O2O業者「呼叫阿福」2016年1月終止服務,專家剖析,除了資金,創業還有更重要必備條件。 近三年「O2O (online to offline,虛實整合電子商務)」模式,在全球、台灣各界喊得震天價響,其中,共享經濟是最受矚目的領域。藉由線上宣傳、接單,帶動線下世界的商業活動,沒人敢漠視。 根據創投顧問機構CB Insights統計,從二○一○年到二○一四年間,全球投入O2O公司的資金成長了三十倍,二○一四年總額為十七億美元,二○一五年預期將成長兩倍以 上。二○一六年中國O2O市場規模約為人民幣四千多億元,年成長率為三二%,其中又以餐飲、社區和叫車三大領域市場占額最大。 不過二〇一五年十二月,一個台灣O2O服務公司真心的死亡告白,值得大家對虛實整合更深一層的思考:共享經濟式的O2O泊車服務「呼叫阿福」執行長余致 緯,在臉書宣布,自二〇一六年一月起終止「呼叫阿福」服務,並以五千字長文分享營運九個月來的心得與缺失,吸引一千一百多人按讚,五百多人轉載,相當於有 六、七十萬名粉絲的媒體影響力。 「台灣很少人願意像這樣分享失敗經驗。」之初創投共同創辦人詹益鑑觀察。 根據研調機構Frost & Sullivan統計,全球停車商機上看約新台幣三兆三千億元,在美國與中國,也分別有獲得數千萬美元融資的停車新創服務,例如「Parkme」、 「LUXE」、「ETCP停車」等。為何試圖以泊車服務解決停車問題的呼叫阿福,卻面臨終止的困境? 呼叫阿福,是透過手機App,讓車主即時於線上提出泊車需求,再由就近的停車員前往車主所在地,接手泊車,並於指定的時間、地點還車。 替代方案太多,需求頻次難提高四個月僅千位使用者、收費跟著降余致緯總結自己面臨的問題有三大項:一是使用者對泊車的需求有太多替代方案,使需求頻次無法 提高,定價也無法維持,呼叫阿福四個月只取得一千位使用者,收費也下降。「我們做了非常多實驗,包含一小時五十元、一小時六十元,或免費。我想知道,單價 變低,(使用)次數會不會提高?」同時,多數車主找不到車位時,傾向再「多繞繞」,而非找人泊車。 二是難以跨越的信任門檻。詹益鑑觀察,比起西方人將車子視為代步工具,華人較將車子視為「資產」,通常不放心將資產隨意交與他人,更不用說是新創的網路公司。 三則是資金不到位,因此決定終止服務。「習慣還沒被養成前,你願意投入多少資金去建立這個習慣?」余致緯表示。 從這三點收斂,其實我們可以看見O2O商業模式常見的兩個難關。 服務要細緻,信任也得當成本算「到現在,我很難說一人成本是多少」首先是販賣「服務」難以被量化的特質。 「服務是很難的,淘寶或PChome都是賣產品,商業模式已經很清楚,(產業中)都有巨人存在,但O2O若是賣服務,這非常細緻。」資策會MIC資深產業分析師王義智觀察,服務牽扯的是人心,只要跟人有關,就有太多難以估算的因素。 以O2O0最常面臨的信任問題為例,即便Airbnb已是全球最大的分享租屋平台,仍常有房東與入住的住客,質疑財產與人身安全,能否受到平台保障。為解決疑慮,Airbnb不僅提供房東最高可給付新台幣三千萬元的財產保障計畫,也對房客提供人身安全保險。 余致緯從失敗中更體認到,信任必須被當作成本,一開始就放入商業假設中,偏偏信任很難計算,「信任成本,在一開始的假設中,我們就知道它是個未知的數字,但直到現在我也很難告訴你,一個人相信我的成本大概需要多少。」余致緯認為。 有時,服務更須做到洞察人性的細緻。 王義智分享,近期獲得日本訂房網站「一休.COM」新台幣二億五千萬元投資、全台最大餐廳訂位平台,同時也銷售餐券的易訂網(EZTABLE),正研擬如 何將餐券改為預付款項或其他形式,「因為有些男生跟女生約會,怕用餐券付費,感覺好像比較遜,檔次低了點。有時候消費者也講不出來,需要自己去觀察。」經 營O2O鐘點清潔服務的潔客幫創辦人林文康也表示,創業初期,以為只要透過SOP(標準作業流程),讓打掃阿姨的服務標準化即可,後來發現服務的細節,其 實不是一本手冊就能講清楚,「有些消費者,會故意測試阿姨,把零錢丟在地上,看有沒有被撿走。我們還要教育阿姨,撿到錢不能幫屋主放進存錢筒或其他地方, 要拿起來放在桌上,讓客人知道。」規模要衝大,資本厚才能撐得久初期靠補貼,「有資源的才能活下來」其次,則是O2O服務「大者恆大」特性。 任何創業都需要本錢,但資本與規模對O2O創業卻更重要。因為O2O服務初期,往往得靠對使用者與服務供給雙方補貼,建立用戶群與知名度。 在美國與中國投資多家新創企業的心元資本創始合夥人鄭博仁觀察,多數O2O在初始階段,都得靠大量補貼快速發展,因此,資本雄厚是很重要的優勢。「例如中 國的美團網(團購網站)、大眾點評(消費入口網站),最後都是有資源的人能夠活下來,這是一個整合的過程。」所以許多人預期將來全球最大叫車平台Uner 會利用其掌握「運輸」優勢,發展更多交通相關業務,Airbnb則會發展房地產相關業務。 「(規模)大的人擁有用戶,就能快速針對他們的需求提出服務……,在這方面,傳統產業擁有線下(世界)資源的,其實機會滿大的,但他們要有這種(創新的)DNA。」鄭博仁表示。 以資本市場相對不活絡、本國市場人口數也不夠多的台灣而言,要從頭發展O2O 創業,其實有一定難度。 所以換個角度來看,鄭博仁提醒,O2O 其實只是解決問題的一種方式,而非唯一。 就像七、八年前,大家一窩蜂的將地理資訊服務,或部落格視為新創產業的未來一樣,「現在O2O,都是VC(venture capital,風險投資)或投資銀行喊出來的未來,根本不是一個產業。」要解決問題,O2O並非唯一方式中國資金退燒,投資前仍須留意風險「O2O是偽 命題!坦克裝上翅膀未必是飛機。」阿里巴巴董事局主席馬雲去年在一場公開活動上如此評價中國的O2O熱潮。 許多投資人指出,中國的O2O資金狀況正逐漸退燒。500 Startups大中華區合夥人馬睿表示,中國二〇一五下半年有一大批死亡的O2O,投資人的眼睛已被擦亮。 而美國第一家公開上市的線上家政服務平台Care.com雖尚未「死亡」,但上市兩年來,股價從最高二十四美元跌到二〇一五年十二月時剩七美元,市值從十 億美元縮水到兩億元。投資人認為「Care.com」人力成本高,但成立八年,滲透率始終不到家政市場一成,獲利速度過慢。 虛實整合當然是未來創新產業主流,但無論什麼樣形態的服務與產品,最終仍需要從雲端回歸到現實面,接受資金、消費需求等考驗。一個本土O2O服務的「死亡 告白」,讓大家看見,創業,只要牽涉人,便無法小看服務價值,涉及規模,便得正視資本的重要。無論創新與否,有些商業準則,永遠萬變不離其宗。
撰文者吳中傑、李欣宜 |
由“普利茲克獎”獲得者、中國美院教授王澍設計,位於烏鎮鎮北路南側、西柵景區北側、京杭運河東側的烏鎮互聯網國際會展中心於今年10月完工。該建築外立面上采用260萬片江南小青瓦,5.1萬根鋼索以網狀肌理寓意互聯網,整體呈現江南古老建築與現代網絡相融共生的和美場景。
11月16日至18日,第三屆世界互聯網大會將在這里舉辦,這也是大會的永久會址。
記者向組委會秘書處負責人了解到,與前兩屆大會相比,本屆大會呈現國家部委共同辦會的新特點,每場分論壇都由一個國家部委、全國性組織或知名高校等牽頭主辦,從而統籌各方資源,提升分論壇的質量和水平。
該負責人還表示,今年的“互聯網之光”博覽會將首次向社會公眾開放,免費參觀。屆時,將有包括微軟、IBM、德國SAP、阿里巴巴、騰訊、百度等在內的310余家國內外知名企業參展。
此次世界互聯網大會將有哪些新技術、新產品發布,是科技迷們非常關註的事情。據記者了解,阿里、百度、諾基亞、海康威視等都將有重磅產品推出。
無人駕駛試跑子夜路
烏鎮子夜路延伸段是國內首條智能駕駛示範路。在穿行於這條“全透明”路上的演示車里,可以看到搭載手機終端或車載終端完美實現與實時路況視頻相結合的地圖導航應用,全景視頻隨車輛位置變化而快速切換。
百度和諾基亞兩家公司的無人車已經在該延伸段進行測試。百度高級副總裁、自動駕駛事業部總經理王勁透露,百度無人車將在第三屆互聯網大會期間亮相,無人車有望實現三年後小規模商用,五年後大規模量產。大會期間,百度無人車將邀請市民在路面上進行實地體驗。
百度無人車得到了社會各界的廣泛關註。2013年,百度啟動了無人車項目。2015年12月10日,百度無人車在國內首次實現了城市道路、高速路、環路混合路段下的全自動駕駛。
百度自動駕駛事業部的高級經理陶吉表示,“到今年為止,我們在怎麽處理路口、怎麽應對行人、怎麽應對不同方向來的汽車等方面做了比較多的努力。”
百度無人車此次在烏鎮的動態運營,一定程度上推進了無人駕駛從封閉研發測試環境走向公開運營環境的進程。
2016年,百度開啟了多個項目合作,先後與蕪湖市簽訂合作協議,共建全球首個全無人車運營區域;與上海國際汽車城共建無人駕駛示範區等,為無人車的發展和運營鋪路。2016年9 月,百度獲得美國加州自動駕駛汽車道路測試許可證,2016年10月,在加州完成首次公共道路測試。2016年11 月,百度在桐鄉市智能汽車和智慧交通示範區測試和試運營。
此外,諾基亞也已完成基站建設,基於移動通信網的5G車聯網解決方案CAR-2-X可讓車輛與車輛以及周邊基礎設施連接,進行危險預警,協作式自適應巡航等功能。
智能泊車機器人2分鐘停車
泊車機器人的概念首先由迪拜提出,在德國得以發展,但最終全球首個落地實施的項目是正在烏鎮試運行的海康威視智能泊車機器人,該項新品也將於此次互聯網大會亮相。
智能泊車機器人采用海康機器人成熟的視覺&慣性雙導航技術實現自主定位,定位精度誤差小於5mm,可完成2000kg汽車的升舉、搬運、旋轉、下放,2分鐘幫你穩穩地停好車。
車主無需進入停車庫,只需下車步行至車庫口點擊取碼/APP停車,智能停車系統自動提醒車主確認已熄火、手剎到位,車內無人後,系統啟動,生成取車碼。智能停車系統為泊車機器人規劃泊車位置並規劃最優路徑,調度泊車機器人由交互區駛出進行車輛停泊。
智能泊車機器人的場地建設其成本比機械車庫稍微高一點,但其優勢在於智能泊車機器人系統可同時調度500輛汽車,同等面積停車場停車位數量增加40%,因而其收益會更高。
海康威視工程師陳武表示,目前該試運行的場地是賓館配套的停車場,此次互聯網大會結束後,該場地將移交給賓館,進行商業化運作。
成本高意味著停車收費高,這是否在消費者的承受範圍內?陳武告訴第一財經記者,停車收費可以進行市場化的調節,當然目前該智能泊車機器人不適合在小區使用,它更多地是用在大的商業綜合體,或者政府公建的大型停車場。
阿里重推三大新品
阿里巴巴集團活動發展運營部專家唐亮表示,他們將把城市數據大腦、人工智能ET、掃臉支付技術等帶到此次大會上。
城市數據大腦由杭州市政府聯合13家企業開發,內核采用阿里雲人工智能ET技術,可以對整個城市進行全局實時分析,自動調配公共資源,修正城市運行中的Bug,最終將進化成為能夠治理城市的超級人工智能。
目前,城市數據大腦已開始應用於交通、醫療、天文等領域。2016年9月,城市大腦交通模塊在蕭山區市心路投入使用。初步試驗數據顯示,通過智能調節紅綠燈,道路車輛通行速度平均提升了3%至5%,在部分路段有11%的提升。
人工智能ET是阿里雲研發的基於強大的雲計算和大數據處理能力的人工智能產品,具備語音識別、圖像視頻識別和情感分析的技能。
今年4月份,人工智能ET應用於湖南衛視《我是歌手4》總決賽的歌王預測環節,並準確預測了冠軍得主。目前,ET應用於城市數據大腦解決城市擁堵的環節,並為光伏電廠預估發電量,從而減少能耗,它還身兼浙江105家法院的智能速記員。
掃臉支付技術是螞蟻金服生物識別技術小組推出的一個生物識別支付方式。它基於人的深度神經的網絡讓計算機熟悉人的大腦,並通過海量的人臉圖像數據不斷地訓練。現在它已能識別人臉中的600多個關鍵點,通過交叉驗證和動態識別,整個識別率可以達到到99.6%以上,遠超人的肉眼識別能力,而結合最新一代的眼紋識別技術,其識別率可達99.9%。
平衡車的可靠“雙腿”和人工智能結合誕生的機器人,將如何幫助人類?
在剛剛結束的CES2017上,和寶馬自動駕駛汽車一起亮相的,還有它的機器人泊車助理。在自動駕駛體驗的最後一個環節,機器人路萌提示乘客在停車場入口處下車,然後引導汽車自動行駛到空停車位。在賭城的大風中,機器人路萌堅持每天工作了10小時以上。
機器人路萌在CES 2017現場助理泊車
這是寶馬基於賽格威的機器人路萌二次開發的第三方應用,可與寶馬最新的5系自動駕駛汽車合作。在2016年CES上賽格威機器人現身後,在今年的展會上,賽格威機器人團隊也發布了它的開發者版本,公布了全新的外觀設計,並將Segway Robot正式命名為路萌(Loomo)。1月19日,在CES之後,路萌首次在國內亮相。
在國內,我們對賽格威的更多了解來自於它的平衡車。這家堪稱平衡車鼻祖的公司,在2015年被納恩博全資收購。而現在,在智能時代,賽格威機器人也開啟了更多的構想:作為機器人開發通用平臺,並打造消費級機器人產品。
光+運動=Loomo
賽格威的路萌機器人和我們平時常見的機器人並不一樣,它的適用環境並不僅止於室內,還可以跟隨你外出。而且,當調整到平衡車模式時,它還可以作為一輛載人平衡車行駛。其中的緣由和賽格威以平衡車起家的公司基因息息相關。
機器人路萌
Segway與小米聯合發布的九號平衡車問世後,收獲了大批粉絲,重度使用者甚至到辦公樓下買杯咖啡都全程騎著平衡車。而除了載人代步之外,九號平衡車的意義,更是一款非常出色的機器人底盤。“我們思考,是否可以將平衡車的形態註入人工智能的元素呢?這個答案是肯定的。”納恩博副總裁蒲立說。如果把平衡車的可靠“雙腿”和人工智能結合,誕生一款具備行動能力的機器人,它可以在某種程度上替代人力。
Loomo (路萌)這個名字,除了可以字面理解為“會走路的萌物”外,實際上,它是源於“光”(Light)和“運動”(Motion)。據蒲立介紹,賽格威機器人和Intel感知計算事業部開展了深度合作。賽格威機器人利用最新的Intel RealSense深度攝像頭,開發出融合了多種傳感器信息的導航算法。“機器人路萌具備避障能力,在大部分生活場景中可以流暢地運動。”蒲立說。除此之外,Intel淩動處理器驅動的機載電腦,可記憶和識別地理位置,讓路萌具備了“記路”的能力。“我們有面向機器人的雲端你地圖,機器人之間也可以共享信息。這樣,硬件、軟件結合,提供了機器人路萌的智能行動能力解決方案。”蒲立介紹。同時,機器人路萌還搭載著運動跟蹤模組、4+1 麥克風陣列、超聲波障礙檢測傳感器、機械式圖像穩定系統、電場觸控系統等高精度的傳感器及作動器。
智能行動能力替代或改進步行
商業模式:2B與2C
在機器人路萌的開發者版本上,賽格威機器人開發和產品化了軟件開發包(SDK)和硬件擴展槽,開發者可以自由調用路萌的視覺、自主導航、語音、連接、交互和硬件擴展 6 大能力。
近日,賽格威機器人公布首批開發者名單。據賽格威機器人商業和開發者計劃負責人張佳辰介紹,除了寶馬之外,首批開發者還包括三家頂級機構。而這4家機構正是從賽格威機器人開發者計劃收到的全球各地數千份申請中挑選邀約的。
賽格威機器人的開發者計劃是面向廣大軟件和硬件開發者,提供產品、服務和支持。基於路萌機器人開放的軟件和硬件平臺,開發者可以直接組合和調用開發包中的六大能力來開發2B或者2C的機器人應用。機器人路萌的操作系統是基於安卓系統的,廣大的安卓開發者是其重要的目標受眾群體。
基於機器人路萌開發者版本,能夠加快機器人應用開發的速度,降低難度。據張佳辰介紹,寶馬集團的泊車助理機器人應用的開發僅用了35天。
目前,70%的開發者申請都集中在將機器人路萌應用在這6大熱門領域:消費者服務、醫療養老、遠程協作、娛樂遊戲、教育、AI研究和應用。在作為代步工具之外,他們也將在賦予機器人路萌在更多領域中的服務能力。
Stibo Systems總部位於北歐的丹麥,全球有23家分公司,專註企業主數據管理40年,成功合作300+家世界500強等跨國公司,業務涵蓋汽車、生產、零售、分銷、旅遊及酒店服務。加入機器人路萌的開發者計劃後,Stibo Systems會使用機器人路萌開發零售領域的服務應用。
客戶進入超市沒有買到東西,是因為他們找不到他們需要的東西在哪。而如果把購物清單交給機器人,機器人通過室內導航,可以帶領顧客找到他們要找的東西,這樣會節省購物的時間,購物也會變得很有趣。
零售行業的另一個問題是庫房安全管理。每年倉庫安全違規罰款金額是巨大的,如果人一遍遍地提醒倉庫員工遵守規則,比如戴上安全帽,人很可能會礙於情面或是疲憊疏忽而不能每次都提醒,而Stibo Systems想用機器人路萌來提醒人類遵守規則,因為它不會不好意思,公平、正直,而且一天24小時都可以工作,非常敬業,可以在室內時刻提醒人類嚴格遵守每一項規定。
在成為機器人路萌的開發者後,麻省理工大學將著重探索機器人技術如何能促進解決醫療和養老問題。因此,MIT指定機器人路萌為2017年度醫療養老黑客馬拉松大賽官方機器人平臺,召集優秀的軟硬件工程師、醫療機構從業者和企業家共同參賽。
從商業模式來說,賽格威機器人希望通過應用商店和商業合作實現與開發者的收入共贏。而賽格威機器人團隊未來瞄準的,仍然是消費級市場。蒲立表示,在2017年,消費級版本的機器人路萌將會發布。
在蒲立看來,機器人路萌,可以說是要打造“世界上第一臺消費級的行動機器人”而據他解釋,“消費級”的含義包括,第一,部件規模化帶來成本下降。路萌身上所有的部件都是在其他消費級電子產品中大量應用過的、至少有百萬量級的銷量,它的背後有一個完整的供應鏈體系,並且享有規模化帶來的較低成本優勢;第二,能夠實現量產;第三,符合世界各國對消費級產品的各種標準,實現耐用性和易用性。
而對於未來的消費級版本的具體商業化目標,賽格威仍然沒有透露明確的規劃。目前的開發者計劃,也許能為機器人路萌未來開發出更多的應用場景。
推出開發者計劃,無疑是賽格威機器人區別於其他機器人產品的獨特之處。通過平臺,能夠迅速吸引大量開發者,豐富賽格威機器人的功能,並且提供更多的應用場景。而這也對賽格威機器人的集成能力,也提出了極大的要求。並且,未來如果將之與消費級機器人市場商業化結合,也是一個極大的挑戰。
而正如張佳辰所言,目前的機器人領域,還是一個全新的市場和產品形態,行業仍然處於發展的早期。對於各機器人公司而言,現在還是一個思考的階段,距離完全競爭,還有很遠的道路要走。而賽格威的
5樓提及所以你話呢
泊車泊到彈晒袋,型
6樓提及5樓提及所以你話呢
泊車泊到彈晒袋,型
唔係自己用完 又點會咁
11樓提及
美聯真係屋漏兼逢綿夜雨
4樓提及
嘩, 呢間野有好多war game槍ga