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【專題籽】改圖發洩專頁 笑盡世間賤客人

1 : GS(14)@2017-02-07 05:16:42

對得客多絕對能夠訓練耐性,各位打工仔共勉之。



【專題籽:人言無畏】香港打工仔怨氣甚深,無論俾老細定客人鬧完,都只會沉住氣,轉頭在網上發洩便算。「人客人無藥醫」專頁靠朋友真實經歷和讀者投稿,講中香港人心聲,即使在網絡世界都可以見盡無奇不有的客人,更成為朋輩間茶餘飯後的八卦話題。



以為幾位專頁管理員均是行內老屎忽的話便大錯特錯,三位九十後的專頁管理員Erica、Natalie及Cyrus(均為化名)於讀書及兼職時認識,出來社會工作幾年後,發覺身邊很多朋友每天在網上呻返工有多慘,不惜花時間打長文投訴客人有多沒腦。怨念越積越深,要化解並不無辦法,近年網上彈出各行各業的辛酸史專頁,其實都離不開「客人」二字。有見及此,他們決定開個投訴客戶綜合平台,等打工仔有個宣洩怨氣的地方。說到底,純粹玩得啖笑,講完條氣順返晒。開設專頁之前,他們一樣經常流連各大行業的八卦專頁,例如飲食業怪客,航空揭秘故事,不過叫得「人客人無藥醫」,對象又豈止尊貴的客人呢?為自己起了個八婆名的Erica說:「不一定是尊貴客戶,即使鬧老細高層也可。」其實諗清楚,高層也是我們的客戶,要懂得應對他們也很考功夫。以電視劇《衝上雲霄》的石修秘書二奶為名的Natalie則說:「每個人都可以是被鬧的對象,只要付錢便是客人,平日我可能也得罪很多人。」



接受訪問的兩位女專頁管理員Natalie及Erica明言不能出鏡,並非做了虧心事,而是怕不慎洩漏公司機密,飯碗不保。

他們笑言不懂設計,簡單一張圖加最到肉的字句,大家已經立即讚好。

為人師表只有一味捱打,做不到怪獸家長的要求立即收到投訴是平常事。


客人無理也要接受 反映港人奴性重

開設專頁多月,他們特別關心及留意身邊朋友,可說是專責接收負能量。Erica因此遇到很久沒聯絡的小學同學,最深刻的文章正是這位朋友的投稿,道出不少港女去化妝專櫃換試用裝時既黑面亦無禮貌,事後反投訴職員沒禮貌,想清楚其實港女也有問題。因為說中了不少sales的心聲,間接令這專頁更多人認識。Natalie最記得的一件「客人」事件就是幼稚園老師投稿說有家長投訴她不能為小朋友紮Elsa辮,可以想像老師當時的無奈,「辮子紮得不似不是罪,這也要投訴!」Erica再搶着說另一個很爆的零售業故事,「先聲明我不是歧視肥人,有位肥女人去買加細碼褲,可是她跟售貨員說24腰和34腰差不多,便強行買下那條褲,結果買完不合身回來鬧她,可笑吧!」最常吐苦水的是前線服務業及零售業員工,佔文章六至七成,因為客人都很喜歡投訴,投訴你之餘會打去客戶服務部跟進,務求弄死你為止。他們三位分別任職marketing、event及account servicing行業,亦是經常對客的一群,Erica說有次與客人硬碰,認為對方有錯在先,反被客人直接找上司投訴,幸好得到上司諒解,「在現實世界我們就是被欺負的一群。」他們認為普遍香港人奴性超重、負能量極高,即使當下知道客人有錯,被人沒理由地鬧,都不能反鬧對方,惟有不停說對不起,「香港人永遠只懂事後做鍵盤戰士鬧人,不滿卻不即時反抗,回家上網訴苦想得到所有人認同,就是有種呃like心態。」生活太多負能量,這個世代便選擇透過like發洩,「大家不喜歡特首,按嬲嬲結果也是無補於事;like完我們的文章,其實怪客永遠都在。」一句到尾,香港人就是喜歡吃花生。正所謂「家家有本難念的經」,行行雖然不一定出狀元,可是每個行業都總有最難應付的客人。



不單止鬧客,原來也有客人睇唔過眼來個大反擊,訴說如何受到售貨員的白鴿眼。

又是零售界投訴,很多家長都當作玩具店是托兒所,搗亂了還是要職員執手尾。

facebook:人客人無藥醫



記者:畢慧婷攝影:伍慶泉、王子偉(部份圖片由受訪者提供)編輯:梁浩維美術:利英豪




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20170207/19919710
專題 改圖 發洩 專頁 笑盡 世間 客人
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