我對於明年一季度、甚至明年上半年的油價判斷仍然是偏負面的。”

國泰君安林采宜團隊在最近的研報中整體判斷亦為,在技術突破的沖擊下,油價註定將在暴跌後的低位形成新的平衡,“諸多跡象表明頁巖油的邊際成本曲線正在下移,隨著學習和經驗的積累,水平井和水力壓裂技術的成熟將不斷使更多的非傳統原油在更低的價格被開采並帶入全球市場。”報告稱,“因此,全球原油市場供過於求的局面短期內不會改變,低油價仍將持續。”

編輯:林潔琛

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單親爸創業絕處逢生阿囝令佢唔放棄

1 : GS(14)@2017-06-23 01:34:37

8年前,Ocean Three只是一間在facebook經營網上速遞生蠔店,當時老闆何智聰只向本地供應商取貨,每朝早入機場分貨再送到客人府上,以平價吸客,但因為生意越做越大,被本港最大的供應商拒絕供貨。當年亦試過被大陸生意伙伴走數,損失百萬元,幾乎一鋪清袋,創立Ocean Three第一年,太太更因突發性心臟病離世,留下一歲的兒子Hayden,畢生積蓄被騙加上成為單親爸爸,阿聰心力交瘁,即使Hayden首次學懂叫爸爸,他亦感受不到當爸爸的喜悅,阿聰坦言想過放棄自己去拿綜緩度日,但他認為人生不應該這樣頹廢,更希望日後對兒子有個交待,便硬着頭皮去經營;在迎來第8個父親節,阿聰這次對着鏡頭,細訴這八年的崎嶇路。何智聰:大家好,我叫何智聰,8年前和拍檔創立了生蠔店Ocean Three,而家踏入第8年,已經開咗8間分店!雖然生意叫上咗軌道,但其實最初頭四年過得好辛苦,因為喺創業第一年,我心愛嘅太太仲因為心臟病離去,留低一歲大嘅Hayden同我相依為命。頭4年我係捱返嚟,個人冇晒成功感同滿足感,就算見到阿仔突然識行路,識得拋個波俾你玩,第一次叫爸爸,正常應該開心,但我冇呢種感覺。當我做生意時,贏咗啲獎項,開咗新舖,理應係有滿足感,但其實每一次我都好失落,當好多朋友嚟撐你,你做到一樣你認為係成功嘅事,其實係冇人同你分享,嗰種感覺好難受。專家話,小朋友頭4年冇乜記憶,所以我都避開阿仔,用工作麻醉自己,初期創業,人手唔夠,送貨、執貨、打電話搵客全部自己做,每日工作到凌晨1點,返到屋企係張床見到阿仔,錫佢一啖就要瞓,4年冇放過假。每朝凌晨五點會責醒,要睇吓網站有冇生意,怕出唔到糧畀同事,好怕交唔到租,好大壓力。呢段時間我有諗過放棄,親人離開,畢生積蓄冇咗,好多人會捱唔住,我每一日都有諗過放棄,但我同唔到個仔,同唔到太太交待。當初有諗過離開香港,去西藏流浪,但我諗人生係咪要咁樣?乜都唔做,去拎綜援,單親福利。就好似跑步咁,第一次跑5公里想放棄,同自己講,捱埋呢10分鐘,跑完再同自己講,捱多5分鐘,跑到冇氣先算,結果跑咗10公里。4年後生意好咗,終於有時間陪阿仔,但我冇用物質滿足佢,希望以身作則,話畀Hayden知,呢個世界冇好彩,要自己爭取先至有回報。記得細個,爺爺問我選擇食雲吞面定麥當奴,我知道麥當奴貴兩蚊,我好想食麥當奴都會話食雲吞面。因為我知爸媽好愛我,我唔想佢浪費金錢,而我都咁去教小朋友。好多人好奇怪,問點解唔俾啲好啲嘅生活佢。我想講,男仔可以窮養嘅,到咁大個送過一次禮物畀佢,我連生日禮物都冇買過畀佢,只係一次考試好好成績先送。而家佢見到份禮物會同朋友講,「呢份禮物」爸爸買畀我架。我想囝囝明白,社會上面咩叫競爭。我唔需要個仔讀書讀得好叻,我想畀佢知道,好多嘢要自己去爭取,好似最近去車會的聚會,夜晚10點先開始,我就叫埋阿仔去幫手,佢拎住光管同風扇吹住爸爸,企係度同我一齊開生蠔,當晚開咗二百幾隻生蠔,呢個過程幾辛苦,但想讓佢感受吓,呢個世界係公平嘅,努力先有回報。我會同佢講,如果你想去旅行,就要力洗十次碗。中秋節人哋一家大細出去玩蠟燭,我就帶阿仔去賣水果,我想佢知道,爸爸好努力工作,唔怕辛苦,讓細佬仔唔好怕面矇,學識招呼人,用身教佢點樂觀做人,阿仔唔一定要讀書好叻,我唔Care佢事業有幾大成就,要搵幾多錢,但我Care佢做唔做到佢想做的事,希望佢有冒險精神,夠膽完成自己夢想。轉眼間,Hayden已經8歲,望返轉頭,其實忘記咗有幾辛苦,係值得我捱嘅。我希望做到一個稱職嘅爸爸,成為佢嘅榜樣,所以我想趁呢個機會,同囝囝講,同父母講,終於有個交待啦。記者:陳新政 攝影:黃耀興



97年主權移交至今,香港前進還是倒退?「蘋果」與你細數廿載風雨。【回歸二十年】專頁:http://hksar20.appledaily.com.hk




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單親 創業 絕處 處逢 逢生 生阿 阿囝 囝令 令佢 佢唔 放棄
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禁酒令下轉行絕處逢生!華人區雪糕店賣足近百年

1 : GS(14)@2017-07-01 10:50:15

美國南加州近日迎來炎熱天氣,中午氣溫高達華氏三位數,有咩好得過嘆一杯消暑聖品,例如冰凍的飲料及雪糕呢!位於洛杉磯華人聚居地阿罕布拉(Alhambra)大街上,就有一家百年老字號雪糕店﹐每日炮製2,000加侖至3,000加侖雪糕,加上與眾不同的新口味,難怪大人細路都勁LIKE!駐洛杉磯記者:張紫茵位於阿罕布拉(Alhambra)大街的Fosselman's Ice Cream於1919年創立,當初在艾奧瓦州起家,1921年由創店的祖父搬到南加州,至今已經有98年歷史,亦承傳到家族第三代。雪糕是店內每日新鮮製造,除了店內零售,亦兼營客製訂做及批發,每日馬不停蹄炮製2,000加侖雪糕,乳脂(butterfat)保持在16%,屬於優質雪糕的水平。第三代傳人John Fosselman表示,他的曾祖父是來自德國的釀酒商,當初他們在艾奧瓦州時就有個釀啤酒工場,不過當時政府實施禁酒令,禁止私人釀製啤酒,於是他們就轉行製梳打水。有一次他祖父在採購梳打水機時,見到廠商都有賣製作雪糕的機器,把心一橫投入這個凍冰冰的行業,並舉家搬到氣候更適合賣雪糕的南加州,一做就已經近百年。雪糕店聽起來獨沽一味賣雪糕,不過Fosselman’s的產品可不無聊,有好多口味去吸引客人,由最初30種發展到現時超過150種,「我們的雪糕仍然是依照祖父的配方而製,不同的是由於洛杉磯趨多元化,所以在口味上我們愈來愈多變,由於聖蓋博谷(San Gabriel Valley)聚居了亞裔及拉丁裔人口,所以我們亦炮製更多口味迎合,例如香芋、紅豆、荔枝、抹茶、芒果及其他口味如黑芝麻等。」他又指很多口味的靈感都是從港式餐廳及咖啡店,而顧客有時候亦會提供有趣的念頭。而為了迎合亞洲顧客群的口味,雪糕亦都會減甜。由於雪糕店可以為客人客製不同口味的雪糕,John透露製作過最奇怪有趣的口味,是有一次一間日本公司訂製蜜瓜酒Midori加日本芥辣,「初嚐會有蜜瓜馨香氣留在舌頭,當吞到喉嚨時就會辣到嗆喉,因為他們要求放很多wasabi。」他笑言3加侖的一桶冰,用了兩磅Wasabi製作,真是辣到幾乎要戴面具。
John表示,近日最好賣的一定是夏日限定的桃味及西瓜雪葩,口感清爽不膩。「我們有很多顧客都會帶同第二代、第三代前來,這是一件很溫馨的事,我和哥哥年輕時見到他們仍然是孩子,到今日很多都帶同子女來光顧,這地方絕對是跨時代之選。」住在附近的媽媽Elizabeth帶同囡囡一同前來,她表示自幾年前搬來後,Fosselman’s就成為了她最喜愛的雪糕店,所以與家人幾乎每星期來一次,有時候還會買多幾桶雪糕回家。「他們製造的雪糕,食完之後沒有人覺得不舒服,感覺很天然又好味,所以家人都很喜歡。加上他們有很多獨特口味,例如芒果、馬卡龍味、椰子味等,實在是太奇妙太滑了。」話口未完,身旁的囡囡已經急不及待要衝入去找她的「曲奇怪獸」雪糕了。




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禁酒令 禁酒 轉行 絕處 處逢 逢生 華人區 華人 雪糕 店賣 賣足 足近 百年
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