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相煎太急!

2014-11-17  TCW
 
 

 

近日常聽餐飲業友人訴苦,苦不堪言,苦到撐不下去了。

我認識的這些人,都是認真經營、善待員工、重視顧客的人,一直備受肯定。但他們現在卻深陷困境、孤立無援、甚至充滿驚恐,對自己一生奉獻打拚的台灣,深感不解:台灣為什麼會變成這樣?到底還能不能再做下去?這塊土地還有未來嗎?有沒有人能站出來說句公道話?是他們內心共同的吶喊。

事情好像是這樣發生的:油品違法事件發生後,政府不斷公布油品流向,媒體就湧入這些業者門店,鏡頭中不斷出現憤怒控訴的顧客。業者扛不住壓力,從沒吃下肚的退貨開始,到已吃下肚的也退款;從出示貨品、到出示發票、到出示購物袋,一律都得退;只要有一家退,就家家都得退;稍微不遂所願,鏡頭前就充斥顧客哭訴的畫面。所有業者,就這麼被消費者、媒體、政府一路逼到死角,噤若寒蟬,一開口就大禍臨頭,連訴苦都不可以。

回到事情的本質。這些業者,採購上市公司、大集團的合法油品,何錯之有?如果在政府公布油品違法之後,即不再使用、販售,又何罪之有?他們為何要賠消費者,而且還無限上綱、概括承受、溯及既往?他們為何要被攻擊,蒙受商譽損失?

依我個人看法,這些下游業者,只要願意接受消費者訴願,替消費者向上游違法供應商「代位求償」,就已經算是善盡責任。因為這些商家本身,才是最大受害者。

這些商家是誰?他們並不是外人,他們就是台灣人的重要組合成員,他們是台灣生活的一部分,是許多人親友就業的場所,是台灣經濟的一環,也對外代表台灣的門面。何以大家如此相煎太急?非得弄到最後,全體台灣人都變成受害者?

我認為,一個負責任的政府,應該在確認問題油品流向後,立即督導下游商家不得販售,除非商家不配合,才公布名單依法追究。政府同時還應該盡力宣導,避免因消費者恐慌而擴大災情、殃及無辜。然後在適當時機,才進行溯及既往的索賠,索賠對象應是肇禍的上游廠商,有權索賠者則是消費者及下游商家。政府應依法協助相關索賠的合理進行。

依此看法,政府當然遠遠不合格,應予譴責。但在台灣當前的政治現實下,政府若想這麼做,有可能嗎?見獵心喜、趁火打劫的在野陣營,會放過它嗎?唯恐天下不亂、弱智嗜血的媒體,會放過它嗎?原本就有氣無處發、又被挑撥煽動的社會大眾,會放過它嗎?

這就是今天的台灣。類似戲碼:不敢承擔的政府,趁火打劫的在野黨,盲動弱智的媒體,情緒化又「造反有理」的群眾……四燈全亮,一定要弄到全體台灣人都付出代價為止。近年來,這戲碼不斷上演,無役不與,早已不止是食品安全事件而已。

近年來,台灣這種獨有的「四合一」症候群,越演越烈。到底要如何才能免疫呢?政府、在野黨、媒體、公民團體,誰能先站出來說該說的話,做該做的事?又有誰願意傾聽、願意支持?台灣人再不清醒,接下來必有更大的苦要吃。自家人關起門來相煎太急,如果這還不是共業,真不知道什麼叫作共業了?

 
相煎 煎太 太急
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