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不夠飢渴 台灣網購優勢只剩3年

2013-03-18  TCW
 
 

 

台灣,到底是何時開始,被中國的電子商務(簡稱電商)產業甩在後面的?

眼見淘寶網,甚至是中國電商的大爆發,對照台灣的牛步前行,近期,從PChome董事長詹宏志到宏?硌釣う齯?振堂都憂心忡忡。雖然台灣市場規模遠不及對岸是事實,但是,根據資策會產業情報研究所(MIC)統計,台灣網購市場成長力道已在二○一一年開始疲軟,二○一一至二○一五年,預估年成長率都會遠低於○八年至一一年的平均值,約一五‧五八%,和過去的跳躍成長,明顯出現分水嶺。

台灣電子商務跑不動目前僅占總體零售產值三%

台灣網購市場已經飽和了嗎?其實不然,因為電商是零售的一環,根據顧問公司麥肯錫去年發布的報告,台灣總體零售產值三兆多元,電子商務目前僅占三%,但鄰近國家韓國則高達一二‧四%,從中可以發現台灣電子商務根本還未飽和。

問題,到底出在哪?台灣電子商務產業,曾經與美國並寫扉頁,一九九五年,雅虎(Yahoo)、亞馬遜(Amazon)、以及eBay在美國成立,同年,台灣博客來網路書店成立。一九九八年,購物網站PChome(網路家庭)、台灣拍賣網站始祖Ubid(後被eBay購併)成立;二○○一年,雅虎拍賣網站上線。台灣電商年產值從一九九八年的十六億三千萬元,每年以三○%的成長率一路狂飆,二○○八年突破兩千億元。

而在二○○九年之前,中國電商市場,根本還不成氣候。但現在,一個淘寶網的崛起,就讓台灣電商界推測,兩至三年內,台灣優勢就完全消失。

回頭看,分水嶺的形成,並非偶然。

以「第三方支付」為例,中國網購市場能蓬勃,第三方支付服務絕對居功甚偉,如阿里巴巴集團旗下著名的支付寶,其實,台灣早在二○○○年就有類似服務業者的興起。這種金流系統就像是第三方,若消費者對貨物有疑慮,可以停止支付錢給賣家,讓買賣家的信任感大增,購物意願也提升。

第三方支付延宕十年去年僅放行一半,且無法儲值

但是,二○○三年起至二○○五年左右,預繳費型的消費糾紛越來越多,讓金管會聯手央行,以防堵網路詐騙與洗錢開始管制銀行與此類業者合作。二○○七年亞力山大健身中心無預警倒閉,吸金三億多元,造成銀行重大損失,更讓金管會嚴加管制。

「預估當時(二○○五年)的代收市場規模約一年新台幣一百億元。」資策會產業推動與服務處資深研究經理翁堉珊指出,這項服務若未被禁止,台灣網購市場規模可能是現在的三倍到四倍。

一個牽涉三億元規模的消費詐騙事件,在主管機關「一朝被蛇咬」的心態之下,讓台灣網購金流市場就像是被按了暫停鍵。去年,時任行政院政務委員、現任經建會主委管中閔便說,管制讓個人與小賣家只能採取貨到付款,或面交方式,這是很原始的交易方式,「幾乎回到古代了!」

當年在扼殺之列的業者綠界科技,如今被遊戲公司歐買尬旗下的第三方支付平台「歐付寶」(ALL Pay)購併,其總經理王建民很感嘆:「如果當年不喊停,搞不好沒有支付寶的存在!」延宕十年,行政院終於在去年協調金管會放行,「失了先機,現在只能急起直追。」然而,這次放行也只放了一半,最關鍵的「儲值」仍不被允許,支付寶稱為「充值」,「這次沒花完,放著下次買東西再用!」這是吸引消費者再上門的誘因,遲來的網路金流開放政策,也因此被業者諷為「跛腳的」第三方支付。

頻寬、稅務處處落伍網路創業生態不健全,當然沒活水

政府對不需要特別管制的握緊雙手,但對於業界最擔憂的頻寬問題,卻看不到解決之道。現在,台灣跟韓國在無線頻寬速度相差起碼十六倍。

東京著衣品牌總監周品均表示,網路是創業的沃土,可是正因生態不健全,使得網路創業環境不利小公司或個人發展,不僅是第三方支付,稅務與公司法也仍被創業者嫌棄過於老舊。之初創投合夥人林之晨表示,二代健保和證所稅設計都以大公司為考量,全沒考慮小公司要額外花多少資源處理。

「台灣網路圈,這十年來有什麼活水注入嗎?都是些老面孔。」一位已經從台灣網路圈淡出的早期創業者指出。在兩岸電商打滾十三年、現任東京著衣營運長黃文貴就直指,台灣的網路開店平台如雅虎奇摩、露天,競爭力落後淘寶非常遠。

當這十年,台灣陷在金流、資訊流的基礎建設原地不動的情境,台灣的人才也失去活力,台灣創意工場首席執行官王仁中看遍世界各種創業家,最後對台灣的創業家,給出了「不夠飢渴」的結論。

「互聯網的世界裡,只有不斷前進,跟後退兩種選擇,」淘寶網人力資源副總裁盧洋說。曾是先行者的台灣已落後,再不奮起直追,後退的速度,將超乎想像。


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